Customer Care E-Learning Specialist
vor 2 Monaten
Invia Flights Germany ist bekannt für eines der erfolgreichsten Flugportale in Deutschland - . Wir sind Teil der Invia Group, einem paneuropäischen Marktführer im Online-Reisevertrieb, der führende Reiseportale in Europa unter einem Dach vereint. Unsere Vision ist es Deutschlands erste Wahl für den Vergleich und die Buchung von Flugreisen zu sein.
Wir bieten unseren Kund:innen ein benutzerfreundliches und individuelles Buchungserlebnis. Das erreichen wir gemeinsam mit all unseren Mitarbeitenden, die in einem flexiblen und modernen Arbeitsumfeld ihre individuellen Stärken und Ideen proaktiv einbringen. Wir legen großen Wert auf eine positive und motivierende Atmosphäre, in der alle gerne zur Arbeit kommen. Wir ergreifen Initiative, übernehmen Verantwortung, respektieren einander, treiben Veränderungen voran, sind wissbegierig und erarbeiten Lösungen als Team.
Hast du Freude an der Wissensvermittlung und Lust, digitales Lernen aktiv mitzugestalten? Als E-Learning Specialist (m/w/d) im Customer Care Bereich von fluege.de entwickelst du ansprechende und praxisnahe Schulungsmaterialien, die unser Team weiterbringen. Du erstellst Inhalte, passt sie eigenständig an neue Anforderungen an und orientierst dich dabei an den aktuellen Trends im Customer Care. Durch das Feedback der Lernenden und die Analyse von Nutzungsdaten sorgst du dafür, dass unsere Trainings immer relevant und auf dem neuesten Stand sind. Dabei handelst du im Rahmen eines agilen und transparenten Arbeitsumfelds. Bewirb dich jetzt und komme an Bord von fluege.de.
Deine Aufgaben- Du lernst den Umgang mit unserer neuen E-Learning-Plattform Area9 und verantwortest die Erstellung und Verwaltung hochwertiger Schulungsmaterialien.
- Du entwickelst eigenständig ansprechende Lerninhalte, hältst diese aktuell und passt sie an neue Anforderungen an.
- Du reagierst flexibel auf Prozessänderungen und implementierst Anpassungen, um sicherzustellen, dass alle Inhalte relevant bleiben.
- Du beobachtest aktuelle Trends im Customer Care und identifizierst Schulungsbedarfe, um Inhalte kontinuierlich zu verbessern.
- Du analysierst Feedback und Nutzungsdaten der Lernenden und leitest daraus Optimierungen für die Trainingsinhalte ab.
- Du stellst sicher, dass alle Schulungsmaterialien den rechtlichen Anforderungen entsprechen, insbesondere in Bezug auf Datenschutz und Urheberrecht.
- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Training oder Entwicklung multimedialer Lernmaterialien.
- Du hast ein fundiertes Verständnis von Instructional Design und Theorien zum Lernen Erwachsener und bringst Erfahrung mit Learning Management Systemen (LMS) mit.
- Du verfügst über ausgeprägte Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
- Du hast bestenfalls praktische Erfahrung im Umgang mit Kunden (z. B. im Callcenter, Einzelhandel, Vertrieb oder ähnlichen Bereichen).
- Du bist in der Lage, multimediale Inhalte ansprechend und interaktiv zu gestalten und legst Wert auf visuelles Design und Genauigkeit.
- Du arbeitest gerne im Team und zeichnest dich durch starke Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten aus.
- Du bringst Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau mit, verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und hast ein gutes Verständnis für Methodik und Didaktik bei Trainings und Workshops.
