Customer Support Manager

vor 3 Wochen


Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Instaffo GmbH Vollzeit

Du bist interessiert an der Stelle als Customer Support Manager (m/w/d) SQL bei ecovium GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Konversationssicher
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Tauche ein in die spannende Welt des IT-Supports und werde zum entscheidenden Bindeglied in unserer Warehouse Division. Als erfahrene:r Support Spezialist:in mit fundierten SQL-Kenntnissen hast du hier die Chance, direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen und deine Expertise in einer vielseitigen Tätigkeit einzubringen. Eine einzigartige Position für alle, die ihre IT-Leidenschaft in Kombination mit dem direkten Kundenkontakt voll ausleben und jeden Tag etwas dazulernen möchten

Tätigkeiten
  • Du bist verantwortlich für den 1st und 2nd Level Support mit Schwerpunkt auf den Lösungen unserer Warehouse Division.
  • Dabei übernimmst du die Beratung und Betreuung unserer Software-Kunden via Telefon sowie über unser firmeninternes Ticketing-System "ecovium Support Center".
  • Dazu gehört ebenfalls die Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Service Requests einschließlich einer Störungsanalyse und -behebung mittels Telefondiagnose und Fernwartung.
  • Als zentrale:r Ansprechpartner:in unserer Kunden behältst du den Überblick über die Anfragen in unserem Ticketsystem und kannst diese eigenständig priorisieren.
  • Zudem unterstützt du beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank.
Anforderungen
  • Du hast eine Ausbildung in der IT, beispielsweise als IT-Systemkaufmann (m/w/d) / Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechendem Schwerpunkt.
  • Fundierte Kenntnisse in SQL ist eine Grundvoraussetzung, vorzugsweise sollte ebenfalls Erfahrung in PL/SQL vorhanden sein.
  • Du hast Interesse daran, deine Kenntnisse im Monitoring, der Fehleranalyse und im Umgang mit dem TeamViewer auszuweiten und konntest bereits Berufserfahrung in diesen Bereichen sammeln.
  • Dir bereitet der professionelle und serviceorientierte Umgang mit Kunden und Dienstleistern Freude und du arbeitest gerne systematisch, zuverlässig und eigenverantwortlich.
  • Für dich ist die schriftliche und telefonische Kundenkommunikation kein Problem
Team

Getreu dem Motto von ecovium "unite & create" ist auch das Support Team der Warehouse Division aufgestellt. Hier finden sich vielfältige und bunt gemischte Persönlichkeiten wieder, die gemeinsam als Ansprechpartner:innen der Kunden agieren.

Bewerbungsprozess
  1. Sichtung der Dokumente
  2. Erstgespräch via Teams
  3. Persönliches Kennenlernen

--> Einstellung

Über das Unternehmen

Getreu unserem Credo "We unite experts to create a more conscious economy" sehen wir unsere Mitarbeitenden als den entscheidenden Baustein für den Unternehmenserfolg von ecovium. Uns verbindet die gemeinsame Vision und der feste Wille, mit all unserem Können und Wissen zur Entwicklung nachhaltiger Logistiklösungen beizutragen.

Am besten gelingt dies in einem Umfeld, in dem Vielfalt willkommen ist und die persönlichen Fähigkeiten bestärkt werden. Flache Hierarchien mit Führung auf Augenhöhe ermöglichen allen Mitarbeitenden ein hohes Maß an Freiheit und Gestaltungsspielraum. Die eigenverantwortliche Arbeit öffnet den Raum für Erfolgserlebnisse auf der individuellen und der Unternehmensebene und erlaubt es, selbstbewusst und flexibel mit den Herausforderungen der Zukunft umzugehen.

Auf den Punkt gebracht: Mitgestalten und eigene Ideen verwirklichen ist genau dein Ding? Dann bist du bei uns richtig

Die Unternehmensgruppe ecovium hat sich 2021 aus der 1999 gegründeten MHP Solution Group, bestehend aus zwölf Unternehmen in Deutschland und zwei weiteren in Europa, zusammengeschlossen. Das Ziel der Unternehmensgruppe ist es, ein starkes Aufbruchssignal für die Branche zu setzen. ecovium vereint langjährige Logistik-Kompetenz mit zukunftsweisenden Businesslösungen für die Optimierung von Logistikprozessen und hat sich dazu verpflichtet, die Weichen für neue Wege in der Logistik zu stellen.

In fünf Divisions unterteilt, beschäftigt ecovium derzeit rund 300 Mitarbeitende an zwölf Standorten in Europa. Mit integrierten Software- und Hardwarelösungen für Zoll, Lager, Versand und Transport bietet die Unternehmensgruppe nachhaltige und wirtschaftliche Lösungen für die gesamte Logistik-Wertschöpfungskette, mit einem gemeinsamen Ziel vor Augen: logistics and beyond.


  • Online Shop Manager

    vor 12 Stunden


    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland BRUNO BADER GmbH + Co. KG Vollzeit

    BADER ist ein Multichannel-Distanzhändler mit über 90-jähriger Geschichte. Familiengeführt in dritter Generation gehört BADER zu den attraktivsten Arbeitgebern der Region. Eine Kultur des Miteinander sichert den wirtschaftlichen Erfolg in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen. BADER wächst und entwickelt sich stetig weiter -...


  • Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland Dr. Maier + Partner Executive Search GmbH Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein international erfolgreicher Automobilzulieferer mit Firmenzentrale und Produktionsstandorten im Südwesten von Deutschland und zählt zu den attraktivsten Arbeitgebern im Bereich Automotive und Elektrotechnik. Zudem ist es durch eine sehr nachhaltige Strategie hervorragend im Weltmarkt positioniert. Als System- und...


  • Pforzheim, Deutschland Instaffo GmbH Vollzeit

    Du bist interessiert an der Stelle als Customer Support Manager (m/w/d) SQL bei ecovium GmbH? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus...


  • Pforzheim, Deutschland UNISERV GmbH Vollzeit

    Unternehmen Inhabergeführt, unabhängig, traditionell und doch innovativ – das sind WIR, die Experten für moderne Software Lösungen rund um Kundendatenmanagement. Mit einer ausgeprägten Leidenschaft für Daten seit über 50 Jahren. Und warum? Weil Daten die Grundlage für alle kundennahen Prozesse in Unternehmen sind und ohne Daten gar nichts...


  • Pforzheim, Deutschland UNISERV GmbH Vollzeit

    ÜBER UNS Inhabergeführt, unabhängig, traditionell und doch innovativ - das sind WIR, die Experten für moderne Software Lösungen rund um Kundendatenmanagement. Mit einer ausgeprägten Leidenschaft für Daten seit über 50 Jahren. Und warum? Weil Daten die Grundlage für alle kundennahen Prozesse in Unternehmen sind und ohne Daten gar nichts geht. Mit...


  • Pforzheim, Deutschland UNISERV GmbH Vollzeit

    Inhabergeführt, unabhängig, traditionell und doch innovativ – das sind WIR, die Experten für moderne Software Lösungen rund um Kundendatenmanagement. Mit einer ausgeprägten Leidenschaft für Daten seit über 50 Jahren. Und warum? Weil Daten die Grundlage für alle kundennahen Prozesse in Unternehmen sind und ohne Daten gar nichts geht. Mit unseren...


  • Pforzheim, Deutschland UNISERV GmbH Vollzeit

    Inhabergeführt, unabhängig, traditionell und doch innovativ – das sind WIR, die Experten für moderne Software Lösungen rund um Kundendatenmanagement. Mit einer ausgeprägten Leidenschaft für Daten seit über 50 Jahren. Und warum? Weil Daten die Grundlage für alle kundennahen Prozesse in Unternehmen sind und ohne Daten gar nichts geht. Mit unseren...


  • Pforzheim, Deutschland UNISERV GmbH Vollzeit

    Inhabergeführt, unabhängig, traditionell und doch innovativ – das sind WIR, die Experten für moderne Software Lösungen rund um Kundendatenmanagement. Mit einer ausgeprägten Leidenschaft für Daten seit über 50 Jahren. Und warum? Weil Daten die Grundlage für alle kundennahen Prozesse in Unternehmen sind und ohne Daten gar nichts geht. Mit unseren...

  • Sales Project Manager

    Vor 5 Tagen


    Pforzheim, Deutschland Amphenol Advanced Sensors Vollzeit

    About Us:   Amphenol is one of the largest manufacturers of interconnect products in the world. The company designs, manufactures and markets electrical, electronic and fiber optic connectors, coaxial and flat ribbon cable and interconnect systems. Kaye, as a subsidiary of Amphenol, has been at the forefront of high accuracy process measurement for more...


  • Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Customer Service in Pforzheim für unsere Marke Tissot in Vollzeit eine*n **Teamleiter (all genders) Customer Care** **Dafür suchen wir Dich**: - Du bist für die teamorientierte Mitarbeitendenführung und -Entwicklung im Customer Care Team Tissot mit 3 Mitarbeitenden...


  • Pforzheim, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    Firmenbeschreibung Wir sind die erfolgreiche und marktführende deutsche Tochtergesellschaft des größten europäischen und weltweit führenden Anbieters von Markenuhren, der Swatch Group. Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Customer Service in Pforzheim für unsere Marke Tissot in Vollzeit eine*n ...

  • Customer Service

    vor 1 Monat


    Pforzheim, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Customer Service / Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) Unser renommierter Kunde aus dem Raum Pforzheim zieht um! Der neue Firmensitz wird voraussichtlich ab Sommer 2024 in Heimsheim sein.Wir suchen Sie als  motivierten und qualifizierten Customer Service / Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d). Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:Das dürfen Sie...

  • Sales Support Manager

    vor 2 Wochen


    Pforzheim, Deutschland MR Compact GmbH Vollzeit

    WIR SUCHEN PRE-SALES-MANAGER / VERTRIEBSINNENDIENST (M/W/D) IN VOLL- ODER TEILZEIT Willkommen bei MR Compact, einem etablierten IT-System­haus mit über 30 Jahren Erfahrung. Unser engagiertes Team von 30 Mitarbeitern in Pforzheim ist der Schlüssel zu unserem langjährigen Erfolg. Wir sind spezialisiert auf maßgeschneiderte IT-Infrastruktur­lösungen,...

  • Account Manager

    vor 1 Monat


    Pforzheim, Deutschland Scholt Energy Deutschland Vollzeit

    Du hast dein Studium erfolgreich abgeschlossen und bringst Interesse am Vertrieb mit? Dann bist du bei uns genau richtig!Scholt Energy ist als Energielieferant auf dem Geschäftskundenmarkt in Belgien, Deutschland, Österreich und in den Niederlanden aktiv.Unser Firmensitz befindet sich im niederländischen Valkenswaard. Weitere Niederlassungen befinden sich...

  • Service Manager

    vor 1 Monat


    Pforzheim, Deutschland AppSphere AG Vollzeit

    Du brennst für die digitale Transformation, innovative Technologien und bist am Puls der Zeit? Dann bist du bei uns genau richtig!Als Expert:innen mit ganzheitlichem und individuellem Beratungsansatz ebnen wir unseren Kund:innen den Weg zu einem modernen Arbeitsplatz sowie der dazugehörigen IT-Infrastruktur. Mithilfe von cloud-basierten Technologien, u.a....


  • Pforzheim, Deutschland Amazon Pforzheim GmbH Vollzeit

    BA/BS degree in Finance, Accounting, Business, Engineering or similar discipline with analytical bias - Advanced proficiency in Excel (macros, pivots, lookups) - German language skills Finance is all about the numbers unless you work at Amazon; it’s knowing the numbers and so much more. Enthusiasm empowers us to deliver new ideas, and solutions. Do you...


  • Pforzheim, Deutschland PROCITEC GmbH Vollzeit

    Wir sind ein weltweit agierendes mittelständisches Unternehmen für marktführende Softwarelösungen zur digitalen Signalverarbeitung und Nachrichtentechnik. Mit Leidenschaft und Innovationsgeist entwickeln wir Produkte und komplexe Speziallösungen in einem hochdynamischen Umfeld. Seit unserer Gründung 1999 wachsen wir beständig und suchen derzeit neue...


  • Pforzheim, Deutschland Applied International Informatics GmbH Vollzeit

    **Bereich: Managed Services**: **Level: Professional/Senior**: **Standort: Pforzheim**: **Anstellungsart: Vollzeit - unbefristet**: **Start: ab sofort**: **Als erstes SAP Systemhaus weltweit bietet ai informatics seit mehr als vierzig Jahren mittelständischen Unternehmen der fertigenden Industrie integrierte IT-Lösungen aus einer Hand und unterstützt sie...

  • SAP Abteilungsleitung

    vor 4 Wochen


    Pforzheim, Deutschland ZARA Vollzeit

    Kreativität, Neugier, Teamwork & Passion for Fashion: Das (und vieles mehr) findest Du bei Inditex! Unsere Teams bestehen aus einzigartigen Persönlichkeiten, die jeden Tag ihr Bestes geben und unsere Leidenschaft für Fashion teilen. Als eines der größten Modeunternehmen der Welt leben und fördern wir Vielfalt und Inklusion und setzen uns für...


  • Pforzheim, Deutschland PROCITEC GmbH Vollzeit

    WOFÜR WIR IHRE UNTERSTÜTZUNG BENÖTIGEN: Mit ihrem technischen Know-How unterstützen Sie den Vertrieb bei der Angebotserstellung und erarbeiten kundenorientierte Lösungen. Sie erstellen Mengengerüste auf Basis unser PROCITEC Produkte sowie technische Lösungskonzepte und werten Ausschreibungen aus Sie unterstützen den Vertrieb bei...

  • SAP Abteilungsleitung

    vor 1 Monat


    Pforzheim, Deutschland ZARA Vollzeit

    Make your ideas happen Kreativität, Neugier, Teamwork & Passion for Fashion: Das (und vieles mehr) findest Du bei Inditex Unsere Teams bestehen aus einzigartigen Persönlichkeiten, die jeden Tag ihr Bestes geben und unsere Leidenschaft für Fashion teilen. Als eines der größten Modeunternehmen der Welt leben und fördern wir Vielfalt und Inklusion und...


  • Pforzheim, Deutschland Amazon Deutschland S12 Transport GmbH Vollzeit

    Als Bereichs-/Schichtleiter:in bei Amazon führst Du ein großes, diverses Team und sorgst dafür, dass Dein Geschäftsbereich stets mit der Nachfrage Schritt hält. In dieser praktischen Rolle machst Du Dich mit den komplexen Betriebsabläufen eines globalen Unternehmens vertraut und lernst, was erforderlich ist, damit alles reibungslos abläuft. Gemeinsam...