Customer Experience Director

vor 3 Wochen

Kirchheim unter Teck, Deutschland Le Creuset GmbH Vollzeit

Wir suchen

Head of Customer Service (m/w/d)

Unsere internationale, zukunftsorientierte Marke mit französischer Herkunft blickt auf eine 100-jährige Tradition zurück. Unser Ziel ist es, unsere Freude am Kochen sowie unsere Expertise mit allen Kochliebhabern und Genießern zu teilen und sie stets zu inspirieren.

Seit steht die französische Traditionsmarke Le Creuset für Design, Qualität und Innovation. Als Premiummarke im Bereich Kochgeschirr und Haushaltswaren agieren wir weltweit mit mehr als 3500 Mitarbeitern in über 50 eigenen Niederlassungen. Le Creuset ist in den besten Küchen der Welt zu Hause und ist heute der Inbegriff für genussorientierte Küche.

Für unseren Headoffice in Kirchheim / Teck suchen wir ab sofort einen Head of Customer Service (m/w/d).

Was wir bieten
  • Gestaltungsfreiraum in einem sympathischen Team
  • Gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit mit digitaler Arbeitszeiterfassung)
  • Hybrides Arbeitszeitmodell (50% Anwesenheit im Büro, Tage frei wählbar)
  • Modernes, technisches Arbeitsumfeld für das Büro sowie für das mobile Arbeiten
  • 50% Mitarbeiterrabatt auf unsere erstklassigen Produkte
  • Welcome-Package mit ausgewählten Le Creuset Produkten
  • OpenUp – Plattform für mentale Gesundheit
  • JobRad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität
  • Großzügiger Fahrtkostenzuschuss (JobTicket)
  • Kindergartenzuschuss bis zu 150€ netto
  • Corporate Benefits
Ihre wesentlichen Aufgaben
  • Leitung und Führung unserer Kundendienstabteilung im B2B- sowie den D2C-Bereich bestehend aus circa 10 Mitarbeitern
  • Betreuung von Kunden, insbesondere Key Accounts, und enge Zusammenarbeit mit den entsprechenden Vertriebsmitarbeitern/-innen
  • Effiziente Abwicklung von Aufträgen und Implementierung von Automatisierungslösungen zur Prozessoptimierung
  • Koordination von logistischen Abläufen zur pünktlichen Lieferung von Produkten an Kunden
  • Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und Implementierung von Lösungen zur Kundenzufriedenheit
  • Pflege von Verträgen, Konditionen und Bonusprogrammen (WKZ) in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen
  • Entwicklung und Überwachung von Leistungskennzahlen (KPIs) sowie regelmäßige Berichterstattung an das Management
  • Förderung eines starken Teamgeistes und einer motivierten Arbeitsumgebung
  • Internationale Projektzusammenarbeit und „Best Practice“-Austausch, u.a. für Prozess- und Technologieoptimierungen
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im relevanten Bereich
  • Einschlägige relevante Berufserfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Tätigkeit im Vertriebsinnendienst / Kundenservice, z.B.: Teamlead Kundenberater / Leiter Kundenbetreuer / Manager Client Success / Director Customer Success / Manager Customer Support / Teamlead Reklamationsmanager / Leiter Vertrieb / Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
  • Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und -erwartungen
  • Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Leistungskennzahlen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hervorragende MS Office-Kenntnisse
  • Kenntnisse in den Programmen D365, Salesforce oder Zendesk sind von Vorteil

Möchten Sie Teil unseres inspirierenden Teams werden?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an , mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Le Creuset GmbH Dana Maier / Sonja Prantl Einsteinstraße Kirchheim/Teck Telefon 0 70 // 0 70

  • Sr Director, International Ecommerce

    vor 1 Monat

    Kirchheim unter Teck, Deutschland NZXT Vollzeit

    NZXT is a founder-led, global organization that has not lost our entrepreneurial, scrappy roots. We’re made up of gamers, builders and PC enthusiasts on a mission to create hardware, software, experiences, and services that surprise and delight gamers of all types. So what makes NZXT, NZXT? Our employees come from a variety of backgrounds with unique...

