Customer Support Engineer

vor 4 Wochen


Bochum, Deutschland GBTEC Vollzeit

Als Customer Support Engineer (m/w/d) Software Kundensupport sind Sie die Visitenkarte der Produktentwicklung und begeistern unsere Kunden durch höchste Service-Qualität. Durch Ihren engen Kundenkontakt sorgen Sie mit für die Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer innovativen sowie bereits mehrfach ausgezeichneten BPM & Digitalisierungs-Software. Als Teamplayer sind Sie Teil eines motivierten und stark wachsenden Teams und sind bereit, Aufgaben eigenständig zu übernehmen und zu treiben.

Ihre Aufgaben
  • Übernahme und Bearbeitung von nationalen sowie internationalen Kundenanfragen zu unseren Software-Produkten
  • B2B Kundensupport via Ticketsystem, Telefon sowie E-Mail
  • Unterstützung unserer Kunden bei dem Betrieb und der Benutzung unserer Software sowie Verantwortung für die Problemlösung
  • Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und dem Produktmanagement zur Lösungsfindung sowie Softwareoptimierung
  • Sie stellen die Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen im Kundensupport sicher
Ihr Profil
  • Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Vergleichbares
  • Berufserfahrung im Support von Softwareprodukten
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit sowie IT-Affinität
  • Begeisterung für neue Herausforderungen und zielorientierte Umsetzung von Lösungen
  • Kenntnisse im Betrieb von Serveranwendungen auf Linux und / oder Microsoft Windows Servern sowie Kenntnisse von Datenbanken, Webservern und Cloud-Umgebungen sind von Vorteil
  • Idealerweise erste Erfahrung bei der Wartung und Betreuung von Client/Server-Systemen
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
Unser Angebot
  • Anspruchsvolle Aufgaben im Umfeld der Produktentwicklung
  • Unterstützung bei der persönlichen Weiterentwicklung durch z. B. interne oder externe Schulungen sowie Mentoring und Teamarbeit
  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit vielfältigen Entwicklungs- und Aufstiegschancen im Herzen des Ruhrgebiets
  • Attraktive Sozialleistungen wie Direktversicherung und vermögenswirksame Leistungen
  • Bikeleasing-Möglichkeit sowie Zugang zur Corporate Benefits Plattform
  • Teamevents sowie eine moderne, leistungsstarke Arbeitsumgebung und Arbeitsausstattung
  • Freie Getränke, Kaffee und ein eigenes attraktives Bürogebäude mit Fitnessraum und Fußballplatz


  • Bochum, Deutschland Veneera GmbH Vollzeit

    **Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein: n Kundenberater: innen für den Customer Support (m/w/d)** Veneera ist eine E-Commerce-Marke, die ein neu entwickeltes Zahn-Veneer als Kosmetikartikel zur Verschönerung der gesamten Zahnreihe anbietet. Für ein besseres Lebensgefühl, größere Anerkennung, mehr Attraktivität und Selbstsicherheit. Als...

  • Support Engineer

    vor 1 Monat


    Bochum, Deutschland GBTEC Software AG Vollzeit

    Bei GBTEC wirst Du Teil eines motivierten und smarten Teams. Als eines der am stärksten wachsen­den Unternehmen im Ruhr­gebiet und einer der führenden Spezia­listen für die Digitale Transfor­mation bieten wir Dir optimale Karriere­chancen und Weiter­entwicklungs­möglich­keiten an. Wir sind überzeugt davon, dass die Kombination aus freien...

  • Support Engineer

    vor 1 Monat


    Bochum, Deutschland GBTEC Software AG Vollzeit

    Bei GBTEC wirst Du Teil eines motivierten und smarten Teams. Als eines der am stärksten wachsen­den Unternehmen im Ruhr­gebiet und einer der führenden Spezia­listen für die Digitale Transfor­mation bieten wir Dir optimale Karriere­chancen und Weiter­entwicklungs­möglich­keiten an. Wir sind überzeugt davon, dass die Kombination aus freien...


  • Bochum, Deutschland Ecoflow Vollzeit

    **Key Tasks and Responsibilities** 1. Responsible for handling inboundcalls from EcoFlow endconsumers of expandable home battery solution products; 2. Handling customer support and technical-support related questions of customers and partners; 3. Provide prompt, reliable, and accurate information to customers while maintaining effective communications by...

  • First Level Supporter

    Vor 2 Tagen


    Bochum, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    We are currently looking for a 1st Level Support in Bochum within the framework of direct recruitment . Thanks to our trustworthy contacts with local personnel decision-makers, GULP is your springboard into this attractive position in the IT sector . Apply directly online now! We value equal opportunities and welcome applications from people with...


  • Bochum, Deutschland babymarkt.de Vollzeit

    Kundenservice Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Care Agent (m/w/d) in Vollzeit Unternehmenszentrale (Suttner-Nobel-Allee 4, 44803 Bochum) - Vollzeit jetzt bewerben Wer ist babymarkt? Wir verraten es dir! Wir sind das größte E-Commerce-Unternehmen des Ruhrgebiets und Deutschlands führender Online-Spezialist für Baby - und Kinderausstattung! Was...


  • Bochum, Deutschland Eshop Guide GmbH Vollzeit

    Komm in unser Team und bring dein Talent im App Support ein! In einem lockeren, dynamischen Umfeld arbeitest du an der Spitze des E-Commerce, unterstützt Kunden ohne trockenen Call-Center-Vibe und entwickelst dich unter der Mentorschaft unseres Customer Success Managers weiter. Wenn du ein:e eingeschriebene:r Student:in mit einem Faible für Kommunikation...


