Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Service Delivery Manager im Bereich Application Management - Köln - CGI Deutschland

  • Service Manager

    vor 2 Monaten

    Köln, Deutschland LVR-InfoKom Vollzeit

    Service Delivery Managerin/Service Delivery-Manager (m/w/d) IT-Lösungen für Kliniken und Heime Standort: Köln Vergütung: A13 LBesO NRW / E11-E12 TVöD Befristung: unbefristet Arbeitszeit: Voll-/ oder Teilzeit Besetzungsstart: nächstmöglich Das sind Ihre AufgabenDer Landschaftsverband Rheinland setzt zur Unterstützung der Geschäftsprozesse in...

  • SAP AMS Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Berlin, Ettlingen, Köln, Frankfurt a. M., Hamburg, Erfurt, deutschlandweit, München, Wolfsburg, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

    Deine MissionWir bauen das SAP Application Management Services (AMS) Business weiter aus - dabei spielst Du eine Schlüsselrolle.**Du gestaltest und verantwortest SAP AMS Lösungen & Engagements**von der Opportunity bis zur Delivery im SAP Team.**Du bearbeitest Angebote und übernimmst die Aufgaben des Service Delivery Management**in SAP AMS Engagements.**Du...

  • SAP AMS Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Berlin, Ettlingen, Köln, Frankfurt a. M., Hamburg, Erfurt, deutschlandweit, München, Wolfsburg, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

    Deine MissionWir bauen das SAP Application Management Services (AMS) Business weiter aus - dabei spielst Du eine Schlüsselrolle.**Du gestaltest und verantwortest SAP AMS Lösungen & Engagements**von der Opportunity bis zur Delivery im SAP Team.**Du bearbeitest Angebote und übernimmst die Aufgaben des Service Delivery Management**in SAP AMS Engagements.**Du...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Service Manager to join our team at BRUDERKOPF GmbH & Co. KG. As a key member of our IT operations team, you will be responsible for ensuring the smooth delivery of our IT services to our clients.Key ResponsibilitiesConfigure, patch, and update services such as Keycloak, Kubernetes, CheckMK,...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Service Manager to join our team at BRUDERKOPF GmbH & Co. KG. As a key member of our IT operations team, you will be responsible for ensuring the smooth delivery of our IT services to our clients.Key ResponsibilitiesConfigure, patch, and update services such as Keycloak, Kubernetes, CheckMK,...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zoomlion Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Service Manager to join our team at Zoomlion. As a Service Manager, you will be responsible for ensuring the quality of service business execution and process compliance, identifying and reporting service quality issues, major product quality issues, and other anomalies.Key ResponsibilitiesMonitor...

  • Lead Solution Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced IT Service Manager to join our team at BRUDERKOPF GmbH & Co. KG. As an IT Service Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of high-quality IT services to our clients.Key ResponsibilitiesManage multiple internal IT services, including O365, Confluence, JIRA, Elastic Search, Kubernetes, Keycloak,...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    About UsBw Bekleidungsmanagement GmbH is a leading provider of military clothing and equipment to the German Armed Forces. Our company is responsible for the entire value chain of military clothing, from specification to logistics, and we take pride in our commitment to quality and customer satisfaction.Job SummaryWe are seeking an experienced IT Service...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    About UsBw Bekleidungsmanagement GmbH is a leading provider of military clothing and equipment to the German Armed Forces. Our company is responsible for the entire value chain of military clothing, from specification to logistics, and we take pride in our commitment to quality and customer satisfaction.Job SummaryWe are seeking an experienced IT Service...

  • Enterprise Applications Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Uplift People Consulting Vollzeit

    About Uplift People ConsultingWe are a dynamic consulting agency specializing in global talent search, covering various regions worldwide. With successful placements in numerous countries, we combine speed and cutting-edge technology to source top executive and mid-senior talent across various functions. Our innovative approach integrates global networks,...

  • Enterprise Applications Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Uplift People Consulting Vollzeit

    About Uplift People ConsultingWe are a dynamic consulting agency specializing in global talent search, covering various regions worldwide. With successful placements in numerous countries, we combine speed and cutting-edge technology to source top executive and mid-senior talent across various functions. Our innovative approach integrates global networks,...

  • Product Services Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Simon-Kucher & Partners Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Product Services Manager to join our team at Simon-Kucher & Partners. As a Product Services Manager, you will play a key role in driving the growth and success of our clients by delivering high-quality software solutions.Key ResponsibilitiesSupport Sales Teams by conducting discovery meetings and performing...

  • Product Services Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Simon-Kucher & Partners Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Product Services Manager to join our team at Simon-Kucher & Partners. As a Product Services Manager, you will play a key role in driving the growth and success of our clients by delivering high-quality software solutions.Key ResponsibilitiesSupport Sales Teams by conducting discovery meetings and performing...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der unsere Abteilung Plattform Services der Softwareentwicklung unterstützt und sicherstellt, dass unsere Services zuverlässig funktionieren.AufgabenDie Konfiguration, Patchung und Aktualisierung von Services wie Keycloak, Kubernetes, CheckMK, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Grafana,...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT Service Delivery Manager, der unsere Abteilung Plattform Services der Softwareentwicklung unterstützt und sicherstellt, dass unsere Services zuverlässig funktionieren.AufgabenDie Konfiguration, Patchung und Aktualisierung von Services wie Keycloak, Kubernetes, CheckMK, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Grafana,...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced IT Service Manager to join our team at BRUDERKOPF GmbH & Co. KG. As an IT Service Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of high-quality IT services to our clients.Key ResponsibilitiesManage multiple internal IT services, including O365, Confluence, JIRA, Elastic Search, Kubernetes, Keycloak,...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced IT Service Manager to join our team at BRUDERKOPF GmbH & Co. KG. As an IT Service Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of high-quality IT services to our clients.Key ResponsibilitiesManage multiple internal IT services, including O365, Confluence, JIRA, Elastic Search, Kubernetes, Keycloak,...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced IT Service Manager to join our team at BRUDERKOPF GmbH & Co. KG. As an IT Service Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of high-quality IT services to our clients.Key ResponsibilitiesManage multiple internal IT services, including O365, Confluence, JIRA, Elastic Search, Kubernetes, Keycloak,...

  • IT Services Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kramer Poole Talent Partners Vollzeit

    Kramer Poole Talent Partners is seeking a seasoned IT Management Services Manager to lead the development and enhancement of our IT service portfolio. As a key leader within the IT organization, you will oversee the coordination, delivery, and continuous improvement of IT services aligned with organizational goals. Your expertise in stakeholder management,...

Service Delivery Manager im Bereich Application Management

vor 4 Monaten

Köln, Deutschland CGI Deutschland Vollzeit
Position Description:

Unsere Kunden sind Weltmarktführer und setzen auf CGI. Mit unseren Services im In- und Ausland machen wir die vorhandene IT-Welt unserer Kunden effizienter, moderner und kostengünstiger und sorgen für ihre IT-Sicherheit.
Täglich entwickeln wir industrieübergreifend bei CGI, als eines der weltweit größten IT- und Business-Consulting-Unternehmen, zusammen mit unseren Kunden maßgeschneiderte High-End Lösungen.
Dabei bieten wir ein breites Portfolio an Dienstleistungen aus einer Hand an und bauen dieses stetig weiter aus.
Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, in dem der Mensch im Mittelpunkt steht: Wir arbeiten wo wir zu Hause sind, nutzen individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Agilität ist bei uns keine Floskel, sondern eine Einstellung. Dabei setzen wir nicht auf Zeugnisse und Zertifikate, sondern auf die Skills die du mitbringst So finden wir mit dir zusammen, die für dich passende Herausforderung.

Your future duties and responsibilities:
  • Projektsteuerung in enger Abstimmung mit den Delivery-Einheiten (auch nearshore / offshore)
  • Einhaltung und Kommunikation von SLAs
  • Erste Eskalationsinstanz für Kunden
  • Regelmäßige Kundentermine, bspw. in Form von Service Delivery Boards
  • Schnelle und professionelle Reaktion auf Kundenanliegen
  • Cross- und Upselling bei Bestandskunden
  • Unterstützung bei der Gewinnung neuer Kunden
  • Kontinuierliche Mitwirkung an der Verbesserung der bestehenden Prozesse
Required qualifications to be successful in this role:
  • Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Ausbildungsgang mit
  • Tiefgehende Erfahrung im Bereich IT Service Management bzw. Service Delivery und den dazugehörenden Prozessen zeichnen Dich aus
  • Du verfügst über ein sehr gutes Prozessverständnis (z.B. ITIL)
  • Du bist in der Lage komplexe Services vor Kunde zu verantworten
  • Du bist hierbei kreativ im Entwickeln von Ideen zur Kostenreduzierung und Verbesserung der Services in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
  • Du verfolgst mit Einsatzbereitschaft den engen Austausch mit ihren Kunden und Projektteams, Probleme werden hierbei frühzeitig von Dir erkannt
  • Du bist in der Lage Projektteams fachlich zu führen
  • Idealerweise eCommerce Erfahrung und Steuerung / Zusammenarbeit mit virtuellen Teams
  • Ein ausdrucksstarkes Auftreten, kommunikative Stärke sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen Dich aus
  • Fließende und effiziente Kommunikation (mündlich und schriftlich) in deutscher und englischer Sprache runden Dein Profil ab

Du bist belastbar und kreativ? Du bist agil und Dir sagt der Begriff Dienstleistung etwas? Verstehst Du diesen als „Dienst am Kunden“ und „Leistungserbringung"? Dann bist Du bei uns richtig

WAS WIR BIETEN
  • Bei uns findest du Kolleg*innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
  • Dank unseres „Metro Market“-Modells kannst du meist dort arbeiten, wo du lebst.
  • Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.
  • Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI-Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.
  • Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
  • Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst: z. B. Bahncard, Dienstfahrrad oder Firmenwagen.
  • Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper
  • Wir unterstützen dich, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir mit Rat und Tat zur Seite.
  • Eine Vielzahl an Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg*innen.
    *LI-MH21
Skills:
  • English
  • German
What you can expect from us:

Insights you can act on

Der Motor für die digitale Transformation unserer Kunden ist die Technologie – der Antrieb für den Erfolg unseres Unternehmens sind die Menschen.
Als Berater:in bei CGI genießt du das Vertrauen deiner Kolleg:innen und Kunden. In der Zusammenarbeit gewinnst du Erkenntnisse, die zu wertvollen und nachhaltigen Lösungen führen. Unsere Mitarbeitenden heißen „Member“, weil sie am Erfolg beteiligt werden und gemeinsam ein Unternehmen gestalten, auf das wir alle stolz sind. Diesen Traum haben wir seit 1976, und er hat uns dorthin geführt, wo wir heute stehen: Wir sind einer der weltgrößten unabhängigen Dienstleister für IT und Business Consulting.
Bei CGI erkennen wir den Mehrwert von Vielfalt. Wir wollen ein Arbeitsumfeld schaffen, dem sich alle zugehörig fühlen, und fördern zusammen mit unseren Kunden die Inklusion. Bei uns haben alle die gleichen Chancen, erfolgreich zu sein und sich weiterzuentwickeln. Solltest du im Recruiting-Prozess Unterstützung benötigen, sind wir für dich da.
Bist du bereit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Komm zu CGI – wo du mit deinen Ideen und deinem Engagement etwas bewirkst.

Category:Project Management

Main location: Germany, Nordrhein-Westfalen, Düsseldorf, Köln oder Bochum

Position ID:J1123-1546

Employment Type:Full Time