Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Head of Customer Care - Velbert - Campwerk GmbH

  • Audi Customer Support Specialist

    vor 3 Monaten

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gottfried Schultz Vollzeit

    Become a part of our dedicated team at Gottfried Schultz as a Customer Support SpecialistProviding exceptional care to our customersManaging and directing incoming phone inquiriesPreparing service orders for our advisorsOffering detailed information on service pricing and clarifying invoicesCoordinating arrangements for replacement and loan vehiclesAssisting...

  • Audi Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gottfried Schultz Vollzeit

    Become a part of our dedicated team at Gottfried Schultz as a Customer Support SpecialistProviding exceptional care to our customersManaging and directing incoming phone inquiriesPreparing service orders for our advisorsOffering detailed information on service pricing and clarifying invoicesCoordinating arrangements for replacement and loan vehiclesAssisting...

  • Audi Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gottfried Schultz Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly skilled and customer-focused Audi Service Advisor to join our team at Gottfried Schultz. As a key member of our service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring that our clients receive the highest level of care and attention.Key Responsibilities:Provide personalized customer...

  • Audi Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gottfried Schultz Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly skilled and customer-focused Audi Service Advisor to join our team at Gottfried Schultz. As a key member of our service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring that our clients receive the highest level of care and attention.Key Responsibilities:Provide personalized customer...

  • Automotive Service Advisor

    vor 1 Monat

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Procar Automobile Vollzeit

    Join Our Team of Automotive ProfessionalsWe are seeking a highly motivated and customer-focused Serviceberater to join our team at Procar Automobile. As a Serviceberater, you will be responsible for providing exceptional customer service, ensuring the highest level of customer satisfaction, and contributing to the success of our team.Your Key...

  • Automotive Service Advisor

    vor 1 Monat

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Procar Automobile Vollzeit

    Join Our Team of Automotive ProfessionalsWe are seeking a highly motivated and customer-focused Serviceberater to join our team at Procar Automobile. As a Serviceberater, you will be responsible for providing exceptional customer service, ensuring the highest level of customer satisfaction, and contributing to the success of our team.Your Key...

  • Mining Solutions Commissioning Specialist

    vor 3 Wochen

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nerospec SK Vollzeit

    Nerospec SK is a leading provider of digital mining solutions that make mines, machines, and miners safer, connected, and more productive. Our team of experts is passionate about mining and dedicated to delivering exceptional results.Key ResponsibilitiesAs a Commissioning Engineer in Mining, you will be responsible for planning and executing customer site...

  • Mining Systems Commissioning Specialist

    vor 2 Wochen

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nerospec SK Vollzeit

    Role OverviewNerospec SK, a leading provider of digital mining solutions, seeks an experienced Commissioning Engineer to join our team. This exciting opportunity involves working with our fleet-wide and end-to-end digital mining solutions, making Mines, Machines and Miners safer, connected and more productive.Key ResponsibilitiesPlanning customer site...

  • Commissioning Engineer in Mining

    vor 6 Monaten

    Velbert, Deutschland Nerospec SK Vollzeit

    Nerospec SK solutions make Mines, Machines and Miners safer, connected and more productive with our fleet-wide and end-to-end digital mining solutions. Our passion for mining, our technology development and manufacturing capabilities as well as our global sales and service set-up is unmatched and the basis of our competitive advantage. CONNECTED. MINING....

  • Commissioning Engineer in Mining

    vor 3 Monaten

    Velbert, Deutschland Nerospec SK Vollzeit

    Nerospec SK solutions make Mines, Machines and Miners safer, connected and more productive with our fleet-wide and end-to-end digital mining solutions. Our passion for mining, our technology development and manufacturing capabilities as well as our global sales and service set-up is unmatched and the basis of our competitive advantage.CONNECTED. MINING....

  • Commissioning Engineer in Mining

    vor 6 Monaten

    Velbert, Deutschland Nerospec SK Vollzeit

    Nerospec SK solutions make Mines, Machines and Miners safer, connected and more productive with our fleet-wide and end-to-end digital mining solutions. Our passion for mining, our technology development and manufacturing capabilities as well as our global sales and service set-up is unmatched and the basis of our competitive advantage. CONNECTED. MINING....

  • Mining Solutions Commissioning Specialist

    vor 3 Wochen

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nerospec SK Vollzeit

    Nerospec SK is a leading provider of digital mining solutions that make mines, machines, and miners safer, connected, and more productive. As a Commissioning Engineer in Mining, you will play a critical role in ensuring the successful installation and commissioning of our solutions.Key Responsibilities Planning and executing customer site installation jobs,...