  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eshop Guide Vollzeit

    Einleitung15–20 h pro Woche15 € pro StundeHomeoffice teilweise möglichKomm in unser Team und bring dein Talent im App Support ein In einem lockeren, dynamischen Umfeld arbeitest du an der Spitze des E-Commerce, unterstützt Kunden ohne trockenen Call-Center-Vibe und entwickelst dich unter der Mentorschaft unseres Customer Success Managers weiter. Wenn...


  • Bochum, Deutschland any.b Consulting GmbH Vollzeit

    Als Ergänzung zu herkömmlichen CAD-Programmen im Ingenieursumfeld bietet der mittelständische Hersteller eine spezialisierte Industriesoftware. Diese Software ist präzise auf die Berechnung feinster Bauteile und Maschinenelemente zugeschnitten. Hierzu zählen unter anderem Zahnräder, Schrauben und Dichtungen. Das Tool ermöglicht es den Ingenieuren,...


  • Bochum, Deutschland any.b Consulting GmbH Vollzeit

    Als Ergänzung zu herkömmlichen CAD-Programmen im Ingenieursumfeld bietet der mittelständische Hersteller eine spezialisierte Industriesoftware. Diese Software ist präzise auf die Berechnung feinster Bauteile und Maschinenelemente zugeschnitten. Hierzu zählen unter anderem Zahnräder, Schrauben und Dichtungen. Das Tool ermöglicht es den Ingenieuren,...


  • Bochum, Deutschland Molnlycke Healthcare Vollzeit

    **Starten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung.** Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung dezentralisieren wir unser Customer...


  • Bochum, Deutschland Nippon Gases Vollzeit

    Customer Relationship Specialist (m/w/d) Stellenbeschreibung - Betreuung Produktportfolio Elektronikgase und Spezialgase - Kundensupport sowie Support an interne Bereiche in enger Zusammenarbeit mit den Spezialgasewerken - Konditionspflege sowie Anlage von Artikelnummern im Magic System - Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden - Angebote...


  • Bochum, Deutschland CGI Vollzeit

    Position Description: CGI is one of Europe’s leading suppliers of mission control systems for spacecraft and, monitoring and control systems for ground stations. We support our clients in providing critical services to the research community and the wider public, for example through our work on the European Galileo program. As the Space industry...


  • Bochum, Deutschland Knappschaft Kliniken Solution GmbH Vollzeit

    IT-Mitarbeiter – Netzwerk-Team - Network Engineer (m/w/d) Als Teil eines einzigartigen Verbundsystems unterstützt die Knappschaft Kliniken Solution GmbH die sieben Krankenhausverbünde, an denen die Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (DRV KBS) zu mindestens 50 Prozent beteiligt ist. Im Verbund aller Knappschaft Kliniken werden...


  • Bochum, Deutschland IQVIA Vollzeit

    IT Deployment Engineer (m/f/d) Kairos GmbH, an IQVIA Business Bochum, Germany Kairos GmbH (an IQVIA business) is a rapidly growing technology company specializing in the development of innovative software solutions for medical research and care. Our mission is to bridge the gap between technology and healthcare, contributing to a better and more...


  • Bochum, Deutschland Vonovia Vollzeit

    Vonovia stellt sich vor: Zur Verstärkung unseres Teams in Bochum suchen wir eine/n (Senior) IT System Engineer (m/w/d) im Team Core-Infrastructure & Cloud Wir bieten  Sicherheit: Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen Vergütung: Dazu erhältst Du eine der Verantwortung...


  • Bochum, Deutschland PSE Personal Service Experts GmbH Vollzeit

    **Location**:near Düsseldorf **Reference number**:10000-1189521113-S PSE is a recruitment agency in Düsseldorf, which provides a portfolio of recruitment services for permanent contracts and temporary jobs to global Japanese companies. We operate across a wide range of sectors and are specialized in matching specialists and executives. Now our client, a...


  • Bochum, Deutschland ADN – Advanced Digital Network Distribution GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Mitarbeiter im E-Commerce Team unterstützen Sie unseren Kunden als Ansprechpartner bei Fragen zu Abläufen und Prozessen in der E-Commerce Plattform ADN Cloud Marketplace. Sie übernehmen Aufgaben im Bereich der Produkt- und Datenpflege und unterstützten somit den Betrieb der Plattform und ermöglichen unseren Kunden ein effizientes...


  • Bochum, Deutschland Technogym Vollzeit

    Field ServiceTechnician (mfd) 1 **Location**:Bochum, HE, DE**Function/Branch**:Engineering**Type of contract**:Permanent EmployeeOur Company About the Role If you thrive to work in the Services field and you are obsessed with care users' satisfaction, this is the position for you! One of Technogym’s key goals is "Satisfying 100% of our customers and...


  • Bochum, Deutschland PSE Personal Service Experts GmbH Vollzeit

    **Location**:near Düsseldorf **Reference number**:10000-1189521113-S PSE is a recruitment agency in Düsseldorf, which provides a portfolio of recruitment services for permanent contracts and temporary jobs to global Japanese companies. We operate across a wide range of sectors and are specialized in matching specialists and executives. Now our client, a...