Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Customer Service Manager (m/w/d) | Voll-RemoteDu möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern echten Impact im Kundenservice schaffen? Dann ist diese Position genau das Richtige für dichUnser Mandant ist ein wirtschaftlich stabiles, innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen, das deutschlandweit agiert und Digitalisierung aktiv vorantreibt. In einem modernen Umfeld mit Fokus auf Einkauf, Beratung und Technologie gestaltest du die Zukunft des Kundenservice mit – und das komplett remote.Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern echten Impact im Kundenservice schaffen? Dann ist diese Position genau das Richtige für dichUnser Mandant ist ein wirtschaftlich stabiles, innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen, das deutschlandweit agiert und Digitalisierung aktiv vorantreibt. In einem modernen Umfeld mit Fokus auf Einkauf, Beratung und Technologie gestaltest du die Zukunft des Kundenservice mit – und das komplett remote.Deine Aufgaben im Überblick:Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Über das zentrale Ticketsystem nimmst du Anfragen entgegen und sorgst für eine schnelle, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.Du analysierst und priorisierst eingehende Tickets, klärst Rückfragen direkt mit den Kund:innen und bearbeitest Anliegen im Rahmen des 1st-Level-Supports.Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um komplexe Kundenanfragen effizient zu lösen und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.Nach dem erfolgreichen GoLive neuer Systeme übernimmst du die Betreuung der Kundenanfragen und unterstützt das Projektteam im laufenden Betrieb.Du behältst den Überblick über wichtige KPIs, leitest daraus Maßnahmen zur Optimierung ab und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Serviceprozesses bei.Du bringst dich in die Automatisierung des Kundenservice ein, z. B. durch die Mitgestaltung eines KI-Bots, der interne und externe Anfragen intelligent unterstützt.Du hilfst beim Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank, die sowohl für FAQs als auch für die KI-Unterstützung genutzt wird.Du nimmst regelmäßig an Workshops und Meetings teil, um Prozesse weiterzuentwickeln und neue Ideen einzubringen.Was du mitbringst:Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen und bringst ein gutes Verständnis für serviceorientierte Prozesse mit.Du liebst es, Kunden zu begeistern – auch wenn die Anliegen mal komplex oder herausfordernd sind, bleibst du lösungsorientiert und freundlich.Du kommunizierst klar, empathisch und professionell, sowohl schriftlich als auch mündlich, und findest auch in schwierigen Situationen den richtigen Ton.Du arbeitest gern im Team, bist zuverlässig und bringst dich aktiv in gemeinsame Projekte und Verbesserungsprozesse ein.Du interessierst dich für digitale Tools und KI-Technologien und hast Lust, neue Lösungen mitzugestalten und anzuwenden.Was geboten wird:💰 Attraktives Jahreszielgehalt bis zu 55.000 €🏡 100 % Remote – Arbeiten von überall in Deutschland🚀 Innovatives, wirtschaftlich stabiles Unternehmen mit echter Perspektive📈 Gestaltungsspielraum und WeiterentwicklungsmöglichkeitenWir freuen uns auf deine Bewerbung und den Austausch
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Customer Service Representative
Vor 6 Tagen
Dortmund, Deutschland GMF Computers Vollzeit**The Customer Service Representative carries out all customer service activities such as responding to inquiries, processing orders and receipts and handling complaints in a prompt, courteous and effective manner. Other responsibilities include answering/routing telephone calls, greeting visitors, scheduling and other clerical duties as directed by Customer...
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Mitarbeiter Customer Service M/w/d
Vor 6 Tagen
Dortmund, Deutschland TriTec Hr GmbH VollzeitMitarbeiter Customer Service m/w/d **Sie** haben Lust auf einen neuen Job? Für unseren **internationalen **Kunden im Herzen des Ruhrgebiets in **Dortmund **suchen wir ab sofort einen** kaufmännischen Sachbearbeiter** für den Bereich Customer Service in **Vollzeit**.** **Was Sie erwartet**: - Auftragsabwicklung inkl. Kundenberatung in englischer und...
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Mitarbeiter Customer Service M/w/d
Vor 3 Tagen
Dortmund, Deutschland tritec pro eine Marke der TriTec Hr GmbH VollzeitMitarbeiter Customer Service m/w/d Kurz vor dem Jahreswechsel noch Lust auf einen neuen Job? Für unseren **internationalen **Kunden im Herzen des Ruhrgebiets in **Dortmund **suchen wir ab sofort einen kaufmännischen Sachbearbeiter für den Bereich Customer Service in **Vollzeit**.** **Was Dich erwartet**: - Auftragsabwicklung inkl. Kundenberatung in...
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Mitarbeiter Customer Service M/w/d
Vor 3 Tagen
Dortmund, Deutschland tritec pro eine Marke der TriTec Hr GmbH VollzeitMitarbeiter Customer Service m/w/d **Sie** haben Lust auf einen neuen Job? Für unseren **internationalen **Kunden im Herzen des Ruhrgebiets in **Dortmund **suchen wir ab sofort einen** kaufmännischen Sachbearbeiter** für den Bereich Customer Service in **Vollzeit**.** **Was Sie erwartet**: - Auftragsabwicklung inkl. Kundenberatung in englischer und...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Dortmund, Deutschland Future Electronics VollzeitLooking for a challenging new role and career development as a; **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE** Then Future Electronics wants to hear from you! We are currently looking to employ a Customer Service Representative to join our EMEA team at our office in Dortmund. We know our employees are what make us great, that's why we constantly develop and motivate...
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Dortmund, Deutschland Heliox Vollzeit**Werkstudent im Bereich Customer Service und Projects (ca. 20 Stunden pro Woche)**: - Heliox Zukunftssichere Schnellladelösungen für eine nachhaltigere Welt_ **Bist du begeistert von Technik und möchtest die Zukunft der E-Mobilität mitgestalten?** Heliox, ein führender Anbieter von Schnellladelösungen für elektrische Fahrzeuge, sucht einen...
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Kundenbetreuer Für Kreditkarten Tlw. Homeoffice
vor 2 Wochen
Dortmund, Deutschland WS Customer Service Solution Vollzeit**WS Customer Service Solution**: **Das bieten wir Ihnen**: Sachbearbeiter (m/w/d) für die Kreditkartenabrechnung gesucht. Diese Aufgabe können Sie zum Großteil von zu Hause ausführen. Damit der Kontakt zum Unternehmen nicht verloren geht, sollten Sie ca. einmal pro Woche im Büro arbeiten. In Ihrer neuen Rolle als kaufmännische Sachbearbeiter (m/w/d)...
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Customer Service Representative
Vor 3 Tagen
Dortmund, Deutschland Quaker Houghton VollzeitAbout the job Our people are our greatest strength. We are a global team of colleagues who collaborate to move forward together and exceed our customers’ expectations. The Customer Service Representative team plays an essential and value-adding role by acting as the heart of our operations. Join a team where supporting each other is part of the culture,...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland trans-o-flex Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro JahrKarriere in der Logistik? Bei uns schon****Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab dem einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in befristeter Anstellung für ein Jahr.Aufgabenprofil:****Telefonische und schriftliche Betreuung der VersenderkundenAnfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.Erteilung von Auskünften über...
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Customer Service
vor 2 Wochen
Dortmund, Deutschland Robert Half Vollzeit**Customer Service (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Dortmund, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere...