- Onboarding: professionelle Einarbeitung, Buddy-Programm, Willkommenswoche, Unterstützung beim internationalen Umzug
- Agiles Arbeitsumfeld: aktive Beteiligung an der Gestaltung unserer Produkte und Strategie
- Work-Life-Balance: 30 Tage bezahlter Urlaub, mobiles Arbeiten in Deutschland und weltweit mit Workflex, Sabbatical, 60% HomeOffice Option
- Weiterentwicklung: Individuelle Entwicklungspläne, Coaching, Online-/Offline-Schulungen & Workshops, kontinuierliches Feedback
- Unternehmerische Verantwortung: zertifizierter Klimapartner seit 2023
- Essen & Trinken: Essenszuschuss, kostenlose Getränke und Speisen
- Wertschätzung: bis zu 34 Urlaubstage je nach Betriebszugehörigkeit, Jubiläumsbonus, Mitarbeiterempfehlungsbonus
- Events: regelmäßige Team-, Firmen- und Büroveranstaltungen
- Wohlbefinden: monatlicher Zuschuss zur EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, sportliche Aktivitäten und Veranstaltungen, Ermäßigung für Fitnessstudios, betriebliche Altersvorsorge
- Diversity: bewusster Fokus auf internationale Teams und Zusammenarbeit
- Mobilität: Zuschuss zum Deutschland-Ticket, JobRad
Bei uns ist jede Person willkommen - egal, wer du bist oder woher du kommst. Wir freuen uns über jede Bewerbung. Bei ist Platz für Vielfalt
Deinen Pre-Check-In gestalten wir so einfach wie möglich. Sende uns einfach deinen CV unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf deine Unterlagen.
Sind noch Fragen offen schreibe uns gerne eine Mail an .
Für tiefere Einblicke in unser fluege.de Arbeitsleben folge uns gerne auf und/ oder
Invia Flights Germany GmbH
People & Culture
Dittrichring 18-20
04109 Leipzig
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Digitale Bildungsexperte im Customer Care
vor 1 Monat
Leipzig, Sachsen, Deutschland Invia Flights Germany GmbH VollzeitUnternehmensüberblickInvia Flights Germany ist ein führender Anbieter von Reisebuchungsplätzen in Deutschland. Wir sind Teil der Invia Group, einem paneuropäischen Marktführer im Online-Reisevertrieb.Unsere Vision ist es, Deutschlands erste Wahl für den Vergleich und die Buchung von Flugreisen zu sein.Löhne und GehälterWir bieten unseren...
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Customer Support
vor 9 Monaten
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a manufacturer of sportive cars. Due to the wide selection of different accessories the drivers have plenty of opportunities to equip their car individually and adapt it perfectly to their needs and lifestyle. Besides the printed catalogues drivers might have received when buying their car they often use the online shop to search for suitable...
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Customer Service Damage Department
vor 8 Monaten
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is one of the big car rental enterprises. In order to efficiently run the damage department we are looking for talented personalities (M/F/d) with either Danish, Swedish, Norwegian or Finnish language skills. What will I be doing as a customer service rep in the car rental damage departments? Typical questions that arise are: - I have been...
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Customer Service Mobility App
vor 7 Monaten
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...
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Director Customer Care
Vor 2 Tagen
Leipzig, Deutschland IFGGH von OFFICEmitte.de Vollzeit**Einleitung**: Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien - mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz...
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Kundenerfahrungsexperte im Customer Care
vor 1 Woche
Leipzig, Sachsen, Deutschland Raben Trans European Germany GmbH VollzeitBeschreibungAls Kundenerfahrungsexperte im Customer Care bist du verantwortlich für die Steuerung des Arbeitsablaufs und die Koordination von Urlaubsplanungen in unserem Kundenbetreuungsteam. Deine Aufgabe besteht darin, gemeinsam mit dem Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen und unsere Standards umzusetzen.Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist...
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Customer Care Specialist
vor 4 Monaten
Leipzig, Deutschland Allane SE Vollzeit**Deine neue Rolle**: - Du bist für den Versand der Rückgabe-Anschreiben unter Berücksichtigung der kundenindividuellen Vereinbarungen verantwortlich - Du stehst als kompetenter Ansprechpartner für die Fahrer zum Ablauf der Fahrzeugrückgabe zur Verfügung - Du führst täglich die Endabrechnungen von Leasingverträgen unserer Großkunden durch - Du...
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Customer Care Wissensmanagement Specialist
vor 2 Monaten
Leipzig, Deutschland Invia Flights Germany GmbH VollzeitEinleitung Invia Flights Germany ist bekannt für eines der erfolgreichsten Flugportale in Deutschland - . Wir sind Teil der Invia Group, einem paneuropäischen Marktführer im Online-Reisevertrieb, der führende Reiseportale in Europa unter einem Dach vereint. Unsere Vision ist es Deutschlands erste Wahl für den Vergleich und die Buchung von Flugreisen zu...
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vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
Leipzig, Deutschland Invia Flights Germany GmbH Vollzeit**Onboarding**: professionelle Einarbeitung, Buddy-Programm, Willkommenswoche, Unterstützung beim internationalen Umzug - **Agiles Arbeitsumfeld**:aktive Beteiligung an der Gestaltung unserer Produkte und Strategie - **Work-Life-Balance**: 30 Tage bezahlter Urlaub, mobiles Arbeiten in Deutschland und weltweit mit Workflex, Sabbatical, 60% HomeOffice...
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Support Specialist
Vor 4 Tagen
Leipzig, Deutschland Spreefels GmbH VollzeitWas wir suchen Sei der Gesprächspartner, den sich unsere Mandanten schon immer gewünscht haben. Hilf Ihnen bei der Beantwortung und Bearbeitung Ihrer telefonischen Anfragen und schau dabei immer auch auf Fragen, die noch nicht ausgesprochen wurden. Dazu suchen wir ab sofort Support Specialist / Customer Support Agent (m/w/d) in Leipzig. Deine...
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Customer Support Specialist
Vor 2 Tagen
Leipzig, Deutschland Webfleet Solutions VollzeitAt Bridgestone Mobility Solutions, we are looking for a full time Customer Support Specialist dedicated to our line of business Webfleet with passion for technology. With this position you will join a team of 7 colleagues, based in Leipzig and you will report to the Regional Team Leader. You will identify, troubleshoot, and help resolve customers’ issues...
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Teamleitung Customer Care
Vor 4 Tagen
Leipzig, Deutschland GRÜNHORN Vollzeit**Wir bieten**: - Eine Karriere in einem stark wachsenden Unternehmen mit attraktiver Vergütung und einer einmaligen Unternehmenskultur - Eine Vielzahl an Weiterbildungs - und Entwicklungsmöglichkeiten - Eine ausgewogene Work-Live-Balance mit 30 Tagen Erholungsurlaub - Mit unserem Mitarbeiterempfehlungsprogramm profitierst du von unserem Erfolg - Sichere...
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Head of Training
vor 4 Wochen
Leipzig, Deutschland Invia Flights Germany GmbH VollzeitEinleitung Invia Flights Germany ist bekannt für eines der erfolgreichsten Flugportale in Deutschland – . Wir sind Teil der Invia Group, einem paneuropäischen Marktführer im Online-Reisevertrieb, der führende Reiseportale in Europa unter einem Dach vereint. Unsere Vision ist es Deutschlands erste Wahl für den Vergleich und die Buchung von Flugreisen...
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Head of Training
vor 4 Wochen
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Shopify E-commerce Specialist
vor 4 Monaten
Leipzig, Deutschland Spread Group Vollzeit**Who We Are**: Spread Group is a renowned global provider of customized apparel and lifestyle products, distinguished by our commitment to made-to-order technology. Our core business model revolves around producing precisely what our customers desire, precisely when they desire it. As pioneers in this space, we combine sustainability with on-demand...
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AI Software Developer
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland getML Code17 GmbH VollzeitCompany OverviewWe are Code17 GmbH, a cutting-edge technology company based in the beautiful Alte Baumwollspinnerei. Our team consists of product enthusiasts, software engineering experts, and machine learning specialists who share a deep passion for innovation and efficiency.
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Digitale Bildungszahlmeister
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Invia Flights Germany GmbH VollzeitBei Invia Flights Germany GmbH suchen wir Einen mit großem Engagement für digitale Bildung: Als E-Learning Specialist im Customer Care Bereich entwickelst du ansprechende Schulungsmaterialien, die das Team von fluege.de weiterbringen. Du erstellst Inhalte, passt sie an neue Anforderungen an und orientierst dich dabei an den aktuellen Trends im Customer...
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Senior Revenue Enablement Specialist
vor 6 Monaten
Leipzig, Deutschland Staffbase Vollzeit**About Staffbase**: At Staffbase we believe that Communication moves people, and people move companies. Our mission is to empower leaders and communicators to drive transformation through internal comms solutions, strategies, and insights. Our most recent Series E funding led by General Atlantic, officially launched us to UNICORN status! We're...
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Teamassistent Im Einkauf
vor 2 Monaten
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Auftraggeber ist ein größeres Industrieunternehmen, tätig u.a. in den Bereichen Mobilität, Sicherheitstechnik und im Temperaturmanagement. Das Unternehmen versteht sich dabei als Technologiepartner, Dienstleister und Systemintegrator. Für die Teams im Bereich Einkauf Verbindungselemente suchen wir für die Organisation des Tagesablaufs eine...
