Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Vollzeit

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STELLENBESCHREIBUNG

Empowering You – to break new ground

Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus liegt in den Bereichen SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services sowie Application Management Services (AMS) & Technology.

Unser Erfolg beruht auf VIELFÄLTIGKEIT, INNOVATION, VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT - diese Werte sind das Herzstück unserer Unternehmenskultur.

Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top 5 IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unsere offene und nachhaltige Unternehmenskultur. Mehr als Mitarbeitende aus 64 Nationen in über 30 Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich leben. Menschen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir glauben, dass jeder Einzelne einen wichtigen Beitrag leisten kann und suchen deshalb kontinuierlich nach Talenten, die unser Team tatkräftig verstärken können.

ARE YOU READY TO BREAK NEW GROUND?

Standort: deutschlandweit und Wien

Das darfst Du von uns erwarten:

Wir haben die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausführliche Übersicht der Benefits während der verschiedenen Lebensphasen findest Du hier.

■ Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a. Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical

■ Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy

■ Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk

■ SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten

■ Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern

■ Mit uns kommst Du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad

Du brennst für Herausforderungen?

Als Service Delivery Manager (w/m/d) bist Du verantwortlich für:

■ Du verantwortest in der Business Unit Deutschland die Erfüllung von Managed Services Verträgen (SAP Wartung, OwnIP, AMS und Managed Cloud) zu spannenden Kund:innen verschiedenster Branchen und von unterschiedlichster Unternehmensgröße. Darüber hinaus bereitest Du bedarfsweise die Übernahme des Supports bei unseren Kund:innen durch unsere globalen Liefereinheiten vor.

■ Du baust eine partnerschaftliche Bindung zu Deinen Kund:innen auf, hast ihre Bedürfnisse im Blick und stehst ihnen regelmäßig beratend und lösungsorientiert zur Seite, um eine langfristige Zusammenarbeit zu etablieren und sie weiterzuentwickeln.

■ Zu Deinen Aufgaben gehören die Sicherstellung unserer Servicequalität im SLA-Management sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse. Du identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale in der Lieferung und koordinierst anschließend deren Umsetzung in der Lieferorganisation und bei unseren Kund:innen.

■ Du agierst eigenverantwortlich für die Einhaltung der Service Level Agreements mit unseren Kund:innen und sorgst für eine entsprechende Planung, Steuerung und Reporting. Du berichtest regelmäßig an Deine Kund:innen als auch an Dein Management.

■ Des Weiteren unterstützt Du den Vertrieb z.B. bei Kalkulationen, Ausschreibungen und bei Präsentationen des Service Delivery Managements bei bundesweiten Kundenterminen remote oder on-site.

■ Du bist Teil eines bundesweit aufgestellten Teams von hochmotivierten Service Delivery Managern (w/m/d).

Überzeuge uns mit Deinem Potential■ Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem firmenkundenorientierten Umfeld sind die grundlegende Qualifikation.

■ Du besitzt ein breites Technologiewissen und IT-verständnis sowie idealerweise Erfahrungen aus der Projekt- oder projektorientierten Arbeit.

■ Du besitzt ein ausgeprägtes kundenorientiertes, konzeptionelles und unternehmerisches Denken, bist rhetorisch stark und überzeugst durch souveränes, professionelles Auftreten, Verhandeln und Präsentieren.

■ Du bist flexibel in Deinem Handeln und Denken und lässt gerne neue Impulse zu. Du hast eine Hands-On-Mentalität und kannst Dich in andere Menschen hineinversetzen. Feedback ist für Dich eine Chance zu wachsen.

■ Gelegentliche Reisen zum Einsatz bei deinen Kunden vor Ort sind für Dich eine Selbstverständlichkeit.

■ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Bewirb Dich jetzt

Wir freuen uns über Deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Get empowered by NTT DATA Business Solutions

Silke Plettemeier

Tel.: (Germany

E-Mail: careers-solutions-

We transform. SAP solutions into Value

Wichtige Schlagworte für diese Anzeige: SAP, Servicemangement, Wirtschaftsinformatik, Cloud, support, Webservice, Systemingenieur, SaaS, IMS, Service-Manager, API, REST, Software-Support, RESTful, softwareoperation, softwaremaintenance, and Software-As-A-Service.

ÜBER NTT DATA BUSINESS SOLUTIONS GLOBAL MANAGED SERVICES GMBH

Empowering you – to break new ground
We want to shape the future with vision and innovation. Be part of it and develop your full potential
As part of the global NTT DATA Group, one of the world's most successful IT service providers, we specialize in value-added SAP solutions as NTT DATA Business Solutions. With over 15,000 employees in more than 30 countries, we design, implement and develop custom-fit SAP solutions and managed cloud services for our global customers.
As a full-service provider, we offer our customers a comprehensive portfolio in the areas of SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services and Application Management Services (AMS) & Technology and support them worldwide in their digital transformation.
Would you like to take the next step in your career and be part of our highly qualified team?
Are you ready to break new ground?

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  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Vollzeit

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    Vor 2 Tagen

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  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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  • Inside Service Sales Support

    Vor 3 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland BD Vollzeit

    **Job Description Summary**:Als Technical Service Sales & Support Administrator bist du verantwortlich für die Ausführung von Verwaltungsaufgaben zur Unterstützung der Service Sales & Marketing Organisation. Du unterstützt das gesamte Inside Sales Team in allen operativen Verkaufsprozessen um bestmögliche Umsatzsteigerungen zu generieren. Du berichtest...

  • Global Project Procurement Execution Manager

    Vor 3 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Heidelberg Materials AG Vollzeit

    Heidelberg Materials is one of the world's largest integrated manufacturers of building materials and solutions with leading market positions in cement, aggregates, and ready-mixed concrete. We are represented in over 50 countries with more than 51,000 employees at almost 3,000 sites. At the centre of our actions lies the responsibility for the...

  • Manager, TPM Procurement

    Vor 3 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Wella Vollzeit

    Manager, TPM Procurement Function: Procurement Location: Morris Plains, NJ, US Work Arrangement: Hybrid Position Title: North America Third-Party Manufacturing (TPM) Procurement Manager Location: Us, NJ Morris Plain with Hybrid model Reports to: Americas TPM Director Direct Reports: N/A Scope/Brands: US Region ABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable...

  • Account Manager

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Vollzeit

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  • Sales Manager

    Vor 3 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland AMERIA AG Vollzeit

    Über das UnternehmenWir revolutionieren die Interaktion am Point of Sale mit unserer cloudbasierten und berührungslosen Touchfree Connected Experience. Unser einzigartiges Produkt vereint fesselnde Inhalte mit Kundendatenanalyse und ermöglicht eine völlig neue Digitalisierung von öffentlichen Flächen. Wir arbeiten mit renommierten Unternehmen wie...

  • Account Manager

    vor 4 Wochen

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  • Account Manager

    Vor 3 Tagen

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  • Account Manager

    vor 3 Wochen

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  • Senior Account Manager

    vor 4 Wochen

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  • Senior Account Manager

    Vor 3 Tagen

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  • Senior Account Manager

    vor 3 Wochen

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  • Project Manager

    Vor 3 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Deutsches Krebsforschungszentrum DKFZ Vollzeit

    The German Cancer Re­search Center is the largest bio­medi­cal re­search insti­tu­tion in Germany. With more than 3,000 employees, we operate an exten­sive scien­tific program in the field of cancer research.To strengthen our team, the DKFZ International PhD Program is looking from for a Project Manager (m/w/d) for the DKFZ International PhD...

  • Account Manager

    vor 3 Wochen

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    Vor 3 Tagen

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