Manager (m/w/d) Customer Care

vor 1 Monat

Frechen, Deutschland Swiss Sense Deutschland Vollzeit

Bist Du unser neuer Manager(m/w/d) für den Customer Care DACH?


Wir suchen Dich als Führungskraft für unsere aufgeweckte Abteilung Customer Care in Frechen. Du springst morgens gerne aus dem Bett, um Deinen Bereich kontinuierlich zu optimieren, Dein Team zu Höchstleistungen zu motivieren und so eine traumhafte Erfahrung für unsere Kund*innen zu garantieren. In Deiner Funktion als Manager (m/w/d) berichtest Du direkt an unseren Director Sales und stehst in engem Kontakt zu Deinen 3 Teamleiter*innen. Gemeinsam zieht ihr an einem Strang, mit dem Ziel, die Anliegen unserer Kund*innen per Telefon oder E-Mail schnellstmöglich zu lösen.


Wenn Du das liest, bist Du auf einmal hellwach, denn von den folgenden Verantwortungsbereichen träumst Du nachts:

  • Die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team zu übernehmen, findest Du traumhaft.
  • Du stehst gerne auf, weil die Verantwortung für die maximale Kundenzufriedenheit dir am Herzen liegt.
  • Troubleshooting, Arbeiten mit KPIs, Kennzahlenauswertung sowie die Ableitung von geeigneten Maßnahmen kannst Du im Schlaf.
  • Initiierung und Durchführung von Prozessoptimierungen ist Nichts, worüber du Schlaf verlierst.
  • Das Führen von Mitarbeiter Jahresgesprächen oder Vorstellungsgesprächen, ist kein Albtraum für Dich.
  • Dein Team immer wieder aufs Neue zu motivieren ist in Dir drin, wie das Zähneputzen nach dem Aufstehen.


Du passt perfekt in unser aufgewecktes Team, wenn Du:

  • Über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation bzw. betriebswirtschaftlichem Studium oder eine vergleichbare Ausbildung verfügst.
  • Einschlägige Berufserfahrung im Customer Service sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung als disziplinarische Führungskraft (zwingend notwendig) vorweisen kannst.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen: Performance Management, Lösungsorientierung sowie Mitarbeiterführung zu Deinen Kompetenzen zählen.
  • Eine ergebnisorientiere Führungskraft mit einer Hands-on-Mentalität bist.
  • Über sehr gute Deutschkenntnisse und über verhandlungssichere Englischkenntnisse verfügst.
  • Du die Arbeit mit CRM Systemen (z.B. Salesforce) und Microsoft Office im Schlaf beherrschst.


Unser rund um Wohlfühl-Paket bietet Dir:

  • Großartige Kolleginnen und Kollegen.
  • Flache Hierarchien, eine Duz-Kultur und eine enge Zusammenarbeit mit dem Management.
  • 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitgestaltung.
  • Hybrides Arbeiten: 40% Office / 60% Homeoffice.
  • Workation: Nutze die Möglichkeit, bis zu 4 Wochen im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten.
  • Hunde sind im Büro willkommen.
  • Ein modernes Büro mit top Equipment in Frechen sowie kostenfreie Parkplätze.
  • Ein Mentor / eine Mentorin für (D)einen traumhaften Start bei Swiss Sense.
  • Eine überdurchschnittlich bezuschusste betriebliche Altersvorsorge i.H.v. 30%.
  • Corporate Benefits inkl. einer Auswahl aus den Bereichen Mobilität, Gesundheitsförderung und Fitness (u.a. vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft).
  • 30% Personalrabatt auf unser Sortiment.
  • Einen täglich frisch bestückten Fruchtkorb sowie kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke.


Warum Swiss Sense?

Wir sind ein Unternehmen, das sich der Qualität und Innovation in der Schlafbranche verschrieben hat. Mit unserer langjährigen Erfahrung und Leidenschaft für Schlafsysteme haben wir uns als renommierte Marke in Europa etabliert. Wenn Du in unserer spannenden Expansionsphase mitwachsen möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Bei Swiss Sense zählt der Mensch mit all seinen Facetten – unabhängig von Geschlecht oder Identität.


Teilst Du unsere Leidenschaft für Qualität und Kundenservice?

Dann bewirb Dich jetzt für eine Karriere, die Dich jeden Morgen gerne aufstehen lässt. Starte mit einem exklusiven Sign-On Bonus in Höhe von bis zu 1.000 € bei Swiss Sense durch. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

  • Field-Service-Manager in Stellvertretung zum Supervisor Customer Service

    vor 1 Monat

    Frechen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Als einer der weltweit führenden Hersteller in der Fitness- und Wellnessbranche, spricht unser Auftraggeber alle Menschen an, die ein gesünderes Leben führen möchten. Hierfür entwickelt das Unternehmen Produkte, die hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus bieten. Getragen von interkultureller Zusammenarbeit bietet das...

  • Field-Service-Manager in Stellvertretung zum Supervisor Customer Service

    vor 1 Monat

    Frechen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Als einer der weltweit führenden Hersteller in der Fitness- und Wellnessbranche, spricht unser Auftraggeber alle Menschen an, die ein gesünderes Leben führen möchten. Hierfür entwickelt das Unternehmen Produkte, die hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus bieten. Getragen von interkultureller Zusammenarbeit bietet das...

  • Field-Service-Manager in Stellvertretung zum Supervisor Customer Service

    vor 1 Monat

    Frechen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Als einer der weltweit führenden Hersteller in der Fitness- und Wellnessbranche, spricht unser Auftraggeber alle Menschen an, die ein gesünderes Leben führen möchten. Hierfür entwickelt das Unternehmen Produkte, die hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus bieten. Getragen von interkultureller Zusammenarbeit bietet das...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Frechen, Deutschland Blankenburg Consulting Vollzeit

    Als einer der weltweit führenden Hersteller in der Fitness - und Wellnessbranche, spricht Johnson Health Tech alle Menschen an, die ein gesünderes Leben führen möchten. Hierfür entwickelt das Unternehmen Produkte, die hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus bieten. Getragen von interkultureller Zusammenarbeit bietet das...

  • Customer Service/allocation Specialist

    vor 1 Monat

    Frechen, Deutschland Arthrex Vollzeit

    Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission _Helping Surgeons Treat Their Patients Better _entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet - heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Monat

    Frechen, Deutschland Arthrex Vollzeit

    Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission _Helping Surgeons Treat Their Patients Better _entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet - heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples...

  • Kassenbüroverantwortlicher (M/w/d) Frechen

    vor 1 Monat

    Frechen, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung Der Erfolg eines großartigen Looks besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Teile. Der Erfolg eines großartigen Unternehmens besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Menschen. Wir sind H&M - eines der ersten Unternehmen, das Mode für jeden zugänglich und erschwinglich gemacht hat. Und wir wollen es...

  • Kassenbüroverantwortlicher (M/w/d) Frechen

    vor 1 Monat

    Frechen, Deutschland H&M Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Der Erfolg eines großartigen Looks besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Teile. Der Erfolg eines großartigen Unternehmens besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Menschen.** Wir sind H&M - eines der ersten Unternehmen, das Mode für jeden zugänglich und erschwinglich gemacht hat. Und wir wollen es...

  • Innendienstmitarbeiter (M/w/d) Im Customer Service

    vor 4 Wochen

    Frechen, Deutschland Johnson Health Tech. GmbH Deutschland Vollzeit

    Die Johnson Health Tech. Co. Ltd. produziert seit 1975 Premium-Fitnessequipment und zählt zu den am schnellsten wachsenden Herstellern von Fitnessgeräten weltweit. Anspruchsvolle Endkunden sowie professionelle Fitnesseinrichtungen auf der ganzen Welt entscheiden sich für uns, weil sie sich auf uns verlassen können. Unsere Fitnessgeräte sind aufgrund der...

  • Purchase Coordinator Dach

    vor 1 Woche

    Frechen, Deutschland Amadys Vollzeit

    **About Amadys**: Amadys is the market leader providing passive equipment solutions for the utilities sector: telecom, electricity, water & gas. We proactively co-develop ideas with our suppliers to respond to new market developments or specific customer needs. By thinking with our customers more than ever and anticipating future developments, we are shaping...

  • Call Center Agent

    Vor 4 Tagen

    Frechen, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    It´s a match! Als versierter Customer Care Agent passen Sie perfekt zu diesem Job bei unserem Kunden, einem Spezialisten für Boxspringbetten in Frechen. Finden Sie Ihr Glück und bewerben Sie sich noch heute! Wir lieben Diversität und begrüßen daher jede Bewerbung.Reduzierung des Call-VolumensKurzfristige Unterstützung der eingearbeiteten...

  • Operationstechnischer Assistent

    Vor 5 Tagen

    Frechen, Deutschland inCare by Piening Vollzeit

    PFLEGE IST DEINE LEIDENSCHAFT? DU WILLST PLANUNGSSICHERHEIT UND IN EINEM TOLLEN TEAM ARBEITEN? DANN BIST DU GENAU RICHTIG BEI UNS. Wir suchen im Raum Bonn einen OTA (Operationstechnischer Assistent) m/w/d ) unbefristet und in Vollzeit. inCare by Piening gehört zur Piening GmbH und wurde 2022 mit dem Great Place to Work® ausgezeichnet. Die Piening GmbH...

  • Operationstechnischer Assistent

    Vor 4 Tagen

    Frechen, Deutschland inCare by Piening Vollzeit

    PFLEGE IST DEINE LEIDENSCHAFT? DU WILLST PLANUNGSSICHERHEIT UND IN EINEM TOLLEN TEAM ARBEITEN? DANN BIST DU GENAU RICHTIG BEI UNS. Wir suchen im Raum Bonn einen OTA (Operationstechnischer Assistent) m/w/d ) unbefristet und in Vollzeit. inCare by Piening gehört zur Piening GmbH und wurde 2022 mit dem Great Place to Work® ausgezeichnet. Die Piening GmbH...

  • Mitarbeiter Support Köln

    vor 1 Monat

    Frechen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group (EPG) Vollzeit

    1st/2nd Level Support Mitarbeiter Support Köln (m/w/d) - Customer Support - Customer Service - Optimierungen Die EPG zählt zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE) und bietet Ihnen hervorragende Entwicklungsperspektiven. - Innovatives Arbeiten - Individuelle Personalentwicklung Teamwork wird bei...

  • Sachbearbeiter Im Kundendienst in Frechen

    vor 4 Wochen

    Frechen, Deutschland Swiss Sense Deutschland GmbH Vollzeit

    **Bist Du unser neuer Mitarbeiter* im Kundendienst?** Wir suchen für die DACH-Region - **drei **aufgeweckte Sachbearbeiter* - **_in Vollzeit oder Teilzeit_**), mit oder ohne relevante Berufserfahrung. In dieser Position bist Du Teil unseres internationalen Customer Care-Teams und springst gerne morgens aus dem Bett, um unseren Kund*innen mit Rat und Tat per...

  • Verkäufer (M/w/d) Frechen

    vor 1 Monat

    Frechen, Deutschland H&M Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Du suchst einen Job & wir suchen dich** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf...

  • Verkäufer (M/w/d) Frechen

    vor 1 Monat

    Frechen, Deutschland H&M Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Du suchst einen Job & wir suchen dich** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf...

  • Gesundheits- und Krankenpfleger

    Vor 4 Tagen

    Frechen, Deutschland InCare by Piening Vollzeit

    EIN GUTES GEHALT IN DER PFLEGE? GEREGELTE ARBEITSZEITEN OHNE STÄNDIGES EINSPRINGEN? GIBT ES NICHT? -WIR BIETEN DIR GENAU DAS!inCare by Piening gehört zur Piening GmbH und wurde 2022 mit dem Great Place to Work® ausgezeichnet. Die Piening GmbH zählt zu den 10 größten Personaldienstleistern in Deutschland und ist nichts desto trotz ein...

  • Operationstechnischer Assistent

    Vor 5 Tagen

    Frechen, Deutschland InCare by Piening Vollzeit

    PFLEGE IST DEINE LEIDENSCHAFT? DU WILLST PLANUNGSSICHERHEIT UND IN EINEM TOLLEN TEAM ARBEITEN? DANN BIST DU GENAU RICHTIG BEI UNS.Wir suchen im Raum Bonn einen OTA (Operationstechnischer Assistent) m/w/d ) unbefristet und in Vollzeit.inCare by Piening gehört zur Piening GmbH und wurde 2022 mit dem Great Place to Work® ausgezeichnet. Die Piening GmbH zählt...

  • Gesundheits- und Krankenpfleger

    Vor 5 Tagen

    Frechen, Deutschland InCare by Piening Vollzeit

    EIN GUTES GEHALT IN DER PFLEGE? GEREGELTE ARBEITSZEITEN OHNE STÄNDIGES EINSPRINGEN? GIBT ES NICHT? -WIR BIETEN DIR GENAU DAS!inCare by Piening gehört zur Piening GmbH und wurde 2022 mit dem Great Place to Work® ausgezeichnet. Die Piening GmbH zählt zu den 10 größten Personaldienstleistern in Deutschland und ist nichts desto trotz ein...