Customer Care E-Learning Specialist
vor 2 Wochen
Invia Flights Germany ist bekannt für eines der erfolgreichsten Flugportale in Deutschland - . Wir sind Teil der Invia Group, einem paneuropäischen Marktführer im Online-Reisevertrieb, der führende Reiseportale in Europa unter einem Dach vereint. Unsere Vision ist es Deutschlands erste Wahl für den Vergleich und die Buchung von Flugreisen zu sein.
Wir bieten unseren Kund:innen ein benutzerfreundliches und individuelles Buchungserlebnis. Das erreichen wir gemeinsam mit all unseren Mitarbeitenden, die in einem flexiblen und modernen Arbeitsumfeld ihre individuellen Stärken und Ideen proaktiv einbringen. Wir legen großen Wert auf eine positive und motivierende Atmosphäre, in der alle gerne zur Arbeit kommen. Wir ergreifen Initiative, übernehmen Verantwortung, respektieren einander, treiben Veränderungen voran, sind wissbegierig und erarbeiten Lösungen als Team.
Hast du Freude an der Wissensvermittlung und Lust, digitales Lernen aktiv mitzugestalten? Als E-Learning Specialist (m/w/d) im Customer Care Bereich von fluege.de entwickelst du ansprechende und praxisnahe Schulungsmaterialien, die unser Team weiterbringen. Du erstellst Inhalte, passt sie eigenständig an neue Anforderungen an und orientierst dich dabei an den aktuellen Trends im Customer Care. Durch das Feedback der Lernenden und die Analyse von Nutzungsdaten sorgst du dafür, dass unsere Trainings immer relevant und auf dem neuesten Stand sind. Dabei handelst du im Rahmen eines agilen und transparenten Arbeitsumfelds. Bewirb dich jetzt und komme an Bord von fluege.de.
Deine Aufgaben- Du lernst den Umgang mit unserer neuen E-Learning-Plattform Area9 und verantwortest die Erstellung und Verwaltung hochwertiger Schulungsmaterialien.
- Du entwickelst eigenständig ansprechende Lerninhalte, hältst diese aktuell und passt sie an neue Anforderungen an.
- Du reagierst flexibel auf Prozessänderungen und implementierst Anpassungen, um sicherzustellen, dass alle Inhalte relevant bleiben.
- Du beobachtest aktuelle Trends im Customer Care und identifizierst Schulungsbedarfe, um Inhalte kontinuierlich zu verbessern.
- Du analysierst Feedback und Nutzungsdaten der Lernenden und leitest daraus Optimierungen für die Trainingsinhalte ab.
- Du stellst sicher, dass alle Schulungsmaterialien den rechtlichen Anforderungen entsprechen, insbesondere in Bezug auf Datenschutz und Urheberrecht.
- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Training oder Entwicklung multimedialer Lernmaterialien.
- Du hast ein fundiertes Verständnis von Instructional Design und Theorien zum Lernen Erwachsener und bringst Erfahrung mit Learning Management Systemen (LMS) mit.
- Du verfügst über ausgeprägte Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
- Du hast bestenfalls praktische Erfahrung im Umgang mit Kunden (z. B. im Callcenter, Einzelhandel, Vertrieb oder ähnlichen Bereichen).
- Du bist in der Lage, multimediale Inhalte ansprechend und interaktiv zu gestalten und legst Wert auf visuelles Design und Genauigkeit.
- Du arbeitest gerne im Team und zeichnest dich durch starke Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten aus.
- Du bringst Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau mit, verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und hast ein gutes Verständnis für Methodik und Didaktik bei Trainings und Workshops.
- Onboarding: professionelle Einarbeitung, Buddy-Programm, Willkommenswoche, Unterstützung beim internationalen Umzug
- Agiles Arbeitsumfeld: aktive Beteiligung an der Gestaltung unserer Produkte und Strategie
- Work-Life-Balance: 30 Tage bezahlter Urlaub, mobiles Arbeiten in Deutschland und weltweit mit Workflex, Sabbatical, 60% HomeOffice Option
- Weiterentwicklung: Individuelle Entwicklungspläne, Coaching, Online-/Offline-Schulungen & Workshops, kontinuierliches Feedback
- Unternehmerische Verantwortung: zertifizierter Klimapartner seit 2023
- Essen & Trinken: Essenszuschuss, kostenlose Getränke und Speisen
- Wertschätzung: bis zu 34 Urlaubstage je nach Betriebszugehörigkeit, Jubiläumsbonus, Mitarbeiterempfehlungsbonus
- Events: regelmäßige Team-, Firmen- und Büroveranstaltungen
- Wohlbefinden: monatlicher Zuschuss zur EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, sportliche Aktivitäten und Veranstaltungen, Ermäßigung für Fitnessstudios, betriebliche Altersvorsorge
- Diversity: bewusster Fokus auf internationale Teams und Zusammenarbeit
- Mobilität: Zuschuss zum Deutschland-Ticket, JobRad
Bei uns ist jede Person willkommen - egal, wer du bist oder woher du kommst. Wir freuen uns über jede Bewerbung. Bei ist Platz für Vielfalt
Deinen Pre-Check-In gestalten wir so einfach wie möglich. Sende uns einfach deinen CV unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf deine Unterlagen.
Sind noch Fragen offen schreibe uns gerne eine Mail an .
Für tiefere Einblicke in unser fluege.de Arbeitsleben folge uns gerne auf und/ oder
Invia Flights Germany GmbH
People & Culture
Dittrichring 18-20
04109 Leipzig
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Customer Care E-Learning Specialist
vor 2 Wochen
Leipzig, Deutschland Invia Flights Germany GmbH VollzeitEinleitungInvia Flights Germany ist bekannt für eines der erfolgreichsten Flugportale in Deutschland - . Wir sind Teil der Invia Group, einem paneuropäischen Marktführer im Online-Reisevertrieb, der führende Reiseportale in Europa unter einem Dach vereint. Unsere Vision ist es Deutschlands erste Wahl für den Vergleich und die Buchung von Flugreisen zu...
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Digitale Bildungsexperte im Customer Care
Vor 4 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Invia Flights Germany GmbH VollzeitUnternehmensüberblickInvia Flights Germany ist ein führender Anbieter von Reisebuchungsplätzen in Deutschland. Wir sind Teil der Invia Group, einem paneuropäischen Marktführer im Online-Reisevertrieb.Unsere Vision ist es, Deutschlands erste Wahl für den Vergleich und die Buchung von Flugreisen zu sein.Löhne und GehälterWir bieten unseren...
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Customer Service Damage Department
vor 7 Monaten
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is one of the big car rental enterprises. In order to efficiently run the damage department we are looking for talented personalities (M/F/d) with either Danish, Swedish, Norwegian or Finnish language skills. What will I be doing as a customer service rep in the car rental damage departments? Typical questions that arise are: - I have been...
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Digital Learning Innovation Specialist
vor 2 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Lecturio VollzeitAbout LecturioLecturio is a leading innovator in the e-learning industry, with over 10 years of experience providing high-quality digital medical education resources. Our mission is to provide students and faculty with the best learning tools, proven effective by learning science.Our VisionWe believe that true mastery of medical material and the global...
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Kundenberater für eine sportliche Automarke m/w/d
vor 4 Wochen
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Auftraggeber ist der Zubehörhandel eines sportlichen Automobilanbieters und verstärkt derzeit das Team im Bereich Kundenberatung. Unser Kunde bietet den kompletten Rundum-Service. Für die Betreuung des Online-Shops dieser sportlichen Automarke suchen wir Sie als Kundenberater (m/w/d).Ihre Aufgaben:Sie nehmen die schriftlichen und telefonischen...
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Teamassistent im Einkauf
vor 3 Wochen
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Auftraggeber ist ein größeres Industrieunternehmen, tätig u.a. in den Bereichen Mobilität, Sicherheitstechnik und im Temperaturmanagement. Das Unternehmen versteht sich dabei als Technologiepartner, Dienstleister und Systemintegrator. Für die Teams im Bereich Einkauf Verbindungselemente suchen wir für die Organisation des Tagesablaufs eine...
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Customer Care Wissensmanagement Specialist
vor 2 Wochen
Leipzig, Deutschland Invia Flights Germany GmbH VollzeitEinleitungInvia Flights Germany ist bekannt für eines der erfolgreichsten Flugportale in Deutschland - . Wir sind Teil der Invia Group, einem paneuropäischen Marktführer im Online-Reisevertrieb, der führende Reiseportale in Europa unter einem Dach vereint. Unsere Vision ist es Deutschlands erste Wahl für den Vergleich und die Buchung von Flugreisen zu...
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Unternehmenskoordinator im Einkaufsbereich
Vor 7 Tagen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWir suchen in unserem Unternehmen Workstation Customer Care eine kompetente Persönlichkeit als Teamassistent (m/w/d), die sich für die Organisation des Tagesablaufs unserer Teams im Bereich Einkauf begeistern lässt.Die Aufgaben sind vielfältig und liegen auf verschiedenen Ebenen:Aufgaben und VerantwortlichkeitenAntworten Sie auf Telefonanrufe, nehmen Sie...
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Customer Service Mobility App
vor 6 Monaten
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...
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Kundenservice-Expert Elektromobilität
vor 2 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitBei Workstation Customer Care suchen wir einen Kundenbetreuer (m/w/d) für unser Support-Team. Wir benötigen jemanden, der sicherstellt, dass unsere Elektromobil-Fahrer den bestmöglichen Service erhalten, egal ob per Telefon, E-Mail oder Live Chat Kontakt aufgenommen haben.Unser Angebot:Eine faire Entlohnung: ca. 35.000 bis 40.000 Euro pro...
