Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leitung [Mwd] Des Teilfachgebietes „Serviceverantwortung Provider“ - Hanover - Landesbetrieb IT.Niedersachsen

  • Videoredaktion [m|w|d] der Unternehmenskommunikation

    vor 2 Wochen

    Hanover, Deutschland Landesbetrieb IT.Niedersachsen Vollzeit

    Der Landesbetrieb IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie einiger Kommunen. Etwa 1.000 Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als 100.000 Anwendende sowie mehr als 30.000 Arbeitsplatzrechner. Als ein Full-Service-Provider bietet IT.Niedersachsen unter anderem eine entsprechende...

  • Videoredakteur / Videoredakteurin [M|W|D] Der Unternehmenskommunikation

    Vor 4 Tagen

    Hanover, Deutschland Landesbetrieb IT.Niedersachsen Vollzeit

    Der Landesbetrieb IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie einiger Kommunen. Etwa Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als Anwendende sowie mehr als Arbeitsplatzrechner. Als ein Full-Service-Provider bietet IT.Niedersachsen unter anderem eine entsprechende Netzinfrastruktur,...

  • Regionalleiter/in (m/w/d)

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland Spie Vollzeit

    Sie übernehmen die ergebnisverantwortliche sowie organisatorische Leitung unserer Region Nord und den dazugehörigen Lokationen (4 Niederlassungen, ca. 400 Mitarbeitende).Dabei kümmern Sie sich um die strategische Ausrichtung der Region Nord, geben richtungsweisende Impulse und fungieren als treibende Kraft.In diesem Zusammenhang haben Sie die...

  • Senior Consultant Informationssicherheit

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    SENIOR CONSULTANT INFORMATIONSSICHERHEIT - ISO 27001 (m/w/d) KENNZIFFER: 2023108LSC STANDORT(E): Berlin, Dresden, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Stuttgart, Wolfsburg, Zwickau OS Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie...

  • Digitale:r Verkaufsberater:in für MediaMarktSaturn

    Vor 2 Tagen

    Hanover, Deutschland DTB Deutsche Technikberatung GmbH Vollzeit

    Beratung für Technik-Produkte ist Deine Leidenschaft und Du hast Lust Kund:innen online per Chat oder Video mit Deinem Produktwissen zu unterstützen? MediaMarktSaturn hat im Rahmen der Corona Pandemie begonnen, seinen Kund:innen eine digitale Verkaufsberatung anzubieten. Nachdem dieser Service mit Hilfe eines externen Partners sehr erfolgreich aufgebaut...

  • Team Lead Process Management

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    TEAM LEAD PROCESS MANAGEMENT (m/w/d) KENNZIFFER: 2023215OGE STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau OS Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die...

  • Team Lead Data Center

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    TEAM LEAD DATA CENTER & CLOUD (m/w/d) KENNZIFFER: 2024043JL STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau OS Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die...

  • Leiter (m/w/d) IT-Servicemanagement

    vor 2 Wochen

    Hanover, Deutschland Tintschl AG Vollzeit

    Leiter (m/w/d) IT-Servicemanagement Ihre AufgabenFührung und Leitung des Service-Management-Teams: Steuerung und Weiterentwicklung eines Teams von Service Managern. Implementierung und Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen: Sicherstellen, dass alle Service-Management-Prozesse (Incident, Problem, Change, und Service-Level-Management) gemäß...

  • Elektrotechniker, Mechatroniker, Metallbauer als Signalmechaniker

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland Axians GA Netztechnik GmbH Vollzeit

    Elektrotechniker, Mechatroniker, Metallbauer als Signalmechaniker /-monteur (m/w/d) bei Axians GA Netztechnik GmbH | softgarden View job here Elektrotechniker, Mechatroniker, Metallbauer als Signalmechaniker /-monteur (m/w/d) ...

  • Head of Digital Workplace

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Head of Digital Workplace Starte durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam...