  • Front Office Manager

    vor 4 Wochen

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Best Western Plus Parkhotel Velbert Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and organized Front Office Manager to join our team at Best Western Plus Parkhotel Velbert. As a key member of our hotel team, you will be responsible for ensuring seamless operations at the front desk, providing exceptional customer service, and leading a team of receptionists.ResponsibilitiesManage front...

  • Front Office Manager

    vor 4 Wochen

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Best Western Plus Parkhotel Velbert Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and organized Front Office Manager to join our team at Best Western Plus Parkhotel Velbert. As a key member of our hotel team, you will be responsible for ensuring seamless operations at the front desk, providing exceptional customer service, and leading a team of receptionists.ResponsibilitiesManage front...

  • Mining Safety and Productivity Specialist

    vor 3 Wochen

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nerospec SK Vollzeit

    About Nerospec SKNerospec SK is a leading provider of innovative digital mining solutions, dedicated to enhancing mine safety and productivity. Our team of experts is passionate about mining technology and committed to delivering cutting-edge solutions that meet the evolving needs of the industry.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Commissioning...

  • Mining Solutions Commissioning Engineer

    vor 1 Monat

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nerospec SK Vollzeit

    About the RoleNerospec SK is a leading provider of digital mining solutions, and we're seeking a highly skilled Commissioning Engineer to join our team. As a Commissioning Engineer, you will play a critical role in ensuring the safe and efficient operation of our mining solutions.Key Responsibilities• Plan and coordinate customer site installation jobs,...

  • Mining Solutions Specialist

    vor 3 Wochen

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nerospec SK Vollzeit

    Nerospec SK is a leading provider of digital mining solutions that make mines, machines, and miners safer, connected, and more productive. Our team of experts is passionate about mining and dedicated to delivering innovative solutions that meet the evolving needs of the industry.Key ResponsibilitiesAs a Commissioning Engineer in Mining, you will be...

  • Mining Solutions Specialist

    vor 1 Monat

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nerospec SK Vollzeit

    About Nerospec SKNerospec SK is a leading provider of digital mining solutions that make mines, machines, and miners safer, connected, and more productive.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Commissioning Engineer in Mining to join our team. As a Commissioning Engineer, you will be responsible for planning and executing the installation of our safety...

  • Mining Solutions Specialist

    vor 1 Monat

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nerospec SK Vollzeit

    About Nerospec SKNerospec SK is a leading provider of digital mining solutions that make mines, machines, and miners safer, connected, and more productive.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Commissioning Engineer in Mining to join our team. As a Commissioning Engineer, you will be responsible for planning and executing the installation of our safety...

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Bildungsträgerwesen

    Vor 6 Tagen

    Velbert, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FAR-Bildung GmbH Vollzeit

    We are looking for a sales professional for our sales team in the field of education and training. As a sales representative, you will be responsible for identifying new business opportunities and developing existing customer relationships to drive revenue growth and market share expansion.The ideal candidate will have excellent communication and...

Head of Customer Care

vor 3 Monaten

Velbert, Deutschland Campwerk GmbH Vollzeit
â®â¯Head of Customer Care & Customer Operations / Kundenservice Leitung (Mensch)Warum CAMPWERKBei CAMPWERK glauben wir, dass jede Reise unvergesslich sein sollte – ein Abenteuer, das mehr ist als nur ein Urlaub, sondern ein Erleb­nis voller Freiheit und Entdeckun­gen. Seit unserer Gründung im Jahr 2010 durch Michael Krämer hat sich diese Vision in hoch­wertigen Dach­zelten und Zeltan­hängern manifestiert, die Camper auf der ganzen Welt begeistern. Mit über 50 Mitar­beitern und sechs Showrooms in Deutschland und den Niederlanden sind wir stolz darauf, europaweit ein führender Anbieter im Camping­bereich zu sein.Unsere Mission: Wir wollen nicht weniger, als jedem Outdoor-Enthusiasten die Möglichkeit zu geben, die Welt auf seine Weise zu entdecken. Jedes unserer Produkte, von den ersten Skizzen bis zum fertigen Zelt, ist das Ergebnis sorg­fältiger Planung, erst­klassiger Materialien und einer Leiden­schaft für Abenteuer. Unser Ziel ist es, noch mehr Menschen zu inspirieren, die Schönheit der Natur zu erleben und unvergessliche Momente zu schaffen.Warum du Teil unseres Teams werden solltest: Bei CAMPWERK findest du nicht nur einen Job, sondern eine Berufung. Wir bieten dir die Chance, an einer bedeuten­den Mission mitzu­wirken, in einem Umfeld, das Kreativität, Innova­tion und persön­liches Wachstum fördert. Wenn du bereit bist, mit uns neue Maßstäbe im Camping­bereich zu setzen und dazu beitragen möchtest, dass noch mehr Menschen die Freiheit des Campings genießen können, dann bist du bei uns genau richtig.Wir freuen uns darauf, dich kennen­zulernen und gemeinsam die Welt des Campings neu zu definieren. Bist du dabei?Kennst du das frustrierende Gefühl, wenn deine Ideen an starren Struk­turen oder entscheidungs­schwachen Vorgesetzten scheitern? Bist du jemand, der Vollgas gibt und es liebt, die Ergeb­nisse und Auswir­kungen seiner Arbeit hautnah zu erleben? Wenn du die volle Unterstützung der Ge­schäfts­führung suchst, um Ver­ant­wortung zu übernehmen und wirkliche Veränderungen zu be­wirken, dann bist du bei CAMPWERK genau richtig.In der Position als Teamleiter im Kunden­service bei CAMPWERK hast du die Chance, wirklich etwas zu bewegen. Du bist die Stimme und das Herz unseres Kunden­service-Teams, die direkt dazu beiträgt, dass jeder Campingausflug unserer Kunden unvergess­lich wird. Hier kannst du deine Leidenschaft für exzel­lenten Service, großartige Prozesse und deine Führungs­qualitäten voll entfalten.Du leitest dein Team mit klarer Vision und Empathie, förderst ihre Stärken und hilfst ihnen, gemeinsam Großes zu erreichen. Deine Rolle ist ent­scheidend für unseren Erfolg und das Wohl unserer Kunden – du machst den Unterschied.Deine Aufgaben
  • Behalte die KPIs im Blick: Analysiere regel­mäßig ein festes Set an KPIs, die repräsentativ für unseren Kunden­service sind ( Reaktions­zeiten, Bearbeitungs­zeiten, telefonische Erreichbarkeit, Kunden­bewertungen, …).
  • Optimiere unsere KPIs: Übernimm die Verantwortung für unsere KPIs und sorge dafür, dass sie sich kontinuierlich in die richtige Richtung entwickeln. Du bekommst dafür von uns klare und messbare Zielvorgaben sowie jegliche Unter­stützung, die du brauchst.
  • Baue eine Wissensdatenbank auf: Leite, verantworte und realisiere unsere Vision einer Wissensdatenbank / FAQ-Seite auf unserer Website, in der Kunden umfang­reiche Artikel sowie Hilfe zur Selbsthilfe finden (wir nutzen dafür die Software OMQ).
  • Entwickle Prozessdiagramm: Bringe mehr Struktur & Standardisierung in unsere internen Abläufe und halte die entwickelten Prozesse in übersicht­lichen Ablaufplänen fest.
  • Habe ein Herz für Kunden(service): Leite dein Team und sorge dafür, dass sich unsere Kunden wertgeschätzt fühlen – auch weil ihre Anliegen schnell, lösungs­orientiert und proaktiv bearbeitet werden.
  • Organisiere dein Team: Erstelle fortlaufend den Personal­einsatzplan, damit sowohl im Team Kundenservice als auch im Team Showroom alle Tage mit genug Personal abgedeckt sind.
  • Finde als Teamleitung die richtige Mitte: Wäge ab, wann du Konflikte innerhalb des Teams harmonisch schlichtest und wann du dich in schwierigen Situationen durchsetzt.
Unsere StellenanforderungenDAS BRINGST DU MIT (MUST-HAVE)
  • Mind. 1 Jahr Erfahrung als Führungskraft
  • Mind. 1 Jahr Erfahrung im Umgang mit einem ERP- / WaWi System
  • Mind. 1 Jahr Erfahrung mit einem Ticketsystem / Helpdesk
  • Der Kundenservice ist für dich mehr als nur ein Job – du fühlst dich erfüllt, wenn du die Kunden durch sehr guten Service begeisterst
  • Du bringst eine hohe Zahlen­affinität mit und es fällt dir leicht, auch bei vielen unterschiedlichen Kennzahlen das Wesentliche im Blick zu behalten.
  • Dein Ehrgeiz treibt dich an, über­durchschnitt­liche und messbare Ergebnisse zu erzi...