Helpdesk Support Agent

vor 1 Monat


Neuss, Deutschland XPRON Systems Vollzeit
Über unser Unternehmen:

Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistungen anbietet.

Mit mehr als 200 Mitarbeitern am Standort Neuss, welche im User Help Desk (1st , 2nd und 3rd Level Support), im 24/7 Servicecenter und im Management –  Vertrieb, Teamleitungen, Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Inhouse Training, Buchhaltung, Marketing und PR –  tätig sind.

Bei uns wirst Du und deine Talente gefördert und der Spaß kommt auch nicht zu kurz Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten (24/7 Betrieb), laufende Aus- und Weiterbildungen, gemeinsame Betriebsfeier und Sommerfeste mit allen Kollegen und Kolleginnen sowie einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit kostenlosen Getränken wie gefiltertes Wasser & Tee, bieten wir Dir viele Vorteile für einen erfolgreichen Start bei uns.

Ihre Aufgaben bei XPRON:

Als Helpdesk Support Agent im 2nd Level Support übernehmen Sie die telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden in den Sprachen Deutsch und Englisch:

  • Aufnahme technischer Störungen im Bereich Breitband-Internetzugang (z.B. DSL, FTTH oder Koaxialnetz)
  • Klassifizierung, Dokumentation, Lösung, Deeskalation
  • User-Überwachung des 1st Level Supports und dessen Deeskalationshilfe
  • Schnittstellenweiterleitung bei schwerwiegenden Netzwerk-, Hard- und Softwareproblemen zum 3rd Level Support
Ihre Vorteile bei XPRON:
  • Intensive Schulungen zu Soft- und Hardskills von internen Trainern
  • Leistungsgerechte Bezahlung + Boniprogramm
  • Flexible Arbeitszeiten durch 24H-Betrieb (Mo-So)
  • Mitarbeiterrabatte zur Gesundheitsförderung bei z.B. Fitnessstudios
  • Mitarbeiterfortbildungen + Förderungen der eigenen Karriere

  • Helpdesk Support Agent

    vor 4 Wochen


    Neuss, Deutschland XPRON Systems Vollzeit

    Über unser Unternehmen:Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistungen anbietet.Mit mehr als 200 Mitarbeitern am Standort Neuss, welche im User Help...


  • Neuss, Deutschland Basic Support PLUS GmbH & Co. KG Vollzeit

    Basic Support PLUS ist IT-Systemhaus und Managed Cloud Provider. An unserem Hauptsitz in Neuss beschäftigen wir 16 Mitarbeiter:innen. Als Systemhaus planen, installieren und supporten wir die IT-Infrastruktur von kleinen und mittelständischen Unternehmen, egal ob vor Ort beim Kunden, per Fernwartung oder im Rechenzentrum, d.h. in der Cloud. Unser oberstes...


  • Neuss, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH Vollzeit

    Die Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso wie bei unserem...


  • Neuss, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...


  • Neuss, Deutschland FedEx Express EU Vollzeit

    **Position Summary**: We have an exciting opportunity for you to join our team of Operation Support Agents. **Who we are**: FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know...


  • Neuss, Deutschland Hartmann IT recruit GmbH Vollzeit

    Die Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Überlassung und Vermittlung in unserem zentralen Fokus! Wertschätzung und kollegialer Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben, ebenso...


  • Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team! -auch Teilzeit möglich- Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe. Incident und Problem Management im 2nd & 3rd Level Support, auch auf europäischer Ebene Bereitstellung...


  • Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    Einleitung Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team! -auch Teilzeit möglich- Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe. Aufgaben Incident und Problem Management im 2nd & 3rd Level Support, auch auf europäischer Ebene...


  • Neuss, Deutschland Arndt Mobility Group Vollzeit

    Deine AufgabenDu repräsentierst unsere Firma gegenüber unseren Kunden vom ersten Kontakt an als kompetenter Ansprechpartner rund um das Thema Anmietung, Fahrzeugflotte und Disposition. Du erzeugst für jeden Kunden einen reibungslosen Ablauf und ein unvergessliches Erlebnis indem Du individuell auf die Wünsche und Fragen eingehst. Du hast bereits...

  • Sales Agent:innen

    Vor 5 Tagen


    Neuss, Deutschland XPRON Systems GmbH Vollzeit

    Die XPRON Systems GmbH ist ein IT-& Servicedienstleister, welcher seine Services 24/7 anbietet. Es spielt keine Rolle, ob eine einfache Service-Hotline oder tiefgreifender IT-Support, wir schneiden unseren Service individuell auf die Anforderungen unserer Kunden zu. Wir wurden 2005 durch unseren Geschäftsführer gegründet und haben mittlerweile weitüber...


  • Neuss, Deutschland Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    Die **Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH** ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit mehr als 140 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeiter. Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir für unsere **IT...


  • Neuss, Deutschland smartkündigen OHG Vollzeit

    Wir suchen für unser Team neue Mitarbeiter im Bereich Forderungsmanagement. Hierbei handelt es sich um administrative und telefonische Aufgabenfelder. Aufgaben - Telefonisches Forderungsmanagement - E-Mail-Support - Kundenbetreuung - Pflege und Aktualisierung von Kundendaten Qualifikation - Kommunikationsstärke und schnelle Auffassungsgabe - Du kannst...


  • Neuss, Deutschland WISAG Gebäudereinigung Nordwest Mitte GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Willkommen bei der WISAG** **einem** der** führenden Dienstleistungsunternehmen** in Deutschland für die Bereiche**: Aviation, Facility **und **Industrie**. Mehr als 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz. Unsere Spezialisten der WISAG **Gebäudereinigung** setzen Maßstäbe in Sachen Sauberkeit. Ob in...

  • Digital Sales Agent

    vor 1 Monat


    Neuss, Deutschland RheinLand Versicherungen Vollzeit

    **Für Sie: Eine spannende Herausforderung** - **Kundenkommunikation**: Persönlich - und nahezu voll-digital! Sie sind der First-Contact für unsere Kunden. - **Leadmanagement**: Sie verantworten Neu - und Bestandskundenleads der RheinLand Versicherungsgruppe. Der Fokus liegt dabei auf der Remote-Arbeit (Teams/Telefonstrecke). - **Beratung und Verkauf**:...

  • Digital Sales Agent

    vor 1 Monat


    Neuss, Deutschland RheinLand Versicherungsgruppe Vollzeit

    **Für Sie: Eine spannende Herausforderung** - **Kundenkommunikation**: Persönlich - und nahezu voll-digital! Sie sind der First-Contact für unsere Kunden. - **Leadmanagement**: Sie verantworten Neu - und Bestandskundenleads der RheinLand Versicherungsgruppe. Der Fokus liegt dabei auf der Remote-Arbeit (Teams/Telefonstrecke). - **Beratung und Verkauf**:...

  • Digital Sales Agent

    vor 2 Wochen


    Neuss, Deutschland RheinLand Versicherungsgruppe Vollzeit

    Für Sie: Eine spannende Herausforderung Kundenkommunikation: Persönlich - und nahezu voll-digital! Sie sind der First-Contact für unsere Kunden. Leadmanagement: Sie verantworten Neu- und Bestandskundenleads der RheinLand Versicherungsgruppe. Der Fokus liegt dabei auf der Remote-Arbeit (Teams/Telefonstrecke). Beratung und Verkauf: Sie beraten unsere...

  • Digital Sales Agent

    Vor 3 Tagen


    Neuss, Deutschland RheinLand Versicherungsgruppe Vollzeit

    Für Sie: Eine spannende Herausforderung Kundenkommunikation: Persönlich - und nahezu voll-digital! Sie sind der First-Contact für unsere Kunden. Leadmanagement: Sie verantworten Neu- und Bestandskundenleads der RheinLand Versicherungsgruppe. Der Fokus liegt dabei auf der Remote-Arbeit (Teams/Telefonstrecke). Beratung und Verkauf: Sie beraten unsere...

  • Services Sales Lead

    Vor 5 Tagen


    Neuss, Deutschland Toshiba Global Commerce Solutions Vollzeit

    About Toshiba Global Commercial Solutions:At Toshiba, our purpose is to create opportunities that make the retail journey you want a reality. That’s driven by our passion to give you expert guidance and the solutions you need to choose your direction, navigate obstacles, and accelerate forward to reimagine how you engage your customers in ways they’ve...