Leitung [Mwd] Des Teilfachgebietes „Serviceverantwortung Provider“

vor 1 Monat

Hanover, Deutschland Landesbetrieb IT.Niedersachsen Vollzeit

Der Landesbetrieb IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie einiger Kommunen. Etwa Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als Anwendende sowie mehr als Arbeitsplatzrechner. Als ein Full-Service-Provider bietet IT.Niedersachsen unter anderem eine entsprechende Netzinfrastruktur, Rechenzentren, Desktopmanagement, Lösungsberatung und -betrieb sowie Sicherheitslösungen. Neben standardisierten IT-Services offerieren wir unseren Kunden individuelle, passgenaue Lösungen. Dabei übernehmen wir die komplette Life-Cycle-Betreuung. Unser Hauptsitz ist in Hannover. Daneben ist IT.Niedersachsen in neun weiteren niedersächsischen Städten vertreten.


  • Sie leiten das Teilfachgebiet 12d „Serviceverantwortung Provider“
  • Sie entwickeln Zielvorstellungen und Leitlinien
  • Sie sind für die Sicherstellung des internen und externen Informationsflusses sowie der Kommunikation verantwortlich
  • Sie prüfen die Effizienz von Abläufen und Verfahren zur Verbesserung von Prozessen
  • Sie wirken mit bei der Personalauswahl
  • Sie verantworten die Personalführung und -entwicklung
  • Sie gestalten die betriebsorientierte Aufbau- und Ablauforganisation unter Beachtung der Prozessstrukturen
  • Sie sind zuständig für die Optimierung der Leistungserbringung im Teilfachgebiet
  • Sie machen grundsätzliche Vorgaben für die Aufgabenerledigung im Teilfachgebiet
  • Sie regeln und steuern den laufenden Geschäftsbetrieb
  • Sie wirken mit bei der Erstellung von Beurteilungen
  • Sie überwachen die Kosten und Leistungsrechnung für das Teilfachgebiet
  • Sie übernehmen diverse Fachaufgaben, wie das Erstellen von Rollenkonzepten, die Vermittlung von Methodenkompetenz an die Serviceverantwortlichen, die Begleitung und Durchführung von Audits
  • Sie übernehmen die Bearbeitung von schwierigen Einzelfällen sowie von neuen Service oder Fällen von grundsätzlicher Bedeutung und optimieren kontinuierlich die IT-Services in Ihrem Teilfachgebiet

  • Sie verfügen über eine einschlägige Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Informatik oder andere IT-nahe Disziplinen, oder
  • Sie bringen eine mindestens vierjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT mit
  • Sie bringen eine mindestens dreijährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld, überwiegend mit Kundenkontakt und/oder Kundenverantwortung mit
  • Sie verfügen über praktische Erfahrung im Service- und/oder Projektmanagement

Außerdem sind folgende Kenntnisse wünschenswert:

  • Kenntnisse über Instrumente der Personal- und Aufgabensteuerung
  • Überblick über das Zusammenspiel unterschiedlichster IT-Komponenten sowohl unter technischen als auch Gesichtspunkten der Wirtschaftlichkeit
  • Kenntnisse über die Vorschriften und Erlasse in den Bereichen Datenschutz, Informationssicherheit, zum Projekt- und Prozessmanagement sowie zum Servicelevel-Management gemäß ITIL

Persönliche Voraussetzungen:

  • gute Kommunikationsfähigkeit
  • Durchsetzungsvermögen
  • konstruktive Konfliktfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung


Standort: Hannover / Braunschweig / Lüneburg / Oldenburg / Nienburg / Bremervörde / Osnabrück / Göttingen / Hildesheim / Emden / Homeoffice I unbefristet I Vollzeit I EG 13 TV-L I Kennziffer: 03041/12d unbefristet

  • Regelgehalt der Entgeltgruppe 13 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L)
  • Zum Jahresende erhalten Sie eine Sonderzahlung
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Eigene Zusatzversorgung, vergleichbar mit Betriebsrenten der Privatwirtschaft
  • Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen, kooperativen und leistungsbereiten Team
  • 30 Tage Jahresurlaub bei einer Fünf-Tage-Woche, sowie arbeitsfreie Zeit an Heiligabend und Silvester