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Inhouse Support Spezialist
vor 6 Monaten
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Auftraggeber ist ein erfolgreiches Unternehmen im E-Commerce Bereich mit mehreren hundert Mitarbeitern. Zur Betreuung der Mitarbeiter (m/w/d) im Falle von Fragen oder Problemen mit der eingesetzten Soft- und Hardware suchen wir eine talentierte Persönlichkeit (m/w/d)!Sie sind die erste Anlaufstelle für Ihre Kollegen. Sie klassifizieren Störungen und...
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Mitarbeiter Telefonzentrale Automobilhersteller
vor 1 Monat
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Auftraggeber betreut die Telefonzentrale eines Automobilherstellers. In dieser Rolle nehmen Sie (m/w/d) die eingehenden Anrufe entgegen und leiten diese - nachdem Sie wissen, um was es geht - an den zuständigen Kollegen oder die Kollegin weiter. Einfache Anfragen, z.B. zu Öffnungszeiten einzelner Service- oder Verkaufsstationen, beantworten Sie...
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Customer Care Specialist
vor 3 Monaten
Leipzig, Deutschland Allane SE Vollzeit**Deine neue Rolle**: - Du bist für den Versand der Rückgabe-Anschreiben unter Berücksichtigung der kundenindividuellen Vereinbarungen verantwortlich - Du stehst als kompetenter Ansprechpartner für die Fahrer zum Ablauf der Fahrzeugrückgabe zur Verfügung - Du führst täglich die Endabrechnungen von Leasingverträgen unserer Großkunden durch - Du...
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Customer Care Wissensmanagement Specialist
vor 2 Wochen
Leipzig, Deutschland Invia Flights Germany GmbH VollzeitEinleitung Invia Flights Germany ist bekannt für eines der erfolgreichsten Flugportale in Deutschland - . Wir sind Teil der Invia Group, einem paneuropäischen Marktführer im Online-Reisevertrieb, der führende Reiseportale in Europa unter einem Dach vereint. Unsere Vision ist es Deutschlands erste Wahl für den Vergleich und die Buchung von Flugreisen zu...
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Customer Care Wissensmanagement Specialist
vor 2 Wochen
Leipzig, Deutschland Invia Flights Germany GmbH VollzeitEinleitung Invia Flights Germany ist bekannt für eines der erfolgreichsten Flugportale in Deutschland - . Wir sind Teil der Invia Group, einem paneuropäischen Marktführer im Online-Reisevertrieb, der führende Reiseportale in Europa unter einem Dach vereint. Unsere Vision ist es Deutschlands erste Wahl für den Vergleich und die Buchung von Flugreisen zu...
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Mitarbeiter für den Premium-Concierge-Service
vor 5 Monaten
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFür einen der größten Premium-Automobilhersteller weltweit suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Premium-Concierge-Service. Der Concierge Service bietet dabei folgende Dienstleistungen:Suchergebnisse für gewünschte Fahrziele inkl. Versand in das Navigationssystem des FahrzeugesRestaurant- und Hotelempfehlungen sowie passende...
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Kundenbetreuer Connected Drive
vor 6 Monaten
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFür die kompetente Betreuung von Fahrern einer deutschen Premiummarke suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere motivierte und kommunikative Persönlichkeiten (m/w/d) für die Hilfestellung bei der Nutzung von Connected Drive Anwendungen. Welche Aufgaben Sie erwarten: Unterstützung von Kunden bei NutzungsproblemenErläuterung der Funktionsweise...
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Zentrale Anfragenannahme Gebrauchtfahrzeuge
vor 2 Monaten
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Auftraggeber, ein bekannter Automobilhersteller, sucht für die Betreuung der Interessenten an gebrauchten PKWs Sie (m/w/d) für die erste Kontaktaufnahme. Interessierte Käufer haben das Verkaufsangebot im Netz oder in Printanzeigen gesehen und melden sich telefonisch oder per Mail bei Ihnen. Es handelt sich vorwiegend um Leasingrückläufer und...
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Büromitarbeiter Betreuung Fahrzeug-Neukunden
vor 5 Monaten
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFür unseren Auftraggeber, einen deutschen Premium Automobilhersteller, suchen wir talentierte Kommunikatoren (m/w/d) für die Betreuung der Neukunden. Sobald Autokäufer die ersten Kilometer mit dem neuen Fahrzeug gefahren sind und die ersten Erfahrungen gemacht haben, ergeben sich bei dem ein oder anderen Fahrer (m/w/d) Fragen, die so im Handbuch nicht...
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Kundenbetreuer Connected Drive
vor 1 Monat
Leipzig, Sachsen, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitÜbernehmen Sie die Herausforderung als Fahrerbetreuer mit Schwerpunkt Connected Drive bei Workstation Customer Care!Wir suchen für unsere Kunden eine motivierte und kommunikative Persönlichkeit (m/w/d), die sich auf die Betreuung von Fahrern einer deutschen Premiummarke spezialisiert hat.Als Fahrerbetreuer sind Sie für die folgenden Aufgaben...