Customer Service Consultant
vor 3 Wochen
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Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer:in (m/w/d) im Bereich Software
- Vollzeit
- Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany
- Hybrid
- Mit Berufserfahrung
Deine Rolle
Als Customer Service Consultant (m/w/d) bist du ein entscheidender Teil unseres Teams. Folgende spannende Aufgaben erwarten dich:
- Primärer Ansprechpartner:in nach der Implementierung: Du bist der/die Hauptansprechpartner:in für Unternehmenskunden in der DACH-Region nach der Implementierung unserer Software. Deine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass die Kund:innen erfolgreich starten und die Software effektiv nutzen.
- Kund:innen auf neue Funktionen vorbereiten: Du trägst die Verantwortung für die Produktadoption und -nutzung sowie die Vorbereitung der Kund:innen darauf, neue Funktionen und Veröffentlichungen zu nutzen.
- Kundenbeziehungen aufbauen: Im Zuge dessen identifizierst du Möglichkeiten, wie unsere Kund:innen von Produktinnovationen profitieren können.
- Zusammenarbeit mit internen Teams: Du koordinierst wichtige Aktivitäten mit anderen internen Abteilungen, einschließlich des nachgelagerten Support, sowie Produktmanagement und der Softwareentwicklung, um messbare Ergebnisse zu erzielen und zu verwirklichen.
- Gesundheitschecks durchführen: Um Risiken zu erkennen und zu minimieren, sammelst du kontinuierlich Kundenfeedback und führst regelmäßige Gesundheitschecks durch.
- Identifikation von Erneuerungsrisiken: Du identifizierst Risiken für die Vertragsverlängerung und arbeitest mit internen Teams zusammen, um Maßnahmen zu ergreifen und eine erfolgreiche Verlängerung sicherzustellen.
Das bringst du mit
- Du bringst 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice eines SaaS-Unternehmens mit oder verfügst über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, alternativ auch in Verbindung mit einem abgeschlossenen Studium.
- Du hast Erfahrung in der Unterstützung von SaaS-Implementierung, -Adoption und/oder -Optimierung.
- Weitere Erfahrungen im Bereich Personalbeschaffung oder Talentmanagement sind ein Plus.
- Deutsch und Englisch sprichst du fließend - weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- In der Vergangenheit konntest du bereits Erfolge in der Lösung von Kundenproblemen durch effektive Zeitverwaltung und klare Kommunikation erreichen.
- Des Weiteren sind Kompetenzen in Prozessoptimierung, Entscheidungsfindung, Prozessmanagement sowie bei der Planung und Analyse von Informationen von Bedeutung.
Damit können wir dich überzeugen
Kaffee und kostenloses Obst im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ...
- die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt
- faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
- flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Remote-Arbeitsplätze selbstverständlich sind
Aber, das Andere haben wir natürlich auch ...
- Übernahme des Deutschlandtickets oder ein Job Fahrrad
- Moderne Hardware
- Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubiläum
- Ein tolles, zentrales Büro in Berlin
Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören.
Dein Kontakt
Tom Kleinschmidt
Junior Talent Acquisition Manager
Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt. softgarden steht gemeinsam mit 180 Mitarbeiter:innen für eine offene Unternehmenskultur in der jede:r motiviert, zuhört und vertraut. Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sind auf der Suche nach neuen Kolleg:innen, die unsere Mission unterstützen Recruiting zu modernisieren.
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Sales Consultant in Field Service
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland ARTS Experts GmbH VollzeitSALES TALENT WITH CHARISMA WANTEDWe are looking for a passionate and results-oriented sales professional who wants to make sales dreams come true. In this role, you will be the architect of customer relationships, using your enthusiasm, expertise and communication skills to open new doors and bring products to the hearts of customers. If you are ready to...
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Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH VollzeitEinleitungKundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) bei STRATO Customer Service GmbH | softgarden View job here Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Unser...
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Berlin, Berlin, Deutschland Funk Gruppe GmbH - Internationaler Versicherungsmakler und Risk Consultant VollzeitBerlin - Aktuar / Versicherungsmathematiker / Actuarial Consultant (m/w/d) für unseren Bereich Actuarial ServicesAls Deutschlands größter, inhabergeführter und unabhängiger Versicherungsmakler und Risk Consultant sprechen wir seit 1879 Unternehmen in Sachen Sicherheit die beste Empfehlung aus. Wir ebnen den Weg in die Zukunft - für spannende Kunden in...
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Berlin, Berlin, Deutschland Funk Gruppe GmbH - Internationaler Versicherungsmakler und Risk Consultant Vollzeitbundesweit - Aktuar / Versicherungsmathematiker / Actuarial Consultant (m/w/d) für unseren Bereich Acturial ServicesAls Deutschlands größter, inhabergeführter und unabhängiger Versicherungsmakler und Risk Consultant sprechen wir seit 1879 Unternehmen in Sachen Sicherheit die beste Empfehlung aus. Wir ebnen den Weg in die Zukunft - für spannende Kunden...
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Senior Customer Service Agent
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland speakeasy Berlin GmbH Vollzeitspeakeasy Berlin ist eine moderne Sprachschule für Deutsch als Fremdsprache in Berlin-Friedrichshain und Berlin-Charlottenburg. Wir vermitteln in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an erwachsene Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in Präsenz- und Onlinekursen. Zudem führen wir regelmäßig...
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Customer Service Representative in Berlin
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Blu Selection VollzeitQuality and Service is what is all about in today's world for companies to remain competitive. From solving technical issues, providing product's advice and following up on customer's satisfaction, there are many areas where excellent customer support is required and this is where the company needs you Join our client's team in Berlin and you will have the...
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Second Level Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland On VollzeitTeam for Career SiteCustomer ServiceIn shortAs a Senior HD, your mission is to support the DTC Product Management Team. Your primary responsibility will be guiding the product and warranty team through the process of completing warranty claims in alignment with our global warranty standards.Your missionAs a Second Level Happiness Deliverer, your main...
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Dynamics 365 Customer Insights Consultant
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Reply VollzeitDynamics 365 Customer Insights Consultant (m/w/d)AufgabenDurch deine fachliche Beratung hinsichtlich Auswahl, Konfiguration und Optimierung von Customer Data Platforms (CDP) fühlt sich der Kunde bestens unterstützt Zielsicher identifizierst und analysierst du Kundenanforderungen und Use-Cases Du unterstützt unsere Kunden bei der Erstellung von...
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Customer Service Associate
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Penumbra Vollzeit#Innovation #Teamarbeit #Initiative sind unsere gemeinsamen Werte. Wenn Sie auf der Suche nach einer sinnvollen Herausforderung in einem etablierten und schnell wachsenden internationalen Unternehmen sind, dann kommen Sie zu uns ins Team und helfen Sie uns, jeden Tag Leben zu retten. Die Penumbra Europe GmbH mit Sitz in Berlin und der Zentrale in Alameda,...
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Customer Service – Coaching Lead
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland On VollzeitTeam for Career SiteCustomer ServiceIn shortOur EMEA Customer Service Team (we call it Happiness Delivery team) is growing, just like On, and with this comes the exciting opportunity to become a Happiness Deliverer Training Lead EMEA.We are looking for an enthusiastic Trainer to lead our Onboarding Training Team with Coaches and Coaching Coordinator,...
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Junior Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland HomeToGo VollzeitHow you'll add value:Provide customers with outstanding service and educate them about the optimal use of Smoobu across multiple platforms including phone, email and chatResolve customers' issues in a timely and effective mannerAssessing and understanding the needs customers and recommend new processes, products, or services in line with customer...
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Customer Onboarding Consultant
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib VollzeitWerde Teil des TeamsWir suchen zur Verstärkung des Operations-Teams eine*n Customer Onboarding Consultant (gn)in Vollzeit. In enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-Team bist Du dafür zuständig, eine exzellente Onboarding-Erfahrung für unsere Neukund:innen zu gewährleisten. Dein Ziel ist es, den Wechsel der Praxen zu unserem digitalen...
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Customer Service Capacity Planner Outsourcing
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Amazon Vollzeitis an equal opportunity employer and strives to be Earth's most customer-centric company where people can find and discover virtually anything they want to buy online. By giving customers more of what they want - low prices, vast selection, and convenience - continues to grow and evolve as a world-class e-commerce platform. Amazon's evolution from Web site...
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Intern Project Management in Customer Service
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland AUTO1 Global Services SE & Co. KG VollzeitEinleitungIntern Project Management in Customer Service (f/m/x)Company DescriptionChoose challenge. Choose pace. Choose growth.As a Project Management Intern in Customer Service you will take on a decisive key position with regard to our customer service journey and optimization of our C2B business unit internationally for all our markets in Europe. You...
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Berlin, Berlin, Deutschland Concentrix VollzeitJob Title:French-English Customer Service Representative Chat Support (m/f/d) CrunchyrollJob DescriptionWorking hours: Part-time / full-time hours/ week)Salary: 2600€/Month.*Support language: French and EnglishService times: MO-FR h, SA+SO hIndustry: Anime & Manga, On-Demand Service Platform, Customer Service,Place of work: Concentrix Berlin –...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH VollzeitHinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGVerstärke unser Team in Berlin als Customer Service Manager (m/w/d) in der Betreuung von Neu- und Bestandskunden bei der Service-Erbringung. Deine Herausforderung:Verantwortung...
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Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH VollzeitDas ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGVerstärke unser Team in Berlin als Customer Service Manager (m/w/d) in der Betreuung von Neu- und Bestandskunden bei der Service-Erbringung. Deine Herausforderung:Verantwortung übernehmen: Beratung zur ITSM Organisation und Prozessabstimmungen...
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IT Consultant Linux
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland interface systems GmbH VollzeitDas ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGIT Consultant Linux / UNIX (m/w/d) in Dresden oder Berlininterface systems - ein Unternehmen mit Teamgeist und (IT)System. Neben unserem umfangreichen Portfolio von IT-Architektur bis zur Systemintegration zeichnet sich unser Unternehmen auch durch...
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German speaking sales and marketing consultants
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Recruitment Direct VollzeitGerman Speaking Sales and Marketing Consultants German Speaking Sales and Marketing Consultants Berlin, Germany€33,000 per year + monthly bonuses up to €685 per month + pension scheme etc Job Duties Evaluating marketing campaigns for new and existing customers, who are small and medium sized businesses. Helping customers about the social media platform...
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Salesforce Consultant
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Adevinta VollzeitAt GmbH we are looking for a Salesforce Consultant to join our team in Berlin. Be aware that this is a hybrid role (2-3 days in the office), reporting directly to the Lead Salesforce Consulting, therefore you will have to come to our offices based in Berlin.What you'll do: Work with stakeholders from sales and customer service on process mapping, gap...