  • Senior Manager EMEA Workplace Experience

    vor 2 Wochen

    Kirchheim bei München, Deutschland NetApp Vollzeit

    Title: Senior Manager EMEA Workplace Experience Location: Kirchheim bei Munchen, DE, 85551 Dusseldorf, DE, 40472 Vienna, AT, 1120 Madrid, ES, 28020 Windsor, GB, SL4 1RS Cork, Munster, IE, T23 PPT8 Paris, FR Milan, IT, 20133 Requisition ID: 126098 About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own...

  • Senior Manager EMEA Workplace Experience

    vor 1 Woche

    Kirchheim bei München, Deutschland NetApp Vollzeit

    Title: Senior Manager EMEA Workplace Experience Location: Kirchheim bei Munchen, DE, 85551 Dusseldorf, DE, 40472 Vienna, AT, 1120 Madrid, ES, 28020 Windsor, GB, SL4 1RS Cork, Munster, IE, T23 PPT8 Paris, FR Milan, IT, 20133 Requisition ID: 126098 About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own...

  • Technische/r Assistent/in, Chemielaborant

    vor 1 Monat

    Kirchheim unter Teck, Deutschland metabion GmbH Vollzeit

    Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Talenten und freuen uns auch über Initiativbewerbungen. Flexible Full-time 40h / week German and/or English Technische/r Assistent/in, Chemielaborant, Chemikant (w/m/d), Nukleotidproduktion Position requirements Einsatz im Bereich der Synthese und/oder im Downstream-Prozess der Nukleinsäureherstellung nach...

  • Technische/r Assistent/in, Chemielaborant

    vor 4 Wochen

    Kirchheim unter Teck, Deutschland metabion GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine motivierte und teamorientierte Persönlichkeit, um unser Team zu verstärken. Diese Stelle bietet die Möglichkeit, in einem herausfordernden Umfeld zu arbeiten und einen wichtigen Beitrag zu leisten. Zusätzlich bieten wir ein umfassendes Training an, um Ihre Fähigkeiten weiter zu entwickeln. Der ideale Kandidat/die ideale Kandidatin...

  • Software Architect

    vor 1 Monat

    Kirchheim unter Teck, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Software Architect (f/m/d) and Team Lead Tool landscape About the Role Location Germany Baden-Wuerttemberg Kirchheim unter Teck Company Siemens Energy Global GmbH & Co. KG Organization Grid Technologies Business Unit Products Full / Part time Full-time Experience Level Experienced Professional A Snapshot of Your Day  As a Software (SW)...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Kirchheim bei München, Deutschland NetApp Vollzeit

    Title: Customer Success Manager (m/f/d) Location: Kirchheim bei Munchen, DE, 85551 Requisition ID: 126308 About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate...

  • Senior Staff Foundry Technical Manager

    Vor 5 Tagen

    Kirchheim unter Teck, Deutschland Renesas Electronics Vollzeit

    Job Description About Operations Engineering Division (OED ): OED is the central team that supports all Business Unit Design and Development teams, and other organizations including Sales, Marketing, Business Operations, Foundry Operations, and Test. OED provides a platform for managing all process technology and PDK development for both Internal and...

  • Graduate Sales Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Kirchheim unter Teck, Deutschland Renesas Electronics Vollzeit

    Job DescriptionRenesas is looking for a passionate and enthusiastic Sales Account Manager (Graduate) for our IoT and Infrastructure Group, to cover accounts in Baden Württemberg, Germany.In this role, you will develop Renesas revenues with a defined set of regional customers in Germany (in South and West) and based on a product portfolio in Analog, Power...

  • Sachbearbeitung Kundenbetreuung

    vor 11 Stunden

    Kirchheim unter Teck, Esslingen (Kreis), Deutschland LeasePlan Deutschland GmbH Vollzeit

    Unsere Mission: What's next? Die Welt der Mobilität ändert sich schnell, aber eines ist sicher: Menschen lieben Autos. Mit innovativen Leistungen, nachhaltigen Lösungen und unkonventionellen Ideen sparen wir für unsere Kunden Zeit und Geld. Dabei setzen wir – sowohl intern als auch extern – auf Offenheit und Qualität, um die Zukunft nachhaltiger...

  • Sachbearbeitung Kundenbetreuung

    vor 6 Stunden

    Kirchheim unter Teck, Deutschland LeasePlan Deutschland GmbH Vollzeit

    Unsere Mission: What's next? Die Welt der Mobilität ändert sich schnell, aber eines ist sicher: Menschen lieben Autos. Mit innovativen Leistungen, nachhaltigen Lösungen und unkonventionellen Ideen sparen wir für unsere Kunden Zeit und Geld. Dabei setzen wir – sowohl intern als auch extern – auf Offenheit und Qualität, um die Zukunft nachhaltiger...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Monat

    Weilheim an der Teck, Deutschland Off Teilzeit

    Der JobWir, das Off-Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”. Als Customer Care Manager:in bist du verantwortlich für eine optimale Customer Experience an unseren Stations. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper, und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Zu deinen Aufgaben gehört des...

  • Client Executive

    Vor 6 Tagen

    Kirchheim bei München, Deutschland NetApp Vollzeit

    Title: Client Executive Location: Gurugram, IN, 122002 Requisition ID: 125823 Job SummaryFor the high-energy Sales Professional who is looking at accomplishing career growth by working with the latest Data Management and Cloud technology initiatives for the customers in the Enterprise space. This role provides an opportunity to evangelize the technology...

  • Senior Quality Engineer

    vor 1 Woche

    Kirchheim bei München, Deutschland Applied Materials Vollzeit

    Applied Materials is the world market leader for special systems and manufacturing processes in semiconductor, electronics and display technology. We not only provide the technology that powers nearly every new chip and advanced display in the world, but also our innovations shape the technology of the future. ~33,000 employees worldwide work in research...

  • Nucleic Acid Chemist

    Vor 5 Tagen

    Kirchheim bei München, Deutschland metabion Vollzeit

    metabion is seeking a dynamic and well-qualified team member to join as Lead Chemist / Oligonucleotide Synthesis and Scale Up. This position requires leadership, initiative and drive. You will be responsible for the development and execution of oligonucleotide manufacturing capabilities in the mid- and large-scale space of metabion´s CMO commercial...

  • Solutions Engineer

    Vor 5 Tagen

    Kirchheim bei München, Deutschland NetApp Vollzeit

    Title: Solutions Engineer Location: VN, 844 Requisition ID: 126213 About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate with others, and partner with smart...

  • Senior Manager

    vor 2 Wochen

    Kirchheim bei München, Deutschland NetApp Vollzeit

    Title: Senior Manager / Manager, Corporate Communications Location: Tokyo, Tokyo, JP, 104-0031 Requisition ID: 126003 About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help,...

  • Production planner

    Vor 7 Tagen

    Kirchheim bei München, Deutschland Applied Materials Vollzeit

    About us: Applied Materials is the world market leader for special systems and manufacturing processes in semiconductor, electronics and display technology. We not only provide the technology that powers nearly every new chip and advanced display in the world, but also our innovations shape the technology of the future. ~33,000 employees worldwide work...

  • Manager, Quality Engineering

    vor 1 Woche

    Kirchheim bei München, Deutschland Applied Materials Vollzeit

    Applied Materials is the world market leader for special systems and manufacturing processes in semiconductor, electronics and display technology. We not only provide the technology that powers nearly every new chip and advanced display in the world, but also our innovations shape the technology of the future. ~33,000 employees worldwide work in research...

  • Senior Project Lead

    vor 1 Woche

    Kirchheim bei München, Deutschland Applied Materials Vollzeit

    Applied Materials is the world market leader for special systems and manufacturing processes in semiconductor, electronics and display technology. We not only provide the technology that powers nearly every new chip and advanced display in the world, but also our innovations shape the technology of the future. ~33,000 employees worldwide work in research...