Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Bodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von ca. € 884 Mio und beschäftigt ca. 4.500 Mitarbeitende. Als Teil dieses Großkonzerns wirken Sie bei Bodycote in einem internationalen Umfeld mit, das Innovation, operative Exzellenz und nachhaltige Kundenlösungen in den Fokus stellt.Die AufgabenSteuerung strukturierten Kunden-Onboardings vom Vertragsstart bis zur operativen NutzungOperative Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft (After-Sales, Service, Support)Proaktive Aktivitäts-, Risiko- und Nutzungsanalyse mithilfe von CRM-Tools Monitoring von Zufriedenheits- sowie Service-KPIs (z. B. NPS, CSAT, Health Scores) Schnelles, lösungsorientiertes Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit Support & TechnikRegelmäßige Kunden-Check-ins zur Sicherung von Renewals, Zufriedenheit und WachstumAbstimmung von Vertragsverlängerungen oder AnpassungenZusammenarbeit mit Vertrieb (Gatherer & Farmer), Technik, Support, Produkt-Management & Marketing, inkl. Übergabe von Kundenfeedback, Use Cases und ReferenzenIhr ProfilEine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes StudiumErfahrung im Customer Success, Account Management, Vertriebsinnendienst oder technischem ServiceFähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegenStarkes analytisches und lösungsorientiertes DenkenCRM-Kompetenz und Erfahrung mit service-orientierten KPIs Kommunikationsstärke und kundenorientiertes AuftretenVorteilhaft: Grundverständnis der Wärmebehandlung, Materialien, ISO-/QualitätsprozesseDas AngebotArbeiten im Homeoffice, kombiniert mit punktuellen Abstimmungen vor OrtAttraktives, marktgerechtes Gehaltspaket mit klarer LeistungsorientierungModerne Rolle im Industrievertriebsinnendienst mit Gestaltungsspielraum in Kundenmanagement und ProzessoptimierungZusammenarbeit mit internationalen Teams sowie Weiterentwicklung im Bereich Customer Success, Service Excellence und SalesDirekter Einfluss auf Produkt-, Service- und Qualitätsprozesse durch Kundenfeedback und KPI-InsightsDie Chance, Kundenzufriedenheit in messbare Erfolge zu verwandeln (Renewals, Expansion, niedrige Churn-Rate)Teil eines globalen Konzerns mit über 4.500 Mitarbeitenden weltweit zu sein Kontakt Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernenBitte bewerben Sie sich über eine der Apply-Funktionen und senden uns Ihren Lebenslauf unter Angabe der Kennziffer DE-24372 zu.Ein Anschreiben und Zeugnisse sind im ersten Schritt nicht erforderlich.Für erste Fragen steht Ihnen Verena Schink (verena.schink@mercuriurval.com | +49 173 653 54 05) als Gesprächspartnerin gerne zur Verfügung.Mercuri Urval GmbHPeter-Müller-Straße 26 40468 Düsseldorfwww.mercuriurval.com/de-deVertraulichkeit sichern wir Ihnen selbstverständlich zu.
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Digital Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Nuremberg, Deutschland Paessler AG VollzeitDigital Customer Success Manager (all genders)At Paessler, we believe that monitoring plays a vital part in reducing humankind’s consumption of resources. Our award-winning monitoring solution, PRTG, empowers over 500,000 users worldwide to monitor and optimize their IT, OT, and IoT infrastructures. As a dynamic and growing software company headquartered...
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Senior Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Nuremberg, Deutschland Paessler AG VollzeitSenior Customer Success Manager (all genders)At Paessler, we believe that monitoring plays a vital part in reducing humankind’s consumption of resources. Our award-winning monitoring solution, PRTG, empowers over 500,000 users worldwide to monitor and optimize their IT, OT, and IoT infrastructures. As a dynamic and growing software company headquartered in...
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Director Software Services
vor 4 Wochen
Nuremberg, Deutschland ANGEHEUERT GmbH Personalberatung VollzeitBist du bereit, als Director Software Services & Customer Success die Zukunft der Kundenbeziehungen und Softwarelösungen zu gestalten?Unser Kunde ist ein erfolgreiches und etabliertes Unternehmen aus der IT- und Softwarebranche, das sich auf Softwarelösungen im Bereich Security spezialisiert hat. Als Director Software Services & Customer Success bist du...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Nuremberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Nuremberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Nuremberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
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Customer Success Manager
vor 23 Stunden
Nuremberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
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Renewals Manager
Vor 5 Tagen
Nuremberg, Deutschland Paessler AG VollzeitRenewals Manager (all genders)Czech Republic | Remote Germany | Remote Greece | Remote Italy | Remote Poland I Remote Spain I Remote UK | RemoteAs a Renewals Manager at Paessler, you will be responsible for driving the renewal process for both direct and channel customers, ensuring our commercial customer base continues to benefit from our products and...
