Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Title: Customer Success Manager (m/f/d)
Location:Kirchheim bei Munchen, DE, 85551
Requisition ID: 126308About NetApp
We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate with others, and partner with smart people. We embrace diversity and openness because it’s in our DNA. We push limits and reward great ideas. What is your great idea?
"At NetApp, we fully embrace and advance a diverse, inclusive global workforce with a culture of belonging that leverages the backgrounds and perspectives of all employees, customers, partners, and communities to foster a higher performing organization." -George Kurian, CEO
Job Summary
Are you passionate about working in teams to deliver a top-level post-sales experience for our key customers? Do you excel at driving optimal value realization for these customers? Are you energized by coordinating your tasks and collaborating with various stakeholders to achieve success? Do you come to work every day with the drive to be part of something exceptional? If so, your search ends here. Join the Customer Success Manager (CSM) team at NetApp This position is a hybrid role and aligned to our Munich office.
As a Customer Success Manager, your responsibilities include:
Develop and nurture strong relationships with customers, becoming a trusted advisor and advocate throughout their journey with NetApp. Ensure adequate delivery of activities across 4 defined pillars (Customer On-boarding, Business Health, Lifecycle Management and Support oversight). Facilitate smooth onboarding activities, collaborating with customers to co-create a success plan tailored to their specific needs and goals. Conduct regular business review meetings with customers to assess overall business health, product adoption, address challenges, and areas for improvement. Proactively engage with customers using data insights to monitor product adoption and utilization, guiding them to recognize greater value. Maintain the customer inventory of assets and services while identifying and qualifying opportunities for add-ons (expansion, replacement, optimization of their environments). Work closely with Sales, Support Center, and other technical teams to ensure an exceptional customer experience and drive the customer success strategy with wider account team members. Collaborate with Renewal Specialist and Field Sales to design success plans with the goal of value realization. Develop and share best practices with team members to continually improve the quality, effectiveness, and efficiency of our processes and playbooks.Job Requirements
Strong communication skills and emotional intelligence (EQ) to build relationships and effectively address customer challenges. Capable of handling multiple tasks and adapting to changing requirements. Technical proficiency (willingness to learn) to understand customer language and needs. Proven ability to cultivate valuable and outcome-oriented relationships with customers and account teams. Capable of working independently and collaboratively with global internal and external teams. Skilled in data analysis, providing actionable insights, and making recommendations. Proficiency in MS Office required; experience with Gainsight and Salesforce is a plus. Excellent written and verbal communication skills in German and English.Education
A Bachelor of Business Administration, or a related, or relevant field-based experience is essential. Minimum of 3+ years of applicable professional customer-facing experience is required (e.g. Customer Success, Customer Support, Account Management)#LI-DNI
Did you know…
Statistics show women apply to jobs only when they’re 100% qualified. But no one is 100% qualified. We encourage you to shift the trend and apply anyway We look forward to hearing from you.
Why NetApp?
In a world full of generalists, NetApp is a specialist. No one knows how to elevate the world’s biggest clouds like NetApp. We are data-driven and empowered to innovate. Trust, integrity, and teamwork all combine to make a difference for our customers, partners, and communities.
We expect a healthy work-life balance. Our volunteer time off program is best in class, offering employees 40 hours of paid time off per year to volunteer with their favorite organizations. We provide comprehensive medical, dental, wellness, and vision plans for you and your family. We offer educational assistance, legal services, and access to discounts. We also offer financial savings programs to help you plan for your future.
If you run toward knowledge and problem-solving, join us.
This is a pipeline position that will be opened on a recurring basis and used to fill roles aligned with the required skill sets.
Job Segment: Data Analyst, Field Sales, Manager, Sales Support, Customer Service, Data, Sales, Management
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Senior Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
München, Deutschland Hawk AI GmbH VollzeitApply Now Senior Customer Success Manager at HawkMunichAbout UsHawk is a software company dedicated to fighting financial crime, based on its world-leading Software-as-a-Service platform. Technology is the only way to combat financial crime. The Hawk team has dedicated itself to being at the forefront of innovation in this field. Our solution is a 24/7,...
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Senior Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
München, Deutschland Hawk AI GmbH VollzeitSenior Customer Success Manager at Hawk Munich About Us Hawk is a software company dedicated to fighting financial crime, based on its world-leading Software-as-a-Service platform. Technology is the only way to combat financial crime. The Hawk team has dedicated itself to being at the forefront of innovation in this field. Our solution is a 24/7,...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeitâ®â¯Customer Success Manager - Account Management / CRM / Kundenservice (m/w/d) Über das Unternehm...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeitâ®â¯Customer Success Manager - Account Management / CRM / Kundenservice (m/w/d) Über das Unternehm...
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Principal Customer Success Manager
vor 2 Monaten
München, Bayern, Deutschland OneTrust VollzeitStrength in Trust At OneTrust, we help businesses around the world to make trust a competitive advantage. Our category-defining enterprise platform enables organizations to operationalize trust across privacy, security, data governance, GRC, third-party risk, ethics, and compliance, and ESG.The Challenge We are looking for a Principal Customer Success...
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Principal Customer Success Manager
vor 1 Woche
München, Bayern, Deutschland OneTrust VollzeitStrength in Trust At OneTrust, we help businesses around the world to make trust a competitive advantage. Our category-defining enterprise platform enables organizations to operationalize trust across privacy, security, data governance, GRC, third-party risk, ethics, and compliance, and ESG.The Challenge We are looking for a Principal Customer Success...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit®â¯Customer Success Manager Account Management / CRM / Kundenservice (m/w/d) Über das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur...
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Senior Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
München, Deutschland Hawk AI GmbH VollzeitSenior Customer Success Manager at HawkMunichAbout UsHawk is a software company dedicated to fighting financial crime, based on its world-leading Software-as-a-Service platform. Technology is the only way to combat financial crime. The Hawk team has dedicated itself to being at the forefront of innovation in this field. Our solution is a 24/7, real-time,...
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Senior Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
München, 80331, München, Deutschland Hawk AI GmbH VollzeitSenior Customer Success Manager at HawkMunichAbout UsHawk is a software company dedicated to fighting financial crime, based on its world-leading Software-as-a-Service platform. Technology is the only way to combat financial crime. The Hawk team has dedicated itself to being at the forefront of innovation in this field. Our solution is a 24/7, real-time,...
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Kirchheim unter Teck, Deutschland Le Creuset GmbH VollzeitUnsere *internationale, *zukunftsorientierte Marke mit französischer Herkunft blickt auf eine 100-jährige Tradition zurück. Seit *1925* steht die *französische Traditionsmarke* Le Creuset für Design, Qualität und Innovation. Als Premiummarke im Bereich Kochgeschirr und Haushaltswaren, agieren wir weltweit mit mehr als *3500 Mitarbeitern *in über *50...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
München, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern....
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
München, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet dich? Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab Du kümmerst dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
München, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet dich? Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab Du kümmerst dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
München, Deutschland Digital Career Institute gGmbH VollzeitDeine Aufgaben Als Customer Success Manager (all genders) für das Digital Career Institute in der Region Süd/München ist es deine Mission, die richtigen Arbeitgeber für unsere Absolventen zu finden und DCI-Students mit deiner Arbeit zu glücklichen Alumni zu machen. Jede Partnerfirma bringt unsere Studierenden ihrem Traumjob näher. Du baust...
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Head of Customer Success
vor 2 Monaten
München, Deutschland jacando AG VollzeitWer wir sind Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Personalmanagement endlich wieder Spaß macht – vom Recruiting über die...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Berlin # München # WorkingFromHome, Deutschland LucaNet AG VollzeitFür unsere Customer Success Unit suchen wir passionierte Gleichgesinnte, die durch ihr Fachwissen sowie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise überzeugen. Wir möchten unserer Kundschaft einen noch besseren Service anbieten, um eventuell noch nicht ausgeschöpfte Potenziale der Softwarelösungen optimal nutzen, erweitern und verbessern zu...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Berlin # München # WorkingFromHome, DE LucaNet AG VollzeitFür unsere Customer Success Unit suchen wir passionierte Gleichgesinnte, die durch ihr Fachwissen sowie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise überzeugen. Wir möchten unserer Kundschaft einen noch besseren Service anbieten, um eventuell noch nicht ausgeschöpfte Potenziale der Softwarelösungen optimal nutzen, erweitern und verbessern zu...
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Customer Success Manager im B2B Bereich
vor 3 Wochen
München, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern....
