Leiter (m/w/d) IT-Servicemanagement
vor 2 Wochen
- Führung und Leitung des Service-Management-Teams: Steuerung und Weiterentwicklung eines Teams von Service Managern.
- Implementierung und Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen: Sicherstellen, dass alle Service-Management-Prozesse (Incident, Problem, Change, und Service-Level-Management) gemäß den ITIL-Best-Practices implementiert und optimiert werden.
- Verantwortung für die Service-Level-Erfüllung: Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung, dass alle IT-Services die vereinbarten Ziele erreichen.
- Strategische Planung und Prozessoptimierung: Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und der operativen Prozesse.
- Kundenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit den Kunden, um deren Anforderungen zu verstehen, Erwartungen zu managen und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Budget- und Ressourcenmanagement: Verantwortung für die Budgetplanung und -überwachung im Bereich Service Management sowie die effiziente Nutzung der zur Verfügung stehenden Ressourcen.
- Risikomanagement und Compliance: Identifikation und Management von Risiken im IT-Service-Betrieb sowie Sicherstellung der Einhaltung von rechtlichen und regulatorischen Vorgaben.
- Berichterstattung und KPIs: Erstellung regelmäßiger Berichte zur Service-Performance, Identifikation von Schwachstellen und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen.
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einem IT-Dienstleistungsumfeld oder bei einem Full Service IT Provider.
- Fachwissen: Fundierte Kenntnisse in ITIL (idealerweise ITIL-Zertifizierung), Service-Level-Management und weiteren ITSM-Frameworks.
- Führungskompetenz: Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams.
- Kundenorientierung: Stark ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, enge Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern zu pflegen.
- Analytisches Denken: Ausgeprägtes analytisches und strategisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen.
- Kommunikationsstärke: Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache.
- Organisationstalent: Sehr gute Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Koordination von Prozessen und Ressourcen.
- Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2024, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2024, etc.)
- Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
- Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
- Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre
- Prämienzahlung Mitarbeiter werben Mitarbeiter von bis zu 1.000 €
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
- Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Option auf Übernahme durch unseren Kunden
-
IT Providermanager
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland PALTRON GmbH VollzeitGemeinsam mit unserem Partner, der Deutschen Messe AG, suchen wir einen IT -Providermanager (m/w/d) in Hannover mit 80% Remote-Option. Die Deutsche Messe zählt zu den führenden Messeveranstaltern weltweit. Mit einer engagierten Belegschaft von etwa 600 Mitarbeitenden organisiert sie Jahr für Jahr über 150 Veranstaltungen im In- und Ausland. Unternehmen...
-
IT Providermanager
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland PALTRON GmbH VollzeitGemeinsam mit unserem Partner, der Deutschen Messe AG, suchen wir einen IT -Providermanager (m/w/d) in Hannover mit 80% Remote-Option. Die Deutsche Messe zählt zu den führenden Messeveranstaltern weltweit. Mit einer engagierten Belegschaft von etwa 600 Mitarbeitenden organisiert sie Jahr für Jahr über 150 Veranstaltungen im In- und Ausland. Unternehmen...
-
IT Providermanager
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland PALTRON GmbH VollzeitGemeinsam mit unserem Partner, der Deutschen Messe AG, suchen wir einen IT -Providermanager (m/w/d) in Hannover mit 80% Remote-Option. Die Deutsche Messe zählt zu den führenden Messeveranstaltern weltweit. Mit einer engagierten Belegschaft von etwa 600 Mitarbeitenden organisiert sie Jahr für Jahr über 150 Veranstaltungen im In- und Ausland. Unternehmen...
-
Teamleiter (m/w/d) IT - Vertrieb
vor 3 Monaten
Hanover, Deutschland aam it GmbH VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Teamleiter (m/w/d) IT - Vertrieb Ihre Aufgaben:Regionaler Aus- und Aufbau eines eigenen Kundenstammes für IT PositionenSie sind für die Besetzung der offenen Projektpositionen bei unseren Kunden verantwortlichDafür übernehmen Sie eigenverantwortlich die Rekrutierung von Fach- und FührungskräftenSie sind erster...
-
Senior IT-Servicetechniker
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland BWI GmbH VollzeitSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre...
-
Security Expert
Vor 4 Tagen
Hanover, Deutschland M&M Software GmbH VollzeitM&M Software ist internationaler Software- und Digitalisierungspartner. Wir begleiten Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Organisation, Produkte und Geschäftsmodelle. Wir erkennen Potenziale, erarbeiten Ideen, leiten Strategien ab und entwickeln maßgeschneiderte Softwarelösungen für die digitale Welt. M&M Software bietet über 35 Jahre...
-
IT Techniker Onsite Support
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH VollzeitZusammen mit deinen kompetenten Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du Endgeräten wie Desktops, Notebooks, Tablets und mobilen Handscannern, sowie deren Annahme und Übergabe an einen Transport-Dienstleister, mit denen wir unsere Kunden versorgen. Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und...
-
Partner Manager
vor 3 Monaten
Hanover, Deutschland M&M Software GmbH VollzeitM&M Software ist internationaler Software- und Digitalisierungspartner. Wir begleiten Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Organisation, Produkte und Geschäftsmodelle. Wir erkennen Potenziale, erarbeiten Ideen, leiten Strategien ab und entwickeln maßgeschneiderte Softwarelösungen für die digitale Welt. M&M Software bietet über 35 Jahre...
-
Projektleiter mit Schwerpunkt IT
vor 3 Monaten
Hanover, Deutschland Medizinischer Dienst Niedersachsen VollzeitArbeiten beim Medizinischen Dienst Niedersachsen Gutes tun im gesetzlichen Auftrag: Als unabhängiger Gutachterdienst unterstützen und beraten wir, der Medizinische Dienst Niedersachsen, die gesetzliche Krankenversicherung sowie die soziale Pflegeversicherung in allen medizinischen und pflegerischen Fragen. Ob die Qualität von Pflegeeinrichtungen bzw....
-
Trainee IT-Consultant
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland frobese it-akademie GmbH VollzeitWerde Teil unseres Teams und absolviere ein individuell auf Dich zugeschnittenes Traineeprogramm bei der frobese it-akademie am Standort Schwerin.AufgabenDein TraineeprogrammDu erhältst im Rahmen unseres 12-monatigen Traineeprogramms direkte Einblicke in die Arbeit als IT-Consultant.Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich in spannenden Projekten...
-
Trainee IT-Consultant
vor 3 Monaten
Hanover, Deutschland frobese it-akademie GmbH VollzeitWerde Teil unseres Teams und absolviere ein individuell auf Dich zugeschnittenes Traineeprogramm bei der frobese it-akademie am Standort Schwerin. Aufgaben Dein Traineeprogramm Du erhältst im Rahmen unseres 12-monatigen Traineeprogramms direkte Einblicke in die Arbeit als IT-Consultant. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich in spannenden...
-
Trainee IT-Consultant
vor 3 Monaten
Hanover, Deutschland frobese it-akademie GmbH VollzeitWerde Teil unseres Teams und absolviere ein individuell auf Dich zugeschnittenes Traineeprogramm bei der frobese it-akademie am Standort Schwerin. Aufgaben Dein Traineeprogramm Du erhältst im Rahmen unseres 12-monatigen Traineeprogramms direkte Einblicke in die Arbeit als IT-Consultant. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich in spannenden...
-
Sachbearbeiter (m/w/d) für Firmenkundenversicherung
vor 3 Monaten
Hanover, Deutschland W&W-Gruppe VollzeitAufgaben Eigenverantwortliche Antrags- und Vertragsbearbeitung über verschiedene Sparten im Bereich Firmenkunden Bearbeitung eines eigenen Referates und Entwicklung von kreativen Lösungen für komplexe Anliegen und Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices Qualifizierte Unterstützung unseres Außendienstes bei der bedarfsgerechten...
-
Sachbearbeiter (m/w/d) für Firmenkundenversicherung
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland W&W-Gruppe VollzeitVerstärken Sie unser Team Firmenkunden Gewerbe am Standort Hannover! Aufgaben Eigenverantwortliche Antrags- und Vertragsbearbeitung über verschiedene Sparten im Bereich Firmenkunden Bearbeitung eines eigenen Referates und Entwicklung von kreativen Lösungen für komplexe Anliegen und Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices ...
-
Leiter (m/w/d) Finanzbuchhaltung
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland Orizon GmbH, Niederlassung Hannover VollzeitLeiter (m/w/d) FinanzbuchhaltungUnser Angebot:- Direkte Festanstellung bei unserem namhaften Kunden- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven - Attraktive Vergütung & Sozialleistungen- Persönliche Begleitung des Vermittlungsprozesses Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Für unseren erfolgreichen Kunden in Hannover, suchen wir Sie als Leiter (m/w/d) der...
-
IT Projektleiter
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland Digital Development VollzeitIT Projektleiter (w/m/d) bei Digital Development | softgarden View job here IT Projektleiter (w/m/d) Vollzeit, unbefristet ...
-
IT-Auditor (m/w/d)
vor 3 Monaten
Hanover, Deutschland Sparkassenverband Niedersachsen VollzeitDer Sparkassenverband Niedersachsen (SVN) vertritt als Regionalverband die Interessen der niedersächsischen Sparkassen und unterstützt diese in allen sparkassenrelevanten Aspekten. Die Wahrnehmung wichtiger Beratungs- und Steuerungsaufgaben gehören dabei ebenso zum Leistungsspektrum des Verbandes wie die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen der...
-
IT Techniker Onsite Support
vor 2 Monaten
Hanover, Deutschland Bechtle VollzeitIn deiner Mission blühst du auf, denn: Zusammen mit deinen kompetenten Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du Endgeräten wie Desktops, Notebooks, Tablets und mobilen Handscannern, sowie deren Annahme und Übergabe an einen Transport-Dienstleister, mit denen wir unsere Kunden versorgen. Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in...
-
IT-Consultant Open Source
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland Frings IT Solutions VollzeitWir schreiben noch nicht einmal das Jahr 2010. Container fand man noch auf Schiffen, Wolken beinhalteten noch keine Daten, aber IT-Systeme konnten damals schon ausfallen. Bei comNET wurden redundante Netze gebaut, um Kunden mehr Performance und Ausfallsicherheit zu gewährleisten. Das Thema Monitoring wurde damals bei vielen Leuten mit "Nagios" gleichgesetzt...
-
IT Netzwerkadministrator
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland fb research GmbH Vollzeitâ®â¯IT Netzwerkadministrator - IT-Systemlandschaft / Netzwerksicherheit / IT-Security (m/w/d) Über...
