Trainee (M/w/d) Für das Workforcemanagement

vor 3 Wochen


Osnabrück, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

Dich hat schon immer interessiert, wie eigentlich unsere Personaleinsatzplanung und Linesteuerung funktioniert? Dann ist das jetzt deine Chance. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Trainee (m/w/d) für das Workforcemanagement.

**Trainee (m/w/d) für das Workforcemanagement**: _Osnabrück - Vollzeit_

**Deine Aufgaben**:

- Anhand des Forecasts unterstützt Du die Kollegen bei der tagesaktuellen Ressourcenplanung
- Du lernst, wie man Echtzeit-Kennzahlen interpretiert, dokumentiert und Maßnahmen aus ihnen ableitet
- Du kontrollierst die Performance nach Plan
- und Zielerreichung auf Umsatz und Kennzahlen
- Anhand von historischen Daten entdeckst Du Trends und meldest diese
- Du wirkst mit, bei der Erstellung und dem Versand von Reportings an die Auftraggeber
- Auch die Kommunikation kommt nicht zu kurz: Informationen an die Mitarbeiter und auch die PEP-Sprechstunde, sowie Telkos mit dem Auftraggeber werden von Dir mit begleitet

**Dein Profil**:

- Du bist kommunikativ und trittst motivierend auf
- Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten ist für Dich selbstverständlich
- Zahlen und abstrakte Themen finden Deine besondere Aufmerksamkeit
- Mit MS-Office Anwendungen, insbesondere MS-Excel kommst Du sehr gut zurecht
- Schnelle und konzentrierte Dateneingabe gehört zu einer Deiner Stärken
- Verschwiegenheit und Zuverlässigkeit, sowie das Team stehen für Dich an erster Stelle
- Erste Erfahrungen im Call-Center-Umfeld (z.B. Call-Flow, Routing, Skilling, Telefonanlagen) sind wünschenswert

**Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen**:

- Auf Dich zugeschnittenes Trainee-Programm für das Workforcemanagement
- Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung
- Eine abwechslungsreiche und fordernde Tätigkeit

**Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen**:

- Essenszuschuss für die Kantine
- Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Rad
- Jobticket
- kostenlose Parkplätze
- Kinder-Notfallbetreuung
- Incentive Programme und Team Events
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
- Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt - unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.



  • Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Als Trainee im Bereich des Workforcemanagements unterstützt Du die Kollegen bei der täglichen Ressourcenplanung auf der Grundlage von Vorhersagen. Du erweiterst Deine Kenntnisse in der Interpretation von Echtzeit-Kennzahlen, deren Dokumentation und der Ableitung von Maßnahmen. Darüber hinaus kontrollierst Du die Leistung im Vergleich zu...


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    Deine Aufgaben Anhand des Forecasts unterstützt Du die Kollegen bei der tagesaktuellen Ressourcenplanung Du lernst, wie man Echtzeit-Kennzahlen interpretiert, dokumentiert und Maßnahmen aus ihnen ableitet Du kontrollierst die Performance nach Plan- und Zielerreichung auf Umsatz und Kennzahlen Anhand von historischen Daten entdeckst Du Trends und meldest...


  • Osnabrück, Deutschland KiKxxl Vollzeit

    Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie Vodafone, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen kurzen Draht...


  • Osnabrück, Deutschland KiKxxl GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Du bist verantwortlich für die optimale Planung und Steuerung der Mitarbeiterkapazitäten im Inbound zur Sicherstellung einer idealen Besetzung unserer verschiedenen Eingangskanäle Dein geschulter Blick für Kennzahlen und deren Wechselwirkungen hilft Dir in der Intraday-Steuerung, unsere Erreichbarkeit und unser Servicelevel zu...


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    vor 7 Monaten


    Osnabrück, Deutschland Prof. Roll & Pastuch - Management Consultants Vollzeit

    Trainee (m/w/d) Still studying, but already completely involved. As an intern, you will be a member of a project team, and also be given a task related to the internal development of our consultancy. This is both challenging and interesting. You can make the coffee somewhere else We would like to hear from you if you are studying for a bachelors or...


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  • Osnabrück, Deutschland R-E-M-I-N-D Vollzeit

    Selbstständiger Coach/Berater als Lizenznehmer zur Durchführung von Unternehmerrunden gesucht. Sehr geehrte Bewerberin, sehr geehrter Bewerber, zur Erweiterung unseres Teams suchen wir derzeit Regionale Business-Coaches. R-E-M-I-N-D® ist ein Coaching Unternehmen, das seinen Kunden zu besserer Gesundheit, mentaler Stärke und Geschäftserfolg verhilft....


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