Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leiter/in Call-Center/Help Desk - Hamburg - GAIA

  • Leiter/in Call-center/help Desk

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland GAIA AG Vollzeit

    GAIA zählt zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Digital Healthcare. Wir entwickeln Software, die Patient: innen hilft, psychische Probleme zu bewältigen und mit organischen Erkrankungen besser klarzukommen. Als patientenzentriertes Unternehmen legen wir Wert auf eine hohe Servicequalität und einen Top of Class Helpdesk. Zur Verstärkung...

  • Help Desk Analyst II

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    Help Desk Analyst II (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Hamburg, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Help Desk Analyst II (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für...

  • Front Desk Coordinator

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HAMBURG BUSINESS CENTER Eppendorf Vollzeit

    HAMBURG BUSINESS CENTER EppendorfThe HAMBURG BUSINESS CENTER Eppendorf is dedicated to offering top-notch office solutions and comprehensive support services tailored for businesses and independent professionals. Our facilities cater to a diverse clientele, including established corporations, emerging startups, and those seeking a professional environment...

  • IT-Spezialist User-Help-Desk

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    Position: Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d)Unternehmen: AITIVA GmbHStandort: HamburgAnstellungsart: VollzeitDeine Aufgaben:Telefonische Kundenbetreuung und -beratungStörungsaufnahme, -analyse, -behebung und Dokumentation im TicketsystemBenutzerverwaltung in der Active DirectorySoft- und Hardware Support in der Microsoft UmgebungBegleitung von internen...

  • User Help Desk Mitarbeiter

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unsere Kunden suchen **ab sofort** einen **User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)** für den **Standort Hamburg**. **Ihr Aufgabengebiet**: - **First und Second Level Support**: - Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des **Service Desk**: - Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements - Fehleranalyse und...

  • Help Desk Team Lead

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland InterQuest Group Vollzeit

    Helpdesk Team LeadFull time, PermanentOn site - Hamburg€78,000 + BonusI am currently recruiting for a large, global IT services company, who is looking for an experienced Help Desk Team Lead to join their end customer based in Hamburg and lead their internal IT Support team.On a day to day basis, you will be:Providing general IT service and user support at...

  • Mitarbeiter User-help-desk

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden aus Hamburg, ein spezialisiertes Unternehmen aus dem wissenschaftlichen Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt. **Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine...

  • Mitarbeiter User-help-desk

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden aus Hamburg, ein spezialisiertes Unternehmen aus dem wissenschaftlichen Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt. **Mitarbeiter User-Help-Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit **Deine...

  • Stellvertretender Teamleiter

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Service-Desk-Abteilung als Stellvertretender Teamleiter leiten kann. Du wirst Teil unseres engagierten Teams sein und uns bei der Bereitstellung von IT-Services unterstützen.Deine AufgabenUnterstützung in der disziplinarischen Führung eines Service-Desk-TeamsBegleitung von Personalgesprächen...

  • Stellvertretender Teamleiter

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DATAGROUP Service Desk GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der unsere Service-Desk-Abteilung als Stellvertretender Teamleiter leiten kann. Du wirst Teil unseres engagierten Teams sein und uns bei der Bereitstellung von IT-Services unterstützen.Deine AufgabenUnterstützung in der disziplinarischen Führung eines Service-Desk-TeamsBegleitung von Personalgesprächen...

  • Mitarbeiter User Help Desk

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH Vollzeit

    **Arbeitgebervorstellung** Für unseren Kunden, bei dem es sich um einen renommierten IT Dienstleister in Hamburg handelt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im User-Help-Desk (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt **Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)** Standort: Hamburg Anstellungsart(en):...

  • Call Center Agent

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PEGA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und kommunikativen Call Center Agenten, der sich auf die telefonische Kundenbetreuung spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und ihnen bei ihren Anliegen helfen.Was Sie erwartetUnbefristeter Arbeitsvertrag mit ÜbernahmeoptionKeine kurzfristigen oder...

  • Call Center Agent

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland PEGA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und kommunikativen Call Center Agenten, der sich auf die telefonische Kundenbetreuung spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und ihnen bei ihren Anliegen helfen.Was Sie erwartetUnbefristeter Arbeitsvertrag mit ÜbernahmeoptionKeine kurzfristigen oder...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

    Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist! Wir sind smava - der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund\*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Zur Verstärkung...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

    Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist! Wir sind smava - der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund\*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Zur Verstärkung...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland smava GmbH Vollzeit

    Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist! Wir sind smava - **der Online-Kreditvergleich**. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir **eines der größten FinTechs** in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Zur...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

    Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist! Wir sind smava - der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund\*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Zur Verstärkung...

  • Kundenberater im Call Center

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

    Willkommen bei smava – der Plattform für Online-Kreditvergleiche. Wir setzen uns dafür ein, Kredite transparent, fair und erschwinglich zu gestalten. Mit einer Vielzahl zufriedener Kund*innen sind wir eines der führenden FinTech-Unternehmen in Deutschland. Werde Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes aktiv mitzugestalten.Zur...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland HAUSGOLD - talocasa GmbH Vollzeit

    Unser Customer Service ist das Herzstück von HAUSGOLD. Wir unterstützen Eigentümer bei der Wahl des am besten geeigneten Maklers und tragen als Team zu der erfolgreichen Immobilienvermarktung bei. Wir betreiben keine Kaltakquise, sondern sprechen ausschließlich mit Kunden, die sich bei uns registriert haben. Wir sehen uns nicht als klassisches Call...

  • Call Center Agent

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland Smava GmbH Vollzeit

    Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist! Wir sind smava - der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund\*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten. Zur Verstärkung...

Leiter/in Call-Center/Help Desk

vor 5 Monaten

Hamburg, Deutschland GAIA Vollzeit

GAIA zählt zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Digital Healthcare. Wir entwickeln Software, die Patient:innen hilft, psychische Probleme zu bewältigen und mit organischen Erkrankungen besser klarzukommen. Als patientenzentriertes Unternehmen legen wir Wert auf eine hohe Servicequalität und einen Top of Class Helpdesk.


Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n erfahrene/n und engagierte/n Leiter/in Call-Center/Help Desk (m/w/d) für die Leitung und Entwicklung unseres Teams.



Leiter/in Call-Center/Help Desk (m/w/d)



Ihr Aufgabenbereich:


  • Ausbau und Leitung unseres Service-Centers mit mehreren Teams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
  • Entwicklung und Implementierung der notwendigen technischen, prozessualen und organisatorischen Infrastruktur
  • Überwachung und Bewertung der Leistungen, sowie Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
  • Entwicklung und Implementierung von Schulungsprogrammen für Mitarbeiter und regelmäßige Überprüfung der Umsetzung
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen, um eine nahtlose “customer journey” zu gewährleisten und Feedback in die Entwicklung unserer Produkte einzubringen



Ihr Profil:


  • Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und/oder der Leitung eines Service-Centers und/oder Call Centers.
  • Marktwissen und Erfahrung in der Umsetzung von state of the art Technologien, Prozessen, Organisationen und Kennzahlen
  • Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, ein motiviertes Team zu führen und zu inspirieren
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und in einem dynamischen Umfeld effektiv zu priorisieren
  • Hohe Eigenmotivation und ein ausgeprägtes Produktivitäts- und Qualitätsbewusstsein
  • Erfahrungen im Gesundheitswesen sind von Vorteil



Wir bieten:


  • Eine anspruchsvolle, sinnstiftende und erfüllende Führungsaufgabe in einem dynamischen und patientenorientierten Umfeld mit hoher Eigenverantwortung
  • Die Möglichkeit, innovative Konzepte zu entwickeln und umzusetzen
  • Eine moderne digitale Infrastruktur
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein motiviertes und professionelles Team
  • Flexibles Arbeiten in einem digitalen Umfeld in unserem Büro am Fleet in Hamburg-Winterhude und Remote



Wenn Sie eine engagierte Führungskraft mit Leidenschaft sind, die bereit ist, die Herausforderungen der digitalen Gesundheitslandschaft anzunehmen und unsere Mission unterstützen möchten, erstklassige Betreuung für Patienten, Ärzte und Psychotherapeuten zu gewährleisten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.