Digital CX

vor 4 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Telefonica S.A. Vollzeit

Vertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Remote- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt. Du wirst entsprechend deinem Wohnort, dem nächsten o2 Telefónica Standort zugeordnet. Weitere Details besprechen wir mit dir im Bewerbungsprozess.

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica – mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran – auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen

Das dich erwartet

  • Du entwickelst eigenständig die CX-Strategie und ein CX Performance Model weiter
  • Du liest eigenständig Performance-Metriken aus, legst sie an, pflegst sie und optimierst sie
  • Du analysierst und spezifizierst weiterführende Anforderungen in den digitalen Kanälen
  • Du gestaltest konstruktiv die Weiterentwicklung von Demand und Business Support Prozessen im agilen Lieferumfeld mit
  • Du bist das Bindeglied zwischen verschiedenen Stakeholdern wie Brand Managern, Technology-Experten und UI/UX Teams
  • Du übernimmst die fachliche Führung kleinerer Projekte

Was du mitbringst

  • Dein Studium oder Ausbildung im Design Bereich hast du erfolgreich abgeschlossen
  • Du hast nachweisbar mehrjährige Erfahrungen und Erfolge in einer vergleichbaren Position, erweiterte Berufserfahrung im Bereich CX Strategie und Performance Models
  • Du bist sicher im Umgang mit den Tools Google Analytics, Content Square, Uptrends und Elastic
  • Du hast bereits Erfahrungen im Projektmanagement im Agilen Umfeld sammeln können und die Rollen in Scrum Manifest sind dir vertraut
  • Requirement Spezifikationen nach dem LEAN und CARS Model sind dir ein Begriff. JIRA, Confluence und Sharepoint gehören zu deinen Täglichen Handwerkszeuge sowie die Microsoft Office 365 Anwendungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

Modernes, flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite innerhalb Deutschlands wo du willst. Ob im Homeoffice oder einem unserer Büros. Wir bieten dir dabei maximale Flexibilität deinen Arbeitstag zu gestalten.

Weiterbildung & Entwicklung: Alles, was du für deinen individuellen Wachstumsweg brauchst. Mit einem persönlichem Entwicklungsplan, Learning Journeys und der Möglichkeit von Job Rotations, erreichst du mit uns deine Ziele – entsprechend unserem Leitgedanken "connect, learn and move2grow".

Finanzielle Vorteile: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von unserem KiTa Zuschuss und einer Vielzahl an Corporate Benefits.

Gesundheit: Unser "Feel Good" Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir Fitnesskurse, Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz sowie der Work-Life-Balance an.

Soziales Engagement: Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltest

Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle? Dann wende dich bitte an unser Recruiting Team (de-).

Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.

  • CX/CRM Berater

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Axians Digital Business Solutions GmbH Vollzeit

    CX/CRM Consultant (m/f/d) at Axians Digital Business Solutions GmbH | softgardenAre you looking to kickstart your career in a corporation but still want to keep a relaxed atmosphere and a culture of appreciation? Do you have a passion for digital transformation and the latest technologies?Then you are in the right place.WHAT TO EXPECTTake responsibility for...

  • CX Adoption Specialist w/m/d

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Computacenter AG & Co. oHG Vollzeit

    Standort: Bundesweit | Job-ID: | Geschäftsbereich: Sales & Pre-Sales | Karriere-Level: Berufserfahrene Deine AufgabenAls CX Adoption Specialist w/m/d für unser Cisco-Lösungsportfolio arbeitest Du gemeinsam mit dem CX-Team und den CX Adoption Consultants an der Entwicklung neuer CX-Services. Deine Verantwortung liegt vor allem im Bereich des Testens und...

  • InHouse SAP CX Berater

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Cloud International Vollzeit

    Über uns:Als internationaler Produzent zählt dieser Kunde mit über 1000 Mitarbeitern, hochwertigen Produkten, innovativer Technik und ausgezeichneter Qualität zu den führenden Herstellern in Europa. Wenn Sie einen Arbeitsplatz suchen, an dem Sie Ihre Stärken entfalten können, und einen Arbeitgeber wollen, der Sie fordert und fördert, dann sind Sie...

  • CX / Marketing Consultant Team Lead - Germany (m,w,d)

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Huble Vollzeit

    Welcome to Huble - an international, creative, digital business & CRM consultancy with Elite HubSpot Partner status. We focus on providing solutions to increase our customer's level of CRM sophistication and offer strategic consultancy across marketing, sales, websites, creative and design. We believe in striking a balance between professionalism and being...

  • Senior Sales Manager Digital Commerce

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland diva-e Digital Value Excellence GmbH Vollzeit

    ArbeitgeberDu bist Senior Sales Manager mit Leib und Seele und hast eine Leidenschaft für Technik? Du hast Lust auf Tapetenwechsel? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-ediva-e ist Deutschlands führender Transactional Experience Partner (TXP), der digitale Erlebnisse schafft, die...

  • Digitaler Projektmanager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland port-neo GmbH Vollzeit

    Digitaler Projektmanager (m/w/d) bei port-neo GmbH | softgardenView job here Digitaler Projektmanager (m/w/d)Vollzeit Clemensstraße 30, 80803 München, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Du willst große Namen, Agenturprojekte jenseits von 08/15 und jede Menge CX? Du liebst das Arbeiten in interdisziplinären Teams? Und Du brennst für den...

  • Product Owner Digital Business

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ZEISS Group Vollzeit

    We offer Modern technology stack with room for you to try things out in a hightech group Munich based job with 4060% hybrid workExcellent teammates and a lead to support your development from day one onward.Your RoleYou will play a crucial role by owning one of ZEISS' Digital Business & E-Commerce products and actively contribute to the success of digital...

  • Customer Experience manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Telefonica S.A. Vollzeit

    Vertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills: #Customer Experience#Monitoring #Stakeholdermanagement Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein...

  • Customer Experience manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Telefonica S.A. Vollzeit

    Vertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt Top #Skills: #Customer Experience#Monitoring #Stakeholdermanagement Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, die Möglichkeit deutschlandweit zu arbeiten. Bei o2 Telefónica setzen wir auf ein...

  • Senior Manager CX+I Consulting

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Publicis Sapient Vollzeit

    About the Customer Experience & Innovation Team at Publicis SapientWe are a group of super-smart people with diverse skills and experiences who like solving complex challenges to create what's next across a wide range of industries - from retail to energy, from automotive to financial services, from life sciences to logistics.We work at the intersection of...

  • Service Designer in

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Audi Business Innovation GmbH Vollzeit

    **Wer wir sind**:Mit dem Ziel, das Kerngeschäft der Automobilbranche zu überdenken, wurde die Audi Business Innovation GmbH (ABI) 2013 als 100-prozentige Tochtergesellschaft der AUDI AG ins Leben gerufen. Als digitales Produktentwicklungs- und Innovationsunternehmen bietet die Audi Business Innovation GmbH eine umfassende Produkt- und IT-Expertise für...

  • Senior Service Designer

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Raiffeisen Bank International AG Vollzeit

    Senior Service Designer (f/m/x)We are looking for a talented Senior Service Designer with a great mix of human-centred design skills to support our mission to build a digital bank with human touch You will join our interdisciplinary CX & Design team based in Vienna and contribute to our effort to embed and scale service design practice in our retail banking...

  • Senior Service Designer

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Raiffeisen Bank International AG Vollzeit

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  • Senior Service Designer

    vor 4 Wochen

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  • Content Creator

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland schoene neue kinder GmbH Vollzeit

    We want youWir sind SNK, auch schoene neue kinder genannt. Ein bunter Haufen - gekennzeichnet durch Kreativität, Technik-Skills, Projektmanagement-Erfahrung, Brand-Love und Marketing-Know-how. Wir verstehen es, gemeinsam herausragende digitale CX-Lösungen zu entwickeln, ob Software-Interfaces, Marketing-Websites oder Apps. Wir arbeiten sowohl für namhafte...

  • Senior Services Design Architect

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Cisco Systems Vollzeit

    The SDA role is a unique opportunity to join a new team within CX as the customer advocate to represent the services aspect of the overall Cisco solution on large and transformational opportunities.In close partnership with sales, the SDA utilizes their unique professional services, industry vertical, and technology expertise to lead the shaping of new...

  • Solutions Development Architect

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Cisco Systems Vollzeit

    Please note this posting is to advertise potential job opportunities. This exact role may not be open today, but could open in the near future. When you apply, a Cisco representative may contact you directly if a relevant position opens._This position offers a unique opportunity to join a new team within CX as the customer advocate to represent the services...

  • Marketing Specialist Consumer Experience

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Philip Morris International Vollzeit

    ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT AM STANDORT IN MÜNCHEN-GRÄFELFINGUnsere Vision? Eine rauchfreie Zukunft Dafür durchlaufen wir die größte Transformation unserer Firmengeschichte. Unser Ziel ist es, mit innovativen und disruptiven Produkten wie dem Tabakerhitzer IQOS herkömmliche Zigaretten durch schadstoffreduzierte Alternativen zu ersetzen. Warum wir...

  • Creative Director

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland VML Vollzeit

    **Who We Are**:At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency,...

  • Leading Frontend-Developer

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGIT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir...