Mitarbeiter (m/w/d) in der Personaleinsatzplanung und Linesteuerung

vor 3 Wochen


Osnabrück, Deutschland KiKxxl Vollzeit

Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, Freenet, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen "Bester Arbeitgeber 2023" von Top Job sorgen für gute und langfristige Verbindungen.Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die optimale Planung und Steuerung der Mitarbeiterkapazitäten im Inbound zur Sicherstellung einer idealen Besetzung unserer verschiedenen Eingangskanäle
  • Dein geschulter Blick für Kennzahlen und deren Wechselwirkungen hilft Dir in der Intraday-Steuerung, unsere Erreichbarkeit und unser Servicelevel zu gewährleisten
  • Du erstellst zudem auf Basis von Forecasts die Personaleinsatzplanung für unsere Mitarbeitenden
  • Du analysierst Kennzahlen und erstellst Berichte zur Sicherstellung und Optimierung der Effektivität des Workforcemanagements und der operativen Umsetzung
  • Du bist Ansprechpartner*in für unsere Mitarbeitenden und für unsere Auftraggeber und bringst sowohl die Unternehmens-, die Auftraggeber- als auch die Mitarbeiterinteressen in Einklang
Dein Profil
  • Du bist kommunikativ und trittst motivierend auf
  • Du hast eine Schulbildung mit Abschluss, sowie eine abgeschlossene Berufsausbildung, gerne im kaufmännischen Bereich
  • Du bringst im besten Fall Erfahrungen im Call Center mit
  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere mit MS-Excel
  • Du bist entscheidungsfreudig und verantwortungsbewusst
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
  • Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
  • Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
  • Gute Entwicklungsperspektiven
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
  • Essenszuschuss für die Kantine
  • Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
  • Job-Rad
  • Jobticket
  • kostenlose Parkplätze
  • Kinder-Notfallbetreuung
  • Incentive Programme und Team Events
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
  • Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.

  • Osnabrück, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, Freenet, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen...


  • Osnabrück, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, Freenet, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen...


  • Osnabrück, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Dich hat schon immer interessiert, wie eigentlich unsere Personaleinsatzplanung und Linesteuerung funktioniert?! Dann ist das jetzt deine Chance. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Trainee (m/w/d) für das Workforcemanagement. **Trainee (m/w/d) für das Workforcemanagement**: _Osnabrück - Vollzeit_ **Deine Aufgaben**: - Anhand des Forecasts...


  • Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Mitarbeiter (m/w/d) im Workforcemanagement bei KiKxxl GmbH bist du verantwortlich für die optimale Planung und Steuerung der Mitarbeiterkapazitäten im Inbound. Ziel ist die ideale Besetzung unserer verschiedenen Eingangskanäle. Du bist für die Intraday-Steuerung zuständig und sorgst dafür, dass unsere Erreichbarkeit und unser...


  • Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Deine AufgabenEntwickle und optimiere die Strategie für die Mitarbeiterplanung und -steuerung, um unsere Eingangskanäle bestmöglich zu besetzen.Analysiere und interpretiere Kennzahlen, um unsere Erreichbarkeit und unser Servicelevel zu gewährleisten.Erstelle auf Basis von Forecasts die Personaleinsatzplanung für unsere Mitarbeitenden.Dein ProfilDu bist...


  • 49084 Osnabrück, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, Freenet, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen...


  • Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Planung und Steuerung der Mitarbeiterkapazitäten im Inbound, um eine optimale Besetzung unserer Eingangskanäle sicherzustellen.Dein geschulter Blick für Kennzahlen hilft Dir in der Intraday-Steuerung, unsere Erreichbarkeit und unser Servicelevel zu gewährleisten.Du erstellst die Personaleinsatzplanung für...


  • Osnabrück, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Wir fördern das Team-Gefühl unter unseren Azubis Neben dem Lernen darf der Spaß natürlich nicht zu kurz kommen. Innerhalb der Ausbildung entwickelt sich ein großes berufliches Netzwerk und aus Azubi-Kolleginnen und -Kollegen werden schnell gute Freunde. Dies fördern wir durch unsere gemeinsamen Aktivitäten, wie das große Meet and Greet zum...


  • Osnabrück, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenDas erwartet Dich Während Du den Schwerpunkt Deiner Ausbildung im Work-Force-Management (WFM) hast, wirst du zudem verschiedene Fachbereiche (Inbound, Outbound, Privatkunden, Geschäftskunden, Backoffice, …) und Stabstellen (PEP, Empfang, Training, …) im ganzen Haus durchlaufen Du lernst die jeweiligen Arbeitsabläufe kennen und vertiefst...


  • Osnabrück, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenDas erwartet Dich Während Du den Schwerpunkt Deiner Ausbildung im Work-Force-Management (WFM) hast, wirst du zudem verschiedene Fachbereiche (Inbound, Outbound, Privatkunden, Geschäftskunden, Backoffice, …) und Stabstellen (PEP, Empfang, Training, …) im ganzen Haus durchlaufen Du lernst die jeweiligen Arbeitsabläufe kennen und vertiefst...


  • Osnabrück, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Wir fördern das Team-Gefühl unter unseren AzubisNeben dem Lernen darf der Spaß natürlich nicht zu kurz kommen. Innerhalb der Ausbildung entwickelt sich ein großes berufliches Netzwerk und aus Azubi-Kolleginnen und -Kollegen werden schnell gute Freunde. Dies fördern wir durch unsere gemeinsamen Aktivitäten, wie das große Meet and Greet zum...


  • Osnabrück, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Wir fördern das Team-Gefühl unter unseren AzubisNeben dem Lernen darf der Spaß natürlich nicht zu kurz kommen. Innerhalb der Ausbildung entwickelt sich ein großes berufliches Netzwerk und aus Azubi-Kolleginnen und -Kollegen werden schnell gute Freunde. Dies fördern wir durch unsere gemeinsamen Aktivitäten, wie das große Meet and Greet zum...


  • Osnabrück, Deutschland HEADHUNTING FOR THE BEST GMBH Vollzeit

    Aktuell besetzen wir im Auftrag eines sehr erfolgreichen, Filialisten im Fast Fashion Bereich die Position „Store Manager“ (m/w/d) für den Standort Osnabrück.Unser Auftraggeber ist ein äußerst erfolgreicher und sehr dynamischer Omnichannel Retailer. Das Unternehmen ist immer auf der Suche nach Neuheiten und Trends. Die Stores befinden sich...


  • Osnabrück, Deutschland HEADHUNTING FOR THE BEST GMBH Vollzeit

    Aktuell besetzen wir im Auftrag eines sehr erfolgreichen, Filialisten im Fast Fashion Bereich die Position „Assistant Store Manager“ (m/w/d) für den Standort Osnabrück.Unser Auftraggeber ist ein äußerst erfolgreicher und sehr dynamischer Omnichannel Retailer. Das Unternehmen ist immer auf der Suche nach Neuheiten und Trends. Die Stores befinden sich...


  • Osnabrück, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Teamassistenz/Teamkoordinator (m/w/d) im Kundenservice Für unseren namhaften Kunden in Osnabrück suchen wir genau Sie als Teamassistenz (m/w/d).Das dürfen Sie von uns erwarten:Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem ArbeitsvertragAttraktives Gehaltspaket nach BAP-Tarif Urlaubs- und Weihnachtsgeld Langfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der...


  • Osnabrück, Deutschland M&P Group Vollzeit

    UnternehmensprofilBereits Anfang der 2000er sind wir den logischen Schritt gegangen und haben unser Portfolio der Umweltberatung inhaltlich um die Nutzung von Erneuerbaren Energien erweitert. Wir freuen uns, dass wir mit unserem gewonnenen Knowhow die laufende Energie- und Wärmewende voranbringen können. Wir entwickeln nachhaltige Versorgungskonzepte und...


  • Osnabrück, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht...


  • Osnabrück, Deutschland M&P Group Vollzeit

    Unternehmensprofil Bereits Anfang der 2000er sind wir den logischen Schritt gegangen und haben unser Portfolio der Umweltberatung inhaltlich um die Nutzung von Erneuerbaren Energien erweitert. Wir freuen uns, dass wir mit unserem gewonnenen Knowhow die laufende Energie- und Wärmewende voranbringen können. Wir entwickeln nachhaltige Versorgungskonzepte und...


  • Osnabrück, Deutschland M&P Group Vollzeit

    Unternehmensprofil Bereits Anfang der 2000er sind wir den logischen Schritt gegangen und haben unser Portfolio der Umweltberatung inhaltlich um die Nutzung von Erneuerbaren Energien erweitert. Wir freuen uns, dass wir mit unserem gewonnenen Knowhow die laufende Energie- und Wärmewende voranbringen können. Wir entwickeln nachhaltige Versorgungskonzepte und...


  • Osnabrück, Deutschland R-E-M-I-N-D Vollzeit

    Selbstständiger Coach/Berater als Lizenznehmer zur Durchführung von Unternehmerrunden gesucht. Sehr geehrte Bewerberin, sehr geehrter Bewerber, zur Erweiterung unseres Teams suchen wir derzeit Regionale Business-Coaches. R-E-M-I-N-D® ist ein Coaching Unternehmen, das seinen Kunden zu besserer Gesundheit, mentaler Stärke und Geschäftserfolg verhilft....