Quereinsteiger (m/w/d) IT Support

vor 4 Monaten

Neustadt an der Aisch, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit
  • Neustadt/Aisch
  • Vollzeit
Wir sind die HWS Gruppe - Der schlagkräftige IT Dienstleister mit 150 Köpfen aus über 20 Nationen. Trends hinterher hecheln können andere – wir treiben diese seit über zwei Jahrzehnten voran. Dabei sind die Herausforderungen genauso vielseitig wie unsere Mitarbeiter und Kollegen.
Wir sind ein cooles Unternehmen im Bereich der IT-Dienstleistungen und unterstützen unsere Kunden dabei, ihre digitale Transformation zu beschleunigen.Das erwartet Dich:
  • Als Quereinsteiger (m/w/d) IT Support bist Du nach einer individuellen Einarbeitung und ggf. Qualifikation im 1st Level Support tätig und damit für unsere Kunden die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Problemen aus den Bereichen Netzwerk und Sicherheit, Citrix Anwendungen, MS Office und weiteren Hard- und Softwarethemen 
  • Im User Help Desk ist es Deine Aufgabe Störmeldungen qualifiziert entgegen zu nehmen, d.h. Du dokumentierst das Problem indem Du ein neues Ticket erstellst und entscheidest nach kurzer Analyse, ob Du den Fehler selbst aus der Welt schaffen kannst, oder das Ticket an einen anderen Fachbereich bzw. den 2nd Level Support weiterleitest
  • Im Besten Fall handelt es sich um eine der typischen 1st Level Störungen, wie beispielsweise ein vergessenes Passwort, keine Verbindung zum VPN oder ähnliche Schwierigkeiten mit Soft- und Hardware, so dass Du die Störung direkt beseitigen oder dem User einen Lösungsweg nennen und verständlich erklären kannst
  • Bei der Behebung weniger alltäglicher Störungen arbeitest Du aktiv mit unserer Wissensdatenbank und meldest bzw. koordinierst das weitere Vorgehen sollte es sich hierbei um einen Major Incident handeln
  • Nebenbei challengest Du Dich mit Deinen Kollegen noch um die Erreichung der KPIs sowie die Einhaltung der SLAs
Das macht uns neugierig:
  • Als Quereinsteiger (m/w/d) IT Support liegt Hilfsbereitschaft in Deiner Natur, Du hast Freude daran Andere zu unterstützten, Probleme zu lösen und bist absolut IT begeistert
  • Wenn Du bereits erste Erfahrung in der Kundenberatung oder dem Support von Kunden, bspw. im Callcenter gesammelt hast, um so besser
  • Du kannst Dich flexibel auf unterschiedliche Probleme und Gesprächspartner einstellen und bleibst in jeder Situation ruhig und souverän
  • Deine freundliche und kommunikative Art stellst Du gerne im Deutschen, wie im Englischen unter Beweis
Warum HWS?
  • Planbare Arbeitszeiten, in Vollzeit oder Teilzeit in verschiedenen Schichten zwischen 07:00 und 19:00 Uhr
  • Homeoffice Modell (zwei bis drei Tage pro Woche)
  • Neue, moderne Büros und Arbeitsplätze
  • Parkplätze direkt am Firmengebäude mit Lademöglichkeiten für E-Bikes und E-Autos
  • Mitarbeitervorteile bei einem ortsansässigen Autohaus
  • BusinessBike Leasing
  • Corporate Benefits
  • HWS Lunch Table
  • Altersvorsorge BAV
  • Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Standortvorteile - die  Mehrregion:
  • Niedrige Lebensunterhaltungskosten, preiswertes Eigenheim
  • Ausgezeichnete Gesundheitsversorgung
  • Familienfreundliche Arbeitsplatzangebote
  • Zentrale Lage mit Nähe zu Ballungszentren
  • Hoher Freizeitwert
Die HWS Gruppe ist seit der Gründung im Jahr 2000 ein wachsendes Unternehmen und bietet engagierten Mitarbeitern/innen hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Teamspirit, spannende Projekte, Gestaltungsfreiräume, flache Hierarchien und umfassende IT-Serviceleistungen für Ihren Erfolg

  • IT-Support-Quereinsteiger (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Quereinsteiger (m/w/d) IT Support, der sich in unserer dynamischen und innovativen Umgebung entfalten kann. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv an der Lösung technischer Probleme beteiligt sein und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung versorgen.Deine AufgabenAls Quereinsteiger (m/w/d) IT Support bist du für die...

  • IT-Support-Quereinsteiger (m/w/d) mit Abenteuergeist

    vor 3 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten IT-Quereinsteiger (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du bei der Lösung von technischen Problemen und der Unterstützung unserer Kunden eine wichtige Rolle spielen.Deine AufgabenAls 1st Level Support wirst du für unsere Kunden die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Problemen...

  • Quereinsteiger in die Welt der IT-Dienstleistungen

    vor 4 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Quereinsteiger in die Welt der IT-DienstleistungenWir suchen einen engagierten und motivierten Quereinsteiger (m/w/d) IT Support, der sich in unserer dynamischen und innovativen Umgebung entfalten kann. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv an der Lösung technischer Probleme beteiligt sein und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung versorgen.Deine...

  • IT-Allrounder (m/w/d) für Kundenberatung und Support

    vor 3 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    IT-Quereinsteiger (m/w/d) für Netzwerk und Sicherheit gesuchtWir suchen einen motivierten IT-Quereinsteiger (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du bei der Lösung von technischen Problemen und der Unterstützung unserer Kunden eine wichtige Rolle spielen.Deine AufgabenAls 1st Level Support wirst du für unsere Kunden die erste...

  • Quereinsteiger (m/w/d) IT Support - Fachkundige Unterstützung

    vor 3 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Quereinsteiger (m/w/d) IT Support, der unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen unterstützt. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bist für die qualifizierte Bearbeitung von Störmeldungen verantwortlich.Deine AufgabenQualifizierte Bearbeitung von StörmeldungenErstellung von Tickets und...

  • IT-Support-Quereinsteiger (m/w/d) - Kundenorientierte Lösungen

    vor 3 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    JobbeschreibungAls Quereinsteiger (m/w/d) IT Support bist Du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bist für die qualifizierte Bearbeitung von Störmeldungen verantwortlich.Deine AufgabenQualifizierte Bearbeitung von StörmeldungenErstellung von Tickets...

  • IT-Support-Quereinsteiger (m/w/d) - Herausfordernde Aufgaben

    vor 3 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    ÜberblickAls Quereinsteiger (m/w/d) IT Support bist Du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bist für die qualifizierte Bearbeitung von Störmeldungen verantwortlich.Deine AufgabenQualifizierte Bearbeitung von StörmeldungenErstellung von Tickets und...

  • IT-Experte für Netzwerk und Sicherheit

    vor 4 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    IT-Support-Quereinsteiger (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Quereinsteiger (m/w/d) IT Support, der sich in unserer dynamischen und innovativen Umgebung entfalten kann. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv an der Lösung technischer Probleme beteiligt sein und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung versorgen.Deine AufgabenAls...

  • IT-Experte (m/w/d) für Netzwerk und Sicherheit

    vor 3 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    IT-Support-Quereinsteiger (m/w/d) gesuchtWir suchen einen engagierten IT-Quereinsteiger (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du bei der Lösung von technischen Problemen und der Unterstützung unserer Kunden eine wichtige Rolle spielen.Deine AufgabenAls 1st Level Support wirst du für unsere Kunden die erste Anlaufstelle bei...

  • IT Support Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Neustadt an der Aisch, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Alle, die sich nicht nur die Zeit vertreiben, sondern eine Aufgabe wollen. Die nicht nur arbeiten, sondern auch etwas erreichen wollen. Und alle die nicht nur irgendwelchen Titeln, sondern echten Erfolgen nachjagen – herzlich Willkommen unter Gleichgesinnten. Wir sind die HWS Gruppe. - Der schlagkräftige IT Dienstleister mit 150 Köpfen aus über...

