Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung

vor 3 Wochen

München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

Über Peter Park System GmbH:
Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern. Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team

Was bieten wir dir?
  • Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events
  • Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start-up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikant:in bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an
  • Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen
  • Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler:innen
  • Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell
  • Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits
  • Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse
Was erwartet dich?
  • Du stellst eine positive Kund:innen Experience mit unserem Produkt über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z. B. das Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen
  • Du identifizierst spannende Wachstums- und Optimierungspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst somit positiven Einfluss auf die Unternehmensziele
  • Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst
  • Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen exzellenten Kundenservice zu erreichen, unterstützen
  • Du stehst im engen Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Success, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche, skalierbare Lösung der Kunden:innenanfragen zu finden
  • Du kümmerst Dich um die strukturierte Sammlung, Aufbereitung und Weitergabe des Kundenfeedbacks an die relevanten Abteilungen, um dadurch das volle Potenzial des Produkts auszuschöpfen und dieses kontinuierlich zu verbessern
Was solltest du mitbringen?
  • Du hast 3 bis 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation, Customer Service Management, Callcenter oder ähnlichem gesammelt
  • Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen
  • Du hast Kenntnisse und Erfahrungen im Konflikt- und Beschwerdemanagement
  • Du bist kundenorientiert, aufgeschlossen und freundlich
  • Du bist ein teamfähig und arbeitest aktiv bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit
  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt und fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen
  • Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse und idealerweise weiterer Sprachen wie Italienisch oder Französisch

Unser Jobangebot Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.

  • Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch...

  • Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...

  • Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über Peter Park System GmbH:Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen...

  • Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung

    vor 14 Stunden

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet dich? Du stellst eine positive Kund:innen Experience mit unserem Produkt über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z. B. das Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen Du identifizierst spannende Wachstums- und Optimierungspotenziale, entwickelst entsprechende...

  • Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Was erwartet dich? Du stellst eine positive Kund:innen Experience mit unserem Produkt über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z. B. das Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen Du identifizierst spannende Wachstums- und Optimierungspotenziale, entwickelst entsprechende...

  • Senior Customer Service Manager für Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Deutschland Vollzeit

    Was erwartet dich? Du stellst eine positive Kund:innen Experience mit unserem Produkt über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z. B. das Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen Du identifizierst spannende Wachstums- und Optimierungspotenziale, entwickelst entsprechende...

  • Senior Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Senior Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über Peter Park System GmbH:Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu...

  • Senior Customer Service Manager

    vor 14 Stunden

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...

  • Senior Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über Peter Park System GmbH:Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen...

  • Senior Customer Service Manager

    vor 13 Stunden

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet dich? Du stellst eine positive Kund:innen Experience mit unserem Produkt über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen, z. B. das Ticket System sowie allgemeine Anfragen von Kund:innen Du identifizierst spannende Wachstums- und Optimierungspotenziale, entwickelst entsprechende...

  • Senior Customer Service Managerin

    vor 14 Stunden

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen...

  • Senior Customer Service Managerin

    vor 13 Stunden

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen...

  • Senior Customer Service Managerin

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team! Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer...

  • Senior Practice Manager Professional Services

    vor 1 Woche

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) - H13 Vollzeit

    As a Senior Practice Manager at AWS, you will be responsible for building and leading a practice of Professional Services Consultants working with customers and partners to sell and deliver innovative solutions. You will create and manage opportunities with your team of sales focused Enterprise Service Managers and Customer Delivery Architects. You will work...

  • Senior Customer Solutions Manager, CSM Germany

    vor 1 Woche

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from small- to enterprise-level customers, including public sector.The AWS Global Support team interacts with leading companies, providing world-class support crucial to customer success.As an Amazon Web Services (AWS) Senior Customer Solutions Manager,...

  • Customer Service Manager

    vor 14 Stunden

    München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du bist für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung sowie Umsetzung von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst Du führst das interne Customer Service Team sowie all unsere externen Partner:innen, die uns bei der Erreichung unseres Ziels, einen...

  • Sector Senior Audit Manager or Senior Manager

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Direct Staffing Inc Vollzeit

    Sector Senior Audit Manager or Senior Manager ~ Full-time Accounting / Auditing Sector Senior Audit Manager or Senior Manager McLean, VA Exp 2-5 years Degree Bach Relo Bonus Job Description Our purpose is helping People Thrive Every Day. The Public Sector Assurance Manager or Senior Manager is responsible for supervising, directing and reviewing...

  • Senior Product Manager Financial Services

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Publicis Sapient Vollzeit

    Was erwartet dich als (Senior) Product Manager Financial Services? Du interessierst dich für aktuelle Trends aus dem Banken- und Versicherungsumfeld sowie der Fin- und InsureTechs? Du hast Lust, mit deinem Wissen in den Bereichen AI/ML, Cloud Transformation, Coreless Banking oder Digital Assets unsere Kunden zu inspirieren und deine Expertise zu...

  • Senior Customer Solutions Manager, CSM Germany

    vor 1 Woche

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....