Campus Service Manager

Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen Verstärke unser Team der Hochschulverwaltung zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Campus Manager (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche) befristet auf 2 Jahre mit dem Ziel der Übernahme vor Ort an unserem Studienort in Hamburg.Deine Aufgaben Campusmanagement > Studierenden-Support: Du stellst einen reibungslosen Studienalltag sicher, indem Du alle infrastrukturellen, administrativen und serviceorientierten Prozesse am Campus koordinierst. Teamführung: Du übernimmst die Gesamtverantwortung für das Student Service Team an den Standorten Hamburg, Kiel, Lübeck und Rostock. In Hamburg arbeitest du direkt mit deinem Team zusammen, an den anderen Standorten unterstützt und begleitest du die dortigen Führungskräfte in ihrer Rolle.Studierendenzufriedenheit: Du bist verantwortlich für die Zufriedenheit der Studierenden (Net Promoter Score), die Reputation des Campus und die Graduierungsquote. Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit der akademischen Leitung sowie zentralen Abteilungen wie Vertrieb, Kurs- und Prüfungsmanagement und Real Estate Management zusammen. Optimierung > Eventmanagement: Du optimierst Prozesse, managst Eskalationen, repräsentierst den Campus bei Veranstaltungen und pflegst Beziehungen zu lokalen Partnern. Dein ProfilFührungserfahrung: Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Leitung von Teams im Bereich Customer Service. Erfahrungen z. B. in Hotellerie, Filialleitung oder Vertrieb sind ein Plus.Kundenorientierung: Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität zeichnet Dich aus.Stärken: Du überzeugst mit Kommunikationsgeschick, Organisationstalent und einer strukturierten Arbeitsweise.Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation und sprichst fließend Deutsch und Englisch.Flexibilität: Du bist reisebereit, wenn es erforderlich ist.Präsenz vor Ort: Du schätzt den persönlichen Austausch und bist gern täglich an einem unserer Campusstandorte präsent, um dein Team bestmöglich zu unterstützen.Das bieten wir DirBe you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung. Mitten im Geschehen: Den Studierendenalltag kannst Du direkt vor Ort am Campus miterleben. Damit Du Dich hier auch wohlfühlst, sorgen wir für top ausgestattete Büroräume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmäßige Afterwork-Events. Lass Dich von unserem ganz besonderen Campus-Charme begeistern Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen. Nachhaltig ans Ziel: Das 9-Euro-Ticket ist zurück Wir subventionierten Dir Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur noch 8,70€ zahlst. 33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig Neben 30 flexibel wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester. IU Internationale Hochschule (IU) ist Deutschlands größte Hochschule – und wir sind nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work® Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen. Werde Teil unseres Study Coaching Teams Von dem Moment an, in dem sich unsere Studierenden einschreiben, bis zum Tag ihres Abschlusses, sind wir für sie da. Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Stephanie Bönig unter Stephanie. wenden.Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung oder Beeinträchtigung Du mitbringst. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU