Customer Relationship Manager

vor 2 Monaten

Kelsterbach, Deutschland Marken Time Critical Express GmbH Vollzeit

Die MARKEN Time Critical Express GmbH ist ein Tochterunternehmen von UPS und ein wichtiger Bestandteil von UPS Healthcare. Wir sind ein weltweit agierendes Unternehmen, Marktführer im Bereich Supply Chain Logistics und der einzige globale Anbieter, der sich zu 100% auf den Bereich Life Science" spezialisiert hat. Wir bieten Dienstleistungen rund um klinische Studien und die pharmazeutische und biotechnologische Industrie an, angefangen bei der Materialbeschaffung für die Durchführung klinischer Studien, dem Transport biologischer Proben, der Lagerung und dem Transport von Medikamenten bis hin zur Beschaffung von Verpackungslösungen.

Für unsere Standort in Kelsterbach suchen wir ab sofort einen Client Relationship Manager (m/w/d)

Aufgaben

Ihre Aufgabe ist es, den Kunden ein gleichbleibend hohes Serviceniveau zu bieten, indem sie einen zentralen Ansprechpartner für das Servicemanagement und die Problemlösung zur Verfügung stellt.

Kundenbetreuung und Kommunikation: Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden, beantworten Anfragen per Telefon und E-Mail und beraten in Bezug auf Buchungszeiten und erforderliche Dokumente.

Buchung und Versandmanagement: Sie kümmern sich um die Buchung und Bearbeitung von Versandanfragen in unserer internen Datenbank und erstellen und prüfen die dazugehörigen Versanddokumente.

Führung und Compliance: Sie führen und betreuen die Ihnen direkt unterstellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice und stellen die Einhaltung der Compliance-Vorgaben im Tagesgeschäft sicher.

Beschwerdemanagement: Sie bearbeiten und lösen Beschwerden von internen und externen Kunden, schließen CAPAs effizient ab und eskalieren relevante Themen an die Niederlassungsleitung oder den Regionaldirektor.

Zusammenarbeit mit Fachbereichen: Sie arbeiten bereichsübergreifend, um sicherzustellen, dass die Aktivitäten den Kundenanforderungen und Markenrichtlinien entsprechen, und entwickeln Lösungen für neue Geschäftsanforderungen.

Kundengespräche: Sie nehmen an regelmäßigen Kundengesprächen teil, um den Kundenstatus zu besprechen und Serviceprobleme zu lösen.

Proaktive Sendungsverfolgung: Sie überwachen täglich alle Sendungen, um eine pünktliche Zustellung zu gewährleisten, und identifizieren Schwachstellen in den Versandrouten im Hinblick auf Serviceerwartungen und Rentabilität.

Datenanalyse und Reporting: Sie erstellen Leistungsberichte und extrahieren relevante Daten aus unserem Maestro-System.

Compliance und Unternehmensrichtlinien: Sie stellen sicher, dass alle Unternehmensrichtlinien eingehalten werden und übernehmen bei Bedarf zusätzliche Aufgaben auf Anforderung des Managements.

Qualifikation
  • Mind. 3 Jahre Erfahrung in einer leitenden Position im Kundenservice
  • Erfahrung in der Kurier- oder Frachtbranche
  • Arbeit in einer hektischen Umgebung
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Hervorragende Problemlösungs- und Priorisierungsfähigkeiten sind erforderlich
  • Ausgezeichnete Teamfähigkeit
  • Flexibilität bei den Arbeitszeiten
  • Kenntnisse in Excel/Word
Benefits
  • Eine zukunftssichere Arbeitsstelle in einem international aufgestellten Team bei einem erfolgreich wachsenden Unternehmen der UPS Healthcare Unit
  • Du kannst von Anfang an eigenverantwortlich arbeiten
  • Ein dynamisches und kollegiales Team mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben sowie Platz für deine persönliche Entwicklung
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach erfolgreich bestandener Probezeit
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Online basiertes Well Being und Gesundheitsangebot von Virgin Pulse

Interessiert?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen
Bitte lassen Sie uns Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) zukommen.

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

  • Customer Relationship Manager

    vor 3 Wochen

    Kelsterbach, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Customer Relationship Manager (m/w/d) PharmalogistikDu suchst eine Position, in der Du Verantwortung...

  • Customer Relationship Manager

    vor 4 Wochen

    Kelsterbach, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Customer Relationship Manager (m/w/d) PharmalogistikDu suchst eine Position, in der Du Verantwortung...

  • Customer Relationship Manager

    vor 2 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland Marken Time Critical Express GmbH Vollzeit

    Die MARKEN Time Critical Express GmbH ist ein Tochterunternehmen von UPS und ein wichtiger Bestandteil von UPS Healthcare. Wir sind ein weltweit agierendes Unternehmen, Marktführer im Bereich Supply Chain Logistics und der einzige globale Anbieter, der sich zu 100% auf den Bereich Life Science" spezialisiert hat. Wir bieten Dienstleistungen rund um...

  • Customer Service Associate

    vor 8 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland Marken Vollzeit

    **Title**: Customer Service Associate **Job Purpose**: To provide an enhanced level of customer services and operational support. Customer Services agent will deal with shipment specific and other service-related issues. **Main Duties and Responsibilities**: - To monitor all shipments on a daily basis to ensure that shipments are collected and delivered...

  • Customer Service Associate

    Vor 2 Tagen

    Kelsterbach, Deutschland Marken Vollzeit

    **Title**: Customer Service Associate **Job Purpose**: To provide an enhanced level of customer services and operational support. Customer Services agent will deal with shipment specific and other service-related issues. **Main Duties and Responsibilities**: - To monitor all shipments on a daily basis to ensure that shipments are collected and delivered...

  • Customer Service Associate

    vor 7 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland Marken Vollzeit

    **Title**: Customer Service Associate **Job Purpose**: To provide an enhanced level of customer services and operational support. Customer Services agent will deal with shipment specific and other service-related issues. **Main Duties and Responsibilities**: - To monitor all shipments on a daily basis to ensure that shipments are collected and delivered...

  • Manager IT

    vor 4 Wochen

    Kelsterbach, Deutschland CB Customs Broker GmbH Vollzeit

    Manager IT (m/w/divers) Du suchst eine dynamische und abwechslungsreiche Tätigkeit als Manager IT (m/w/d) und möchtest unser Unternehmen maßgeblich mitgestalten? Wir können Dir einen vielfältigen und attraktiven Arbeitsplatz bieten und sind auf der Suche nach Talenten wie Dir, damit wir die Entwicklungs unserer digitalen Prozesse und Lösungen für...

  • Manager IT

    vor 4 Wochen

    Kelsterbach, Deutschland CB Customs Broker GmbH Vollzeit

    Manager IT (m/w/divers) Du suchst eine dynamische und abwechslungsreiche Tätigkeit als Manager IT (m/w/d) und möchtest unser Unternehmen maßgeblich mitgestalten? Wir können Dir einen vielfältigen und attraktiven Arbeitsplatz bieten und sind auf der Suche nach Talenten wie Dir, damit wir die Entwicklungs unserer digitalen Prozesse und Lösungen für...

  • Customer Technology Advisor

    vor 6 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland Kyndryl Vollzeit

    Who We Are Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...

  • Manager IT

    vor 4 Wochen

    Kelsterbach, Deutschland CB Customs Broker GmbH Vollzeit

    Manager IT (m/w/divers) Du suchst eine dynamische und abwechslungsreiche Tätigkeit als Manager IT (m/w/d) und möchtest unser Unternehmen maßgeblich mitgestalten? Wir können Dir einen vielfältigen und attraktiven Arbeitsplatz bieten und sind auf der Suche nach Talenten wie Dir, damit wir die Entwicklungs unserer digitalen Prozesse und Lösungen für...

  • IT-Manager (m/w/d) für digitale Verzollungslösungen

    vor 4 Wochen

    Kelsterbach, Hessen, Deutschland CB Customs Broker GmbH Vollzeit

    Über unsCB Customs Broker GmbH ist ein Spezialist für alle Zollverfahren und bietet maßgeschneiderte Komplettlösungen für Industrieunternehmen, eCommerce-Plattformen, Spediteure und Kurierdienste.Unsere digitalen Lösungen optimieren Zoll- und Logistikprozesse, besonders im eCommerce. Als 100% Tochter der Lufthansa Cargo sind wir international tätig,...

  • Cell & Gene Logistics Coordinator Specialist

    vor 1 Monat

    Kelsterbach, Hessen, Deutschland Marken Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Cell & Gene Logistics Coordinator to join our team in Raleigh-Durham. As a key member of our Control Tower, you will be responsible for providing exceptional customer service and operational support for the movement of cell and gene shipments through our network.Main ResponsibilitiesYou will work closely with...

  • Customer Technology Advisor

    vor 7 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland Kyndryl Vollzeit

    Who We Are Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...

  • Zolltechnischer Manager für digitale Verfahren

    vor 4 Wochen

    Kelsterbach, Hessen, Deutschland CB Customs Broker GmbH Vollzeit

    Beschreibung des BerufsAls Zolltechnischer Manager bei CB Customs Broker GmbH sind Sie verantwortlich für die Implementierung und Optimierung von IT-Lösungen zur digitalen Zollabwicklung. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse von Geschäftsprozessen, die Leitung von IT-Projekten und die Zusammenarbeit mit internen und externen...

  • Manager IT

    vor 2 Monaten

    Kelsterbach, Deutschland Customs Broker GmbH Vollzeit

    Die folgenden Aufgaben erwarten Dich als Manager IT (m/w/d)  bei uns: Analyse von Geschäftsprozessen und Implementierung von IT-Lösungen zur Optimierung der digitalen Zollabwicklung Eigenverantwortliche Leitung von IT-Projekten mit dem Fokus auf die Weiterentwicklung unserer Zollsoftware Zusammenarbeit mit internen und externen Teams zur Optimierung...

  • Digitale Zollverantwortlicher

    vor 4 Wochen

    Kelsterbach, Hessen, Deutschland CB Customs Broker GmbH Vollzeit

    Über uns">CB Customs Broker GmbH ist Spezialist für alle Zollverfahren und bietet maßgeschneiderte Komplettlösungen für Industrieunternehmen, eCommerce-Plattformen , Spediteure und Kurierdienste. Unsere digitalen Lösungen optimieren Zoll- und Logistikprozesse, besonders im eCommerce.Gehalt">Wir bieten ein Gehalt von 120.000 bis 180.000 Euro pro Jahr,...

  • IT-Manager (m/w/d) für digitale Zollprozesse

    vor 4 Wochen

    Kelsterbach, Hessen, Deutschland CB Customs Broker GmbH Vollzeit

    Überblick">CB Customs Broker GmbH ist ein führender Anbieter von digitalen Verzollungslösungen in Deutschland.Das Unternehmen beschäftigt über 60 Mitarbeiter und hat seinen Firmensitz in Kelsterbach.GehaltUnser Angebot umfasst ein attraktives Gehalt von etwa 80.000 bis 110.000 Euro pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.Beschreibung der StelleWir...

  • Business Development Director

    vor 4 Wochen

    Kelsterbach, Deutschland Marken Vollzeit

    **Title**: Business Development Director **Job Purpose**: A Business Development Director works to improve an organization’s market position and achieve financial growth. This person defines long-term organizational strategic goals, builds key customer relationships, identifies business opportunities, negotiates and closes business deals and maintains...

  • Digitale Zollanwendungsprojektleiter/in gesucht

    vor 4 Wochen

    Kelsterbach, Hessen, Deutschland CB Customs Broker GmbH Vollzeit

    Digitaler Wandel in der ZollabwicklungCB Customs Broker GmbH, ein renommierter Spezialist für digitale Verzollungslösungen, sucht einen erfahrenen Projektleiter/in zur Leitung von IT-Projekten im Bereich Logistik und Zoll. Als Teil unseres Teams werden Sie eine entscheidende Rolle bei der Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen spielen.ZielsetzungAls...

  • IT-Projektmanager für digitale Zollabwicklung

    vor 4 Wochen

    Kelsterbach, Hessen, Deutschland CB Customs Broker GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Projektmanager, der unsere digitalen Verzollungslösungen weiterentwickelt und optimiert.Beschreibung des ArbeitsplatzesAls Manager IT (m/w/d) bei CB Customs Broker GmbH sind Sie verantwortlich für die Analyse von Geschäftsprozessen und die Implementierung von IT-Lösungen zur Optimierung der digitalen Zollabwicklung. Ihre...