IT Support Specialist

vor 1 Monat


Augsburg, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit
Willkommen bei baramundi

"PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT"Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich etwa zwischen 300-400 Neukunden hinzukommen, sucht unser derzeit 11-köpfiges Support-Team dich: aufgeweckt, kommunikationsstark und bereit für unsere Kunden

Tu, was du am besten kannst:
  • HERAUSFORDERUNGEN ANNEHMEN Du nimmst die Support-Anfragen unserer Kunden entgegen und erfasst diese in unserem Ticketsystem
  • LÖSUNGEN FINDEN Du klassifizierst die Support-Anfragen und übernimmst die Fehleranalyse und Lösungsfindung in enger Zusammenarbeit mit deinen Teamkollegen und unserer Entwicklungsabteilung
  • TERMINE EINHALTEN Du verfolgst die Problemabwicklung unter Einhaltung der SLAs
  • SORGFÄLTIG ARBEITEN Du dokumentierst die Bearbeitungs- und Lösungswege und erstellst daraus technische Dokumentationen
  • LÖSUNGEN BESCHLEUNIGEN Du nimmst Eskalationen entgegen und versuchst diese schnellstmöglich zu lösen
  • KOMPETENZ ZEIGEN Du berätst unsere Kunden, Partner und Interessenten bei technischen Fragestellungen
  • SPASS HABEN Du findest deinen Platz in unserem bunten und kollegialen Umfeld
Bring mit, was wir an dir schätzen:
  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in Fachinformatik, Anwendungsentwicklung oder Systemintegration oder in einem anderen vergleichbaren Bereich
  • Erfahrungen im technischen Support (idealerweise mit unserer Software)
  • Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen am Telefon
  • Sehr gute Netzwerk-, Windows- und Mobile-Kenntnisse (Client- und Serverbetriebssysteme), z.B. unbeaufsichtigte Installationen und Enrollment von Geräten
  • Gute Kenntnisse im Bereich Sicherheit, Zertifikate und zertifikatsbasierte Kommunikation
  • Hohe Eigeninitiative sich in neue Themenbereiche einzuarbeiten
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine hohe Belastbarkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
So ticken wir

10 Gründe für deinen Einstieg bei baramundi

#1 KOMM' IN RUHE AN
Unser Rundum-Sorglos-Paket macht den Einstieg besonders leicht. Deine persönliche:r Startbegleiter:in zeigt dir alles: vom Welcome-Frühstück bis zum vollausgestatteten Arbeitsplatz.

#2 FÜHL DICH ZUHAUSE
Das Mittagessen im hauseigenen Restaurant baraGusto und viele leckere Kaffeevariationen im gemütlichen CaféMundi gibt es kostenlos. Wir kümmern uns um deine Post und Pakete. Einmal im Monat treffen sich alle baramundianer während der Arbeitszeit zum Pizzaessen und Quatschen. Einfach so.

#3 ERFAHRE WERT UND WERTSCHÄTZUNG
Wir glauben an Werte und leben sie: Miteinander und Vertrauen. Mut, Begeisterung und Kompetenz. Unsere Kommunikations-Kultur ist offen und ehrlich. Genau wie die regelmäßigen Team-Feedbacks.

#4 LASS DICH BELOHNEN
Unsere Anerkennung spürst du auch. Erfolgs-Boni ist ebenso selbstverständlich wie Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und Teamevents.

#5 GENIESSE DAS LEBEN
Arbeitszeit ist Lebenszeit. Deshalb darfst du sie bei uns individuell gestalten. Mit Gleitzeit in Voll- oder Teilzeit, Home-Office, Mobile Work und sogar Sabbatical-Option. Bei einer 37 Stunden Wochenarbeitszeit mit 30 Tagen Urlaub.

#6 BLEIB GESUND
Wir wollen, dass es dir gut geht. Deshalb haben wir ergonomische Möbel und organisieren Gesundheitstage, Massagen, Yoga- und Laufgruppen.

