IT Support Technician

vor 2 Monaten

Darmstadt, Deutschland Serco Vollzeit 42.000 € - 45.000 €
Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that have supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the ESA and NASA. Serco offers space capability across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations, space surveillance to data management, and supporting downstream application development. With over 55 years of history in the space sector, Serco is well-placed to contribute to National strategies and New Space ventures that want to scale their businesses/organizations with skilled talent.

For our activities at the European Space Operations Centre, we are currently seeking to employ a highly motivated and enthusiastic IT Support Technician to work in an exciting innovative international environment.

The role will be part of a Network Operations Centre (NOC) tasked with coordinating, configuring and monitoring activities related to the ESA ground segment, specifically the Telemetry, Tracking and Command (TT&C) stations of the ESTRACK ground station network.

The NOC is responsible for providing 1st and 2nd line support to the ESA space missions and its users. It provides Ground Operations, Operational IT and Operational Control Centre services and acts as single point of contact for real-time service requests from ESTRACK customers.The Operational Control Centre (OCC) Team looks after the operational IT hardware, the local data centres and wiring centres as well as the operational control rooms on site.

Responsibilities:
  • Hardware installations; 
  • Hardware maintenance and support; 
  • Electrical safety testing (DGUV v3); 
  • Cable installation, testing and patching; 
  • Spare part management and communication with vendors; 
  • Shipping and handling of equipment deliveries; 
  • Configuration management; 
  • Preventive maintenance; 
  • Reporting and review of procedures; 
  • Ticket handling (Incidents, Service Requests and RfCs); 
  • Administration / configuration of various applications; 
  • Support of LEOP (launch and early orbit phase) activities (incl. occasional shift work); 
  • Support of refurbishment projects / engineering activities;
  • Knowledge/administration of UNIX and Windows systems would be an advantage; 

Profile:
The ideal candidate needs to have a solid background in IT operations in enterprise environment. We are looking for a generalist with well-rounded experience in operational IT environments and a passion for technology. Flexibility and the willingness to learn and to work on continually improving the service is a must.

  • Excellent knowledge of common data centre infrastructures, including wiring concepts, cooling and power distribution;
  • Excellent knowledge of common IT hardware (server, racks, network devices) and wiring technologies; 
  • Excellent experience in trouble shooting and fault analysis; 
  • Good understanding of common networking concepts, components and protocols; 
  • Good knowledge of basic system administration on UNIX and Windows platforms; 
  • Fluent in English, both in speech and writing; 
  • Self-starter, able to work independently with little or no supervision; 
  • Team-player, able to interface with technical and management personnel; 
  • Well-organised, able to prioritise and manage several tasks in parallel; 
  • Service mentality and solid understanding of a KPI driven service environment; 
  • Able to lift equipment up to 25 Kg;
  • Able to work on shifts occasionally; 
  • PC literacy: MS Office Products, Office365 applications; 
  • Experience in Voice Communication Systems would be an advantage.
  • Electrical Safety Test Certification (DGUV V3, DGUV V3 Durchführungsanweisung und TRBS 1203.) would be an advantage.

DE&I:Within Serco we believe there is a place here for everyone. Diversity & Inclusion at Serco is based on a culture where every voice is heard, and every employee feels valued. Working together as one team, we can enhance the experience of our people and teams, improve the value of our solutions to better serve the missions of our customers, and make a difference in our world. We are enthusiastic and passionate about our work which is infectious. We allow our employees to take responsibility for their work and promote a positive working culture.
 What we offer:
  • Competitive Salary.
  • A comprehensive package of benefits offered by the company.
  • Assistance with relocation can be provided and details available upon request.
  • Engaging in company events to foster team spirit.
  • Company contribution towards a pension scheme.


About Serco:

Serco is a leading Space Services Provider with thousands of skilled resources that has supported over 50 space missions on behalf of more than 10 Space or Government agencies around the globe, including the likes of ESA, CNES, EUMETSAT, EUSPA, ASI and NASA. We offer space capabilities across the full space lifecycle from satellite testing to Launch services, LEOP to spacecraft operations, space surveillance to data management, and supporting downstream application development. With over 55 years history in the space sector Serco is well placed to contribute to National strategies across Europe and the globe We work within the heart of the space sector so understand the challenges our customers face. When it comes to recruitment we are experts in sourcing the very best talent within space engineering, earth observation, satellite communications and cyber security. We have placed hundreds of people from post graduates through to C-suite executives into space agencies, satellite operators, manufacturers, system integrators, consultancies, earth observation/remote sensing, launch providers and much more.

  • Network Support Technician

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland ATG Europe Vollzeit

    We are looking for a Network Support Technician on behalf of the European Space Agency (ESA) for their location in Darmstadt, Germany, to join our IT Service and to provide support to visits, event and productions on site. - Manage access control for the individual IT racks at our client’s site; - Provide IT hardware installation support and ensure all...

  • Noc Technician

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Serco Europe Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening for a **NOC Technician in Darmstadt**. Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, ResilientIf this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco team at the European Organisation for the European Space Operations Centre (ESOC) based in...

  • Ict Field Support Technician

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Serco Europe Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening for a **ICT Field Support Technician / Service Desk Agent in Darmstadt**. Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, ResilientIf this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco team at the European Organisation for the Exploitation of...

  • Noc (Network Operations Center) Technician

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Serco Europe Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening for a **NOC Technician in Darmstadt**. Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, ResilientIf this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco team at the European Organisation for the European Space Operations Centre (ESOC) based in...

  • Noc (Network Operation Center) Technician

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Serco Europe Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening for a **NOC (Network Operation Center) Technician in Darmstadt**. Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, ResilientIf this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco team at the European Organisation for the European Space Operations...

  • 1st-/2nd Level Support Onsite

    vor 5 Monaten

    Darmstadt, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen **1st-/2nd Level Support onsite.** **Einsatzort: Darmstadt** **Start: asap** **Aufgaben**: - Bearbeitung von verschiedenen Service - und Supportanfragen im Hard - & (Software-)bereich - Support für Win10 und Office 365 - Remote Support - Fehleranalyse und Problembehebung - Ticketbearbeitung - User-Management...

  • IT Support*

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Deutschland Accso - Accelerated Solutions Vollzeit

    IT Support*Das erwartet dich bei uns:Du übernimmst 1st und 2nd Level SupportDu kümmerst dich um die Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und SoftwareDu richtest Benutzerkonten ein, verwaltest Berechtigungen und die ZugriffsrechteDu hältst die IT-Infrastruktur auf dem neuesten Stand und sorgst für einen reibungslosen BetriebDu führst...

  • IT Support*

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Deutschland Accso - Accelerated Solutions Vollzeit

    IT Support* Das erwartet dich bei uns: Du übernimmst 1st und 2nd Level Support Du kümmerst dich um die Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software Du richtest Benutzerkonten ein, verwaltest Berechtigungen und die Zugriffsrechte Du hältst die IT-Infrastruktur auf dem neuesten Stand und sorgst für einen reibungslosen...

  • Noc Technician

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Serco Europe Vollzeit

    Job Introduction We have an exciting (and challenging) opening** in Darmstadt**. Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, ResilientIf this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco team at the European Organisation for the European Space Operations Centre (ESOC) based in Darmstadt,...

  • Facilities Technician/handy Person

    vor 7 Monaten

    Darmstadt, Deutschland JLL Vollzeit

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. Facilities Technician/Handy Person Corporate Account - Work Dynamics EMEA JLL supports the Whole You, personally and professionally. What the job involves Work with the onsite facilities team to ensure planned preventative and reactive tasks are completed. Organize site PPM and coordinate vendor...

