Sachbearbeitung (m/w/d) im Bereich Bürgerservice

Vor 6 Tagen


Karlsruhe, Deutschland Landratsamt Karlsruhe Vollzeit


Wir suchen Verstärkung für unser Dezernat I im Personal- und Organisationsamt zum frühestmöglichen Eintrittstermin:

Ihre Aufgaben
  • Sachbearbeitung im gemeinsamen Servicecenter des Stadt- und Landkreises Karlsruhe (Behördennummer 115)
  • Beraten und fallabschließendes Beantworten der Anliegen der Kundschaft mit Hilfe einer intelligenten Software
  • Qualifiziertes Bearbeiten von Beschwerden der Kundschaft unter Anwendung von Online- beziehungsweise Fachverfahren
  • erste Ansprechperson für Fragen innerhalb des 115-Verbundes
  • Kundenlenkung und Terminvereinbarungen
  • Qualifiziertes Beraten der Kundschaft nach 115-Standards im direkten Kundenkontakt
  • flexibler Einsatz innerhalb der Servicezeiten
  • Bürgertelefon in Krisen und Lagen sowie qualifizierte Gesprächsführung im Krisenfall
Ihr Profil
  • Verwaltungsfachangestellte (m/w/d), Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Erste Prüfung nach Entgeltordnung (VKA) oder vergleichbare Qualifikation
  • hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit und Einfühlungsvermögen
  • schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Spaß am Umgang mit digitalen Services, Technikaffinität, Lust auf Mitwirkung an Veränderungsprozessen
Ihre Perspektive

Die Stelle wird mit einem Stellenanteil von 100 % ausgeschrieben. Sie bietet je nach Qualifikation und Berufserfahrung Entwicklungsmöglichkeiten bis Entgeltgruppe 6 TVöD. Dienstort ist Karlsruhe im Servicecenter des Stadt- und Landkreises Karlsruhe (Behördennummer 115). 

Bitte bewerben Sie sich bis zum 13.11.2024 unter Angabe der Kennziffer 3173 über unser Online-Bewerberportal www.landkreis-karlsruhe.de. Dort erhalten Sie weitere Informationen über das Landratsamt Karlsruhe sowie über den Landkreis.



  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Landratsamt Karlsruhe Vollzeit

    Wir suchen in unserem Dezernat I im Personal- und Organisationsamt eine erfahrene Verstärkung für die Sachbearbeitung im gemeinsamen Servicecenter des Stadt- und Landkreises Karlsruhe (Behördennummer 115).Ihre AufgabenDie Sachbearbeitung im Bereich Bürgerservice umfasst die Beratung und fallabschließende Beantwortung der Anliegen der Kundschaft mit...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Landkreis Karlsruhe Vollzeit

    Das Landratsamt Karlsruhe ist ein wichtiger Dienstleister in der Region mit rund 2000 Beschäftigten. Als untere staatliche Verwaltungsbehörde und Kommunalbehörde ist es für eine breite Palette von Aufgaben zuständig. Zu unseren Aufgaben gehören die Bereitstellung von Dienstleistungen für die Bürger, die Förderung von Wirtschaft und Kultur sowie die...


  • Karlsruhe, Deutschland Dezernat III im Amt für Grundsatz und Soziales Vollzeit

    Ihre Aufgaben **Akquise und Öffentlichkeitsarbeit**: - Koordination, Netzwerk - und Öffentlichkeitsarbeit - Kontaktaufnahme/-pflege und Verfahrensabstimmung mit den Angebotsträgern (Schulen, Kindertageseinrichtungen, Institutionen, Vereine), Städten und Gemeinden - zentrale Koordination und Umsetzung von Richtlinien des Bundes und des...

  • Service Desk Analyst

    vor 2 Wochen


    Stuttgart, Freiburg, Heidelberg, Heilbronn, Karlsruhe, Reutlingen, Ulm, Deutschland Komm.ONE Vollzeit

    Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern...

  • Service Desk Analyst

    vor 4 Wochen


    Freiburg, Stuttgart, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm, Reutlingen, Heilbronn, Deutschland Komm.ONE Vollzeit

    Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern...


  • Karlsruhe, Deutschland Dezernat IV im Amt für Straßenverkehr Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Abwicklung des Publikumsverkehrs am Schalter der Zulassungsstelle - umfassende und regelmäßig abschließende Bearbeitung aller Zulassungsvorgänge am Schalter - Mitarbeit bei der sonstigen zulassungsrechtlichen Sachbearbeitung Ihr Profil - Fachangestellter für Bürokommunikation (m/w/d), Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder...

  • Service Desk Analyst

    vor 3 Wochen


    Freiburg, Stuttgart, Heidelberg, Karlsruhe, Ulm, Reutlingen, Heilbronn, Deutschland Komm.ONE Vollzeit

    Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern...


  • Karlsruhe, Deutschland Dezernat IV im Amt für Ordnung und Recht Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Sachbearbeitung Heimaufsichtsbehörde - Begehung der dem Wohn - Teilhabe - und Pflegegesetz unterliegenden vollstationären Einrichtungen - Zusammenarbeit mit dem Gesundheitsamt - Beratung der Einrichtungen - Prüfung und Beratung bei Beschwerden - Erlass von heimrechtlichen Anordnungen Ihr Profil - Bachelor of Arts Public Management,...


  • Karlsruhe, Deutschland maxQ. im bfw - Unternehmen für Bildung Vollzeit

    Sie sind ein Organisationstalent und stellen den reibungslosen administrativen Ablauf unserer Lehrgänge sicher? Dann verstärken Sie unser Team im Bildungszentrum in Karlsruhe. In unbefristeter Festanstellung bietet sich Ihnen in Voll - oder Teilzeit eine interessante Herausforderung: **Sachbearbeitung (m/w/d) Bildungsmanagement** Ihre Vorteile bei...


  • Karlsruhe, Deutschland Dezernat I im Personal- und Organisationsamt Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Entwicklung und Umsetzung von Projekten und Maßnahmen im Bereich der Personalentwicklung - Weiterführung des Personalentwicklungskonzeptes - Betreuung von Nachwuchsführungskräfte - und Talentprogrammen Ihr Profil - Diplom-Verwaltungswirt (FH) (m/w/d), Bachelor of Arts Public Management, Verwaltungsfachwirt oder eine vergleichbare...


  • Karlsruhe, Deutschland Dezernat III im Amt für Grundsatz und Soziales Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Freiwilligkeitsleistungen und Zuschüsse an freie Träger im Bereich Jugend und Soziales - Weiterentwicklung und Gewährleistung fachlicher Standards - Controlling - Bearbeitung grundlegender und schwieriger Fälle - Überwachung und Steuerung der Mittelabflüsse Ihr Profil - Diplom-Verwaltungswirt (m/w/d), Bachelor of Arts Public...


  • Karlsruhe, Deutschland Dezernat III im Amt für Grundsatz und Soziales Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Freiwilligkeitsleistungen und Zuschüsse an freie Träger im Bereich Jugend und Soziales - Weiterentwicklung und Gewährleistung fachlicher Standards - Controlling - Bearbeitung grundlegender und schwieriger Fälle - Überwachung und Steuerung der Mittelabflüsse Ihr Profil - Diplom-Verwaltungswirt (m/w/d), Bachelor of Arts Public...


  • Karlsruhe, Deutschland Dezernat III im Amt für Versorgung und Rehabilitation Vollzeit

    Ihre Aufgaben Umfassende Bearbeitung von Anträgen auf - Hilfe zur Pflege innerhalb und außerhalb von Einrichtungen nach dem SGB XII - Hilfe zum Lebensunterhalt - Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung - Hilfen zur Gesundheit - Kostenerstattung und Kostenersatz nach dem SGB X und SGB XII - Durchsetzung vorrangiger öffentlich-rechtlicher und...


  • Karlsruhe, Deutschland Dezernat III im Amt für Versorgung und Rehabilitation Vollzeit

    Ihre Aufgaben Umfassende Bearbeitung von Anträgen auf - Hilfe zur Pflege innerhalb und außerhalb von Einrichtungen nach dem SGB XII - Hilfe zum Lebensunterhalt - Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung - Hilfen zur Gesundheit - Hilfe in anderen Lebenslagen - Kostenerstattung und Kostenersatz nach dem SGB X und SGB XII - Durchsetzung vorrangiger...


  • Karlsruhe, Deutschland Dezernat III im Jugendamt Vollzeit

    Ihre Aufgaben **Sachbearbeitung "Beistandschaften"**: - Führung von Beistandschaften für Minderjährige - Beratung und Unterstützung für Mütter, Väter und junge Volljährige nach dem SGB VIII - Vaterschaftsfeststellungen - Regelung von Unterhaltsansprüchen - Beurkundungen nach - 59 SGB VIII (Vaterschaft, Sorgeerklärungen,...


  • Karlsruhe, Deutschland Dezernat III im Amt für Grundsatz und Soziales Vollzeit

    Ihre Aufgaben - umfassende Bearbeitung von Anträgen auf Leistungen nach dem 3. und 4. Kapitel SGB XII - Entscheidung über die Aufhebung von Bescheiden und Rückforderung von Leistungen - Geltendmachung und Realisierung von Erstattungsansprüchen gegenüber Dritten - Vorprüfung von Widersprüchen und ggf. Entscheidung über eine Abhilfe - Zusammenarbeit...


  • Karlsruhe, Deutschland Landkreis Karlsruhe Vollzeit

    Das Landratsamt Karlsruhe ist mit rund 2000 Beschäftigten einer der größten Dienstleister der Region. Das Kreisgebiet umfasst großstädtisch wie ländlich strukturierte Bereiche mit den entsprechenden vielseitigen Strukturen und Anforderungen. Als untere staatliche Verwaltungsbehörde und als Kommunalbehörde ist das Landratsamt für eine vielseitige...


  • Karlsruhe, Deutschland Landkreis Karlsruhe Vollzeit

    Das Landratsamt Karlsruhe ist mit rund 2000 Beschäftigten einer der größten Dienstleister der Region. Das Kreisgebiet umfasst großstädtisch wie ländlich strukturierte Bereiche mit den entsprechenden vielseitigen Strukturen und Anforderungen. Als untere staatliche Verwaltungsbehörde und als Kommunalbehörde ist das Landratsamt für eine vielseitige...


  • Karlsruhe, Deutschland Dezernat IV im Amt für Straßenverkehr Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Abwicklung des Publikumsverkehrs am Schalter der Zulassungsstelle - umfassende und regelmäßig abschließende Bearbeitung aller Zulassungsvorgänge am Schalter - Mitarbeit bei der sonstigen zulassungsrechtlichen Sachbearbeitung Ihr Profil - Fachangestellter für Bürokommunikation (m/w/d), Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder...


  • Karlsruhe, Deutschland Evangelischer Oberkirchenrat Karlsruhe Vollzeit

    Der Evangelische Oberkirchenrat in Karlsruhe ist die oberste Dienstbehörde der Evangelischen Landeskirche in Baden. In den Fachreferaten sind ca. 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt. Beim Referat 5 - Abteilung Gemeindefinanzen - des Evangelischen Oberkirchenrats in Karlsruhe ist **ab 01.12.2024** die Stelle als Sachbearbeitung...