#7 ENTWICKLE DICH WEITER
Dein persönliches und fachliches Weiterkommen ist uns wichtig. Wir bezahlen Fortbildungen, Sprachkurse und Coachings während der Arbeitszeit. Sogar 2-jährige Arbeitsaufenthalte in unserer Niederlassung in den USA sind drin.

#8 ARBEITE AUF AUGENHÖHE
Wir sind alle per du, vom Azubi bis zur Geschäftsführung. Komplizierte Hierarchien gibt es bei uns nicht.

#9 DEINE FAMILIE IST UNS WICHTIG
Familie bedeutet bei uns da sein, sich kümmern und gegenseitig unterstützen. Das tun wir mit Kita-Zuschüssen und Ferienbetreuung genauso wie bei unserem Familien-Sommerfest.

#10 MACH UNS NOCH BESSER
Wir wollen ein großartiger Ort und Arbeitgeber sein. Dazu brauchen wir ehrliches Feedback. Du hast Anregungen und Ideen, die uns noch besser und glücklicher machen? Wir setzen sie um.


  • IT-Specialist m/w/d

    vor 6 Monaten


    Augsburg, Deutschland Concept Family Vollzeit

    Lebendig, fröhlich und mitreißend – das zeichnet im Verständnis der CONCEPT FAMILY die Gastronomie aus. Und genau diese Eigenschaften spiegeln sich in unserem gesamten Team wieder! In den über 200 Betrieben der Gruppe rocken wir seit über 30 Jahren gemeinsam die Branche und expandieren immer weiter. Zu uns gehören Restaurantkonzepte wie...


  • Augsburg, Deutschland IT-Service René Keil Vollzeit

    ✅ Du willst in einem Team mit lauter IT-Profis arbeiten, die sich gegenseitig unterstützen? ✅ Du brennst dafür, für Firmen funktionierende IT-Lösungen zu entwickeln und umzusetzen? ✅ Du liebst es, wenn Dein Plan funktioniert und den Kunden, sowie uns im Support glücklich macht? Arbeitsort: Aktuell im Home Office Vor-Ort-Arbeiten in Augsburg /...


  • Augsburg, Deutschland IT-Service René Keil Vollzeit

    ✅ Du willst in einem Team mit lauter IT-Profis arbeiten, die sich gegenseitig unterstützen? ✅ Du brennst dafür, für Firmen funktionierende IT-Lösungen zu entwickeln und umzusetzen? ✅ Du liebst es, wenn Dein Plan funktioniert und den Kunden, sowie uns im Support glücklich macht? Arbeitsort: Aktuell im Home Office Vor-Ort-Arbeiten in Augsburg /...


  • Augsburg, Deutschland IT-Service René Keil Vollzeit

    ✅ Du willst in einem Team mit lauter IT-Profis arbeiten, die sich gegenseitig unterstützen?✅ Du brennst dafür, für Firmen funktionierende IT-Lösungen zu entwickeln und umzusetzen?✅ Du liebst es, wenn Dein Plan funktioniert und den Kunden, sowie uns im Support glücklich macht?Arbeitsort: Aktuell im Home OfficeVor-Ort-Arbeiten in Augsburg / München...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten


    Augsburg, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit

    Willkommen bei baramundi! "PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT!"Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland IT-Service René Keil Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Spezialisten in Augsburg, der sich in einem Team mit IT-Profis engagiert und sich gegenseitig unterstützt.Ein wichtiger Teil der Arbeit besteht darin, funktionierende IT-Lösungen für Firmen zu entwickeln und umzusetzen.Wir bieten eine flexible Arbeitszeitregelung, ein BONUS-System für mehr Gehalt und eine flache Hierarchie mit kurzen...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten


    Augsburg, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit

    Willkommen bei baramundi! "PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT!"Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland iTEC Informationssysteme AG Vollzeit

    Über unsWe are experts for the recruitment and provision of highly qualified IT personnel and one of the leading IT personnel consultants on the Austrian IT market.The largest telecommunications providers have trusted us for years with our extensive IT expert team and our industry-specific know-how.We fill the position of Systems Engineer - User Support for...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland A-DIGITAL one Vollzeit

    Suchen Sie nach einer Herausforderung in einem modernen IT-Umfeld? Wir bieten eine einzigartige Arbeitsatmosphäre, innovative Projekte und flexible Arbeitszeiten an.Deine AufgabenFehleranalyse und Fehlerbehebung von Anfragen (1st und 2nd Level Support)Service Request Management - Reibungslose Bereitstellung unserer IT-ServicesEntgegennahme, Priorisierung...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland MED-EL Medical Electronics Vollzeit

    Job OverviewMED-EL Medical Electronics, a leading manufacturer of innovative medical devices, is seeking an experienced Enterprise IT Solutions Specialist to join its Digital Development team in Innsbruck, Austria.About MED-ELWe are a global company with over 2,800 employees worldwide, dedicated to helping people with hearing loss enjoy the joy of sound. Our...


  • Augsburg, Deutschland datronicsoft IT Systems GmbH & Co KG Vollzeit

    Wir sind ein bedeutender Hersteller von Bibliotheks-Management-Software und Internetlösungen für öffentliche Bibliotheken in Deutschland. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine/n Mitarbeiter*in Systemberatung und Support Bibliothekssysteme (m/w/d) - Ihr Profil- Ihre Aufgaben- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studienabschluss,...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland hubside - Die Recruitingwerkstatt Vollzeit

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  • Augsburg, Deutschland Workwise Vollzeit

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  • Backoffice Specialist

    vor 6 Monaten


    Augsburg, Deutschland digatus it group AG Vollzeit

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  • Augsburg, Bayern, Deutschland Raine IT Solutions GmbH Vollzeit

    Die Raine IT Solutions GmbH ist ein erfolgreiches IT-Unternehmen, das sich auf Microsoft-Lösungen spezialisiert hat. Wir suchen nach motivierten IT-Profis, die unsere Kunden bei der digitalen Transformation unterstützen möchten.AufgabenBeratung und Unterstützung unserer Kunden beim Einsatz von Azure und Microsoft 365Planung, Implementierung und...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland hubside - Die Recruitingwerkstatt Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten IT-Support-Professional, der bereit ist, sich in einem dynamischen Team zu integrieren und gemeinsam mit uns innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.Ihr AufgabenbereichEntgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen im IT-Bereich per Telefon, E-Mail oder TicketsystemAnalyse und Lösung von technischen Problemen im...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    vor 6 Monaten


    Augsburg, Deutschland shoob.de Vollzeit

    Einleitung Wir sind eine Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung und suchen für ein Großprojekt Hunderte neuer Mitarbeiter in ganz Deutschland. Aufgaben Entgegennahme von Anrufen + Emails und erfassen der Meldungen im TicketsystemAnfragen klären/wenn möglich dem Nutzer helfen (es gibt eine Wissensdatenbank; ansonsten Weiterleitung an den...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Universitätsklinikum Augsburg Vollzeit

    ÜberblickDas Universitätsklinikum Augsburg ist eine der jüngsten und zugleich einer der größten Universitätskliniken in Deutschland. Wir vereinen nahezu alle Fachrichtungen der Medizin unter einem Dach.Löhne und VergütungDie Vergütung erfolgt nach Tarifvertrag TV-L, je nach Qualifizierung und Berufserfahrung einschließlich der im öffentlichen...

  • IT-Helpdesk und Support

    vor 2 Monaten


    Augsburg, Deutschland A-DIGITAL one Vollzeit

    Du bist IT-Helpdesk und Support (m/w/d) und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du suchst eine innovative Digitalagentur mit moderner Arbeitskultur, netten Kollegen, viel Abwechslung, spannenden Software-, Web- und Mobile-Projekten und einer einzigartigen Arbeitsatmosphäre? Und du liebst, was du tust?Dann bist du genau richtig bei uns und...