Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Global IT Service Delivery Director - Mannheim - Master Builders Solutions
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Bilfinger VollzeitJob Description:Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager für unsere Bilfinger IT & Digitalization Organisation.Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die Verwaltung von Services innerhalb des SIAM-Systems. Du übernimmst federführend das Management der Beziehung zu Service Providern und überwachst die notwendigen Ressourcen...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Bilfinger VollzeitJob Description:Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager für unsere Bilfinger IT & Digitalization Organisation.Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die Verwaltung von Services innerhalb des SIAM-Systems. Du übernimmst federführend das Management der Beziehung zu Service Providern und überwachst die notwendigen Ressourcen...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Bilfinger VollzeitJob Description:Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager für unsere Bilfinger IT & Digitalization Organisation.Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die Verwaltung von Services innerhalb des SIAM-Systems. Du übernimmst federführend das Management der Beziehung zu Service Providern und überwachst die notwendigen Ressourcen...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Bilfinger VollzeitJob Description:Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager für unsere Bilfinger IT & Digitalization Organisation.Als Service Delivery Manager bist du verantwortlich für die Verwaltung von Services innerhalb des SIAM-Systems. Du übernimmst federführend das Management der Beziehung zu Service Providern und überwachst die notwendigen Ressourcen...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Bilfinger VollzeitService Delivery Manager (m/w/d) - BilfingerWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager (m/w/d) für unsere Bilfinger-Organisation in Mannheim. Als Service Delivery Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die End-to-End-Verantwortung von Services innerhalb des SIAM-Systems.Deine Aufgaben:Management der Beziehung zu Service ProvidernÜberwachung...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Bilfinger VollzeitService Delivery Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager (m/w/d) für unsere Bilfinger-Organisation in Mannheim. In dieser Rolle bist du für die Verantwortung von Services innerhalb des SIAM-Systems zuständig.Aufgaben:Ende-zu-Ende-Verantwortung von Services innerhalb des SIAM-SystemsManagement der Beziehung zu Service Providern,...
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Director, Clinical Operations
vor 5 Monaten
Mannheim, Deutschland ICON VollzeitAt ICON, it’s our people that set us apart. Our diverse teams enable us to become a better partner to our customers and help us to fulfil our mission to advance and improve patients’ lives. Our ‘Own It’ culture is driven by four key values that bring us together as individuals and set us apart as an organisation: Accountability & Delivery,...
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IT Service Manager
vor 2 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitÜber Soluvia IT-Services GmbHAls zentraler IT-Business-Partner der MVV-Gruppe setzen wir uns mit unseren 190 Mitarbeitenden für eine stabile und nachhaltige Energieversorgung ein.Wir suchen Sie für unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach alsIT Service Management Expert (m/w/d)Arbeitszeit: Vollzeit |...
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IT-Service-Manager
Vor 2 Tagen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitUnser Unternehmen Soluvia IT-Services GmbH ist ein Pionier in der Entwicklung von intelligenten IT-Lösungen. Wir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleistungen zu noch höheren Höhen tragen möchte. Als zentrale Ansprechperson für unsere IT-Anwendungen sind Sie verantwortlich für den ordnungsgemäßen und...
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IT-Service-Manager
vor 1 Woche
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitÜbernehmen Sie die HerausforderungAls Business-IT-Lösungsmanager bei Soluvia IT-Services GmbH sind Sie für den ordnungsgemäßen und wirtschaftlichen Betrieb unserer Produkte und Services sowie der dazu notwendigen Portale und Plattformen verantwortlich.Aufgaben und VerantwortungenAls zentrale Ansprechperson für alle Fragen und Anforderungen bezüglich...
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IT-Service-Manager
vor 2 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitÜbernehmen Sie die HerausforderungAls Business Applications Manager bei Soluvia IT-Services GmbH sind Sie für den ordnungsgemäßen und wirtschaftlichen Betrieb unserer Produkte und Services verantwortlich. Dazu gehören die Portale und Plattformen, die unsere Kunden nutzen.Aufgaben und VerantwortungenAls zentrale Ansprechperson für alle Fragen und...
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IT Service Management Spezialist
vor 2 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitbÜbernehmen Sie eine herausfordernde Rolle bei Soluvia IT-Services GmbH/bbrbrAls IT Service Management Expert (m/w/d) bei Soluvia IT-Services GmbH übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Servicebetrieb und tragen tatkräftig zur Weiterentwicklung unseres Service Managements bei.brbrbVerantwortlichkeiten:/bbrbr Anbahnung und Life Cycle Management von...
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IT-Experte für Service Management
vor 2 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitUnser AngebotWir suchen einen IT-Experten für Service Management, der unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach unterstützt.Die AufgabenDie Anbahnung und das Life Cycle Management von KleinstanwendungenDie fachbereichsübergreifende ZusammenarbeitDer zentrale Kundenansprechpartner und die Bearbeitung von...
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IT-Service-Management-Spezialist
vor 1 Woche
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Management-Experten, der unsere Organisationseinheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach unterstützt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenErstellung und Life Cycle Management von KleinstanwendungenZentrale Kundenansprechperson und Bearbeitung von Service Requests im...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Bilfinger VollzeitAls Service Delivery Manager (m/w/d) bei Bilfinger bist Du verantwortlich für die Ende-zu-Ende-Verantwortung von Services innerhalb des SIAM-Systems. Du übernimmst federführend das Management der Beziehung zu Service Providern, indem Du die Zusammenarbeit pflegst oder ein geeignetes Reporting organisierst.Deine Aufgaben umfassen:Die Überwachung und...
