Customer Care
vor 1 Woche
Wer wir sindFLOWZOOM entwickelt seit 2018 hochwertige, innovative Reiseprodukte, die Menschen besondere Entspannungsmomente schenken. Unser Schwerpunkt liegt auf Komfort, Funktionalität und ansprechendem Design. Unsere Marke ist auf Amazon stark etabliert. Für die Zukunft fokussieren wir uns darauf, unseren Markenkern weiter zu stärken, unseren Webshop auszubauen und unser Produktportfolio zu erweitern.Customer Care ist für uns kein „Support“, sondern ein zentraler Lernkanal: Wir nehmen jede Kundenanfrage ernst und nutzen sie, um Produktqualität, Listings und Customer Experience kontinuierlich zu verbessern.Deine Mission Du bist die Stimme unserer Marke gegenüber unseren Kunden – und gleichzeitig das Radar für Produktverbesserungen und wiederkehrende Kundenprobleme. Du unterstützt die tägliche Kommunikation, analysierst systematisch Feedback und bringst deine Erkenntnisse direkt in Produktentwicklung und Content ein.Deine AufgabenCustomer CareBeantworten von Kundenanfragen (auch Telefon) über Amazon, Webshop, Otto, bol.com (KI-gestützt, final durch dich).Beratung unserer Kunden bei der Auswahl des passenden Reisekissens/Reiseprodukts.Aktives Bewertungsmanagement auf unseren Plattformen.Optimierung des Customer Care Prozesses (inkl. Weiterentwicklung von KI-Workflows und effizienteren Abläufen).Product InsightsErfassung und Analyse von Retourengründen und Kundenproblemen sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen.Regelmäßige Erstellung von Insights-Reports für Produktentwicklung und Marketing.Nischen-Recherche und Identifikation von Pain Points im Reiseprodukt-Markt.Operative Mitarbeit bei der Produktentwicklung auf Basis von Kundenfeedback und Rechercheergebnisse.Content & Listing SupportUnterstützung bei der Optimierung deutscher Produktbeschreibungen, FAQs und Microcopy.Aufdeckung und eigenständige Korrektur von fehlenden oder missverständlichen Produktinformationen auf Listings, Anleitungen und Kommunikationsmaterialien.Unterstützende Mitarbeit bei Social-Media-InhaltenWas Du mitbringstMust-haves:Hohe Empathie, starke Kommunikation und Resilienz im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen - insbesondere bei angespannten Kunden.Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprachniveau) und solide Englischkenntnisse (unsere Team-Sprache ist Englisch).Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise im Remote-Setup. Hohe Eigeninitiative: Du erkennst Verbesserungsmöglichkeiten und bringst eigene Ideen aktiv ein.Interesse an Analyse, Mustererkennung und datenbasiertem Arbeiten. Offenheit für KI-Technologien und moderne Tools.Fähigkeit, präzise und klar zu schreiben (Copywriting-Basis).Nice-to-have:Erfahrung im Customer Care, idealerweise E-Commerce / Marktplätze (Amazon, Otto etc.).Erfahrung im Umgang mit CRM-Tools oder Support-Systemen.Weitere Sprachen (FR, ES, IT).Erste Berührungspunkte mit Produktentwicklung oder Nutzerfeedback.Was Dich erwartetFull-remote Rolle mit hoher Flexibilität. internationales, unkompliziertes Team mit starkem Zusammenhalt.Direkter Impact auf Produktqualität, Markenkommunikation und Customer Experience.Raum für Weiterentwicklung: Customer Experience, Content, Produktentwicklung – je nach Talentprofil.Bereit für FLOWZOOM?Sende uns Deinen CV oder LinkedIn-Profil an team@flowzoom.com sowie ein paar Sätze, warum Kundenkommunikation und Produktverbesserung für dich zusammengehören – und wie du FLOWZOOM weiterbringen würdest - gerne auch als kurzes Video. Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Du wirst strukturiert eingearbeitet und erhältst eine umfassende Übergabe.
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Customer Care Agent Dach
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Mölnlycke Health Care Vollzeit**Starten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung.** Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team...
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Customer Care Representative
Vor 5 Tagen
Düsseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit**Job Description**: **Posted Date**: - Sep 04, 2024**Workmode**: - Hybrid**#Boston Scientific** Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der Gesundheitsbranche mit innovativen Produkten,...
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Teamlead Customer Care
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland CALDIC VollzeitTeamlead Customer Care (m/w/d)About the RoleDer / die Leiter Customer Care ist verantwortlich für die Auftragserfassung und Nachverfolgung für bestehende Kundenkonten. In dieser Position ist der/die Mitarbeiter/in verantwortlich für alle After-Sales-Support-Aktivitäten und das Auftragsmanagement. Dazu kommt die fachliche und disziplinarische Führung von...
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Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mölnlycke Health Care VollzeitHelp us Revolutionizing Care for People and Planet. In Wound Care at Mölnlycke, we help to prevent, manage and accelerate the healing of wounds.If you're ready to have an impact in a career that makes a difference, Mölnlycke could be your next step. You'll be helping to equip medical professionals around the world with solutions to improve outcomes for...
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Customer Care
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Deutschland VISUS ONE Holding GmbH VollzeitWillkommen bei VISUS ONE – einer neuen, hochmodernen Augenklinik in Düsseldorf, die Augenheilkunde neu denkt. Wir arbeiten digital, effizient und mit einem Team, das Spaß an guter Medizin und guter Zusammenarbeit hat. Wir sind noch im Aufbau, haben aber ein klares Ziel: Eine Augenklinik, die medizinisch top ist und in der sich Patient:innen wie...
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Customer Care
Vor 3 Tagen
Düsseldorf, Deutschland VISUS ONE Holding GmbH VollzeitWillkommen bei VISUS ONE – einer neuen, hochmodernen Augenklinik in Düsseldorf, die Augenheilkunde neu denkt. Wir arbeiten digital, effizient und mit einem Team, das Spaß an guter Medizin und guter Zusammenarbeit hat. Wir sind noch im Aufbau, haben aber ein klares Ziel: Eine Augenklinik, die medizinisch top ist und in der sich Patient:innen wie...
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Teamlead Customer Care
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Caldic VollzeitAbout The RoleDer / die Leiter Customer Care ist verantwortlich für die Auftragserfassung und Nachverfolgung für bestehende Kundenkonten. In dieser Position ist der/die Mitarbeiter/in verantwortlich für alle After-Sales-Support-Aktivitäten und das Auftragsmanagement. Dazu kommt die fachliche und disziplinarische Führung von ca. 6 Customer Care...
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Customer Care
Vor 2 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VISUS ONE Holding GmbH VollzeitWillkommen bei VISUS ONE – einer neuen, hochmodernen Augenklinik in Düsseldorf, die Augenheilkunde neu denkt.Wir arbeiten digital, effizient und mit einem Team, das Spaß an guter Medizin und guter Zusammenarbeit hat.Wir sind noch im Aufbau, haben aber ein klares Ziel:Eine Augenklinik, die medizinisch top ist und in der sich Patient:innen wie...
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Customer Care Representative
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Boston Scientific Corporation Vollzeit**Work mode**:Hybrid **Onsite Location(s)**:Dusseldorf, NW, DE **Boston Scientific** - Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten Herausforderungen der Gesundheitsbranche mit innovativen Produkten, einer Kultur...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Pixelnauten GmbH Vollzeit**Das Unternehmen**: Wir sind ein junges und dynamisches Service-Unternehmen, welches über die üblichen Erwartungen an einen Beratungs - und Outsourcing-Dienstleister hinausgeht. Wir bieten technische und kreative Kompetenz an, um innovative und individuelle Lösungen zu ermöglichen, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Mit...