  • IT Support Mitarbeiter

    vor 4 Monaten

    Neustadt an der Aisch, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Alle, die sich nicht nur die Zeit vertreiben, sondern eine Aufgabe wollen. Die nicht nur arbeiten, sondern auch etwas erreichen wollen. Und alle die nicht nur irgendwelchen Titeln, sondern echten Erfolgen nachjagen – herzlich Willkommen unter Gleichgesinnten. Wir sind die HWS Gruppe. - Der schlagkräftige IT Dienstleister mit 150 Köpfen aus über...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen engagierten Mitarbeiter im IT Support / Servicedesk (m/w/d), der den Mitarbeitern und Kunden erstklassige Unterstützung bietet.Key ResponsibilitiesSie fungieren als erster Ansprechpartner im Rahmen des 1st Level Supports.Sie erfassen und bearbeiten Supportanfragen, lösen Störungen im operativen Betrieb und beraten die...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen engagierten Mitarbeiter im IT Support / Servicedesk (m/w/d), der den Mitarbeitern und Kunden erstklassige Unterstützung bietet.Key ResponsibilitiesSie fungieren als erster Ansprechpartner im Rahmen des 1st Level Supports.Sie erfassen und bearbeiten Supportanfragen, lösen Störungen im operativen Betrieb und beraten die...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Unser AngebotAls IT-Support-Experte bei der HWS Gruppe bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von IT-Lösungen und -Dienstleistungen spezialisiert hat. Wir suchen nach engagierten und motivierten Fachkräften, die sich für die Herausforderungen der IT-Unterstützung begeistern können.Deine AufgabenAls erste Anlaufstelle für...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind der erste Ansprechpartner für die Mitarbeiter und Kunden im 1st Level Support.Sie erfassen und bearbeiten Supportanfragen, lösen Störungen im operativen Betrieb und beraten die Anwender umfassend.Sie sind verantwortlich für die Bestellung von Hardware und die Verwaltung der Software-Verträge.Sie kümmern sich um die Vorbereitung...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind der erste Ansprechpartner für die Mitarbeiter und Kunden im Bereich des 1st Level Supports.Sie erfassen und bearbeiten Supportanfragen, lösen Störungen im operativen Betrieb und beraten die Anwender umfassend.Sie sind verantwortlich für die Bestellung von Hardware und die Verwaltung der Software-Verträge.Sie kümmern sich um die...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungSind Sie ein kommunikativer Problemlöser mit einer Leidenschaft für Technik? Dann sind Sie genau der richtige Mensch für unser Team!AufgabenSie fungieren als erster Ansprechpartner im Rahmen des 1st Level Supports.Sie erfassen und bearbeiten Supportanfragen, lösen Störungen im operativen Betrieb und beraten die Anwender umfassend.Sie sind...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Biberach an der Riß, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungSind Sie ein kommunikativer Problemlöser mit einer Leidenschaft für Technik? Dann sind Sie genau der richtige Mensch für unser Team!AufgabenSie fungieren als erster Ansprechpartner im Rahmen des 1st Level Supports.Sie erfassen und bearbeiten Supportanfragen, lösen Störungen im operativen Betrieb und beraten die Anwender umfassend.Sie sind...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Vaihingen an der Enz, Baden-Württemberg, Deutschland DSV Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen für unsere Division DSV Solutions GmbH in Vaihingen einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Lösung von IT-Problemen unterstützen und unsere Kunden mit professionellen Lösungen versorgen.Deine Aufgaben:Troubleshooting und Fehlerbehebung von auftretenden...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Neustadt an der Aisch, Bayern, Deutschland HWS Gruppe Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Herausforderung des Kundenservice einlässt. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen sein.Deine Aufgaben werden vielfältig sein:Im 1st Level Support wirst du für unsere Kunden die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen...