Professional Help Desk Mitarbeiter *in
vor 4 Wochen
Spaß bei der Arbeit? Na klar Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem „Ja“ zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernen Die Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter*innen mit und ohne Körperbehinderung. Inklusion ist unser Arbeitsalltag und unser übergreifendes gesellschaftliches Ziel. Im BereichPfennigparade Business. Inklusiv. bietet unserInklusionsunternehmen Pfennigparade SIGMETA GmbHmit seinen gemischten Teams umfangreiche Dienstleistungen für Unternehmen an. Mehr Infos zu uns finden Sie hier:https://www.youtube.com/watch?v=_qFEB_fapIc . Wenn Sie den P-Faktor haben, suchen wir Sie als „Professional Help Desk Mitarbeiter *in“ für unsere hauseigene IT-Abteilung. Professional Help Desk Mitarbeiter *inDiese Aufgaben machen Ihnen Spaß:Ansprechpartner für Teammitglieder und Kunden in Bezug auf Tickets und deren Bearbeitungsstatus Durchführung der Außenkommunikation bei schwerwiegenden Störungen, einschließlich Eskalationen Sicherstellung der Qualität und Vollständigkeit der Tickets in den Queues Überprüfung und Nachverfolgung der SLA-Einhaltung für alle Tickets Tracking und Reporting von ITSM-KPIs, um die Performance der Support-Prozesse zu überwachen Unterstützung bei der Optimierung der ITSM-Prozesse im Team Bearbeitung und Lösung von Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Bearbeitung von SupportfällenDiese Qualifikationen bringen Sie mit:Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st-Level-Support Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITSM-Standards Verständnis für SLA-Management und KPI-Reporting Hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit bei der Durchführung von Aufgaben Serviceorientiertes und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke, insbesondere in der Außenkommunikation bei Störungen Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch unter Zeitdruck effizient zu arbeitenDiese Benefits bieten wir Ihnen:30 Tage Urlaub Urlaubs- und Weihnachtsgeld Familienfreundliche Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto Home-Office-Option Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln Einen betrieblichen Sozialdienst Umfangreiche Zusatzleistungen wie z.B. Job-Ticket, Kindertagesstättenzuschuss, Zusatzkrankenversicherungszuschuss Corporate Benefits – Rabattsystem für Konsumgüter, Veranstaltungen und Reisen Haben Sie den :P-Faktor? Dann bewerben Sie sich ganz einfach online oder per E-Mail anbewerbung@pfennigparade.de . Geben Sie gerne Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Bewerber*innen mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Haben Sie den :P-Faktor?Dann bewerben Sie sich ganz einfach online , so können wir Ihre Unterlagen noch schneller bearbeiten als per E-Mail. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Pfennigparade SIGMETA GmbH Ansprechpartner*in: Claudia Polster Bewerberservice Telefon: +49 89 8393-8544 E-Mail schreiben Stelleninformation Kennziffer: 521101 1314 Vertragsart: Vollzeit Wochenarbeitszeit: 35-40 Stunden Einsatzort: München Startdatum: sofort Bewerbungsfrist:
-
Professional Help Desk Mitarbeiter *in
vor 4 Wochen
München, Deutschland Pfennigparade SIGMETA GmbH VollzeitSpaß bei der Arbeit? Na klar! Keine Frage, dass wir unseren Job top professionell machen, aber eben mit extraviel Humor, Kompetenz und einem „Ja“ zum Menschen aus tiefstem Herzen. Diese Kombination nennen wir den P-Faktor. Und wenn Sie ihn besitzen, möchten wir Sie gerne kennenlernen! Die Pfennigparade beschäftigt rund 2500 Mitarbeiter*innen mit und...
-
München, Deutschland Therapiezentren HELP Vollzeit**Sei der/die Expert*in für frühe Sprachentwicklung - mit Perspektive und Sinn in den Therapiezentren HELP in München** **Zwei Standorte. Ein Ziel: Entwicklung ermöglichen.** Willkommen in den Therapiezentren der **HELP** in München! Unsere fachübergreifenden Teams begleiten Kinder in ihrer frühesten Entwicklungsphase - genau dort, wo...
-
München, Deutschland Therapiezentren HELP Vollzeit**Sei der/die Expert*in für ganzheitliche Entwicklung - mit Perspektive und Sinn in den Therapiezentren HELP in München** **Zwei Standorte. Ein Ziel: Entwicklung ermöglichen.** Willkommen in den Therapiezentren der HELP in München! Unsere fachübergreifenden Teams begleiten Kinder in ihrer frühesten Entwicklungsphase - genau dort, wo ganzheitliche...
-
First Level Support Help Desk
Vor 3 Tagen
München, Deutschland CompuSafe Data Systems AG VollzeitVollzeit - München, Remote - ab 01.10.2025 **Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu**: - Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen der Anwender per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Erste Fehleranalyse und Lösungsfindung im Rahmen des 1st Level Supports - Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support oder andere...
-
München, Deutschland Acrelec GmbH VollzeitServicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk Unterschleißheim bei München Vollzeit ab sofort unbefristet Wir gestalten die digitale Transformation! Um unsere Kunden bei der Digitalisierung von Kundenservices zu unterstützen, entwickelt Acrelec seit 2004 umfassende IT-Lösungen. Dabei setzen wir konsequent auf die Kombination aus Hardware,...
-
Front Desk Executive
Vor 7 Tagen
München, Deutschland KPIT Technologies GmbH VollzeitWe are looking for a pleasant, bright and outgoing Front Desk Executive/Receptionist to manage facilities and administrative tasks at the office reception. **Skills and Experience** - Proven experience of 1-2 years - Customer service orientation - Should preferably have worked in admin function of an IT company and handled similar tasks - Knowledge of...
-
Mitarbeiter Service Desk #10528
Vor 7 Tagen
80331 München, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit**Festanstellung**: ***: Cegeka wächst, wachse mit uns als **Mitarbeiter Service Desk* in München #10528.** **: **Ort / Branche**: München - IT Dienstleistung **Beginn / Dauer**: ab sofort / unbefristetes Arbeitsverhältnis **Deine Aufgaben**: - Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Beschwerden der Kunden bzw. Fachbereiche - Annehmen und Beheben...
-
Mitarbeiter Front Desk
Vor 7 Tagen
München, Deutschland AutobusOberbayern GmbH VollzeitDie Anforderungen an Mobilität ändern sich rasant, die Herausforderungen im Fahrdienst werden immer vielfältiger. Für die ständige Weiterbildung unserer Fahrerinnen und Fahrer entsteht bei Autobus Oberbayern deshalb ein eigener Fachbereich. Werden Sie Teil unseres Teams und steigen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort München ein als...
-
Mitarbeiter Service Desk #10528
Vor 4 Tagen
München, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit**Festanstellung**: ***: Cegeka wächst, wachse mit uns als **Mitarbeiter Service Desk* in München #10528.** ***: **Ort / Branche**: München - IT Dienstleistung **Beginn / Dauer**: ab sofort / unbefristetes Arbeitsverhältnis **Deine Aufgaben**: - Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Beschwerden der Kunden bzw. Fachbereiche - Annehmen und Beheben...
-
Working Student/intern Deal Desk
vor 2 Wochen
München, Deutschland Giesecke+Devrient Vollzeit**G+D makes the lives of billions of people around the world more secure. We create trust in the digital age with integrated security technologies in three business areas: Digital Security, Financial Platforms and Currency Technology. We have been a reliable partner for our customers for over 170 years with our innovative solutions for SecurityTech! We are...
