Information Technology Support Specialist

vor 3 Wochen


Cologne, Deutschland Empiric Vollzeit

Freelance CRM & ERP Support Specialist - 6 Month Initial - Germany


Position: Freelance CRM & ERP Support Specialist

Location: Remote, with occasional onsite support in Mannheim

Engagement: Freelance/Contract (40 Hours Per Week)


We’re looking for an experienced IT Support Specialist to manage and support a diverse range of IT systems including iPads, ABM, Jamf Pro, Salesforce CG Cloud, AX 2012, and HRIS tools like Personio. This role combines end-user support, technical troubleshooting, and change management across multiple software solutions.


Key Responsibilities:

Device and Identity Management:

Set up iPads, manage ABM and Jamf Pro, configure Office and Active Directory for secure device access, and implement SSO.

Application and Data Support:

Provide technical support for Salesforce CG Cloud, OwnBackup, AX 2012, and BI tools, ensuring data accuracy and process synchronization.

Tiered Support & Escalation:

L0: Initial ticket qualification in Topdesk.

L1: Troubleshoot, reproduce, and requalify issues.

L2: Analyze, escalate, and manage backlog with team leads.

Change and Adoption Management:

Coordinate IT changes, oversee feature releases, and drive user adoption through training and documentation for DACH users.


Qualifications:

Experience with device management (iPads, Jamf), Salesforce CG Cloud, Office 365, Active Directory, and ERP (AX 2012).

Skills in troubleshooting, ticketing systems (Topdesk), and change management.



  • Cologne, Deutschland Dagora Department-HQ Vollzeit

    Role DescriptionThis is a full-time remote role for an Information Technology Support Analyst. The role involves providing technical support, troubleshooting issues, and assisting users with IT-related problems. The Analyst will also be responsible for maintaining hardware and software systems, documenting processes, and ensuring data...


  • Cologne, Deutschland Microsoft Vollzeit

    Overview As then Strategic Account Technology Strategist Chemical Industry, you will provide technology guidance to clients and orchestrate the interaction between clients and Microsoft resources to drive new opportunities, demand generation, digital transformation, and the mapping of industry/business scenarios to Microsoft solutions. You will act as...


  • Cologne, Deutschland Align Technology Vollzeit

    About this opportunity As an Associate Sales Operations Specialist within Align Technology's Inside Sales team, you will play a pivotal role in facilitating the onboarding journey of new Invisalign providers. Reporting directly to the Senior Supervisor, Inside Sales, you will collaborate closely with Inside Sales Representatives to ensure a seamless and...


  • Cologne, Deutschland Excis Compliance Vollzeit

    Are you a tech-savvy problem solver with a passion for helping others? We're seeking a IT Field Support Engineer to join our team and provide exceptional support to our growing client base.What you'll do:Be the face of IT: Provide first-class support to users across Germany, troubleshooting hardware, software, and network issues with a smile.Travel and...


  • Cologne, Deutschland Pharmiweb Vollzeit

    Proclinical is actively recruiting a Clinical Support Specialist for the Vascular Division, PVI of an established medical device company in North Rhine Westphalia. This role focuses on providing hands-on clinical support and education to doctors, ensuring successful outcomes with vascular devices. You will be the clinical expert within the Vascular team,...


  • Cologne, Deutschland Align Technology Vollzeit

    About this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....


  • Cologne, Deutschland ZOLL CMS GmbH Vollzeit

    Frische Absolventen (m/w/d) Willkommen: Ihr Einstieg in die MedizintechnikBei der ZOLL CMS GmbH haben wir es uns zur Mission gemacht mehr Menschenleben zu retten. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, diese lebensrettende Therapie an diejenigen zu liefern, die sie am meisten benötigen.Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder...


  • Cologne, Deutschland VOI Technology Vollzeit

    —---- English version below—---Bist du bereit, die Zukunft der Mobilität in Deutschland mitzugestalten? Suchst du nach einem Job mit echtem Einfluss? Dann bist du hier genau richtig! VOI Technology!Wer sind wir? Voi ist ein schwedisches Mikromobilitätsunternehmen, das daran arbeitet, Städte lebenswerter zu gestalten - frei von Staus, Lärm und...

  • IT Support Intern

    vor 3 Wochen


    Cologne, Deutschland HoloHire Vollzeit

    IT Support Intern (Remote) Location: Remote About the role: Jumpstart your IT career with our remote internship. As an IT Support Intern youll gain handson experience in providing technical support and maintaining IT systems. What youll do: Assist in troubleshooting technical issues.Help set up hardware and software for team members.Learn to manage user...


  • Cologne, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit

    Im Bereich Marketing & Kommunikation besetzen wir interessante Stellen in ganz Deutschland - bei attraktiven Kunden, vom Junior Produktmanager bis zum Head of Marketing (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei AVANTGARDE Experts bewerben!Für unseren Kunden, einen marktführenden Lebensmitteleinzelhändler aus Köln, besetzen wir ab sofort folgende...


  • Cologne, Deutschland ZOLL CMS GmbH Vollzeit

    Frische Absolventen (m/w/d) Willkommen: Ihr Einstieg in die MedizintechnikBei der ZOLL CMS GmbH haben wir es uns zur Mission gemacht mehr Menschenleben zu retten. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, diese lebensrettende Therapie an diejenigen zu liefern, die sie am meisten benötigen.Abschluss einer kaufmännischen...


  • Cologne, Deutschland ZOLL CMS GmbH Vollzeit

    Frische Absolventen (m/w/d) Willkommen: Ihr Einstieg in die MedizintechnikBei der ZOLL CMS GmbH haben wir es uns zur Mission gemacht mehr Menschenleben zu retten. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, diese lebensrettende Therapie an diejenigen zu liefern, die sie am meisten benötigen.Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder...

  • Aftersales Specialist

    vor 3 Wochen


    Cologne, Deutschland MSX INTERNATIONAL Vollzeit

    Aftersales Specialist (m/w/d)BefristetHybridKöln   Sind Sie eine hochmotivierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Bereich Aftersales?MSX International hat den richtigen Job für Sie! Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Aftersales Specialist (m/w/d) im Bereich Elektromobilität für einen auftrebenden Automobilimporteur mit Standort in...


  • Cologne, Deutschland AXA Group Vollzeit

    DEPARTEMENT Group Technology Operations – Cloud Products MANAGER Cloud Business Office Lead WORK LOCATION Open, preferred France and Germany GENERIC JOB TITLE (Job Carto) Process FinOps Specialist JOB ENVIRONMENT Our mission at AXA is to empower people to live a better life. We have to move from a perceived payer of claims to a...


  • Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos...


  • Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

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  • Cologne, Deutschland Microsoft Vollzeit

    Overview As a Solution Specialist specializing in Artificial Intelligence (AI), you will be a technical solution expert within our worldwide AI commercial solution area organization working with strategic customers to help establish their AI Strategy, prioritizing key use cases that drive differentiated business outcomes. You will share Microsoft’s...


  • Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos...


  • Cologne, Deutschland Colt Technology Services Vollzeit

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure. Short Description Supports the execution of network operations and services including network surveillance, problem management, incident resolution and customer...

  • Tax Specialist

    vor 6 Monaten


    Cologne, Deutschland mgm technology partners gmbh Vollzeit

    Bei mgm entwickeln wir seit über zwei Jahrzehnten komplexe Enterprise-Softwarelösungen und setzen mit unserer Low Code Plattform A12 auf modellgetriebene Softwareentwicklung. Auf Basis unserer Technologie entwickeln wir kontinuierlich eigene Tools und Lösungen für die Branchen Retail, Insurance und Public Sector. Modellgetriebene Entwicklung, Lean...