Customer Success Manager
vor 1 Tag
Bodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von ca. € 884 Mio und beschäftigt ca. 4.500 Mitarbeitende. Vergessen Sie nicht, Ihren Lebenslauf zu überprüfen, bevor Sie sich bewerben. Lesen Sie sich auch alle Anforderungen für diese Stelle durch. Als Teil dieses Großkonzerns wirken Sie bei Bodycote in einem internationalen Umfeld mit, das Innovation, operative Exzellenz und nachhaltige Kundenlösungen in den Fokus stellt. Die Aufgaben Steuerung strukturierten Kunden-Onboardings vom Vertragsstart bis zur operativen Nutzung Operative Betreuung von Bestandskunden im Tagesgeschäft (After-Sales, Service, Support) Proaktive Aktivitäts-, Risiko- und Nutzungsanalyse mithilfe von CRM-Tools Monitoring von Zufriedenheits- sowie Service-KPIs (z. B. NPS, CSAT, Health Scores) Schnelles, lösungsorientiertes Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit Support & Technik Regelmäßige Kunden-Check-ins zur Sicherung von Renewals, Zufriedenheit und Wachstum Abstimmung von Vertragsverlängerungen oder Anpassungen Zusammenarbeit mit Vertrieb (Gatherer & Farmer), Technik, Support, Produkt-Management & Marketing, inkl. Übergabe von Kundenfeedback, Use Cases und Referenzen Ihr Profil Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium Erfahrung im Customer Success, Account Management, Vertriebsinnendienst oder technischem Service Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen Starkes analytisches und lösungsorientiertes Denken CRM-Kompetenz und Erfahrung mit service-orientierten KPIs Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Auftreten Vorteilhaft: Grundverständnis der Wärmebehandlung, Materialien, ISO-/Qualitätsprozesse Das Angebot Arbeiten im Homeoffice, kombiniert mit punktuellen Abstimmungen vor Ort Attraktives, marktgerechtes Gehaltspaket mit klarer Leistungsorientierung Moderne Rolle im Industrievertriebsinnendienst mit Gestaltungsspielraum in Kundenmanagement und Prozessoptimierung Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie Weiterentwicklung im Bereich Customer Success, Service Excellence und Sales Direkter Einfluss auf Produkt-, Service- und Qualitätsprozesse durch Kundenfeedback und KPI-Insights Die Chance, Kundenzufriedenheit in messbare Erfolge zu verwandeln (Renewals, Expansion, niedrige Churn-Rate) Teil eines globalen Konzerns mit über 4.500 Mitarbeitenden weltweit zu sein Kontakt Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen Bitte bewerben Sie sich über eine der Apply-Funktionen und senden uns Ihren Lebenslauf unter Angabe der Kennziffer DE-24372 zu. Ein Anschreiben und Zeugnisse sind im ersten Schritt nicht erforderlich. xbzrezb Für erste Fragen steht Ihnen Verena Schink ( | als Gesprächspartnerin gerne zur Verfügung. Mercuri Urval GmbH Peter-Müller-Straße 26 40468 Düsseldorf Vertraulichkeit sichern wir Ihnen selbstverständlich zu.
-
Digital Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Nuremberg, Deutschland Paessler AG VollzeitDigital Customer Success Manager (all genders)At Paessler, we believe that monitoring plays a vital part in reducing humankind’s consumption of resources. Our award-winning monitoring solution, PRTG, empowers over 500,000 users worldwide to monitor and optimize their IT, OT, and IoT infrastructures. As a dynamic and growing software company headquartered...
-
Senior Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Nuremberg, Deutschland Paessler AG VollzeitSenior Customer Success Manager (all genders)At Paessler, we believe that monitoring plays a vital part in reducing humankind’s consumption of resources. Our award-winning monitoring solution, PRTG, empowers over 500,000 users worldwide to monitor and optimize their IT, OT, and IoT infrastructures. As a dynamic and growing software company headquartered in...
-
Director Software Services
vor 4 Wochen
Nuremberg, Deutschland ANGEHEUERT GmbH Personalberatung VollzeitBist du bereit, als Director Software Services & Customer Success die Zukunft der Kundenbeziehungen und Softwarelösungen zu gestalten?Unser Kunde ist ein erfolgreiches und etabliertes Unternehmen aus der IT- und Softwarebranche, das sich auf Softwarelösungen im Bereich Security spezialisiert hat. Als Director Software Services & Customer Success bist du...
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
-
Customer Success Manager
vor 1 Woche
Nuremberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
-
Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Nuremberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
-
Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Nuremberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
-
Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland Mercuri Urval GmbH VollzeitBodycote ist der weltweit führende Dienstleister im Bereich der Präzisions-Wärmebehandlung und thermischen Veredelungsprozesse. Mit einem globalen Netzwerk von Standorten und einem internationalen Kundenportfolio verbindet Bodycote technisches Know-how mit hoher Servicequalität und starker Branchenpräsenz. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von...
-
Renewals Manager
Vor 6 Tagen
Nuremberg, Deutschland Paessler AG VollzeitRenewals Manager (all genders)Czech Republic | Remote Germany | Remote Greece | Remote Italy | Remote Poland I Remote Spain I Remote UK | RemoteAs a Renewals Manager at Paessler, you will be responsible for driving the renewal process for both direct and channel customers, ensuring our commercial customer base continues to benefit from our products and...
