Service Agent im 2nd Level Support

vor 2 Wochen


Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Service Agent im 2nd Level Support für den Standort in Berlin.

Ihr Aufgabenbereich
Bearbeitung von vorqualifizierten Service-Anfragen von Kunden zu unseren Produkten und Lösungen
Zuarbeit und Unterstützung des First-Level-Supports bei Hard- und Softwarethemen
Sicherstellung der Ticketbearbeitung innerhalb der Servicezeiten sowie der Erreichbarkeit über verschiedene Eingangskanäle
Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten im Service Request Ticket mit entsprechender fach- und zeitgerechter Weiterleitung
Unterstützung bei Auskünften zu Produkten, Diensten, Lösungen, Publikationen und Events der Bundesdruckerei
Mitarbeit bei der Qualitätssicherung der Service- und Supportprozesse sowie bei der Konsolidierung von Kundenfeedback
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung als Call Center Agent / Service Agent oder Ähnliches
Praxiserfahrung im Bereich Service Request Management und Service-Desk, gerne im Umfeld von IT-Services/-Produkten
Kompetenter Umgang mit Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Adressatengerechtes Kommunikationsvermögen, Teamfähigkeit sowie eine systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise

  • Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...

  • 2nd Level Support

    vor 2 Wochen


    Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin einen...

  • 2nd Level Support

    vor 4 Wochen


    Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin ein...

  • 2nd Level Support

    vor 4 Wochen


    Berlin, Deutschland Projektron GmbH Vollzeit

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland. Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin einen...


  • Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Linux Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#2nd Level Service und Support einer weltweiten Datenverteilungsplattform und weiterer Automotive...


  • Berlin, Deutschland Manpower Vollzeit

    Mitarbeiter (gn) 1st und 2nd Level Support **Du suchst einen neuen Job?**: Wir haben ihn für Dich! Für ein globales Technologieunternehmen suchen wir Dich als Mitarbeiter (gn) für den **1st und 2nd Level Support** zur **Festanstellung **in **Berlin**. Du wirst direkt im Kundenunternehmen eingestellt **Keine Zeitarbeit!** **Das Unternehmen bietet Dir...

  • 2nd Level Supporter

    vor 4 Wochen


    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich E-Business/Commerce mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...


  • Berlin-Friedrichshain, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    **Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir Sie als** **2nd Level Linux Support (m/w/d)** **Aufgaben** - 2nd Level Service und Support einer weltweiten Datenverteilungsplattform und weiterer Automotive Aftersales Systeme, basierend auf Linux - Mitarbeit in bei der Supporterbringung, Remote und/ oder vor Ort bei Kunden - Monitoring und Betrieb von...


  • Berlin, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen ein neues Projekt?** Für ein Kundenprojekt im Öffentlichen Dienst sucht **Experis **Sie als **2nd und 3rd Level Supporter (gn) Exchange 2019** am Standort **Berlin**. **Experis **ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn es um passgenaues Personalmanagement, Recruiting und Projektunterstützung geht. Wir haben das...

  • 2nd Level Support

    vor 3 Wochen


    Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    2nd Level Support (gn) **Bereit für eine neue Herausforderung?**: Für einen namhaften IT-Dienstleister suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im **IT Support (gn)** in **Berlin**! **Unser Angebot an Sie**: - Eine gute Einarbeitung stärkt Sie optimal für Ihren Berufsalltag! - Ein sicheres Grundgehalt ab 2.800 € und ein...


  • Berlin, Deutschland GECO Deutschland Vollzeit

    Wir suchen Dich als Video/Voice 2nd Level Support (m/w/d) in Berlin. **Aufgaben** - Administration, Support und Wartung zentraler und hochverfügbaren Sprach - und Videodienste sowie der angeschlossenen Systeme - Incident und Problem Management (2nd Level Support) für Voice-/UC-Infrastrukturen im Rechenzentrum Umfeld, unter Beachtung der Service-Level...

  • 2nd Level Support

    vor 4 Wochen


    Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Anspruchsvolle Projekte umsetzen|Absolute Wohlfühlatmosphäre und authentische Wertschätzung Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der Dir ermöglicht, deine...


  • Berlin, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 10 Devices im Rahmen des Endpoint Managements (50.000 Devices) Unterstützung bei der Entwicklung von Workarounds und kontinuierliche...

  • 2nd Level Support

    vor 4 Wochen


    Berlin, Deutschland Kelly Services GmbH Vollzeit

    #whatsnext: Wir suchen für einen unserer Großkunden im IT-Dienstleistungssektor genau Dich. Wir bieten eine unbefristete Anstellung und eine Übernahmemöglichkeit und direkt bei unserem Kunden Fuß zu fassen. **2nd Level Support / Incident (m/w/d)**:** Aufgaben**: - Qualitätssicherung der Incidents und Servicerequests hinsichtlich Vollständigkeit der...

  • 2nd Level Support

    vor 3 Wochen


    Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    2nd Level Support (gn)Bereit für eine neue Herausforderung?Für einen namhaften IT-Dienstleister suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im IT Support (gn) in Berlin!Unser Angebot an Sie:Eine gute Einarbeitung stärkt Sie optimal für Ihren Berufsalltag! Ein sicheres Grundgehalt ab 2.800 € und ein attraktives...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche


    Berlin, Deutschland ENTIRETEC AG von ITbbb.de Vollzeit

    Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als** Service Desk Agent (Mensch**) zur Unterstützung des Teams an unserer Unternehmenszentrale in **Dresden**. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Benjamin, Christoph, Sergio und den anderen bist verantwortlich für die **anwendungstechnische Betreuung und Unterstützung der internen und externen...


  • Berlin, Deutschland DNS:NET Internet Service GmbH Vollzeit

    www.dns-net.de Onlinebewerbung Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern – das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den „Anschluss Zukunft“ und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches...


  • Berlin, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren renommierten Kunden aus Berlin mehrere 1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Aufgaben - IT Support per Telefon und remote - Installation, Administration und Überwachung von Windows-Systemen - Betreuung der Netzwerkdruckerumgebung - Betreuung der Client-Infrastruktur - Aufbau, Betrieb und...


  • Berlin, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    **Herausfordernde, spannende Aufgaben erwarten Dich**: **Aufgaben** - 2nd Level Service und Support einer weltweiten Datenverteilungsplattform und weiterer Automotive Aftersales Systeme, basierend auf Linux - Mitarbeit in bei der Supporterbringung, Remote und/ oder vor Ort bei Kunden - Monitoring und Betrieb von dezentralen und zentralen Systemen zur...


  • Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Flexibles Arbeiten von Zuhause|Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen ermöglicht, ihre Potenziale voll...