IT Support für Software

vor 5 Monaten

Leipzig, Deutschland ANTRAGO Vollzeit
  • für unseren Standort Hasselfelde oder Leipzig, Home-Office möglich
  • zum nächstmöglichen Zeitpunkt
  • unbefristet und in Vollzeit (Teilzeit >30h/Woche möglich)

Ohne tägliche neue Herausforderungen wird es dir schnell langweilig? Es bereitet dir Freude, im Kundenservice Menschen bei Software-Problemen zu helfen? Du suchst einen intensiven Austausch mit Kolleg:innen und möchtest teamübergreifend die besten Lösungen finden?  

Dann ist hier deine neue Mission: Zukünftig stehst du den Kunden unserer Softwarelösung ANTRAGO mit technischem Support zur Seite. Mit deinem technischen Know-How findest du Lösungen und erleichterst damit den Arbeitsalltag unserer Anwender:innen aus der Bildungsbranche. In dieser Schlüsselrolle wirst du nicht nur Anfragen unserer Kunden entgegennehmen, sondern auch langfristige und positive Beziehungen aufbauen. 

Deine Schlüsselaufgaben
  • Problemverständnis und -analyse: Du erfasst schnell die vielfältigen Kundenanforderungen und analysiert präzise die Problemlage unter Einsatz deines tiefgreifenden Prozessverständnisses.  
  • Lösungsorientiertes Handeln: Je nach Sachverhalt bereitest du Fehler in der Software für die Fachabteilung auf oder unterstützt die Anwender:innen unserer Software mithilfe deines umfassenden Wissens.  
  • Kundenkommunikation: Aktiv trittst du mit unseren Kunden in Kontakt, telefonisch als auch per E-Mail, und leistest direkte Hilfestellung über TeamViewer. 
  • Dokumentation: Deine erstellten Handbücher und Anleitungen dienen als nachhaltige Wissensressource für Anwender:innen sowie Kolleg:innen und tragen maßgeblich zur Qualitätssicherung bei.  
  • Wissensaufbau: Mit deiner Lernbereitschaft bleibst du auf dem neuesten Stand über die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Softwarelösung, um unseren Kunden stets die bestmögliche Unterstützung bieten zu können.    
Deine Kenntnisse, Erfahrungen und Talente​
  • Dein technisches Verständnis hast du in einer IT-Ausbildung oder mit entsprechender Berufserfahrung gefestigt. 
  • Du warst bereits mit Freude im Anwendungssupport (Kundenservice) tätig und hast hierbei erste Erfahrung mit einer Reporting-Software wie zum Beispiel List&Label sammeln können.  
  • Durch deine kommunikative Art bist du eine geschätzte Anlaufstelle für Fragen sowie Probleme und vermittelst Anwender:innen dein Wissen.  
  • Dein analytisches Denken ist die Basis für das Verstehen der Kundenanforderungen und das Erarbeiten von Lösungen.  
  • Deine sehr guten Deutschkenntnisse sind unerlässlich für die Kommunikation mit unseren Kunden und im Team.   
  • Idealerweise fließen erste Kenntnisse von JavaScript, XML-Syntax, Microsoft SQL Server und Oracle in deine eigenständige Arbeitsweise ein.   
Das sind wir

Die RR Software GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen und agiert seit 27 Jahren als Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen in der Bildungsbranche. Wir sehen uns als Wegbereiter in der Bildungstechnologie und wollen mit unseren Softwarelösungen inspirieren, befähigen und voranbringen. Unsere innovative Webanwendung vereint unsere Kompetenz im Bildungsmanagement mit modernster Technologie, um unseren Kunden wie auch Lehrenden und Lernenden ein intuitives und benutzerfreundliches Tool anzubieten. Mehr als 60 Kolleginnen und Kollegen gestalten bei uns die Zukunft des digitalen Bildungsmanagements aktiv mit, weil wir überzeugt sind, dass lebenslanges Lernen der Schlüssel zur gesellschaftlichen Entwicklung ist. 

So arbeiten wir

In unserer familiären Unternehmenskultur pflegen wir eine enge Zusammenarbeit und unterstützen uns gegenseitig. Kurze und direkte Kommunikationswege ermöglichen es uns, effektiv und transparent zu agieren, um gemeinsam Erfolge zu feiern. Die Nutzung von Microsoft Teams fördert unsere digitale Zusammenarbeit, damit wir stets auf dem neuesten Stand sind. Das Team des Kundenservices zeichnet sich durch einen starken Zusammenhalt aus. Tägliche Statusmeeting dienen dazu, die neuen Aufgaben, den aktuellen Stand und Unterstützungsbedarf zu besprechen. In monatlichen Retrospektiven reflektiert das Team die eigene Arbeitsweise, um sie bei Bedarf zu optimieren. 

