Front Office Manager

Das historische 5 Sterne Haus "Goldene Rose" in Dinkelsbühl, welches vor einem Jahr seine Neueröffnung feiern durfte, gilt als erstes und zugleich einzigartigstes Altstadt-Spa Hotel Bayerns und liegt inmitten der schönsten Altstadt Deutschlands in Bayern.

Ein historischer Fachwerkbau außen, eine moderne Neugestaltung im High End Bereich innen. Wo einst illustre Gäste wie Queen Vicky und Kronprinz Friedrich verweilten, treffen sich heute Entdeckungsreisende, Ruhesuchende, Gourmets, Kunst und Musikliebhabene zum Entspannen, Genießen und Erleben auf höchstem Niveau.

Perfekt proportioniert und elegant komponiert präsentieren sich unsere insgesamt 43 Zimmer und 14 Studios, welche neben unseren anderen öffentlichen Bereichen, wie unserem Restaurant "Kantine Rosine" unserer "Queen Vicky Bar", unsererm "Rosensaal" oder unserem in Deutschland einmaligen Spa unter dem Dachgibel vom Star Architektenbüro NOA aus Bozen Südtirol konzipiert wurden.

Mit einer aktuellen Gästebewertung von 9,6 Punkten haben wir das Haus bereits kurze Zeit, nach der Eröffnung als eines der führenden 5 Sterne Altstadt-Spa Hotels in Deutschland platzieren können. Im Juli 2023 wurde das Haus mit dem Tophotel Newcomer Award in der Kategorie Hotel-Opening City sowie unser Restaurant Kantine Rosine in der Kategorie Hotel-Gastronomie Privat ausgezeichnet. Im November 2023 wurde unser einmaliger SPA in London durch Ahead Europe als Gewinner gekürt.

Neben einem erstklassigen Haus mit einer einzigartigen Teamstruktur glänzt das Haus nicht nur für unsere Gäste sondern auch für unsere Mitarbeiter. Mit einer unschlagbaren Technik und IT Infrastruktur auf höchstem Niveau bieten unsere modernen Arbeitsplätze vor dem Gast oder im Backoffice neueste Standards, so dass das Arbeiten vor oder hinter den Kulissen ein neues Niveau erreicht.

Wir möchten Sie herzlich einladen, als Front Office Manager (m|w|d) Teil unseres Teams zu werden und ein Haus zu erleben, in welchem viel Raum für Kreativität, Empowerment, Work Life Balance, Entwicklungen und Wertschätzung geboten wird. Neben dem beruflichen Alltag bietet die schönste Altstadt Deutschlands alle Annehmlichkeiten und Infrastrukturen im Bereich Sport, Bildung und Freizeitgestaltung, welche ein sehr ausgewogenes sowie angenehmes privatleben als Familie oder Single benötigt.

Sie übernehmen die Gesamtverantwortung unseres Front Offices, unserer Reservierungsabteilung als auch unserem Front of House Bereich und damit auch ein bereits sehr gut aufgestelltes Team, welches im Haus bereits fest integriert und hoch motiviert ist. Gemeinsam mit Ihnen, möchten wir weiter unsere Qualität am Gast verbessern, die Kommunikation im Team stärken und Talente fördern als auch weiterentwickeln. Unterstützt werden Sie in dieser Aufgabe durch eine bereits integrierte Stellvertreterin.

• Effiziente und dienstleistungsorientierte Führung der Abteilung Front Office / Reservierung / Front Of House.
• Ansprechpartner in Abwesenheit unseres Hotelmanagers
• Teamplayer und Teammotivator - wertschätzende Mitarbeiterführung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang / Reservierung / Front Of House
• Kontrolle, Einhaltung und Implementierung neuer Qualitätsstandards
• Implementierung neuer Prozesse zur Steigerung der Mitarbeiter (m|w|d) und Gästezufriedenheit
• Dienst- und Urlaubsplanung
• Organisation von Abteilungstrainings
• Individuelle Gäste- und Lobbyorganisation
• Professionelle Betreuung unserer Stammgäste
• Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit zu jeder Zeit

• Spaß und Freude an der Arbeit mit internationalen Gästen auf höchstem Niveau
• Spaß, mit Ihrer Expertise ein hoch motiviertes sowie engagiertes Team zu führen, sich selbst weiter zu entwickeln und auf ein neues Level zu bringen
• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, sowie Einschlägige Erfahrungen als Front Office Manager oder Assistant Front Office Manager (m|w|d) im gehobenen oder Luxussegment ist zwingend erforderlich.
• Sie ein "Nein" nur schwer akzeptieren können und Sie darin geschult sind, Lösungen zu finden und Wünsche unserer Gäste möglich zu machen
• Sie ein Auge fürs Detail haben und Ihnen Qualität wichtig ist
• Sie über Sehr gute Deutsch,- und Engschlischkenntnisse in Wort und Schrift verfügen- Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Eloquenz und ein sicheres Auftreten auch in schwierigen Situationen haben um Beschwerden jederzeit stilsicher handhaben zu können
• Führung Ihrer Mitarbeiter als Vorbild mit Herz und Wertschätzung indem Sie sich auch Zeit für die Herausforungen Ihrer Mitarbeiter (m|w|d) nehmen.
• Wir arbeiten mit Apple | MAC als auch Protel als PMS.

• Mitgestalten einer neuen Erfolgsgeschichte eines der besten 5 Sterne Altstadthotels Deutschlands
• Klare Transparenz, Empowerment, Eigeninititative, Zielvereinbarungen und strukturierte Einarbeitung
• Wertschätzung durch eine kooperative und wertschätzende Führung am Arbeitsplatz
• Zahlreiche Benefits und Vergünstigungen für Mitarbeiter und Familienangehörige
• Arbeiten in einem der modernsten Arbeitsplätze mit innovativer Infrastruktur im High End Bereich
• Work Life Balance ist für uns nicht nur ein Wort sondern ein Muss.
• Das Leben an einer der schönsten Orte Deutschlands mit einer Top Infrastruktur in die Nahe gelegenen Städte, Nürnberg, München, Stuttgart ( 1,5 Stunden )
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Transfermöglichkeiten in unsere anderen Altstadthotels - Die Möglichkeit zu einem Abteilungstransfer besteht bei uns immer. Wir fokussieren uns auf Ihre Stärken und Ihre beruflichen Wünsche.
• Transparente, effektive und kurze Entscheidungswege durch ein Inhabergeführtes Unternehmen
• Zielgerichtete Dienstplangestaltungen, so dass Freiwünsche, sofern möglich immer beachtet werden.
• Modernes und mobiles Zeiterfassungssystem für eine eindutige Transparenz der Arbeitszeiten und geleisteten Mehrstunden.

Ansprechpartner : Herr Christian von Ahlefeldt-Dehn | General Manager

Am besten bewerben Sie sich noch heute und werden ein Teil unseres Goldene Rose - Teams.

Weitere informationen über unser Haus erhalten Sie gerne über unsere Homepage d