  • IT Application Support Manager

    vor 8 Monaten

    Darmstadt, Deutschland acoris Vollzeit

    Deine AufgabenKoordination, Unterstützung und Führung der Kolleg:innen im Application Support bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und -tickets vom Eingang über die Nachverfolgung bis zur ProblemlösungBeratung unserer Kunden im Rahmen unserer Support-Prozesse, z.B. Second-Level-Support, Endanwender-SupportDurchführung von Workshops rund um unser...

  • EDV-Organisationsberater*in IT-Administration und Support

    vor 1 Woche

    Darmstadt, Deutschland Evangelische Kirche in Hessen und Nassau Vollzeit

    Die Evangelische Kirche in Hessen und Nassau (EKHN) mit Sitz in Darmstadt ist eine von 20 Glied­kirchen der Evange­lischen Kirche in Deutschland (EKD). Sie hat ca. 1,4 Millionen Gemeinde­glieder in 1.075 Kirchen­gemeinden und bietet rund 19.000 Menschen Beschäf­tigung. Die Kirchen­ver­waltung in Darmstadt ist die zentrale...

  • Fachinformatiker (m/w/d) 1st und 2nd Level Support für die IT an Schulen

    Vor 3 Tagen

    Darmstadt, Deutschland Landkreis Darmstadt-Dieburg Vollzeit

    Wir sind die Kreisverwaltung des Landkreises Darmstadt-Dieburg, kurz: LaDaDi, eine moderne Behörde in Hessens tiefem Süden. Für unsere Bürger*innen sind wir unermüdlich im Einsatz, bauen Schulen und betreiben Krankenhäuser, unterstützen die Wirtschaft, fördern Familien und schützen die Umwelt. Der LaDaDi kümmert sich.Lass uns zusammenarbeiten,...

  • Desktop Support

    vor 7 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Sky Systems Inc Vollzeit

    **DE** **Berufsbezeichnung**: _Ingenieur für Desktop-Unterstützung L1_ **Arbeitsort & Art**: _Darmstadt - Eberstadt (Vor-Ort) || Langfristiger Vertrag || _Darmstadt - Eberstadt **Deutsche Sprachkenntnisse C1** **Job Übersicht**: Im Auftrag eines unserer besten GmBH-Kunden suchen wir einen Destop Support Engineer (Level 1) **Erfahrung im...

  • Onsite Supporter

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Onsite Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz im Großraum Darmstadt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Onsite Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung...

  • Technician Molecular Biology

    vor 7 Monaten

    Kreisfreie Stadt Darmstadt, Deutschland AB Enzymes Vollzeit

    **Employment type**: full-time, located in Darmstadt, Germany **About Us**: **The Role**: Our business is growing and to ensure that this growth continues further, we want you to strengthen our Molecular Biology capabilities in R&D. In your role as a **Technician**, your work is skilful and precise execution of laboratory experiments related to molecular...

  • IT-Support Servicedesk Mitarbeiter

    vor 8 Monaten

    Darmstadt, Deutschland SAC GmbH Vollzeit

    Darmstadt | ab sofort | Vollzeit oder Teilzeit Aufgaben Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support Schnelle Bearbeitung von überstellten Störungs-Tickets, Remote oder beim Kunden vor Ort Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten Unterstützung...

  • Mitarbeiter Im Workplace Costumer Support

    vor 5 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG Darmstadt Vollzeit

    Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in...

  • Fachinformatiker für Systemintegration

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Deutschland Engineering und IT Vollzeit

    Wir suchen Dich! Piening gehört zu den Top Engineering &IT Dienstleister in Deutschland. An mehr als 90 Standorten in ganzDeutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiterund Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können.Zufriedene Bewerber, Mitarbeiter und Kundenunternehmen dafür sorgenwir durch Wertschätzung, kontinuierliche...

  • Mitarbeiter (M/w/d) 2nd Level Support

    vor 7 Monaten

    Darmstadt, Deutschland Exclusive Associates Vollzeit

    Unser Kunde hat sich auf die IT-Dienstleistungen spezialisiert und bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerk - und Systemadministration sowie Softwareentwicklung. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Durch seine langjährige Erfahrung und Expertise ist...