So sieht dein Einstieg bei uns aus

Unser strukturiertes Onboarding ermöglicht einen reibungslosen Start, inklusive einer persönlichen Mentorin oder einem Mentor an deiner Seite. Besonders in der Anfangszeit guckst du den Kolleg:innen im Büro über die Schulter und eignest dir Schritt für Schritt nicht nur Kenntnisse über unsere Software ANTRAGO an, sondern lernst auch unsere Kunden, Technologien und Tools kennen.  

Das bieten wir dir

Bei uns erwartet dich ein inspirierendes und vielfältiges Umfeld für deine berufliche Entfaltung: Verschiedene Kunden und Arbeitsweisen sowie umfassende Funktionalitäten in ANTRAGO stehen für einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag. Unsere offene und neugierige Unternehmenskultur ermutigt dich, neue Ansätze auszuloten und auszuprobieren. Mit kurzen Entscheidungswegen und einer agilen Arbeitskultur schaffen wir Raum für frische Ideen. Dabei legen wir großen Wert darauf, dass deine berufliche Entfaltung im Einklang mit deinem persönlichen Leben steht.  

An unseren modernen Büroarbeitsplätzen in Hasselfelde und Leipzig bieten wir nicht nur einen Ort zum Arbeiten, sondern fördern auch ein Gefühl der Gemeinschaft. Gemeinsame Mittagspausen und Aktivitäten stärken den Zusammenhalt. Nach erfolgreicher Einarbeitung bieten wir dir Flexibilität durch die Option im Home-Office zu arbeiten. Bei der RR Software GmbH findest du nicht nur eine herausfordernde berufliche Umgebung, sondern auch die Unterstützung und Flexibilität, die du benötigst, um erfolgreich zu sein.   

  • IT Support Specialist für Software

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland ANTRAGO Vollzeit

    Deine RolleAls IT Support Specialist bei ANTRAGO bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn sie Hilfe bei Software-Problemen benötigen. Du bist für die technische Unterstützung unserer Softwarelösungen verantwortlich und arbeitest eng mit unserem Kunden-Service-Team zusammen.Deine AufgabenTechnische Unterstützung bei...

  • IT Support Specialist für Software

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland ANTRAGO Vollzeit

    Deine RolleAls IT Support Specialist bei ANTRAGO bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn sie Hilfe bei Software-Problemen benötigen. Du bist für die technische Unterstützung unserer Softwarelösungen verantwortlich und arbeitest eng mit unserem Kunden-Service-Team zusammen.Deine AufgabenTechnische Unterstützung bei...

  • Mitarbeiterin im IT-Support

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Fraunhofer-Institut für Zelltherapie und Immunologie IZI Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine motivierte und zuverlässige Mitarbeiterin im IT-Support, um unsere IT-Infrastruktur zu unterstützen und zu verbessern.HauptrichtungenIT-Support an unserem Hauptstandort in Leipzig sowie remote für die Standorte Halle/Saale und RostockPlanung, Installation und Administration der IT-Infrastruktur des InstitutsBereitstellung von...

  • Koordinator für IT-Support und Servicetechniker

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Unser UnternehmenWBS IT-Service GmbH ist ein starkes Team aus engagierten Mitarbeitern, das sich für eine effiziente und zukunftsorientierte IT-Lösungen einsetzt. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Palette an Dienstleistungen, von der Hard- und Software bis hin zur digitalen Transformation.Deine RolleAls IT-Support-Disponent (w/m/d) bist du für die...

  • IT-Support-Mitarbeiterin

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Fraunhofer-Institut für Zelltherapie und Immunologie IZI Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Mitarbeiter*innen im IT-Support zur Verstärkung unseres Teams.Hauptraum der TätigkeitDer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist der IT-Support an unserem Hauptstandort in Leipzig sowie remote für die Standorte Halle/Saale und Rostock.VerantwortlichkeitenPlanung, Installation und Administration der...

  • IT-Support-Professional

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) - Herausforderungen und MöglichkeitenWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Professional, der sich auf Herausforderungen und Möglichkeiten freut. Als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bei Fokus Academics bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen...

  • IT-Support-Professional

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) - Herausforderungen und MöglichkeitenWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Professional, der sich auf Herausforderungen und Möglichkeiten freut. Als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bei Fokus Academics bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen...

  • IT-Support-Mitarbeiterin im Fraunhofer-Institut

    Vor 3 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Fraunhofer-Institut für Zelltherapie und Immunologie IZI Vollzeit

    ÜberblickWir suchen zur Verstärkung unseres Teams zwei IT-Support-Mitarbeiter*innen im Fraunhofer-Institut für Zelltherapie und Immunologie IZI am Standort Leipzig.HauptraumfelderDer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist der IT-Support an unserem Hauptstandort in Leipzig sowie remote für die Standorte Halle/Saale und Rostock. Darüber hinaus sind Sie für die...

  • IT-Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) - Eine Herausforderung für dichWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.Als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bei Fokus Academics bist du Teil unseres dynamischen Teams und arbeitest engagiert an der Lösung von IT-Problemen.Deine...

  • IT-Support Fachmann

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Fachmann, der sich auf die Wartung und Pflege von IT-Systemen spezialisiert hat. Der ideal Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker und bringt Erfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen mit. Er verfügt über allgemeine Grundkenntnisse in Microsoft Office 365 und...

  • IT-Support Fachmann

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die IT-Infrastruktur unseres Unternehmens unterstützen und sicherstellen, dass alle Systeme reibungslos funktionieren.Deine Aufgaben:IT-Support und...

  • Software Support Expert

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland ANTRAGO Vollzeit

    Deine RolleAls IT Support Specialist bei ANTRAGO bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn sie Hilfe bei Software-Problemen benötigen. Du bist für die technische Unterstützung unserer Softwarelösungen verantwortlich und arbeitest eng mit unserem Kunden-Service-Team zusammen.Deine AufgabenTechnische Unterstützung bei...

  • Software Support Expert

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland ANTRAGO Vollzeit

    Deine RolleAls IT Support Specialist bei ANTRAGO bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn sie Hilfe bei Software-Problemen benötigen. Du bist für die technische Unterstützung unserer Softwarelösungen verantwortlich und arbeitest eng mit unserem Kunden-Service-Team zusammen.Deine AufgabenTechnische Unterstützung bei...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreut. Als Fachinformatiker bist du für die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software verantwortlich. Du bearbeitest eingehende Supportanfragen und bist erster Ansprechpartner für sämtliche technische Anfragen und...

  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und unsere Mitarbeiter bei technischen Problemen hilft.VerantwortlichkeitenIT-Support und -TroubleshootingNetzwerkadministration und -wartungInstallation und Konfiguration von Hard- und SoftwareArbeit an IT-Projekten und...

  • Disponent für IT-Service und Support

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland WBS IT-Service GmbH Vollzeit

    Unser AnspruchWir suchen einen IT-Support-Disponenten (w/m/d), der sich für eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen begeistern kann und die Herausforderungen der IT-Support-Disposition meistern möchte.Deine AufgabenAls IT-Support-Disponent (w/m/d) bist du für die Koordination und Zuweisung von Supportanfragen verantwortlich und disponierst die...

  • IT-Systemingenieur im Software Support

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen IT-Systemingenieur, der unsere Software-Infrastruktur weiterentwickelt und stabil hält. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von IT-Lösungen für die Bundeswehr beteiligt und tragen so zur Sicherheit Deutschlands bei.Ihre AufgabenModellierung von System-Umgebungen mit Sparx Enterprise...

  • IT-Systemingenieur im Software Support

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen erfahrenen IT-Systemingenieur, der unsere Software-Infrastruktur weiterentwickelt und stabil hält. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von IT-Lösungen für die Bundeswehr beteiligt und tragen so zur Sicherheit Deutschlands bei.Ihre AufgabenModellierung von System-Umgebungen mit Sparx Enterprise...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland ALVARA Cash Management Group Vollzeit

    IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den IT 1st Level SupportDie ALVARA | Digital Solutions Gruppe ist Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen. Mit unseren hoch spezialisierten Softwarelösungen können Bargeldakteure wie Finanzdienstleister, Handel oder Werttransportunternehmen den Bargeldkreislauf und alle damit verbundenen Prozesse...

  • IT-Support-Mitarbeiterin

    vor 4 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft Vollzeit

    Unsere StelleWir suchen eine motivierte und engagierte Mitarbeiterin für unseren IT-Support-Team. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Planung, Installation und Administration der IT-Infrastruktur unseres Instituts kümmern. Sie werden auch für die Bereitstellung von Hardware und Software verantwortlich sein.Was Sie tun werdenIT-Support an unserem...