IT Support Engineer

vor 1 Monat

Heidelberg, Deutschland EMBL Heidelberg Vollzeit
Über uns

IT Services operates and supports the IT infrastructure and services at EMBL headquarters in Heidelberg and the laboratory’s sites in Barcelona and Rome.

As part of IT Services, the Desktop Support team provides a broad range of first-level and desktop support to the EMBL user community. In addition, the team is also responsible for managing several key Windows backend services. They also have a critical role in supporting the EMBL training mission by coordinating and administering installations for training courses in the Computer Lab at the EMBL Advanced Training Centre.

We are seeking an experienced IT Support Engineer to join our Desktop Support & Windows Administration team at EMBL Heidelberg.

Aufgaben

  • To provide excellent desktop support to our internal users across a portfolio of supported Mac, Windows, and Linux desktops and mobile devices. This includes system and software deployment (SCCM/Jamf), system configuration (user profiles, network, printing, email, etc.), and effective troubleshooting on the aforementioned platforms

  • To provide our users with a knowledgeable, friendly, and reliable IT helpdesk.

  • To ensure excellent service quality and user satisfaction through adequate tracking of support tasks, change management, and efficient communication with our users

  • To contribute to the continuous improvement of EMBL’s IT infrastructure, user experience, and support processes

Profil

  • At least 2 years of work experience in a professional IT support environment

  • A degree in computer sciences or equivalent practical experience

  • Technical expertise in managing and supporting desktop and mobile OSs

  • Hands-on experience with Windows, Linux, and Mac OS devices

  • Good knowledge of Windows Active Directory and computer networks

  • Good Linux skills

  • Familiarity with enterprise-level integration of desktop and mobile systems, including areas such as network access, file systems/shares, and email

  • English professional proficiency

  • Excellent problem-solving and multitasking skills

  • Good communication skills

You might also have

  • Experience in enterprise-level configuration management and software deployment using Microsoft SCCM and Jamf Pro

  • Good knowledge of VMware and VDI (Horizon) technologies

  • Good knowledge of Microsoft Exchange Server and Microsoft Cloud technologies

  • Good knowledge of the German language

Wir bieten

  • We offer you the opportunity to work with the latest technology, being exposed to a fast-growing big data environment operating over 350 petabytes of scientific data and high-end computing across multiple centers to support science at EMBL

  • A competitive salary and a comprehensive pension scheme; medical, educational, and other social benefits, as well as financial sponsorship for relocation and installation for you and your family

  • A flexible and friendly international working environment fostering creativity

  • Certified training and continued development of your professional and personal skills

  • We are an inclusive, equal-opportunity employer strongly committed to achieving gender balance

  • To be part of one of the world’s highest-ranked scientific research organizations and to commit to this joint effort to better understand the principles of life

What else you need to know

We are Europe’s flagship research laboratory for the life sciences – an intergovernmental organisation performing scientific research in disciplines including molecular biology, physics, chemistry and computer science. We are an international, innovative and interdisciplinary laboratory with more than 1600 employees from many nations, operating across six sites, in Heidelberg (HQ), Barcelona, Hinxton near Cambridge, Hamburg,Grenoble and Rome. Our mission is to offer vital services in training scientists, students and visitors at all levels; to develop new instruments and methods in the life sciences and actively engage in technology transfer activities, and to integrate European life science research.

The working language of the institute is English.

Kontakt

If you feel you have the right skills and experience, please apply online at www.embl.org/jobs

Discover more about working with EMBL IT Services at embl.org/itservices

Location: Heidelberg, Germany
Department: IT and Infrastructure
Contract duration: 3 years
Grading: 6 or 7 (monthly salary starting from 4.300 € after tax, plus other paid benefits)
Closing date: 13 May 2024
Reference number: HD02566

  • IT Support Engineer Helpdesk

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    IT Support Engineer Helpdesk (m/w/d) Hybrides Arbeiten Referenz Im Auftrag eines Energieversorgers mit Sitz in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung bei einem Gehalt von 40.000 bis Euro (je nach Qualifikation) Sie als IT Support Engineer Helpdesk (m/w/d) Hybrides Arbeiten. Ihre Benefits:30...

  • It Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland European Molecular Biology Laboratory (EMBL) Vollzeit

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  • IT-Administrator - Support Engineer (m/w/d) - Heidelberg

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland tts Vollzeit

    tts ist ein Full-Service-Anbieter für HR & HR-IT Consulting, Performance Support und Corporate Learning und bietet innovative Lösungen im IT- und SAP Umfeld. Um die führende Marktposition der tts weiter auszubauen, suchen wir dich: IT-Administrator - Support Engineer (m/w/d) - Heidelberg Als IT-Administrator – Support Engineer (m/w/d) bist du für den...

  • It Support Engineer

    vor 4 Wochen

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  • IT Healthcare Project

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Engineering GmbH Vollzeit

    IT HEALTHCARE PROJECT & SUPPORT ENGINEER (M/W/D) INTERNATIONAL HEIDELBERG ENGINEERING GMBH HEIDELBERG Vollzeit Heidelberg ab sofort AUFGABEN * 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner * Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer...

  • IT Healthcare Project

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Engineering GmbH Vollzeit

    IT HEALTHCARE PROJECT & SUPPORT ENGINEER (M/W/D) INTERNATIONAL HEIDELBERG ENGINEERING GMBH HEIDELBERG Vollzeit Heidelberg ab sofort AUFGABEN * 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner * Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer...

  • International Healthcare IT Engineer

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Engineering GmbH Vollzeit

    IT HEALTHCARE PROJECT & SUPPORT ENGINEER (M/W/D) INTERNATIONAL HEIDELBERG ENGINEERING GMBH ΒÄΔ HEIDELBERG Vollzeit Heidelberg ab sofort AUFGABEN * 2nd & 3rd Level Remote-UnterstΟΦtzung unserer weltweiten Niederlassungen und HΟΛndler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner * UnterstΟΦtzung bei der Verbesserung und Entwicklung...

  • 1st Level IT-Support

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    1st Level IT-Support (m/w/d) Help Desk Referenz Im Auftrag eines Baugewerbes mit Sitz in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung bei einem Gehalt von 33.000 bis Euro je nach Qualifikation Sie als 1st Level IT-Support (m/w/d) Help Desk. Ihre Benefits:Jobticket für die Öffentlichen...

  • IT Healthcare Project

    Vor 3 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Engineering GmbH Vollzeit

    IT Healthcare Project & Support Engineer (m/w/d) International Heidelberg Engineering GmbH • HeidelbergVollzeit Heidelberg ab sofortAufgaben2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer...

  • IT Healthcare Project

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Engineering GmbH Vollzeit

    IT Healthcare Project & Support Engineer (m/w/d) International Heidelberg Engineering GmbH • Heidelberg Vollzeit Heidelberg ab sofort Aufgaben 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland SRH IT Solutions Vollzeit

    SRH IT Solutions **First Level Support (w/m/d)**: Heidelberg Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. 180 Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die Weiterentwicklung...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland SRH IT Solutions Vollzeit

    SRH IT Solutions **First Level Support (w|m|d)**: Heidelberg Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von 110 Mitarbeitern bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für mehr als 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die...

  • International Healthcare IT Engineer

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Engineering GmbH Vollzeit

    IT Healthcare Project & Support Engineer (m/w/d) International Heidelberg Engineering GmbH • Heidelberg Vollzeit Heidelberg ab sofort Aufgaben 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte...

  • Support Engineer

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Aleph Alpha GmbH Vollzeit

    OverviewThe Support Engineer is responsible for providing technical assistance and support to customers, resolving technical issues,  and ensuring a high level of customer satisfaction. This role involves responding to customer support inquiries, handling all communication with customers in regarding to these inquiries, validating and...

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    vor 1 Monat

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  • International Healthcare IT Engineer

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Engineering GmbH Vollzeit

    IT Healthcare Project & Support Engineer (m/w/d) International Heidelberg Engineering GmbH • Heidelberg Vollzeit Heidelberg ab sofort Aufgaben 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung...

  • International Healthcare IT Engineer

    Vor 3 Tagen

    heidelberg, Deutschland Heidelberg Engineering GmbH Vollzeit

    IT Healthcare Project & Support Engineer (m/w/d) International Heidelberg Engineering GmbH • Heidelberg Vollzeit Heidelberg ab sofort Aufgaben 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer...

  • IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk bei einem großen IT-Dienstleister

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk bei einem großen IT-Dienstleister Referenz Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten SchrittFür ein Unternehmen mit Sitz in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in...

  • IT Support Experts

    vor 11 Stunden

    heidelberg, Deutschland Heidelberg Engineering GmbH Vollzeit

    b>IT Healthcare Project & Support Engineer (m/w/d) International Heidelberg Engineering GmbH • Heidelberg Vollzeit Heidelberg ab sofort Aufgaben 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer...

  • IT-Service-Manager (w/m/d)

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland SRH IT Solutions GmbH Vollzeit

    SRH IT Solutions IT-Service-Manager (w/m/d) Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unternehmen. Dies umfasst den Betrieb und die...