Senior IT Support 1st Level

vor 2 Wochen


Frankfurt, Deutschland FNZ (formerly DIAMOS AG) Vollzeit

Deine Herausforderung


  • Konzeptionierung und Implementierung von Serviceprozessen im 1st-Level
  • Annahme, Dokumentation und Überwachung von Serviceanliegen mittels Ticketsystem
  • Sicherstellen der Einhaltung von Prozessen und Vorgaben nach Rahmenwerken (auf Basis ITIL)
  • Gewährleistung der fristgerechten und professionellen Kommunikation zu Auftragseingang, Auftragszwischenstand und Auftragsabschluss gegenüber Kunden und Anwendern der FNZ
  • Disponieren von Serviceanliegen in bereichsübergreifenden Einheiten
  • Technische und strukturelle Vorqualifizierung der Serviceanliegen
  • Mitwirkung bei der Qualitätssicherung von Serviceprozessen (bspw. Change Advisory Board) mit Kunden der FNZ


Dein Profil


  • Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik
  • Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Support
  • Verständnis und Begeisterung für aktuelle Technologien, Trends, Innovationen und Standards sowie Interesse und Spaß an individuell geförderter Weiterbildung
  • Erfahrung in der Gestaltung und der Umsetzung von IT-Prozessen (Bsp. ITIL)
  • Kenntnisse zu gängigen Ticketsystem (Helpdesk, ServiceNow, etc.) und darin verankerten Praktiken im IT-Service-Desk (1st-Level, 2nd-Level, Change Advisory Board, etc.)


Unser Angebot


Wir bieten dir einen modernen, attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit Perspektiven in einem internationalen Konzern, spannende, abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte, flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen sowie viel Raum für die Entwicklung und Entfaltung deiner persönlichen und fachlichen Stärken. Es erwartet dich ein angenehmes Arbeitsumfeld in verkehrsgünstiger Lage. Die Einarbeitungsphase mit eigenem Mentor ermöglicht dir einen reibungslosen Start. Deine Work-Life-Balance unterstützen wir durch ein flexibles Arbeitszeitsystem, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und Homeoffice-Angebote. Abgerundet wird unser Angebot von einer attraktiven und leistungsorientierten Vergütung sowie diversen Mitarbeiterevents und vielem mehr.



  • Frankfurt, Deutschland IB-IT Development GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir mehrere 1st- und 2nd-Level Supporter (m/w/d) Aufgaben Telefonische Entgegennahme von technischen Störungen der internen Mitarbeitenden Analyse und Lösung der Probleme sowie deren Dokumentation ggf. Weitergabe an den 3rd-Level Support Mitwirken an IT-Projekten Erstellung und Verwalten von...


  • Frankfurt, Deutschland IB-IT Development GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir mehrere 1st- und 2nd-Level Supporter (m/w/d) Aufgaben Telefonische Entgegennahme von technischen Störungen der internen Mitarbeitenden Analyse und Lösung der Probleme sowie deren Dokumentation ggf. Weitergabe an den 3rd-Level Support Mitwirken an IT-Projekten Erstellung und Verwalten von...

  • IT Supporter

    Vor 3 Tagen


    Frankfurt, Deutschland Robert Half Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister mit Sitz in Frankfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Supporter (w/m/d) im 1st & 2nd Level-Support. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren...


  • Frankfurt, Deutschland AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft gGmbH Vollzeit

    IT-Supporter im 1st-Level (w/m/d) IT-Supporter im 1st-Level (w/m/d)Voll- oder TeilzeitFrankfurt am Main, DeutschlandMit/Ohne Berufserfahrung10.11.23Die AGAPLESION gemeinnützige Aktiengesellschaft wurde 2002 in Frankfurt am Main von christlichen Unternehmen gegründet, um vorwiegend christliche Gesundheitseinrichtungen in einer anspruchsvollen...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Sachbearbeiter 1st Level Support (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Immobilienunternehmen mit Sitz in Frankfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Sachbearbeiter 1st Level Support (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Nexperit GmbH Vollzeit

    **Das mittelständische Familienunternehmen in Frankfurt gilt als einer der beliebtesten Arbeitgeber in der Region. Die rund 200 Mitarbeitende setzen jeden Tag alles daran, den Erfolg des Unternehmens kontinuierlich auszubauen. Durch ein klares Geschäftsmodell und starke Kundenbeziehungen setzt sich das Unternehmen seit über 30 Jahren erfolgreich am Markt...


  • Frankfurt am Main, Deutschland DSP IT Service GmbH Vollzeit

    **Die DSP IT Service GmbH sucht einen 1st / 2nd Level Support (m/w/d), am besten mit Vorkenntnissen der Matrix42 Lösungen.** **_Wer sind wir?_** Die DSP IT Service GmbH ist der älteste Matrix42-Partner und damit Spezialist für Effizienz - und Kostensenkungspotenziale. Wiederkehrende Geschäftsvorfälle zu automatisieren ist unser oberstes Ziel, damit...

  • 1st Level Support

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der **LAN-IT 24 GmbH** suchen aktuell: **First Level **Support für den Standort Frankfurt am Main. **Ihr Aufgabengebiet**: Erste Kontaktperson bei Serviceanfragen - Analyse, Lösungsfindung und Dokumentation bei auftretenden Hard - und Softwareproblemen - IT-Asset Management, Planung und Beschaffung von IT-Hardware -...

  • Senior IT-Supporter

    Vor 3 Tagen


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Deutschland GmbH Vollzeit

    Senior IT-Supporter (m/w/d) Frankfurt am Main Festanstellung Aktualisiert am 16/04/2024User und Clients in einer deutschen AnwaltskanzleiUnbefristeter ArbeitsvertragFirmenprofilInternational tätige deutsche AnwaltskanzleiAufgabengebietAnsprechpartner für IT-Themen im 1st und 2nd Level SupportAnnahme, Analyse und Behebung von User-Problemen und...


  • Frankfurt am Main, Deutschland I.K. Hofmann GmbH Vollzeit

    1st - Level Support für standortübergreifenden psychosozialen Telefondienst gesucht Wir möchten Sie als einer der führenden Personaldienstleister im Bereich Medical & Health Care auf Ihrem Weg in eine neue berufliche Zukunft ergebnisorientiert unterstützen - Gehen wir gemeinsam den ersten Schritt! Im Auftrag einer großen deutschen Fluggesellschaft,...


  • Frankfurt am Main, Deutschland DB Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen...


  • Frankfurt, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Hessen (KVH) Vollzeit

    Das sind Ihre Aufgaben Sie übernehmen den 1st Level IT Client Hardware und Software Support für die User der KV Hessen und des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes via “remote Support tool” und “onsite” Sie erfassen und qualifizieren eigenständig Support Tickets, kategorisieren und priorisieren nach den aktuellen Vorgaben und...

  • 2nd-Level Supporter

    Vor 6 Tagen


    Frankfurt, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    STELLENBESCHREIBUNG Die NConsult IT-Systemhaus GmbH wurde 1998 gegründet und ist seit über 20 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig. Durch wechselnde Projekte bei unterschiedlichsten Kunden können wir spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen bieten. Das Aufgabenspektrum reicht dabei von Rollouts über 1st-Level Support, 2nd-Level...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH Vollzeit

    Die Stadtwerke Schwäbisch Hall sind ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit über 650 Beschäftigten. Das Versorgungsunternehmen ist in den Sparten Strom, Erdgas, Wasser, Wärme, Bäder und Parkierung in Schwäbisch Hall und Umgebung tätig. Als moderner energiewirtschaftlicher Dienstleister sind die Stadtwerke zudem bundesweit sowie in...

  • 2nd-Level Supporter

    Vor 7 Tagen


    Frankfurt am Main, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    STELLENBESCHREIBUNG Die NConsult IT-Systemhaus GmbH wurde 1998 gegründet und ist seit über 20 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig. Durch wechselnde Projekte bei unterschiedlichsten Kunden können wir spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen bieten. Das Aufgabenspektrum reicht dabei von Rollouts über 1st-Level Support, 2nd-Level...

  • 2nd-Level Supporter

    vor 16 Stunden


    Frankfurt am Main, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    STELLENBESCHREIBUNG Die NConsult IT-Systemhaus GmbH wurde 1998 gegründet und ist seit über 20 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig. Durch wechselnde Projekte bei unterschiedlichsten Kunden können wir spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen bieten. Das Aufgabenspektrum reicht dabei von Rollouts über 1st-Level Support, 2nd-Level...

  • 2nd-Level Supporter

    vor 12 Stunden


    Frankfurt am Main, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    STELLENBESCHREIBUNG Die NConsult IT-Systemhaus GmbH wurde 1998 gegründet und ist seit über 20 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig. Durch wechselnde Projekte bei unterschiedlichsten Kunden können wir spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen bieten. Das Aufgabenspektrum reicht dabei von Rollouts über 1st-Level Support, 2nd-Level...

  • 1st Level Support

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen der führenden Unternehmen im Bereich der Konsumgüterindustrie, suchen wir aktuell einen **1st Level Support (m/w/d) in Frankfurt** **Ihre Aufgaben**: - Durchführung eines effizienten, kundenorientierten und anforderungsgerechten technischen Supports, insbesondere: - Kundenservicetätigkeiten mit technischem Hintergrund für...


  • Frankfurt, Deutschland TAS Vollzeit

    TAS Group is looking for a 1st Level ICT Technical Support for its subsidiary Infraxis AG.Infraxis AG delivers mission critical software, powering all kinds of electronic payments for major international financial institutions. Our products need to be available 24/7/365, making complex decisions in fractions of a second while protecting customer data in a...