Technical Service Manager

vor 4 Wochen

Cologne, Deutschland Getronics Vollzeit

Deine Rolle


Als Technical Service Manager (m/w/d) bist du der Dreh- und Angelpunkt für eine reibungslose Kommunikation mit unseren Kunden. Deine Aufgaben reichen von der Erfassung ihrer Anforderungen bis hin zur nahtlosen Integration technischer Lösungen in ihren operativen Betrieb. Mit deinem Engagement sicherst du nicht nur eine zeitnahe und hochwertige Servicebereitstellung, sondern pflegst auch enge Kundenbeziehungen, die auf Vertrauen und Qualität beruhen.

In dieser Position arbeitest du eng mit unseren internen Teams zusammen, um Kundenanforderungen effektiv zu managen und umzusetzen. Dabei behältst du stets den Überblick über den gesamten Prozess und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.

Gemeinsam mit einem dynamischen Team widmest du dich längerfristigen Projekten, die maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden erfordern. Deine Rolle ist dabei von entscheidender Bedeutung für den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden in ihren individuellen Umgebungen.


Deine Aufgaben:

  • die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und zu erfüllen
  • du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden
  • enge Zusammenarbeit mit virtuellen internationalen Teams, Partnern und dem Client Services Manager
  • Unterstützung bei der Verbesserung der Betriebseffizienz und Automatisierung von Prozessen und Verfahren
  • du trägst zur Erstellung von Servicedefinitionen und operativen Übergabedokumenten bei
  • du hältst unser Betriebshandbuch auf dem neuesten Stand



Deine Skills:

  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung einer Managed Service-/Projektumgebung
  • Starke Dokumentationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig und effektiv zu verwalten
  • Bereitschaft zum Lernen und kontinuierlichen Ausbau deines Wissens
  • technisches Verständnis für Workplace-Solutions
  • Kenntnisse über Release Prozesse
  • Vertrautheit mit Intune Device Management
  • Erfahrung mit Citrix Cloud Services.
  • Erfahrung mit ITIL-Prozessen und Workflow-Automatisierungstools
  • Bachelor-Abschluss in IT oder eine gleichwertige Ausbildung
  • Zertifizierung in Workplace Solutions Management (Virtual, Physical) (wünschenswert).
  • Beherrschung des Intune Managements.
  • Erfahrung in Intune Mobile Device Management
  • ITIL V3/4 oder Prince 2 Zertifizierung (wünschenswert)


Unser Angebot:

  • Tritt einem hochmotivierten Team bei mit exzellenten Spezialisten und einer fantastischen Teamkultur
  • Wir ermöglichen flexible Arbeitsbedingungen durch die Option des Remote-Arbeitens für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket (inkl. betrieblicher Altersvorsorge) und vielseitigen Mitarbeitervorteilen (z.B. Corporate Benefits)
  • Flexibilität: 28 Urlaubstage sowie 24+31.12. frei
  • Entwicklung: Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Zugriff auf eine umfassende Lernplattform - zu jeder Zeit, privat als auch beruflich sowie internationale Karrieremöglichkeiten bei einem wachsenden und dynamischen Unternehmen
  • Kultur: Eine leistungsfördernde und partnerschaftliche Unternehmenskultur mit einer flachen Firmenhierarchie sowie hohem Wissensaustausch - wir arbeiten eigenverantwortlich in einem wertschätzenden Umfeld mit anspruchsvollen und herausfordernden Aufgaben
  • Nachhaltigkeit: Ein ausgeprägtes Umwelt- und Sozialbewusstsein sowie ein Engagement für die Verbesserung der Lebensqualität

  • Technical Engineer

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Sineng Electric Vollzeit

    Job Responsibilities:As a Technical Engineer for photovoltaic in Residence and C & I products, your role is integral to our company's success. You will be responsible for:1. Cultivating and maintaining strong relationships with our distributors or dealers to ensure clear communication and understand their technical needs;2. Collaborating with...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland CM Medical Recruitment Vollzeit

    We're seeking a skilled Technical Support Specialist to join our clients team and play a crucial role in ensuring the optimal performance and user experience of their hardware and software products.Responsibilities: Developing and maintaining a comprehensive understanding of their product portfolio, including hardware, software, and associated...

  • Field Services Engineer

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland AuRoLog Talent Vollzeit

    Location: Dusseldorf, Wuppertal, KolnAbout the company: The company stands as a prominent provider of material flow and internal logistics systems, specializing in tailored solutions spanning transport, material flow, sorting technology, assembly, and storage technology. Their expertise extends from conception to full implementation, encompassing control &...

  • Technical Support Engineer

    vor 9 Stunden

    Cologne, Deutschland Solplanet Vollzeit

    Our belief: At SOLPLANET, we are driven by a simple idea: solar for everybody We strive to create the best possible experience for distributors, installers and end users That´s why our solar inverters, energy storage systems and EV chargers are easy-to-install, reliable and user friendly Who We Are: Private equity-backed AISWEI is a leading provider of...

  • Technical Support Engineer

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland the rec hub. Vollzeit

    We have partnered with an exciting AI based Customer Service Software company based in Germany and we are excited to be supporting them on their search for a Technical Support Engineer to build their new AI based Product:Your Responsibilities:Become an integral part of our "Customer Care" team, serving as the primary contact (m/f/d) for technical and...

  • Technical Consultant Integration

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland INTENSE AG Vollzeit

    Technical Consultant Integration (m/w/d) Die INTENSE AG ist ein dynamisches und nachhaltig ausgerichtetes Software- und IT-Beratungsunternehmen. Unsere Kernkompetenzen sind Prozessoptimierung, Entwicklung digitaler Lösungen und Effizienzsteigerungen für die Energiewirtschaft. Als Technical Consultant liegt der Beratungsschwerpunkt auf der...

  • Service Manager

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland PS Direkt.com Vollzeit

    Service Manager (m/w/d)Morgens gerne ins Büro gehenFür ein Unternehmen in Köln suchen wir eine/n Service Manager/in) in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme. Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Servicetechniker/in - IT, IT-Projektkoordinator/in, oder im Projektmanagement gesammelt haben....

  • RZ-Managerin­­/­­RZ-Manager für die DataCenter Services

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Landschaftsverband Rheinland LVR-InfoKom Vollzeit

    RZ-Managerin/RZ-Manager für die DataCenter Services (m/w/d) Standort: Köln Einsatzstelle: LVR-InfoKom Vergütung: E11-E12 TVöD Arbeitszeit: Voll-/ oder Teilzeit unbefristet Besetzungsstart: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Bank-Verlag GmbH Vollzeit

    Der Bank-Verlag ist das Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken unterstützt ihre Kunden in allen Bereichen der IT-Security, des Electronic Bankings sowie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Dazu ist der Bank-Verlag Herausgeber diverser Fachpublikationen und bietet mit seinen...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Bank-Verlag GmbH Vollzeit

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  • Technical Manager, Identity and Access Management

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Digital River Vollzeit

    Job Description We are seeking a motivated individual to join our Identity and Access Management (IAM) team. This position will help safeguard the organization's information by implementing controls, developing standards, and design solutions to ensure we successfully identify, authenticate, and authorize access to critical data and applications. In...

  • IT-Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland Koelnmesse GmbH Vollzeit

    Möchten Sie Ihre IT-Kenntnisse zur Ermöglichung einmaliger Messeerlebnisse einsetzen und Teil von etwas Besonderem werden? Haben Sie Lust Ihre Skills und Erfahrungen in eine kollegiale Unternehmenskultur an unserem Standort in Köln einzubringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen...

  • Customer Services Manager

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland SOFIDEL Vollzeit

    The Sofidel Group  The Sofidel Group is one of the leading manufacturers of paper for hygienic and domestic use worldwide. Established in 1966, the Group has subsidiaries in 13 countries – Italy, Spain, the UK, Ireland, France, Belgium, Germany, Sweden, Poland, Hungary, Greece, Romania and the USA – with more than 6,500 employees, net sales of 2,801...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Bank-Verlag GmbH Vollzeit

    Der Bank-Verlag ist das Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken unterstützt ihre Kunden in allen Bereichen der IT-Security, des Electronic Bankings sowie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Dazu ist der Bank-Verlag Herausgeber diverser Fachpublikationen und bietet mit seinen...

  • Site Construction Manager

    Vor 3 Tagen

    Cologne, Deutschland Artemis ITS Vollzeit

    Who we are:Artemis ITS is a rapidly growing telecom infrastructure company delivering project management, design, implementation, maintenance and operation services for fixed and mobile telecom networks. The company was established in 2008 in Greece and has since then expanded its activity in central Europe, especially in German & Netherlands. With our...

  • Senior Product Manager Financial Services

    Vor 7 Tagen

    Cologne, Deutschland Publicis Sapient Vollzeit

    Job Description Was erwartet dich als (Senior) Product Manager Financial Services? Du interessierst dich für aktuelle Trends aus dem Banken- und Versicherungsumfeld sowie der Fin- und InsureTechs? Du hast Lust, mit deinem Wissen in den Bereichen AI/ML, Cloud Transformation, Coreless Banking oder Digital Assets unsere Kunden zu inspirieren und...

  • Sales Manager

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland Bank-Verlag GmbH Vollzeit

    Der Bank-Verlag ist das Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken unterstützt seine Kunden in allen Bereichen der IT-Security, des Electronic Bankings sowie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Dazu ist der Bank-Verlag Herausgeber diverser Fachpublikationen und bietet mit seinen...

  • Technical Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland the rec hub. Vollzeit

    We have partnered with an exciting AI based Customer Service Software company based in Germany and we are excited to be supporting them on their search for a Senior Backend Developer to build their new AI based Product:Your Responsibilities:Become an integral part of our "Customer Care" team, serving as the primary contact (m/f/d) for technical and...

  • Salesforce Technical Lead

    Vor 2 Tagen

    Cologne, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    Grow with us – Start your career at IU International University!Seize this opportunity and support our Team at one of our locations (e.g. Munich, Berlin, Hamburg, etc.) or remotely within Germany as a Salesforce Technical Lead (m/f/d).At IU, innovation and customer-centric solutions are at the heart of what we do. We are seeking a Salesforce Technical Lead...

  • IT-Service Manager

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung bis hin zur Logistik, zum Vertrieb und zur Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie...