Solutions Architect Customer Service Solutions

vor 2 Monaten

BadenBaden, Deutschland NTT Germany AG & Co. KG Vollzeit

Solutions Architect Customer Service Solutions
Bad Homburg, Teltow, Hannover, Düsseldorf, München, Hamburg, Stuttgart
Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.
Your day at NTT DATA
Consult with clients and collaborate with CX DreamTeam, transformative designs, and the architectural vision for complex solutions addressing client needs (primarily within the Genesys Cloud CX ecosystem). Provide multi-technology consulting services encompassing all aspects of application software, infrastructure, and related technology components.
What you'll be doing
Key Roles and Responsibilities:
Develops solution architectures: Contributes to designing solutions in specific business, infrastructure, or functional areas.
Evaluates architectures: Identifies and compares alternative approaches, considering cost, performance, and scalability trade-offs.
Creates solution specifications: Produces detailed specifications for cloud-based or on-premises components, tiers, and interfaces, using selected services and products.
Supports project execution: Prepares technical plans and applies design principles that comply with enterprise and solution architecture standards, supporting change programs or projects.
Manages client requirements: Takes responsibility for understanding client needs, gathering data, delivering analysis, and resolving problems.
Tracks technology trends: Monitors the external environment to stay informed about emerging technologies.
Communicates knowledge: Creates reports and technology roadmaps, sharing knowledge and insights with others.
Designs solution components: Designs components using appropriate modeling techniques, following agreed-upon architectures, design standards, patterns, and methodologies.
Considers stakeholder needs: Creates multiple design views to address the concerns of different stakeholders and handle both functional and non-functional requirements, including proof-of-concept (POC) development.
Maintains design quality: Reviews, verifies, and improves own designs to ensure they meet specifications.
Contributes to service development: Provides knowledge and contributes to the development of new go-to-market services relevant to specific industries (verticals).
Operates across domains: Works across both technical and business domains within the enterprise architecture and value chain to develop holistic and integrated solutions.

Knowledge, Skills, and Attributes

Solid understanding of multi-vendor service integrations, cross-functional software, operating systems (OSes), and infrastructure designs.
Excellent communication skills, both verbal and written.
Knowledge of how specific infrastructures and application software are deployed according to relevant methodologies and frameworks.
Ability to develop and leverage knowledge of reference architectures.
Ability to stay up-to-date on trends and developments in technology domains.
Academic Qualifications and Certifications:
Qualification in Information Technology or Information Systems.
Certification and working knowledge of Enterprise Architecture methodologies (e.g., TOGAF, Zachman, SOA, ITIL, COBIT).
SAFe Scaled Agile certification (advantageous).

Required Experience

Seasoned experience in technical, IT, or operations within a large-scale (preferably multinational) technology services environment, particularly in software development, application support, and infrastructure support.
Project or program management experience (preferred but not essential). Strong client engagement and consulting experience, with expertise in client needs assessment and change management.
Experience integrating solutions with the business domain, enterprise concerns, industry standards, established patterns, and best practices. Experience working in an agile development environment.

Workplace type

Hybrid Working
About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.
Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.
Goran Marcu
Senior Talent Acquisition Partner
Romania
NTT DATA Deutschland SE
E:

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  • NTT Germany AG

    vor 2 Monaten

    baden-baden, Deutschland NTT Germany AG & Co. KG Vollzeit

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  • Solution Architect

    Vor 7 Tagen

    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was erwartet dich? - Du wirkst beratend bei der Optimierung des Produktentwicklungsprozesses vom Entwurf bis hin zur Fertigung, auf nationaler und internationaler Ebene - Du entwickelst und implementierst kundenspezifische PLM Lösungen basierend auf Siemens PLM Teamcenter - Du führst Workshops durch und bist verantwortlich für das Solution Design der...

  • Specialist Customer Service

    vor 2 Wochen

    Baden-Baden, Deutschland Biologische Heilmittel Heel Vollzeit

    For our department International Customer Management at Heel headquarters in Baden-Baden, Germany, we are seeking a Specialist Customer Service (M/F/d) The Customer Service International Department organizes the worldwide shipment of our products to more than 60 international customers. **Your tasks**: You will take care of the orders of our international...

  • Assistenz Customer Service/ Empfangsmitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Baden-Baden, Deutschland Longchamp Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams in Baden-Baden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine - **Assistenz für den Customer Service/ Empfangsmitarbeiter (m/w/d)**_ die mit Freude und Begeisterung unsere Marke vertritt. **Ihre Kernaufgaben**: - Bearbeitung von Reklamationen und Reparaturen - Abwicklung von Retouren - Telefonbetreuung und allgemeine...

  • naturenergie hochrhein AG | IT-Business-Architect

    Vor 7 Tagen

    baden-baden, Deutschland naturenergie hochrhein AG Vollzeit

    IT-Business-Architect (m/w/d)Rheinfelden / Vollzeit / Hybrid / unbefristetLust auf Energiewende?Dann bist du bei uns genau richtig. Denn mit deiner Energie im Wir & Jetzt kannst du bei uns viel bewirken!Als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken setzen wir uns seit nunmehr 125 Jahren für mehr Nachhaltigkeit ein und übernehmen so...

  • IT-Business-Architect (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    baden-baden, Deutschland naturenergie hochrhein AG Vollzeit

    IT-Business-Architect (m/w/d)Rheinfelden / Vollzeit / Hybrid / unbefristetLust auf Energiewende?Dann bist du bei uns genau richtig. Denn mit deiner Energie im Wir & Jetzt kannst du bei uns viel bewirken!Als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken setzen wir uns seit nunmehr 125 Jahren für mehr Nachhaltigkeit ein und übernehmen so...

  • Administrator

    vor 7 Monaten

    Baden-Baden, Deutschland Axiom Software Solutions Vollzeit

    **Job Description**: Role: Cloud Database Engineer Location: Baden, Germany (Hybrid, 1-2 days a week from office) Duration: 6-12 month contract/Permanent Start Date: ASAP Key Skills: **Required Skill/Expectation** They need people who have experience in_operating and maintaining and deploying the Databases_, individual who managed pipelines related to...

  • Solution Consultant Teamcenter Plm

    Vor 7 Tagen

    Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was erwartet dich? - Du wirkst beratend bei der Optimierung des Produktentwicklungsprozesses vom Entwurf bis hin zur Fertigung, auf nationaler und internationaler Ebene - Du implementierst kundenspezifische PLM Lösungen basierend auf Siemens PLM Teamcenter - Du führst, abhängig von deinen Qualifikationen, Workshops, System-Updates, Installationen,...

  • IT-Business-Architect (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Rheinfelden (Baden), Deutschland naturenergie hochrhein AG Vollzeit

    IT-Business-Architect (m/w/d) Rheinfelden / Vollzeit / Hybrid / unbefristet Lust auf Energiewende? Dann bist du bei uns genau richtig. Denn mit deiner Energie im Wir & Jetzt kannst du bei uns viel bewirken! Als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken setzen wir uns seit nunmehr 125 Jahren für mehr Nachhaltigkeit ein und übernehmen so...

  • IT-Business-Architect (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

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    Vor 7 Tagen

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    Your Responsibilities - You are responsible for the initial qualification of leads, by exploring the lead in contacting the customer timely after the customer enquiry (both web enquiry as phone enquiry) andfor the lead assignment to the sales manager, business development manager, partners, distributors and resellers and follow-up of the leads assigned -...

  • Director Sales Insurance

    vor 7 Monaten

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    Company Description **Discover the Unexpected** Experian is the world’s leading global information services company. We are listed on the London Stock Exchange (EXPN) and are a constituent of the FTSE 30. We’re passionate about unlocking the power of data in order to transform lives and create opportunities for consumers, businesses and society. For...

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    vor 1 Woche

    Baden-Baden, Deutschland MSA Safety Vollzeit

    **Purpose of Position (Summary)** This position will be responsible for providing technical service to customers, end-users, to resolve product, service and troubleshooting repairs requests regarding technical issues related to MSA products and to prepare and conduct Trainings to customers. It shall work on Maintenance and Repair as Field Technician + have...

  • Business Development Manager

    vor 3 Monaten

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland beBee Professionals Vollzeit 45.000 € - 65.000 €

    Job DescriptionBeBee Professionals is seeking a dynamic Account Manager to strengthen our sales team in Baden-Baden, Germany. As an Account Manager, you will be responsible for managing and expanding our customer relationships.Key Responsibilities:Active management and consulting of existing customers.Acquisition of new customers and expansion of the...

  • IT-Business-Architect (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Rheinfelden (Baden), Deutschland naturenergie hochrhein AG Vollzeit

    IT-Business-Architect (m/w/d)Rheinfelden / Vollzeit / Hybrid / unbefristetLust auf Energiewende?Dann bist du bei uns genau richtig. Denn mit deiner Energie im Wir & Jetzt kannst du bei uns viel bewirken!Als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken setzen wir uns seit nunmehr 125 Jahren für mehr Nachhaltigkeit ein und übernehmen so...

  • Customer Service Agent Als

    vor 7 Monaten

    Baden-Baden, Deutschland Experian Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Entdecke das Unerwartete mit Experian** Experian ist nicht nur irgendein Unternehmen - wir sind weltweit führend im Bereich der Informationsdienstleistungen. Schon mal von der Londoner Börse gehört? Genau da sind wir gelistet (EXPN) und gehören sogar zum FTSE 30. Unsere Leidenschaft? Daten! Wir nutzen ihre Kraft, um Leben zu...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Baden-Baden, Deutschland Experian Vollzeit

    Vollzeit Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Abteilung: Customer Service Schedule: Full Time **Unternehmensbeschreibung**: **Entdecke das Unerwartete mit Experian** Experian ist nicht nur irgendein Unternehmen - wir sind weltweit führend im Bereich der Informationsdienstleistungen. Schon mal von der Londoner Börse gehört? Genau da sind wir...

  • Senior Project Engineer

    vor 14 Stunden

    Baden-Württemberg, Deutschland ABB Vollzeit

    Senior Project Engineer (m/f/d) for Automation Projects in the Energy Sector At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's...