Professional Services Director DACH/IT

vor 4 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Quadient Vollzeit

Director Professional Services - Intelligent Communication Automation (ICA)
Standort: DACH/IT | Remote

Warum du zu uns kommen solltest:


Wir sind bestrebt, unsere Mitarbeiter stets weiterzuentwickeln, zu binden und zu motivieren. Du kannst dich bei uns auf ein Unternehmen freuen, in dem eine Kultur der Vielfalt, der Fairness und des Respekts gelebt wird. Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben ist uns wichtig. Wir können dir, , um intern vertikale Karrierepfade und auch Quereinstiege zu ermöglichen, sowohl lokale als auch internationale Karrieremöglichkeiten bieten. Dabei geben wir dir regelmäßiges Feedback und Leistungsbeurteilungen, die dir helfen deinen Karriereplan zu definieren und den Bedarf an Weiterbildung, Schulung und Unterstützung zu ermitteln.


Möchtest du dein Talent in einem Unternehmen einsetzen, das deinen Beitrag wirklich schätzt? Suchst du einen Ort, an dem du etwas bewegen, innovativ sein und dein wahres Potenzial ausschöpfen kannst? Wir nennen es: The Power of You.


Unsere Werte definieren, wie wir als Team arbeiten: Eigenverantwortung (Empowerment), Leidenschaft (Passion), Inspiration (Inspiration) und Gemeinschaft (Community). Sie machen uns EPIC. Gemeinsam.


Deine Rolle:


Im Zuge einer kürzlichen Umstrukturierung haben wir unsere Professional Services Organisation (PSO) umgestaltet. Mit neuen Arbeitsweisen und einem neuen Fokus auf Wachstum suchen wir derzeit einen Director Professional Services DACHIT (Deutschland, Österreich, Schweiz & Italien) für unsere "Intelligent Communication Automation" Lösungen.


Du wirst an Tina Metzger – Vice President Professional Services ICA, DACHIT/UKI – berichten. Deine Aufgabe wird es sein, die Einsatz- und Ressourcenplanung im Hinblick auf zukünftige Herausforderungen (wachsendes Geschäft, breiteres Portfolio, breitere Projekte...) zu optimieren. Dazu gehört auch, dass du an regelmäßigen Besprechungen mit den regionalen PSO-Managern und dem VP PSO teilnimmst und so die Aktivitäten deines Teams transparent aufzeigst.


Du wirst unsere Kunden in den Bereichen Customer Communication Management (CCM) und Customer Experience Management (CXM) professionell beraten, den Vertrieb unterstützen, Angebote kalkulieren und ausarbeiten sowie Ausschreibungen begleiten. Darüber hinaus betreust und steuerst du die Dienstleister von PSO und baust ein Delivery -Partner- Netzwerk in Deutschland auf und aus.

Ihre Führungsqualitäten sind von großer Bedeutung, da Sie ein außergewöhnliches, vielfältiges Team aus Professionals Consultants mit 3 Teamleitern und insgesamt 32 Mitarbeitern in 4 Ländern, betreuen, coachen, entwickeln und vorantreiben und ihnen helfen, sowohl ihre technischen als auch ihre sozialen Fähigkeiten zu entwickeln.


Extern wirst du vor allem mit Kunden aus der Banken-, Finanzdienstleistungs- und Versicherungsbranche zusammenarbeiten, hauptsächlich auf Leitungsebene. Intern arbeitest du eng mit dem Vertriebsteam und dem Presales-Team zusammen und hast einen direkten Einfluss auf den anhaltenden Erfolg unseres Teams und dessen Erfolgsbilanz bei der Gewinnung langfristiger Projekte im Wert von mehreren Millionen Euro.


Über dich:

  • Du verfügst über umfassende Erfahrung in der Dienstleistungsbranche in den Bereichen Projektbesetzung, -planung und -umsetzung und hast Erfahrung im Management von Implementierungsprojekten einer Softwarelösungsumgebung (SaaS / Cloud ist von Vorteil).
  • Du verfügst über umfangreiche Erfahrungen sowie als Ressourcenmanager, als auch in der Ressourcen- und Einsatzplanung und kannst eine professionelle Herangehensweise an die Einhaltung knapper Fristen und den effektiven Umgang mit konkurrierenden Anforderungen vorweisen.
  • Du verfügst über ausgeprägte Managementerfahrung, die du in einem Remote-Arbeitsmodell eingesetzt hast und kannst Führungsqualitäten und Erfahrung bei der Unterstützung wichtiger Geschäftsentscheidungen nachweisen.
  • Du verfügst über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, faire und angemessene Vereinbarungen auszuhandeln und du bist ein proaktiver Kommunikator mit der Bereitschaft, Wissen weiterzugeben.
  • Du sprichst fließend Deutsch in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse.
  • Du bist flexibel und arbeitest gerne auf Reisen und vor Ort, kommunizierst gerne und arbeitest mit deinen Kunden und wichtigen Interessengruppen zusammen.

Vorteile:


Zusätzlich zu einem wettbewerbsfähigen Gehalt und einem leistungsbezogenen Bonus erhältst du:

  • 30 Tage Urlaub
  • Rentenversicherung mit Arbeitgeberzuschuss (30% zusätzlich zum umgewandelten Gehalt)
  • Geschäftswagen / Autozulage
  • Unterstützungsprogramm für Mitarbeiter

Unser Einstellungsprozess:


Sobald du dich beworben hast, wird deine Bewerbung von unserem Recruitingteam geprüft. Wenn du über die Fähigkeiten und Erfahrungen verfügst, die wir suchen, wirst du zu einem ersten Gespräch mit deinem zukünftigen Personalverantwortlichen eingeladen, bei dem du mehr über die Stelle erfährst und wir mehr über dich erfahren können. Nach einem weiteren Gespräch wird die Entscheidung getroffen. Nach deiner Einstellung wird dich unser HR durch den Onboarding Prozess begleiten.


Lass uns gemeinsam EPIC werden, klicke jetzt auf die Schaltfläche Bewerben

Über Quadient:
Quadient (ehemals Neopost) ist einer der weltweit führenden Anbieter für digitale und physische Kommunikation. Das Unternehmen ist in 29 Ländern vertreten und erwirtschaftete 2021 mit seinen drei Geschäftsbereichen einen Umsatz von 1,1 Milliarden Euro:

  • Intelligente Kommunikationsautomatisierung (ICA Intelligent Communication Automation)
  • Intelligente Lösungen für Postbearbeitung und Versand
  • Intelligente Paketschließer-Lösungen


Für alle Unternehmen – ob klein oder groß, lokal oder global – ist jede Kundeninteraktion entscheidend. Jeder Geschäftsvorgang bietet die Gelegenheit, eine wertvolle Verbindung aufzubauen und somit die Möglichkeit, das Leben eines Menschen ein bisschen besser zu machen. Dies bietet die Chance, aus einem Interessenten einen Markenbotschafter zu machen – und einen langfristigen Kunden zu gewinnen.


Quadient unterstützt Unternehmen auf der ganzen Welt, wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.

#LI-PM1

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    Munich, Bayern, Deutschland BAGHUS GmbH Vollzeit

    Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir am Standort München und/oder Murnau ab sofort einen IT-Service-Manager (m/w/d). Im IT-Service-Management (ITSM) geht es um die lückenlose Bereitstellung von IT-Services, die Optimierung von bestehenden Geschäftsprozessen sowie die Entwicklung von neuen Dienstleistungen. Hierbei fungiert das ITSM als eine Art...

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