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IT-Service-Management-Experte
vor 4 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitIT-Service-Management-ExpertWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Management-Experten, der unsere Organisationseinheit IT Service Management bei der Weiterentwicklung unseres Service Managements unterstützt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenVielfältige Aufgaben im Servicebetrieb übernehmen und zur Weiterentwicklung unseres Service Managements...
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IT-Service-Management-Experte
vor 4 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitIT-Service-Management-ExpertWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Management-Experten, der unsere Organisationseinheit IT Service Management bei der Weiterentwicklung unseres Service Managements unterstützt.Aufgaben und VerantwortlichkeitenVielfältige Aufgaben im Servicebetrieb übernehmen und zur Weiterentwicklung unseres Service Managements...
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IT Service Management Specialist
vor 4 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Management-Experten, der unsere Organisationseinheit IT Service Management bei der Weiterentwicklung unseres Service Managements unterstützt.AufgabenVielfältige Aufgaben im Servicebetrieb übernehmen und zur Weiterentwicklung unseres Service Managements beitragenAnbahnung und Life Cycle Management von...
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IT Service Management Specialist
vor 4 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Management-Experten, der unsere Organisationseinheit IT Service Management bei der Weiterentwicklung unseres Service Managements unterstützt.AufgabenVielfältige Aufgaben im Servicebetrieb übernehmen und zur Weiterentwicklung unseres Service Managements beitragenAnbahnung und Life Cycle Management von...
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IT Service Management Specialist
vor 3 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Soluvia IT-Services GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Management-Experten, der unsere Organisationseinheit IT Service Management bei der Weiterentwicklung unseres Service Managements unterstützt.AufgabenVielfältige Aufgaben im Servicebetrieb übernehmenWeiterentwicklung unseres Service Managements betreibenAnbahnung und Life Cycle Management von...
Global IT Service Delivery Director
vor 4 Monaten
We are seeking a highly skilled and experienced Global IT Service Delivery Director.
Possible locations: Mannheim, Barcelona, Beachwood (Ohio)
Job Summary
As the primary user-facing representative of IT, the individual must have excellent stakeholder management skills, have the gravitas to instill confidence in senior (executive-level) business stakeholders, and be able to diffuse difficult situations. Working in a global outsourced environment the successful candidate will be required to demonstrate the effective control of IT delivery, for example managing major service outages and incidents, in a calm, methodical and professional manner.
A very high level of personal organization and professionalism is required, together with a 'can-do' attitude and an ability to work to tight deadlines and under pressure. This person must inspire a positive work environment and help champion quality, innovation, teamwork and service to the business.
Responsibilities:
- To be a part of the Global IT Leadership Team, and to work in close partnership with peers and other stakeholders to deliver an optimal IT service to the business within available budgets and resource capacity.
- To ensure that Global IT Services are delivered to the highest possible standard across all regions, as measured by excellent satisfaction levels across the business stakeholders, and to act as the senior escalation point for IT delivery issues.
- To ensure that the global Service Delivery team and the constituent team members continue to improve in order to meet the businesses evolving support requirements and to support team members' personal development and career satisfaction through recruitment, organisation, training, coaching and appraisals.
- To own the ITSM processes, monitor their effectiveness, and proactively identify opportunities for improving both IT and business performance, as part of the design and delivery of a strategic roadmap of innovative processes, standards and technologies
- To deliver qualitative and quantitative metrics of performance which will help with IT issue identification, policy and decision making, and guide investment in service improvement.
- To identify and proactively manage Major Incidents and work with global support teams to quickly and efficiently deliver a resolution, minimise impact, and ensure the speedy resumption of business operations and security of the business assets.
To gather formal and informal customer feedback via stakeholder meetings and forums in order to ensure that all support issues and ideas are identified and addressed, and then engage with the global IT team and outsourcing partner to identify, plan and deliver solutions.
To continually maintain and expand a strong working knowledge of currently used and future technologies to provide technically accurate solutions to end-users and to increase IT’s value
- In conjunction with the Manager Technology Platforms (IT and OT), to ensure fit-for-purpose support contracts are in place for user-facing IT systems, including liaising with suppliers for purchasing, and managing suppliers to ensure that the best quality of service is obtained.
- To define and manage the IT support and training budget.
Qualifications:
- Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or related field (Master's degree preferred).
- Demonstrated success over 10+ years in leading, building and managing a busy, well-structured service delivery function across multiple locations.
- Minimum 5 years' experience of having delivered ITIL-based IT services in outsourced environment.
- It is expected that the post-holder will have relevant ITIL qualifications: ITIL V3 Certified professional, ISO 20000 professional or itSM certification.
- Strong leadership skills with the ability to inspire and motivate teams towards achieving common goals.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to effectively interact with stakeholders at all levels of the organization.
- Strong analytical problem-solving skills with the ability to methodically and logically draw conclusions.
- Able to plan and execute effective strategies that have led to measurable business growth.
- Able to negotiate demand and priorities with stakeholders.
- Past hands-on experience in delivering products and services, including proactive vendor management and negotiation.
- Demonstration of having identified and delivered innovation which delivered tangible business benefits.
- Demonstration of extensive knowledge of current issues and trends in IT services, including security, data protection, etc.
- Excellent working knowledge (desirable) of IT systems such as:
- ServiceNow, SAP, Microsoft Azure, Windows 11, and Office 365
- networking technologies (wired and wireless)
- remote working technologies – e.g. Zscaler and dual-factor authentication
- mobile devices including iPhone
We are committed to providing an environment of mutual respect and equal employment opportunities are available to all applicants and teammates without regard to race, color, religion, national origin, age, physical and mental disability, marital status, sexual orientation, gender identity, military and veteran status, and any other characteristic protected by applicable law. MBS believes that diversity and inclusion among our teammates is critical to our success as a global company, and we seek to recruit, develop and retain the most talented people from a diverse candidate pool.
