Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support

vor 1 Monat


Hanover, Deutschland mWerk GmbH Vollzeit

Als stark wachsender regionaler Glasfaser-Internetbetreiber suchen wir ab sofort Verstärkung für unser Technik-Team in Hannover.

Wir sind als Telekommunikationsunternehmen in verschiedenen Regionen in Niedersachsen, NRW und Rheinland-Pfalz Anbieter von Internet- und Telefoniediensten, die schwerpunktmäßig über Glasfaser geschaltet werden.

Sie bringen technisches Verständnis aus Ihrer Ausbildung und/oder entsprechendem Werdegang mit?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung als

Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support unseres Glasfaser-Rollouts:

Aufgaben
  • Überblick über die tagesaktuellen Neuanschaltungen von Leitungen und Prüfung der Funktion (remote) zusammen mit den Kunden
  • IT / Internet Support der Endkundenfälle telefonisch und per e-mail; Ticketbearbeitung
  • Fehleranalyse und Störungsbearbeitung
  • Unterstützung des Order Management; Eingeben und Abwicklung von Neukundenbestellungen und Bearbeitung von Rückfragen
  • Hilfestellung für die Kunden / gemeinsame Basiseinrichtung der Routerkonfiguration (Logins, Telefonnummern , etc.)
  • Dokumentation des eigenen Aufgabenbereiches, Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen/Abläufen
Qualifikation
  • Eine technische Ausbildung im Bereich IT-/Telekommunikation oder vergleichbar; überzeugen Sie uns aber auch gerne als Quereinsteiger mit entsprechendem Profil
  • Office Kenntnisse
  • Grundlagen im Umgang/der Bedienung von CRM und Ticketsystemen sind wünschenswert
  • gute kommunikative Fähigkeiten; gute Ausdrucksweise und ein verbindliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten am Telefon und im Schriftwechsel
  • lösungsorientierte selbständige Arbeitsweise
  • Grundkenntnisse in der Einrichtung von Routern , vorzugsweise Fritzboxen vorteilhaft nicht zwingend
  • Basiskenntnisse über die Funktionsweise des Internet sowie Telefonie (Voip) vorteilhaft nicht zwingend
Benefits
  • unbefristete Vollzeit-Festanstellung
  • 30 Tage Urlaub
  • Sie gewinnen einen umfassenden Einblick in das stark wachsende Umfeld des Glasfaserausbaus
  • Sie bewegen sich beruflich in einem gesellschaftlich sehr positiv besetztem Thema, da viele unterversorgte Regionen durch die neue Infrastruktur gestärkt werden
  • Mit dieser abwechslungsreichen Aufgabe haben Sie die Chance, aktiv Arbeitsprozesse zu optimieren und mitzugestalten
  • Flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten; Home-Office Option an bestimmten Tagen innerhalb des Betriebsablaufes
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Wasser, Kaffee und weitere Getränke stehen kostenlos zur Verfügung
  • Sehr gute Anbindung mit dem ÖPNV, Jobticket

Für Fragen und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

mWerk GmbH, Fiedelerstr. 24, 30519 Hannover



  • Hanover, Deutschland GHS Beratungs GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Mitarbeiter/in für den technischen-Support.Nach intensiver Einarbeitung in unsere DMS-Software KAR2 sind Ihre AufgabenSie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und lösen diese hauptsächlich über Fernwartung Sie bereiten Hardware zur...


  • Hanover, Deutschland GHS Beratungs GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Mitarbeiter/in für den technischen-Support.Nach intensiver Einarbeitung in unsere DMS-Software KAR2 sind Ihre Aufgaben Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und lösen diese hauptsächlich über FernwartungSie bereiten Hardware zur...


  • Hanover, Deutschland GHS Beratungs GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Mitarbeiter/in für den technischen-Support.  Nach intensiver Einarbeitung in unsere DMS-Software KAR2 sind Ihre Aufgaben :  - Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und lösen diese hauptsächlich über Fernwartung.  - Sie bereiten...


  • Hanover, Deutschland top itservices AG Vollzeit

    Du suchst einen Arbeitgeber, bei dem Du Dich frei entfalten kannst und bei dem das WIR im Vordergrund steht? Dann suchen wir Dich! Wir sind die top itservices AG: kompetent. persönlich. initiativ. Was machen wir? – Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die Vermittlung von Fach- und Führungskräften bei der...

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    Standort: Hannover - Thurnithistraße | Bereich: IT | Abteilung: Servicemanagement | Team: UHD Team 2 | Einstiegslevel: Berufserfahrene  Im IT-Service-Desk sind Sie die erste Anlaufstelle für alle IT-Belange. Sie analysieren die Supportanfragen, lösen Probleme – entweder eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support – und...


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  • Hanover, Deutschland mWerk GmbH Vollzeit

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