1st Level Support

Vor 3 Tagen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit
1st Level Support (m/w/d) mit flexiblen Arbeitszeiten Referenz

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten 1st Level Support (m/w/d) mit flexiblen Arbeitszeiten.

Ihre Benefits:
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Jährlich 30 Urlaubstage
  • Positive und kollegiale Arbeitsatmosphäre
  • Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Zusammenarbeit mit einem hochqualifizierten und motivierten Team
  • Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
  • Kostenlose Parkmöglichkeiten

Der Gehaltsrahmen liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 40.000 und 52.000€.

Ihre Aufgaben:
  • Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Analyse und Klassifizierung von eingehenden Supportanfragen
  • Erste Fehlerbehebung und Unterstützung bei technischen Problemen im IT-Bereich, insbesondere bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
  • Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Arbeitsschritten im Ticketsystem
  • Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachbereiche oder Eskalation an den 2nd Level Support
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
  • Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Betriebssysteme (Windows, macOS) und Office-Anwendungen
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation und Deutsch (Level C1)
Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Support (m/w/d) mit flexiblen Arbeitszeiten. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel oder E-Mail ) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln

Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln

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