Onsite Support

Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland OneAPPS Consulting Vollzeit

OneAPPS GmbH (www.oneapps.com) is a Technology consulting firm based out of Germany and offices across Europe. We are working on various projects involving diverse, multicultural teams with clients across the Europe. We are an invaluable partner and our teams have collaborated to support the growth of our clients. With more than 7 locations worldwide we help our clients to deliver their projects smoothly. We look forward to getting to know you and working with you.


Role: Onsite Support

Work Location: Germany: Berlin/Mannheim/Salzbergen/Kassel


Job Description:

This role provides Client PC Break/Fix Support focusing on customer service & prompt incident ticket resolution. Working as part of a team as Specialized Onsite Support technician while being the direct liaison with end users to troubleshoot & resolve their open IT issues.


Responsibilities-

Act as IT concierge service to provide end users skilled troubleshooting for all their open IT issues.

Focal point for customer interaction and support for all local IT issues including client, mobility, wireless/LAN, AV conference room, Network Printers and physical connectivity.

Maintain/resolve all open incidents/tasks within ticket queue in a timely manner.

Partner with Digital Workplace Solutions Premium Experience Team on new technology introduction projects to ensure the campus is prepared to deploy and support the new solutions.

Onsite hands and eyes support for other IT teams like Network and Server Teams

Ensure all business policies and standards related to client services and IT security and compliance are being met.

Deliver a customer service approach for IT support issues for Businesses and on-site clients, using any available tools and resources.

Analyze and resolve complex hardware and software issues.

Be a resource and guidance for customers with regards to Digital Workplace Solutions

Establish working relationships with customers.

Identify and resolve problems, applying knowledge in complex, difficult or stressful situations.

Communicate, orally and in writing, technical information to audiences at all levels of the organization.

Be a participative member of various teams.

Perform all other duties as specified by leadership team

Onsite Support Skill Set

PC Lifecycle

PC lifecycle activities focused on office, shop floor and engineering users

Installation, Move, Add, Change

Post imaging pc setup support-

Installation of local site applications and configuration of machine to ensure it is ready to be deployed

Data Transfer

Assist end users with data transfer activities during PC change activities

Client connectivity and configuration support

Network

Print / Scan / Fax


Software Support

Resources may be requested by Company to perform tasks including:

OS troubleshooting and reloading of core load images (may include data transfer).

Software support for Company core image and additional approved software identified.

• Including local site applications and core manufacturing / engineering applications

Support desktop configuration, software installs and removals, de-installs, driver updates, and virus remediation.


Network Physical Support and Assistance

“Hands and eyes” support as requested to perform physical tasks such as software upgrades, physical swaps and reboots under guidance

“Hands and eyes” network assistance during Standard Business Hours.


Physical Server Support

“Hands and eyes” server support during normal business hours.


Audio Visual

Assist with resolution of connectivity problems for end users.

Provide “hands and eyes” assistance with audio-visual equipment located in offices, meeting rooms and training facilities.

Provide "hands and eyes" for other Company providers as necessary to perform physical tasks such as software upgrades, physical swaps and reboots under their guidance.

Assist with PC connectivity and configuration of audio-visual equipment, troubleshooting and testing the equipment and configuration settings, as directed by Company or its designated service providers.

Minor maintenance including bulb replacement.


Fax Machines

“Hands and eyes” assistance with hardware repairs as directed by Company or its authorized service providers.


Printers

Assist with printer troubleshooting and resolution of such basic issues as:

Paper Jams

Toner replacement

Basic configuration issues

Assist Company’s facilities team and Company designated service providers to provide printer maintenance.


Conference Room

Assist Company’s facilities team and external vendors as directed by Company to provide conference room maintenance, including PCs, phones, and audio-visual equipment.


Operational Technology Support (if applicable)

Provide assistance with technology equipment used in manufacturing environments

including, but not limited to:

Non-standard PCs

PCs connected to manufacturing equipment

Thin clients

Legacy operating systems

Barcode readers

Desktop, label, barcode printers


Site NAS

“Hands and eyes” for Company Network Accessible Storage equipment for configuration or equipment replacement or repair as directed by Company


Site Disaster Prep and Recovery

Assist Sites in preparing their IT infrastructure for impending natural disasters, for example, back up data, shut down equipment per provided policies.


Telephony

Identify and rectify connectivity problems for existing users, including issues that arise during Company’s IMAC activities

Identify and rectify telephony service delivery issues, both configuration and hardware related, engaging third party maintenance providers and Company staff as reasonably required and approved by Company.


If this role sounds like you, we invite you to apply. Thanks.

Due to work permit restrictions, we can only consider applications from UK, EU citizens as well as current work-permit holders for Germany.

  • Onsite Supporter

    Gefunden in: beBee S DE - vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland ENITAS Deutschland GmbH Vollzeit

    Du bist ein kommunikativer und aufgeschlossener Mensch? Darüber hinaus liebst Du es nah an Deinen Kunden zu sein und an der Hardware zu tüfteln? Dann haben wir den passenden Job für Dich! Bewirb Dich als Onsite Supporter (w/m/d) Aufgaben Vor Ort-Entstörung von Supportfällen Verwaltung und Bereitstellung von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten...

  • Onsite Supporter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland ENITAS Deutschland GmbH Vollzeit

    Du bist ein kommunikativer und aufgeschlossener Mensch? Darüber hinaus liebst Du es nah an Deinen Kunden zu sein und an der Hardware zu tüfteln? Dann haben wir den passenden Job für Dich! Bewirb Dich als Onsite Supporter (w/m/d) Aufgaben Vor Ort-Entstörung von Supportfällen Verwaltung und Bereitstellung von Arbeitsplatzrechnern und...

  • Onsite Supporter

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland ENITAS Deutschland GmbH Vollzeit

    Du bist ein kommunikativer und aufgeschlossener Mensch? Darüber hinaus liebst Du es nah an Deinen Kunden zu sein und an der Hardware zu tüfteln? Dann haben wir den passenden Job für Dich! Bewirb Dich als Onsite Supporter (w/m/d) Aufgaben Vor Ort-Entstörung von Supportfällen Verwaltung und Bereitstellung von Arbeitsplatzrechnern und...

  • Onsite Supporter

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland ENITAS Deutschland GmbH Vollzeit

    Du bist ein kommunikativer und aufgeschlossener Mensch? Darüber hinaus liebst Du es nah an Deinen Kunden zu sein und an der Hardware zu tüfteln?Dann haben wir den passenden Job für Dich! Bewirb Dich alsOnsite Supporter (w/m/d)AufgabenVor Ort-Entstörung von SupportfällenVerwaltung und Bereitstellung von Arbeitsplatzrechnern und PeripheriegerätenClient...

  • Onsite-Supporter (gn) Berlin

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Onsite-Supporter (gn) BerlinDu suchst einen neuen Job?Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als IT-Supporter im 2nd Level (gn) in einem Kundenaccount in Berlin. Du arbeitest für ein IT-Systemhaus in einem Team aus Spezialisten und erbringst gemeinsam mit den Kollegen einen hervorragenden Service. Nach etwa 6-9 Monaten ist eine Übernahme direkt...

  • Onsite Supporter

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Onsite Supporter (m/w/d) für den Standort Berlin. **Ihr Aufgabengebiet**: - 1st und 2nd Level Support - Onsite Support / vor Ort Support - Administration, Wartung und Installation von Hardware - Unterstützung im Telefonsupport und Helpdesk - Fehleranalyse und -behebung - Mitarbeit in unterschiedlichen...

  • IT Onsite Support

    Gefunden in: Jooble DE O C2 - vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    • Krisensicherer Arbeitsplatz • Einfacher Berufseinstieg in die IT Branche möglich FirmenprofilFür unseren Kunden, der ein führender unabhängiger IT-Dienstleister ist, suchen wir ab sofort einen IT Service Engineer/ Onsite Supporter (m/w/d) für den Standort Berlin.Aufgabengebiet...

  • IT Servicetechniker

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Arvato Digital Services Vollzeit

    Jobbeschreibung Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als IT Servicetechniker (m/w/d) im Onsite Support in unserer modernen, hybriden Arbeitskultur für unseren Standort in Berlin mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. Welche Aufgaben erwarten dich Du bist für die Sicherstellung unserer vereinbarten Onsite...

  • IT-Techniker im Onsite-Support

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    IT-Techniker im Onsite-Support (gn) BerlinDu suchst einen neuen Job?Wir suchen für unseren Partner, ein bundesweit tätiges IT-Systemhaus, Unterstützung im Client-Management und der Betreuung der Anwender vor Ort.Eine Übernahme ist vorgesehen und soll nach etwa 12 Monaten erfolgen. Es ist von Anfang an geplant, Sie fest und unbefristet zu übernehmen.Bis...

  • Onsite-supporter (Gn) Berlin

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Experis Vollzeit

    **Du suchst einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als IT-Supporter im 2nd Level (gn) in einem Kundenaccount in Berlin. Du arbeitest für ein IT-Systemhaus in einem Team aus Spezialisten und erbringst gemeinsam mit den Kollegen einen hervorragenden Service. Nach etwa 6-9 Monaten ist eine Übernahme direkt zum Systemhaus geplant....

  • Onsite Supporter

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen Onsite Supporter (m/w/d) für den Standort Berlin. **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Beurteilung, Vorbereitung und Weiterleitung von IT-Aufträgen zur Ausführung durch Fachteams - Koordination von Kundenbestellungen mit Abstimmungen innerhalb der Fachabteilungen - Informationsbereitstellung und Beratung der...

  • IT-Onsite Supporter

    Gefunden in: beBee jobs DE - vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden in Bonn suchen wir derzeit einenIT-Onsite Supporter (m/w/d)Aufgabengebiet– Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support)– Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen– Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition– Qualifizierung der Tickets– Nachverfolgung...

  • IT Servicetechniker

    Gefunden in: beBee S DE - vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland 2019 Vollzeit

        Jobbeschreibung Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als IT Servicetechniker (m/w/d) im Onsite Support in unserer modernen, hybriden Arbeitskultur für unseren Standort in Berlin mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. Welche Aufgaben erwarten dich Du bist für die Sicherstellung unserer...

  • IT Servicetechniker

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Arvato Systems GmbH Vollzeit

    Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als IT Servicetechniker (m/w/d) im Onsite Support in unserer modernen, hybriden Arbeitskultur für unseren Standort in Berlin mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. Welche Aufgaben erwarten dich Du bist für die Sicherstellung unserer vereinbarten Onsite...

  • IT-Onsite Supporter

    Gefunden in: beBee jobs DE - vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden in Berlin suchen wir derzeit einenIT-Onsite Supporter (m/w/d)Aufgabengebiet– Konfiguration über Web-Interface und Druckserver– Funktionalitätsprüfung und ggf. Defekttausch und Reparaturanmeldung – IT-Umrüstungen, IT-Transporte, IT-Umzüge– Verwaltung der IT-Lager– Patchen von Netzanschlüssen– Verwaltung Druckerlager,...

  • IT Servicetechniker

    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland 2019 Vollzeit

    Als international agierender IT-Spezialist, suchen wir dich als IT Servicetechniker (m/w/d) im Onsite Support in unserer modernen, hybriden Arbeitskultur für unseren Standort in Berlin mit der Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.Welche Aufgaben erwarten dich   Du bist für die Sicherstellung unserer vereinbarten Onsite Services...

  • IT Onsite Support

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Krisensicherer Arbeitsplatz|Einfacher Berufseinstieg in die IT Branche möglich Für unseren Kunden, der ein führender unabhängiger IT-Dienstleister ist, suchen wir ab sofort einen IT Service Engineer/ Onsite Supporter (m/w/d) für den Standort Berlin. Sie sind verantwortlich im Desktopumfeld für den 1st und 2nd Level SupportSie übernehmen die...

  • Onsite Support

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Richard H. Gruber Consulting GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine/n engagierte/n Onsite/First-Supporter (m/w/d) für unseren Kunden in Berlin (10963). Aufgaben: - eigenständige Bearbeitung von Sachverhalten / Störungen / Supportanfragen bzgl. Enduser-Hardware - Supportanfragen und Störungen nach Erstbearbeitung gezielt an andere IT-Fachteams weiterleiten, sofern ein Lösungsweg nicht möglich ist, -...

  • Fachinformatiker als IT-Onsite-Support

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland WG SYSTEMS e.K. Vollzeit

    Fachinformatiker als IT-Onsite-Support - 1st Level (m/w/d) bei WG SYSTEMS e.K. | softgarden View job here Fachinformatiker als IT-Onsite-Support - 1st Level (m/w/d) Vollzeit Mitte, Berlin, Deutschland ...

  • 2nd Level Onsite Support

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche...