Mitarbeiter (m/w/d) Inbound-Telefonie, Arbeitsorganisation und Coaching im Kunden-Service-Center
vor 4 Wochen
Wir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig, setzen uns für die Menschen in der Region ein und stehen ihnen in allen finanziellen Belangen zur Seite – weil's um mehr als Geld geht.
Zusammenarbeit, Respekt und Integrität sind die Grundpfeiler unseres erfolgreichen Arbeitsumfelds. Vor Ort oder über unsere digitalen Kanäle bieten wir unseren Kund:innen vertrauenswürdige und zuverlässige Finanzdienstleistungen.
Als führende Finanzdienstleisterin sind wir mit rund 1.130 Mitarbeiter:innen, von denen über 60 in Ausbildung sind, zugleich eine bedeutende Arbeitgeberin in der Osnabrücker Region. Gestalten Sie mit uns die Zukunft unserer Gemeinschaft.
Wir suchen für unser 3-köpfiges Team Kolleg:innen als Mitarbeiter:in Kunden-Service-Center für die Inbound-Telefonie, die Arbeitsorganisation und das Coaching von neuen Kolleg:innen.
Unser Kunden-Service-Center ist der telefonische Erstkontakt mit den Kund:innen. Qualifizierte Mitarbeiter:innen sind aus der Region Osnabrück montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr für die Kundenwünsche da. Das Team besteht derzeit aus 46 Mitarbeiter:innen, die den Großteil der Anliegen sofort abschließend bearbeiten.
Ihre Aufgaben- Begleiten: Sie überprüfen kontinuierlich die Prozesse und dokumentieren die Arbeitsabläufe. Außerdem sind Sie Ansprechpartner:in für das Team Inbound in allen ablaufrelevanten Fragen.
- Organisieren: Sie sind verantwortlich für die Arbeitsorganisation wie die Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung.
- Coachen: Sie übernehmen die Ausbildung sowie die Einarbeitung von neuen Kolleg:innen und coachen regelmäßig das Team.
- Bearbeiten: Sie bearbeiten serviceorientiert eingehende Kundenanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat).
- Bankkaufmann/Bankkauffrau oder vergleichbare Qualifikation
- hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Sicherheit in sprachlicher und auch in schriftlicher Ausdrucksfähigkeit
- Organisationstalent und die Fähigkeit, Mitarbeiter:innen zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Begeisterungsfähigkeit und Leidenschaft für den telefonischen Kundenservice
- Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
- gute digitale Kompetenz (Windows-Betriebssystem und idealerweise Sparkassenumgebung) sowie technische Affinität
- Bezahlung und Vergünstigungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vergütung nach TVöD-S, Sparkassensonderzahlung und Vermögensbeteiligungen, vergünstigtes Jobticket, Zusatzversorgungskasse, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit, 32 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Ankauf von Urlaubstagen, ausgezeichnet als "familienfreundliche Arbeitgeberin"
- Individuelle Entwicklung und Fortbildungen: strukturierte Karriereplanung, Coaching und Mentoring, bedarfsorientierte persönliche und berufliche Weiterbildung
- Gesundheitsförderung und gemeinschaftliche Aktivitäten: Firmenfitness EGYM Wellpass, Fahrrad-Leasing, Betriebssportgemeinschaften, betriebliches Gesundheitsmanagement, Konflikt- und Suchtberatung, Betriebsevents
... und vieles mehr finden Sie auf unserer Homepage sparkasse-
Je nach beruflicher Erfahrung zahlen wir ein Jahresgehalt zwischen und Euro (TVöD-S E8).
Weitere InformationenSie sind bei uns willkommen – egal, wie alt oder jung Sie sind, welches Geschlecht Sie leben oder lieben, wo Sie herkommen, ob Sie gesundheitliche Beeinträchtigungen haben oder woran Sie glauben – so wie Sie sind.
Sie können sich über das Bewerbungsportal auf unserer Homepage bewerben. Wir freuen uns über ein Bewerbungsanschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre Arbeitszeugnisse, falls vorhanden. Geben Sie bitte Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.
Für telefonische Auskünfte rufen Sie gern Axel Schmidt, Leiter Kunden-Service-Center, unter oder Sonja Flacke, stv. Leiteri Kunden-Service-Center, unter an.
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Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Sparkasse Osnabrück VollzeitMitarbeiter (m/w/d) Inbound-Telefonie, Arbeitsorganisation und Coaching im Kunden-Service-Center Sparkasse Osnabrück Anzeige online seit Position Vertragsart Position mit Berufserfahrung Vollzeit Über uns Wir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig, setzen uns für die Menschen in...
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Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Sparkasse Osnabrück VollzeitMitarbeiter (m/w/d) Inbound-Telefonie, Arbeitsorganisation und Coaching im Kunden-Service-Center Sparkasse Osnabrück Anzeige online seit Position Vertragsart Position mit Berufserfahrung Vollzeit Über uns Wir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig, setzen uns für die Menschen in...
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Quereinsteiger / Werkstudent (m/w/d) Outbound-Telefonie
vor 3 Monaten
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Kundenberater Inbound für Tageszeitungen
vor 2 Wochen
Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland NOZ MEDIEN VollzeitAlles aus einer Hand NEXT NOZ Expert Team bündelt Expertise aus den Bereichen Finanzen, Rechnungswesen, Personal, Controlling, Einkauf, Immobilien und Kundenservice. Unsere Mission: Wir halten den Unternehmen der NOZ/mh:n MEDIEN sowie externen Kunden aus der Medien- und Verlagswelt den Rücken frei. Wie wir das machen? Mit mehr als 240 Mitarbeitenden...
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Call Center Agent
vor 2 Wochen
Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Concentrix Germany VollzeitEinzigartige Karrierechance: Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) bei Concentrix Osnabrück GmbHBei Concentrix Osnabrück GmbH bieten wir eine vielfältige Palette an Karrieremöglichkeiten für Berufseinsteiger:innen mit kaufmännischem, handwerklichem oder ohne spezifischer Ausbildungshintergrund. Mit einem globalen Team von Kolleg:innen sind wir...
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Call Center Agent
vor 2 Wochen
Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland Personalbüro U. Herrmann VollzeitStart: Aufgaben: Infohotline für den Glasfaserausbau der Glasfaser Plus und Eigentümerhotline. Inbound-Telefonie sowie Mailbearbeitung zu Anliegen der Endkunden und Interessenten der Glasfaser. Informationen an Endkunden zum Ausbaustatus, Ausbaugebiet und Terminierung des Glasfaserausbaus. Reklamationsbearbeitung bei Schäden während des...
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Mitarbeiter Kreditorenbuchhaltung
Vor 5 Tagen
Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland KiKxxl GmbH VollzeitAuf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere 2.800 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, freenet AG, EWE oder Vorwerk sondern pflegen auch einen...
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Call Center Agent
Vor 4 Tagen
Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland TEMPTON Group VollzeitFür unsere renommierten Kunden suchen wir zu sofort mehrere Call-Center Agent (m/w/d) in Teilzeit ab 20 Stunden die Woche oder in Vollzeit, mit der Möglichkeit einer Übernahme.Das bieten wir Dir als Call Center Agent (m/w/d)unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit und Teilzeit ab 20 Stunden in der Wocheim Vertrieb erhältst du 14,15 Euro / Stunde zzgl....
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Teamleitung (m/w/d) Customer Service Center
vor 2 Wochen
Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland NEXT NOZ Expert Team GmbH & Co. KG VollzeitVerantwortung zu übernehmen ist deine Leidenschaft und es fällt dir leicht, dein Team zu motivieren? Dann werde ein Teil unseres Teams. Wir suchen ab sofort in Teil- oder vollzeit (Junior) Teamleiter Kundenservice (m/w/d) · Osnabrück · mobiles Arbeiten möglich · Alles aus einer Hand NEXT NOZ Expert Team bündelt Expertise aus den Bereichen Finanzen,...
