Field-Service-Manager in Stellvertretung zum Supervisor Customer Service
vor 1 Monat
Als einer der weltweit führenden Hersteller in der Fitness- und Wellnessbranche, spricht unser Auftraggeber alle Menschen an, die ein gesünderes Leben führen möchten. Hierfür entwickelt das Unternehmen Produkte, die hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus bieten. Getragen von interkultureller Zusammenarbeit bietet das Unternehmen heute eine komplette Linie von digitalen Cardio-, Kraft-, Group-Trainingsgeräten und Wellness-Produkte für Fitnessclubs, Luxusresorts und Sportmannschaften ebenso wie Geräte, die für den Heimbereich konzipiert wurden.
Für dieses wachsende und innovative Unternehmen mit Standort bei Köln suchen wir Sie als Field Service-Manager in Stellvertretung des Supervisor Customer Service (all genders) im Customer Service, der die Dynamik und Exzellenz des Teams weiter stärken soll.
Aufgaben- Sie sind technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und unsere Servicetechniker, und sind für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der mit dem Kunden vereinbarten Service Leistungen verantwortlich
- Entgegennahme, technische Klärung und Abwicklung von Reklamationen zu Serviceeinsätzen sowie Eskalationsmanagement bis zur lösungsorientierten Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit
- Sie verantworten kleinere Serviceprojekte (z.B. Betreuung einiger Key-Accounts in Deutschland und Österreich) und sind für die termin- und qualitäts- und servicetreue Ausführung zuständig
- Sie untersuchen technische Problemstellungen, zeigen Lösungsmethoden auf, evaluieren Optimierungsmaßnahmen und übernehmen die Umsetzungsverantwortung in Abstimmung mit dem Supervisor Customer Service
- Planung, Koordination und Protokollierung aller Serviceeinsätze (Wartung, Reparatur, Störung, Umbau) sowie monatliches Reporting an die Muttergesellschaft in Taiwan
- Sie unterstützen Kollegen wie z.B. Vertrieb und BackOffice bei technischen Rückfragen bezogen auf die kundenspezifischen Gegebenheiten
- Mitgestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse, sowie Erkennung von Kundenbedürfnissen und Mitarbeit bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Johnson Health Tech. Service-Designs
- In Stellvertretungsfunktion (Customer Service Supervisor) übernehmen Sie die fachliche Führung des Customer Service-Teams und der Service-Techniker Außendienst
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Technikerausbildung oder vergleichbare praktisch erworbene Kenntnisse
- Mehrjährige Berufs- und erste Führungserfahrung in einer ähnlichen Position im Field Service oder After-Sales IT-Bereich
- Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Serviceleistungen
- Klares analytisches Denkvermögen, Pragmatismus, Begeisterung für Prozesse und eine Hands-On-Mentalität mit Fokus auf das Wesentliche auch in unübersichtlichen Situationen
- Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache
- Selbstständige, strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit gepaart mit Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Office Produkten und wenn möglich SAP
- Eine 38,5-Stunden-Woche von Montag bis Freitag schafft einen ausgewogenen Arbeitsrhythmus und gute Work-Life-Balance.
- Die Flexibilität von Gleitzeit zur besseren Abstimmung von Arbeit und Leben
- Flexible Home-Office-Option
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen fördert die langfristige Perspektive.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld unterstreicht deine Leistungen.
- Die Arbeit in einem internationalen Team und ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld bieten ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem stetig wachsenden Markt.
- Eine umfassende Einarbeitung und Begleitung durch einen erfahrenen Mentor unterstützen deinen erfolgreichen Berufsstart.
- Ein sehr gutes Betriebsklima sowie die kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios schaffen Entspannung und Ausgeglichenheit.
WIR UNTERSTÜTZEN SIE MIT
- Betrieblicher Altersvorsorge und Betrieblicher Weiterbildung für deine langfristige Entwicklung.
- Verfügbarkeit von Kaffee, Tee und Kaltgetränken durch eine Ausschankanlage.
- Mitarbeiter-Rabatte auf Produkte des Unternehmens als Anerkennung deiner Rolle im Team.
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Frechen, Deutschland Blankenburg Consulting VollzeitAls einer der weltweit führenden Hersteller in der Fitness- und Wellnessbranche, spricht unser Auftraggeber alle Menschen an, die ein gesünderes Leben führen möchten. Hierfür entwickelt das Unternehmen Produkte, die hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus bieten. Getragen von interkultureller Zusammenarbeit bietet das...
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Frechen, Deutschland Blankenburg Consulting VollzeitAls einer der weltweit führenden Hersteller in der Fitness- und Wellnessbranche, spricht unser Auftraggeber alle Menschen an, die ein gesünderes Leben führen möchten. Hierfür entwickelt das Unternehmen Produkte, die hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus bieten. Getragen von interkultureller Zusammenarbeit bietet das...
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Customer Service
vor 3 Stunden
Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG VollzeitDu möchtest deine gesammelten Erfahrungen in einem neuen Job unter Beweis stellen? Dann bist du bei uns genau richtigFür eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir aktuell im Raum Köln nach engagierten Fachkräften mit Niederländischkenntnissen für den Bereich Customer Service.Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Frechen, Deutschland Blankenburg Consulting VollzeitAls einer der weltweit führenden Hersteller in der Fitness - und Wellnessbranche, spricht Johnson Health Tech alle Menschen an, die ein gesünderes Leben führen möchten. Hierfür entwickelt das Unternehmen Produkte, die hervorragende Kundenerlebnisse im Studio, Zuhause und darüber hinaus bieten. Getragen von interkultureller Zusammenarbeit bietet das...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Frechen, Deutschland Arthrex VollzeitWir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission _Helping Surgeons Treat Their Patients Better _entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet - heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples...
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Customer Service/allocation Specialist
vor 1 Monat
Frechen, Deutschland Arthrex VollzeitWir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission _Helping Surgeons Treat Their Patients Better _entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet - heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples...
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Innendienstmitarbeiter (M/w/d) Im Customer Service
vor 4 Wochen
Frechen, Deutschland Johnson Health Tech. GmbH Deutschland VollzeitDie Johnson Health Tech. Co. Ltd. produziert seit 1975 Premium-Fitnessequipment und zählt zu den am schnellsten wachsenden Herstellern von Fitnessgeräten weltweit. Anspruchsvolle Endkunden sowie professionelle Fitnesseinrichtungen auf der ganzen Welt entscheiden sich für uns, weil sie sich auf uns verlassen können. Unsere Fitnessgeräte sind aufgrund der...
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Sachbearbeiter Customer Service
vor 2 Wochen
Frechen, Deutschland Intersnack Deutschland SE VollzeitWir sind stolz darauf, der führende Hersteller im Bereich salzige Snacks in Deutschland zu sein und als Teil der Intersnack-Group auch europaweit zu den Marktführern im Bereich Salzige Snacks zu gehören. Mit unseren fünf deutschen Produktionsstandorten und unserem Campus in Köln vertreiben wir bekannte Marken wie funny-frisch, ültje, Chio, POM-BÄR und...
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Mitarbeiter für Service und Spielerlebnis
Vor 5 Tagen
Frechen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Admiral VollzeitWERDE AUCH DU ADMIRAL Starte jetzt deine neue Herausforderung und werde Admiral in unserer Spielhalle. Als Mitarbeiter für Service und Spielerlebnis verbindest du spannende Arbeit mit echter Verantwortung - und das bei einem der führenden Unternehmen der Branche. Mit rund 480 Standorten in Deutschland und rund 3.000 Mitarbeitern steht ADMIRAL für legales...
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Dynamics 365 CRM
vor 1 Woche
Frechen, Deutschland Arthrex VollzeitIhre Aufgaben Sie entwicklen Anpassungen und Erweiterungen für Microsoft Dynamics 365 (Model-Driven sowie Canvas Apps), einschließlich der Erstellung von Plugins, Flows, benutzerdefinierten Entitäten und Business Process Flows Sie konfigurieren Funktionalitäten der Standardmodule (Sales, Customer Service, Field Service & Customer...
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Serviceberater / Kundenberater Service Autohaus
vor 4 Wochen
Frechen, Deutschland Moll Automobile GmbH & Co. KG VollzeitIhre Karriere wird ein echter Molltreffer! Starten Sie mit uns in eine spannende Automobile Zukunft und werden sie ein Teil unseres Teams. Mit 13 Standorten in NRW und Rheinland-Pfalz sowie deutschlandweitem Onlinehandel expandiert Moll Automobile ständig. An unseren Standorten umfassen wir 18 Automobilmarken im Verkauf/Service mit 350 Mitarbeitern und...
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Werkstudierende (M/w/d) Customer Service
vor 1 Monat
Frechen, Deutschland DriversCheck GmbH VollzeitDu möchtest den nächsten Schritt in deiner beruflichen Laufbahn machen? Du hast Lust dich mit deine Ideen in einem jungen dynamischen Team einzubringen? Du brennst dafür dein Wissen anzuwenden und dich neuen Herausforderungen zu stellen? Dann bewirb dich bei uns und werde Teil unseres DriversCheck Teams. Wir sind ein enthusiastisches Team mit der Vision,...
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Mitarbeiter (d/m/w) Service und Verkauf
vor 1 Monat
Frechen, Deutschland Postbank VollzeitStellenbeschreibung: Postbank Filialvertrieb AG · Frechen Über uns Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit in über 700 Filialen die 12,5 Millionen Kund*innen der Postbank rund um Finanzdienstleistungen und Non-Banking-Produkte, z. B. Post-Services – und das bundesweit. Dabei legen wir besonders viel Wert auf Beratung und kollegialen...
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CRM Manager
vor 4 Wochen
Frechen, Deutschland WhiteWall Media GmbH VollzeitDie WhiteWall Media GmbH macht unvergessliche Fotos zu einzigartigen und individuellen Kunstwerken für Profi- und Hobbyfotografen gleichermaßen. Bekannt als exklusiver Produzent für High-End Photo Services und mehrfach ausgezeichnet mit dem TIPA-Award, u.a. als bestes Fotolabor der Welt, wollen wir auch weiterhin die Ansprüche unserer globalen Kundschaft...
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Minijob Social Media
vor 4 Wochen
Frechen, Deutschland ESG Elektro Service Gesellschaft mbH VollzeitEntdecke bei der ESG Elektro Service Gesellschaft mbH, einem deutschlandweiten Pionier in Elektrosicherheit und VDE-Prüfung seit 2004, nicht nur einen Job, sondern einen Karriereweg, der Dich begeistert. Wir orientieren uns an höchsten Standards wie der Betriebssicherheitsverordnung, TRBS und DGUV Vorschrift 3 und sind ein Sprungbrett für Deine berufliche...
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Minijob Social Media
vor 1 Monat
Frechen, Deutschland ESG Elektro Service Gesellschaft mbH VollzeitEntdecke bei der ESG Elektro Service Gesellschaft mbH, einem deutschlandweiten Pionier in Elektrosicherheit und VDE-Prüfung seit 2004, nicht nur einen Job, sondern einen Karriereweg, der Dich begeistert. Wir orientieren uns an höchsten Standards wie der Betriebssicherheitsverordnung, TRBS und DGUV Vorschrift 3 und sind ein Sprungbrett für Deine berufliche...
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Support Service
vor 4 Wochen
Frechen, Deutschland MAN Truck & Bus SE VollzeitFrom: - ImmediatelyYour work environment - MAN Truck & Bus ist einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen. Das Produktportfolio umfasst Transporter, Lkw, Busse, Diesel-und Gasmotoren sowie Dienstleistungen rund um Personenbeförderung und Gütertransport. MAN Truck & Bus ist ein Unternehmen der TRATON GROUP...
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Frechen, Deutschland RWE Power AG VollzeitWerkstudent (m/w/d) Personaladministration HR Shared Service Center RWE Power AG, HR Shared Service Center, Essen, Frechen Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Teilzeit, befristet RWE steht für Wandel, Innovationskraft und Nachhaltigkeit. Als einer der global führenden Stromerzeuger aus Erneuerbaren Energien wollen wir bis 2040 klimaneutral sein und der...
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Lagermitarbeiter (M/w/d)
vor 1 Monat
Frechen, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu suchst einen Job, der sich wie selbstverständlich Deiner Lebensplanung und Deinem Alltag anpasst? Dann bist Du bei uns goldrichtig, denn wir machen Deine Wünsche wahr! Wir setzen auf Flexibilität - aber nicht von Dir, sondern von uns! Aufgaben - Du bist zuständig für die Warenannahme von Lieferanten (m/w/d) - Du übernimmst die...
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Frechen, Deutschland Johnson Health Tech. GmbH Deutschland VollzeitDie Johnson Health Tech. Ltd. produziert seit 1975 Premium-Fitnessequipment und zählt zu den am schnellsten wachsenden Herstellern von Fitnessgeräten weltweit. Unsere Stärke liegt in der erstklassigen Qualität, der Liebe zum Detail und dem Streben nach Perfektion bei jedem unserer Geräte. *Du bringst erste Berufserfahrung im Bereich der telefonischen...
