Teamkoordinator (m/w/d) in der Reklamation

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland Mister Spex Vollzeit

Kennst du das? Es gibt die besten Wachstumsgeschichten von Unternehmen und du denkst dir immer wieder "Da hätte ich auch gerne von Anfang an mitgewirkt".

Dieser Moment ist jetzt

Freust du dich auf die Möglichkeit, deine Führungsqualitäten einzusetzen und ein Team von Spezialisten zu leiten, das für die Bearbeitung unserer Kundenanliegen verantwortlich ist? Hast du ein Auge für Details und eine Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserung? Als Teamkoordinator (m/w/d) in unserem Reklamationsteam bist du dafür verantwortlich, die Leistung des Teams zu überwachen und zu verbessern.

Deine Führungsqualitäten und dein Engagement für Qualität machen dich zur idealen Person als Teamkoordinator (m/w/d) für unser Reklamationsteam



Deine Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 10-15 Mitarbeiter*innen im Bereich Claims & Services
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen wie Jahresfeedback, Performance & Qualität
  • Unterstützung des Teams bei operativen Tätigkeiten: Bearbeitung von Kundenreklamationen, Artikelanlage, Auftragsanlage für kundeneigene Fassungen und Qualitätsüberprüfung unseren 3D-gedruckten Brillen.
  • Verantwortung für Kundenkommunikation via E-Mail, Einbringung von Kundenfeedback und Fachwissen zur Prozessoptimierung.
  • Verantwortung für Prozessdokumentation und -entwicklung.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Produktivzielen, Pflege und Erstellung von Berichten und Kennzahlen.
  • Hauptansprechpartner für Prozessfragen in der Reklamationsbearbeitung in Navision (ERP) und Schnittstelle zu anderen Unternehmensbereichen
  • Weiterbildung & Schulungen von Mitarbeiterinnen, einschließlich Entwicklung und Durchführung von Schulungsprogrammen zur Vermittlung von Fachkenntnissen.
  • Unterstützung bei Prozessentwicklungen und -optimierungen unter Lean Gesichtspunkten


Dein Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Schadenbearbeitung
  • Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung
  • Ausgeprägte MS Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint), und ERP-Kenntnisse (Navision von Vorteil)
  • Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und Flexibilität: Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Hohe Serviceorientierung und Empathie
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Wort und Schrift auf Deutsch (mind. B2 Niveau) und Englisch (mind. B2 Niveau). Polnischkenntnisse sind ein Plus.



Deine Benefits bei uns

  • Du bekommst ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm in drei Sprachen (Deutsch, Englisch und Polnisch)
  • Außerdem gibt es die Option auf eine Erfolgsprämie, über das du bis zu einem ganzen Monatslohn zusätzlich über das Jahr verteilt erwerben kannst
  • Du erhältst zum Start einen Gutschein über 200€ für eine Brille aus unserem eigenen Sortiment, sowie jährlich zu deinem Jubiläum einen Gutschein für eine Brille deiner Wahl
  • 50% Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel - denn wir möchten unseren Beitrag zum Klima leisten
  • Bis zu 40% Rabatt auf unser Sortiment und attraktive Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits
  • Wir unterstützen dich bei der betrieblichen Altersvorsorge und unsere Eltern mit 10 bezahlten Kinderkrankentagen



Deine Persönlichkeit ist unsere Stärke Unabhängig der ethnischen Herkunft, des biologischen oder sozialen Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität, freuen wir uns auf jede Bewerbung.

See you at #teamspex

Bewirb dich mit deinem LinkedIn oder Xing Profil oder schick deine Bewerbung gerne direkt an sebastian.janzon@misterspex.de

  • Teamkoordinator (m/w/d) in der Reklamation

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Mister Spex Vollzeit

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  • Teamkoordinator (m/w/d) in der Reklamation

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Mister Spex Vollzeit

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  • Teamkoordinator

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland BLG Industrielogistik GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Teamkoordinator **m/w/d**: **Berlin**: - Karriere - Unternehmen - Dienstleistungen - Auszeichnungen - Jetzt bewerben Unsere Mission: Wir machen die Logistik für unsere Kunden einfacher und damit die Kunden im Markt erfolgreicher. Unser Grundsatz: Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einer großen Vergangenheit, einer erfolgreichen Gegenwart und...

  • Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Autohero Vollzeit

    Für unseren neu eröffneten Standort in der Region Berlin-Charlottenburg suchen wir einen Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)!! Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres Autohero-Bestands. Wir als Autohero,...

  • Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Autohero Vollzeit

    Für unseren neu eröffneten Standort in der Region Berlin-Charlottenburg suchen wir einen Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)!! Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres Autohero-Bestands. Wir als Autohero,...

  • Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Autohero Vollzeit

    Für unseren neu eröffneten Standort in der Region Berlin-Charlottenburg suchen wir einen Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)!! Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres Autohero-Bestands. Wir als Autohero,...

  • Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Autohero Vollzeit

    Für unseren neu eröffneten Standort in der Region Berlin-Charlottenburg suchen wir einen Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)!! Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres Autohero-Bestands. Wir als Autohero,...

  • Teamkoordinator Brillenmontage

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Mister Spex SE Vollzeit

    Kennst du das? Es gibt die besten Wachstumsgeschichten von Unternehmen und du denkst dir immer wieder "Da hätte ich auch gerne von Anfang an mitgewirkt". Dieser Moment ist jetzt! Wir leiten unsere Zukunft ein und können sie nur mit dir erreichen. Wir suchen dich als Teamkoordinator Brillenmontage (m/w/d) am Wohlrabedamm Unterstütze unser Team mit...

  • Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland AUTO1 Global Services SE & Co. KG Vollzeit

    Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)UnternehmensbeschreibungFür unseren neu eröffneten Standort in der Region Berlin-Charlottenburg suchen wir einen Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)!!Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und...

  • Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland AUTO1 Global Services SE & Co. KG Vollzeit

    Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)UnternehmensbeschreibungFür unseren neu eröffneten Standort in der Region Berlin-Charlottenburg suchen wir einen Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)!!Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und...

  • Teamkoordinator Payroll

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland E.On Vollzeit

    E.ON Country Hub Germany GmbH | Unbefristet | Vollzeit Nah am Kunden, nah am Business - Die E.ON Country Hub Germany GmbH ist Partner und multifunktionaler Dienstleister zugleich. Als nationale Serviceplattform für deutschlandweite, businessspezifische Themen bündelt sie Business Services für die Bereiche Human Resources, Projekt - und...

  • Teamkoordinator Payroll

    vor 4 Wochen

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  • Teamkoordinator (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland BLG LOGISTICS GROUP AG & Co. KG Vollzeit

    Unsere Mission: Wir machen die Logistik für unsere Kunden einfacher und damit die Kunden im Markt erfolgreicher. Unser Grundsatz: Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einer großen Vergangenheit, einer erfolgreichen Gegenwart und einer starken Zukunft. Werden auch Sie Teil von BLG LOGISTICS und erleben Sie, dass wir mehr als nur einen Job für Sie...

  • Teamkoordinator/in

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland ESMT Berlin Vollzeit

    Die **ESMT Berlin** ist die höchstplatzierte Business School in Deutschland und die erste und einzige deutsche Wirtschaftsuniversität in den europäischen Top 8. Von 25 führenden globalen Unternehmen gegründet, bietet die ESMT Master-, MBA- und PhD-Studiengänge sowie Executive Education auf dem Berliner Campus, an Standorten weltweit sowie als...

  • Teamkoordinatorin/ Teamkoordinator

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund Vollzeit

    Bonn - 4. Mai 2023 **Ihre Rolle**: Ihre zukünftigen Aufgaben sind im Referat IV B 4 „Referenzenarchitekturen“ angesiedelt, welches den Betrieb und die Weiterentwicklung neuartiger Technologien sicherstellt. Dazu werden auch neue technologische Lösungen mit Kundenanforderungen validiert, verprobt und ausprobiert. Der Arbeitsbereich IV B 44 stellt...

  • Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland AUTO1 Group Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungFür unseren neu eröffneten Standort in der Region Berlin-Charlottenburg suchen wir einen Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)!! Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres...

  • Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland AUTO1 Group Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungFür unseren neu eröffneten Standort in der Region Berlin-Charlottenburg suchen wir einen Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)!! Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres...

  • Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland AUTO1 Group Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungFür unseren neu eröffneten Standort in der Region Berlin-Charlottenburg suchen wir einen Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)!! Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres...

  • Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland AUTO1 Group Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungFür unseren neu eröffneten Standort in der Region Berlin-Charlottenburg suchen wir einen Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)!! Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres...

  • Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland AUTO1 Group Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungFür unseren neu eröffneten Standort in der Region Berlin-Charlottenburg suchen wir einen Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)!! Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres...