IT-Specialist (m/w/d) 1st und 2nd Level Support

vor 2 Wochen

Rosenberg, Deutschland JRS J. Rettenmaier & Söhne Vollzeit

JRS ist Know-how- und Weltmarktführer für nachhaltige und funktionale Pflanzenfaser-Technologie. Als attraktiver Arbeitgeber wachsen wir in der Region und rund um den Globus. Dadurch können wir unseren Mitarbeiter*innen neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche viele interessante Aufgaben und Perspektiven bieten. Damit wir auch in Zukunft weiterhin wachsen können, freuen wir uns über engagierte Kolleg*innen, die gemeinsam mit uns die Welt nachhaltig besser machen wollen.


Ihre Aufgaben


  • Als IT-Experte sind Sie für den First- und Second-Level-Support zuständig und somit die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen rund um Software, Hardware, Netzwerke und Telefonie.
  • Sie analysieren Problemfälle gemäß den Service Level Agreements (SLAs), priorisieren und klassifizieren diese im Ticketsystem (FreshService).
  • In unserem global agierenden Unternehmen leisten Sie IT-Support persönlich, per E-Mail, remote oder telefonisch.
  • Sie übernehmen eigenständig die Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung der Anfragen und sorgen für eine vollständige Dokumentation im Ticketsystem.
  • Zudem verantworten Sie den IT-Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter, führen Schulungen durch und unterstützen bei IT-Beschaffungen sowie der Inventarisierung.
  • Die Mitarbeit an bereichsspezifischen Projekten rundet Ihr vielseitiges Aufgabenprofil ab.


Ihr Profil


  • Abgeschlossene IT-Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) – oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im IT-Support mit fundierten Hard- und Software-Kenntnissen sowie Netzwerk-Know-how (Firmennetzwerke und VPN)
  • Sicherer Umgang mit Windows 10, MS Office und Active Directory
  • Mündliche und schriftliche Kommunikationssicherheit in fließendem Deutsch und sehr gutem Englisch
  • Ein serviceorientierter Teamplayer, der sehr selbstständig und gewissenhaft arbeitet und auch in heißen Phasen cool bleibt

  • IT-Specialist (m/w/d) 1st und 2nd Level Support

    vor 4 Monaten

    Rosenberg, Deutschland J. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co. KG. Vollzeit

    JRS ist Know-how- und Weltmarktführer für nachhaltige und funktionale Pflanzenfaser-Technologie. Als attraktiver Arbeitgeber wachsen wir in der Region und rund um den Globus. Dadurch können wir unseren Mitarbeiter*innen neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche viele interessante Aufgaben und Perspektiven bieten. Damit wir auch in Zukunft...

  • IT-Specialist (m/w/d) 1st und 2nd Level Support

    vor 4 Monaten

    Rosenberg, Deutschland JRS RETTENMAIER FRANCE Vollzeit

    Ihre Aufgaben Als IT-Crack unterstützen Sie den First- und Second-Level- Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen. Hierbei analysieren Sie gemäß SLAs Fehlersituationen und übernehmen die Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem (FreshService). Im IT-Support...

  • Senior IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland FNZ Group Vollzeit

    Job Title: Senior IT Support 1st Level SpecialistAt FNZ Group, we are seeking a highly skilled and experienced Senior IT Support 1st Level Specialist to join our team. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers and internal stakeholders.Key Responsibilities:Conception and...

  • Senior IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland FNZ Group Vollzeit

    Job Title: Senior IT Support 1st Level SpecialistAt FNZ Group, we are seeking a highly skilled and experienced Senior IT Support 1st Level Specialist to join our team. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers and internal stakeholders.Key Responsibilities:Conception and...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland FNZ Group Vollzeit

    About This Role As a 1st Level IT Support Specialist, you will play a crucial role in delivering exceptional technical support to our clients. You'll be responsible for handling incoming service requests, resolving technical issues, and ensuring smooth operations within our IT infrastructure. Your Responsibilities Design and implement efficient service...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland FNZ Group Vollzeit

    About This Role As a 1st Level IT Support Specialist, you will play a crucial role in delivering exceptional technical support to our clients. You'll be responsible for handling incoming service requests, resolving technical issues, and ensuring smooth operations within our IT infrastructure. Your Responsibilities Design and implement efficient service...

  • Senior IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland FNZ Group Vollzeit

    Job Title: Senior IT Support 1st Level SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Senior IT Support 1st Level Specialist to join our team at FNZ Group. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers and internal stakeholders.Key...

  • Senior IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland FNZ Group Vollzeit

    Job Title: Senior IT Support 1st Level SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Senior IT Support 1st Level Specialist to join our team at FNZ Group. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers and internal stakeholders.Key...

  • Senior IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland FNZ Group Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at FNZ Group. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers and internal stakeholders.Key ResponsibilitiesConception and implementation of service processes at 1st levelAcceptance, documentation and...

  • IT-Spezialist (m/w/d) für 1. und 2. Level Support

    vor 2 Wochen

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland JRS RETTENMAIER FRANCE Vollzeit

    Ihre Aufgaben Als IT-Spezialist unterstützen Sie den First- und Second-Level- Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen. Hierbei analysieren Sie gemäß SLAs Fehlersituationen und übernehmen die Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem (FreshService). Im IT-Support unseres...

  • IT-Manager (m/w/d) SAP EWM

    vor 4 Wochen

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland cosnova GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Manager (m/w/d) für unsere SAP EWM-Abteilung. Als Experte für Prozessdesign und Systemanpassungen wirst du uns bei der Implementierung von SAP S/4 HANA unterstützen.AufgabenDesign und Konfiguration von Prozessen und Systemanpassungen innerhalb SAP EWMBeratung und technische Aufnahme von Anforderungen sowie...

  • IT-Manager (m/w/d) SAP EWM

    vor 4 Wochen

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland cosnova GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Manager (m/w/d) für unsere SAP EWM-Abteilung. Als Experte für Prozessdesign und Systemanpassungen wirst du uns bei der Implementierung von SAP S/4 HANA unterstützen.AufgabenDesign und Konfiguration von Prozessen und Systemanpassungen innerhalb SAP EWMBeratung und technische Aufnahme von Anforderungen sowie...

  • IT-Manager SAP MM

    vor 4 Wochen

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland cosnova GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Manager SAP MM, der unsere SAP-Systeme konfiguriert und betreut. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Gestaltung und Umsetzung von Prozessen und Systemanpassungen der Module MM-Einkauf und FI innerhalb SAP ERP (6.0 EHP 8, HANA DB) mitwirken.AufgabenDesign und Konfiguration von Prozessen und Systemanpassungen...

  • IT-Manager SAP MM

    vor 4 Wochen

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland cosnova GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Manager SAP MM, der unsere SAP-Systeme konfiguriert und betreut. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Gestaltung und Umsetzung von Prozessen und Systemanpassungen der Module MM-Einkauf und FI innerhalb SAP ERP (6.0 EHP 8, HANA DB) mitwirken.AufgabenDesign und Konfiguration von Prozessen und Systemanpassungen...

  • IT-Spezialist (m/w/d) - Fachmann für IT-Support

    Vor 6 Tagen

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland JRS RETTENMAIER FRANCE Vollzeit

    Ihre Aufgaben Als IT-Experte unterstützen Sie den First- und Second-Level-Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen. Hierbei analysieren Sie gemäß SLAs Fehlersituationen und übernehmen die Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem (FreshService). Im IT-Support unseres...

  • IT-Manager (SAP EWM) - Prozessdesign und -konfiguration

    vor 2 Wochen

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland cosnova GmbH Vollzeit

    Aufgaben:Wir suchen einen erfahrenen IT-Manager, der sich auf SAP EWM (9.5 EHP 6, HANA DB) spezialisiert hat und Prozesse und Systeme konfigurieren kann.Der Kandidat sollte Erfahrung in der Beratung und technischen Umsetzung von Anforderungen haben und in der Lage sein, Schnittstellen zu überwachen und 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support im Team zu leisten.Der...

  • IT-Application Specialist

    vor 2 Wochen

    Rosenberg, Deutschland J. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co. KG. Vollzeit

    JRS ist Know-how- und Weltmarktführer für nachhaltige und funktionale Pflanzenfaser-Technologie. Als attraktiver Arbeitgeber wachsen wir in der Region und rund um den Globus. Dadurch können wir unseren Mitarbeiter*innen neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche viele interessante Aufgaben und Perspektiven bieten. Damit wir auch in Zukunft...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 5 Monaten

    Rosenberg, Deutschland JRS RETTENMAIER FRANCE Vollzeit

    Ihre Aufgaben Als IT-Crack unterstützen Sie den First- und Second-Level- Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen. Hierbei analysieren Sie gemäß SLAs Fehlersituationen und übernehmen die Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem (FreshService). Im IT-Support...

  • IT-Manager SAP MM

    vor 4 Wochen

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland cosnova GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Manager SAP MM, der unsere SAP-Systeme konfiguriert und betreut. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Designung und Konfiguration von Prozessen und Systemanpassungen der Module MM-Einkauf und FI innerhalb SAP ERP.AufgabenDesign und Konfiguration von Prozessen und Systemanpassungen der...

  • IT-Manager SAP MM

    vor 4 Wochen

    Sulzbach-Rosenberg, Bayern, Deutschland cosnova GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Manager SAP MM, der unsere SAP-Systeme konfiguriert und betreut. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Designung und Konfiguration von Prozessen und Systemanpassungen der Module MM-Einkauf und FI innerhalb SAP ERP.AufgabenDesign und Konfiguration von Prozessen und Systemanpassungen der...