Client Service Manager

vor 2 Monaten

Nuremberg, Deutschland Fiserv Vollzeit

Überblick


Als Client Services Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Erbringung hervorragender Dienstleistungen für die Ihnen zugewiesenen Kunden. Ihre Rolle beinhaltet den Aufbau starker und bedeutungsvoller Beziehungen zu unseren wichtigsten Kundenkontakten. Ihre Aufgaben erstrecken sich von Treffen mit Ihren Kunden zur Überprüfung der Dienstleistungen bis hin zur Erarbeitung neuer Möglichkeiten zur Verbesserung der Dienstleistungen, die wir unseren Kunden bieten.


Ihre Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Betreuung der Ihnen anvertrauten Großkunden sowohl im Tagesgeschäft als auch bei der gemeinsamen Weiterentwicklung der Zusammenarbeit
  • Übernahme der Kommunikation mit dem Kunden bei Störungen in Kooperation mit dem internen IT-Incident Team
  • Begleitung von Kundenprojekten bis zur Umsetzung
  • Führen von kundenindividuellen Logs (Action und Issue Log) sowie Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Terminen (virtuell und vor Ort) mit Ihren Kunden
  • Steigerung der Weiterempfehlungsbereitschaft Ihrer Kunden durch die Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen und Strategien
  • Kontrolle und Verbesserung der Prozesse zur Vermeidung von Störungen in Zusammenarbeit mit der IT
  • Teilnahme an der rotierenden Rufbereitschaft


Sie werden zusammenarbeiten mit:

  • Ihren Kunden
  • IT Operations
  • Operations
  • Relationship Management/ Sales
  • Client Services EMEA


Ihr Profil


Was Sie mitbringen sollten

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder abgeschlossenes Studium
  • Erfahrung im Bank-/Finanzwesen von Vorteil
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zur Entwicklung von Beziehungen
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Verhandlungsgeschick
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, inkl. sehr gutem Ausdrucks- und Darstellungsvermögen in Wort und Schrift
  • Gute PC-Kenntnisse (MS-Office)
  • Fundierte Englischkenntnisse
  • Erste Führungserfahrung von Vorteil


Der Bewerbungsprozess

  • Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerbungsportal mit einem Anschreiben, einem lückenlosen Lebenslauf und relevanten Nachweisen
  • Innerhalb weniger Tage erhalten Sie von uns eine Rückmeldung
  • Im besten Fall werden Sie zu einem ersten Kennenlernen eingeladen
  • Ein zweites Gespräch nutzen wir, um gegenseitig offene Fragen zu klären und eine finale Entscheidung treffen zu können


Weitere Informationen erhalten Sie bei


Alice Wilson

Recruiter

karriere@fiserv.com


Fiserv bewegt Geld und Informationen – mit dem Ziel, die Welt zu bewegen. Als einer der führenden Anbieter von Zahlungs- und Finanztechnologie verhilft Fiserv seinen Kunden zu erstklassigen Ergebnissen – durch Innovation und Exzellenz in Bereichen wie der Kontoverarbeitung und digitalen Lösungen für Banken, der Verarbeitung von Kartenausstellern, sowie bei Netzwerkdiensten, Zahlungen, E-Commerce und der Cloud-basierten Point-of-Sale-Lösung Clover™.


Bereits acht Mal in Folge sind wir Mitglied des S&P-500®-Index und des FORTUNE®-500 und gehören zu den „World’s Most Admired Companies“® des FORTUNE Magazins.


Fiserv unterstützt und fördert aktiv die Vielfalt in unserer Belegschaft. Fiserv ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden ohne Rücksicht auf Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, ethnische oder nationale Herkunft sowie Behinderung bei der Einstellung berücksichtigt.


#LI-ZL1

#LI-Onsite

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    vor 1 Woche

    Nuremberg, Deutschland Fiserv Vollzeit

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    Vor 4 Tagen

    Nuremberg, Deutschland Fiserv Vollzeit

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  • Client Account Manager

    vor 1 Monat

    Nuremberg, Deutschland Fiserv Vollzeit

    Calling all innovators – find your future at Fiserv.We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...

  • Junior Client Service Manager

    vor 3 Wochen

    Nuremberg, Deutschland Fiserv Vollzeit

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    Vor 4 Tagen

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  • Client Service Manager

    vor 3 Wochen

    Nuremberg, Deutschland Fiserv Vollzeit

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  • Service Manager

    vor 2 Monaten

    Nuremberg, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH Vollzeit

    DATAGROUP in Berlin, Bremen, München oder Nürnberg DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein...

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    vor 2 Monaten

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    Vor 3 Tagen

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  • Business Developement Manager in Government

    vor 2 Wochen

    Nuremberg, Deutschland Deloitte Vollzeit

    Du machst den Unterschied. Ob im Business Audit & Assurance, Risk Advisory, Tax & Legal, Financial Advisory oder Consulting: Wir bei Deloitte unterstützen unsere weltweiten Mandanten dabei, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Entdecke ein vielfältiges Arbeitsumfeld, das ständig in Bewegung ist und immer um ein Zentrum kreist: dich und dein Know-how....

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  • Fachinformatiker 2nd Level Client Support

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    Nuremberg, Deutschland berg-IT Projektdienstleistungen GmbH Vollzeit

    Fachinformatiker 2nd Level Client Support (m/w/d)Dein NetzwerkSeit über 30 Jahren steht unser Auftraggeber für höchste Qualität und Sicherheit bei IT-Dienstleistungen. Als Full-Service-Provider bietet er Services rund um die Themen IT Outsourcing, IT Transformation und IT Solutions.Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich...

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    Vor 4 Tagen

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    Nuremberg, Deutschland GfK Vollzeit

    Description We are currently seeking an Account Manager who will be a part of the German Sales Team and the link between GfK and our Clients. The role is to be a trusted adviser to our customers, matching innovative and digital GfK solutions to their key business questions. The role will include business growth targets for both new and existing...

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    Vor 4 Tagen

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  • Service Manager IT

    Vor 4 Tagen

    Nuremberg, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Du bist verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung, Einhaltung der Lieferziele, die Servicequalität und den Betrieb und Umsetzung der IT Governance, sowie Sicherstellung der vertraglichen Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder mehrere Verträge als zentraler Ansprechpartner für den Kunden. Als Service Manager...

  • Senior Account Manager

    Vor 2 Tagen

    Nuremberg, Deutschland Circana Vollzeit

    Senior Account Manager Toys Let’s be unstoppable together! Circana (formerly IRI and NPD Group) is the leading advisor on the complexity of consumer behavior. Through unparalleled technology, advanced analytics, cross-industry data, and deep expertise, we provide clarity that helps almost 7,000 of the world’s leading brands and retailers take action...

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    Vor 3 Tagen

    Nuremberg, Deutschland Redspher Vollzeit

    Redspher is Europe’s most seamless “time sensitive delivery platform” offering its customers a full array of off and on-line solutions to find, book and trace each individual time sensitive delivery in a simple and efficient manner.Combining state of the art technology with Europe’s most dense carrier network, we are available 24/7 for our Shippers...

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    vor 1 Monat

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