CRM Customer Relationship Manager

vor 3 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Carmignac Vollzeit
Ziel dieser Position ist die Unterstützung bei der Verbesserung und Weiterentwicklung des deutschen und österreichischen Vertriebsnetzes. Dies geschieht durch die Zusammenarbeit mit dem Head of Country und dem lokalen Team und durch die Unterstützung bei der Pflege und Entwicklung von für beide Seiten vorteilhaften Beziehungen mit der Vertriebsgemeinschaft, die alle Aspekte eines hervorragenden Service und Supports umfassen. In den letzten Jahren wurde durch das wachsende Geschäft mit Fondskäufern der administrative Teil und das Daten- und Berichtswesen zu einer wachsenden Aufgabe.

Verantwortungen

Unterstützung des Teams

• Zusammenarbeit mit dem Head of Country und dem lokalen Business Development Team zur Planung des Arbeitsplans

• Enge Zusammenarbeit mit dem CRM-Team in Deutschland und in Luxemburg und Aufteilung einiger Schlüsselaufgaben wie Daten und Berichte

• Schwerpunkt ist die Vertriebsunterstützung.

• Fähigkeit, Produktpräsentationen für Fund Buyer in eine deutsche Präsentation umzuwandeln

• Qualitätskontrolle und Erstellung von Präsentationen und anderen verkaufsfertigen Unterlagen für das Business Development Team

• Die Rolle sollte einen klaren Kundenfokus haben, die interne Entwicklung zur Business Development Rolle als nächster Karriereschritt ist möglich

• Sie sind ein proaktiver und ideengebender Partner innerhalb des lokalen Teams

• Bearbeitung von internen und externen Anfragen

• Vorbereitung von Themen für die wöchentliche Teambesprechung, um alle Teammitglieder über die neuesten Entwicklungen und Initiativen im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung und verwandten CRM-Themen zu informieren

• Aktualisierung des Kontaktmanagement-Tools mit aktuellen Kontaktinformationen, Gesprächs-, Aktivitäts- und Sitzungsnotizen, um Folgemaßnahmen zu ermöglichen

• Recherchen zur Vorbereitung von Besprechungen

• Allgemeine Datenverwaltung und -bereinigung

Service im Vertriebsnetz

• Demonstration überragender Fähigkeiten im Kundenservice bei allen täglichen Aufgaben

• Sicherstellung einer zügigen und korrekten Bearbeitung aller eingehenden Anfragen des Vertriebsnetzes

• Aufbau enger Dienstleistungsbeziehungen zum Vertriebsnetz

• Erledigung aller eingehenden Informationsanfragen (Due Diligence, Fragebögen) des Vertriebsnetzes, der Plattformen und der Marktforschungsunternehmen bei den jeweiligen Abteilungen (RFP/RFI)

• Koordinierung des Versands von Ad-hoc- und regelmäßigen Berichten an die Vertriebshändler

• Bereitstellung von Serviceleistungen durch Marketingmaterial, Fondsinformationen und Aktualisierungen

• Förderung der Unternehmenswebsite und der Dienstleistungen für das Vertriebsnetz und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen bei entsprechenden Initiativen

• Sicherstellung von Folgemaßnahmen und kontinuierlicher Kommunikation zwischen dem Unternehmen und der Anlegergemeinschaft

• Teilnahme an Veranstaltungen, Messen und Treffen

• Kontinuierliche Rückmeldung an die Geschäftsleitung zu Marktbedingungen, Anfragen des Vertriebsnetzes, Produktanfragen, Informationen über Wettbewerber und betriebliche oder andere Fragen

• Unterbreitung von Ideen und Vorschlägen zur Verbesserung von Prozessen und Instrumenten, um einen erstklassigen Kundenservice zu bieten

• Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen wie Marketing, Produkt, Event, Web, Kommunikation, Rechtsabteilung, Middle Office, Berichtswesen, Buchhaltung, Change Management bei Problemen, die diese Abteilungen betreffen

• Verständnis der operativen Verfahren und Richtlinien und enge Zusammenarbeit mit dem Middle-Office-Team bei entsprechenden Fragen

• Schnittstelle zwischen der Rechts-/Steuerabteilung und den Vertriebspartnern in Bezug auf Anfragen, Änderungen, Verteilung von Informationen, neue Vorschriften und Kampagnen (insbesondere lokale Besonderheiten) sowie Pflege der Liste der Vertriebspartnervereinbarungen

Marketing & Event-Unterstützung

• Reibungslose und qualitativ hochwertige Abwicklung des Übersetzungsprozesses in die jeweilige Landessprache in Zusammenarbeit mit dem bestehenden CRM

• Überprüfung und Korrekturlesen aller Marketing-, Produkt-, Presse- und Berichtsmaterialien in die Landessprache

Erfahrung & Kompetenzen

• Diese Position erfordert ausgezeichnete zwischenmenschliche, kommunikative und organisatorische Fähigkeiten

• Hoch motivierte und dynamische Persönlichkeit, hohe Dienstleistungsbereitschaft

• Gute Kenntnisse des deutschen Rechtsrahmens, der Datenlieferanten und der Anforderungen

• Sie müssen ein Teamplayer sein und gut mit dem entsprechenden lokalen Team und den Mitgliedern der gesamten Organisation zusammenarbeiten

• Kundenorientierter Service und Streben nach hervorragender Unterstützung

• Unterstützendes, überzeugendes Auftreten am Telefon gegenüber Kunden

• Höflich, aufgeschlossen, pro-aktiv und zuverlässig

• Professionelles Auftreten im Büro und bei der Repräsentation des Unternehmens bei öffentlichen Veranstaltungen

• Fähigkeit, ein breites Spektrum von Fragen und Projekten mit minimaler Anleitung zu bearbeiten und Fristen einzuhalten

• Gutes Auge für Details, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise

• gute Computerkenntnisse

• Zweisprachigkeit in Englisch und Deutsch, Französisch wäre ein Plus

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Anlageverwaltung, Anlageprodukte und Finanzmärkte

• Erfahrung in der Verwaltung von Investmentfonds und/oder Vermögenswerten und in der Kundenbetreuung erforderlich

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in einer wirtschaftsbezogenen Disziplin

  • Customer Relationship Manager B2B

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland capitalheads GmbH Vollzeit

    Customer Relationship Manager B2B (m/w/d) Großraum FFM Standort: Großraum FFMGehalt:Drucken: Capitalheads ist ein Tochterunternehmen der Personal- und Managementberatung Kienbaum. Als Teil der Kienbaum Gruppe sind wir darauf spezialisiert, Fach- und Führungskräfte mit Hidden Champions, kommunalen Unternehmen und Mittelständlern zusammenzubringen. Um...

  • Relationship Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    IntroInternationales Umfeld |Flache Hierarchien FirmenprofilUnser Kunde ist ein internationales Finanzinstitut mit einem klaren Fokus auf Corporate Banking. Die Internationalisierungsstrategie umfasst die Betreuung von Unternehmen aus Spanien und der DACH Region.Aufgabengebiet Unterstützung der Senior Relationship Manager:Vorbereitung von...

  • Relationship Manager

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HSBC Deutschland Vollzeit

    (Senior) Relationship Manager (m/w/d) Bewerben HSBC Deutschland ist Teil der HSBC-Gruppe, einer der führenden Geschäftsbanken der Welt.Wir suchen Mitarbeiter (m/w/d) mit Persönlichkeit Charaktere, die für unsere gemeinsamen Ziele einstehen und sich füreinander stark machen, während sie gleichzeitig überzeugende Lösungen für unsere Kunden finden....

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Inhouse Consultant Microsoft Dynamics 365 CRM

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland STRABAG PROPERTY & FACILITY SERVICES GMBH Vollzeit

    AufgabenKompetente Beratung unserer internen Kunden bei der Gestaltung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse in den Bereichen Customer Engagement, Fieldservice Service und Sales. Durchführung von Workshops und Präsentationen mit unseren internen und externen Kunden. Design maßgeschneiderter Kundenlösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 (CRM,...

  • Consultant Customer Experience Management

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Sr. Operations Coordinator Customs Brokerage

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BDP International Inc. Vollzeit

    Job Description PSA BDP, a member of the PSA Group, is a leading provider of globally integrated and port-centric supply chain, transportation, and logistics solutions. The company is headquartered in Philadelphia, PA, and employs more than 5,500 people worldwide. We are a team that celebrates our unique diversity and close-knit community atmosphere Our...

  • Marketing manager

    vor 11 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Career Management Gmbh Vollzeit

    Career Management Gmb HWe are collaborating with a leading international financial institution with a rich heritage in East Asian markets to scout for a Marketing Manager (m/f/d) for their European headquarters.Facilitate the onboarding of new clients and manage their accounts with high precisionWork in close partnership with relationship managers to bolster...

  • Manager in Training

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland LVMH Parfums & Kosmetik GmbH Vollzeit

    Manager in Training (m/f/d)Company: Louis Vuitton Malletier Country / Region : Deutschland City : Frankfurt am Main Business group: Mode & Lederwaren Contract type: Befristeter Arbeitsvertrag Function: Retail Experience required: Mindestens 3 Jahre Reference No.: LVM23352 Date of publication: A UNIQUE MAISON. A UNIQUE CAREER JOURNEY.For more than 160 years,...

  • Consultant Energy

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Publicis Sapient Vollzeit

    DescriptionPublicis Sapient (PS), a global leader in Digital Business Transformation (DBT), is looking for a Consultant with a first track record of results to join our exceptional client service team Germany, Austria and Switzerland.Aligned to Energy and Commodities you will harness the depth and breadth of PS' portfolio, and the value-add of our extended...

  • Key Account Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bayer Vital GmbH Vollzeit

    At Bayer we're visionaries, driven to solve the world's toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none' is no longer a dream, but a real possibility. We're doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique perspectives of those around us, expanding our thinking, growing our capabilities...

  • Account Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ZIEMER GmbH Vollzeit

    Wir bieten in einem fantastischen Team einen sicheren zukunftsorientierten Arbeitsplatz Gestalten Sie mit uns die Zukunft Die ZIEMER GmbH ist ein etabliertes Unternehmen, das sich durch langjährige Erfahrung und Fachkompetenz in der Elektrotechnik und Softwareentwicklung auszeichnet. Mit unseren Standorten in Bad Reichenhall und Frankfurt/Main bieten wir...

  • Key Account Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bayer Vital GmbH Vollzeit

    Bei Bayer sind wir Visionär innen und entschlossen, die größten Herausforderungen unseres Planeten zu überwinden und zu einer Welt beizutragen, in der genug Nahrung und ausreichende medizinische Versorgung für alle Menschen keine unerreichbaren Ziele mehr darstellen. Wir tun dies mit Energie, Neugier und purer Hingabe, lernen stets von den Menschen um...

  • Extensions Product Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Upbound - Job Posting Vollzeit

    The Extensions Product Manager is an integral part of both the OSS Crossplane project and the Upbound Product organization's efforts to build a world-class Cloud Native Platform. In this role you will help platform engineers, DevOps teams and developers consistently manage their cloud platforms. This role is responsible for the extensions to Crossplane -...

  • INNOPAY Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Oliver Wyman Group Vollzeit

    Do you want to work in a dynamic, international environment where you will be part of innovative projects that shape tomorrow's digital world? If so, come join usWE ARE INNOPAY, a consultancy firm part of Oliver Wyman and specialised in digital transactions since 2002. With our roots in payment innovation (e.g. co-creating iDEAL), we have gone from strength...

  • Facilities Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland JSD-JLL Services GmbH Vollzeit

    We currently have an excellent opportunity for a Facilities Manager (m/f/d) to join the Integrated Facilities Management business line in Frankfurt. Facilities Manager(m/w/d) Your tasks: Communication with Site Leadership team (Country Manager, HR, Finance Legal, IT etc.) Be the Point of Contact for all matters relating to IFM and management of the...

  • Account Manager

    vor 12 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GFT Technologies SE Vollzeit

    Als Partner für bankfachliche Beratung und Software-Entwicklung sind wir auf die digitale Transformation unserer Kunden aus den Bereichen Finanzen, Versicherungen und Industrie spezialisiert. Unsere rund 700 Talente in Deutschland entwickeln mit modernsten Technologien nachhaltige Lösungen. Du bist Account Manager und möchtest die Gewinnung und...

  • Manager Financial Services

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Publicis Sapient Vollzeit

    Was erwartet dich als Manager Financial Services - Product Management?Du interessierst dich für aktuelle Trends aus dem Banken- und Versicherungsumfeld sowie der Fin- und InsureTechs? Du hast Lust, mit deinem Wissen in den Bereichen AI/ML, Cloud Transformation, Coreless Banking oder Digital Assets unsere Kunden zu inspirieren und deine Expertise zu...

  • Mitarbeiter Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IntroTop Bezahlung |Eine neue Chance wartet auf Sie FirmenprofilUnser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen im Maschinenbau mit Sitz in Frankfurt am Main. Mit einem klaren Fokus auf Qualität und Innovation bietet das Unternehmen ein inspirierendes Arbeitsumfeld.AufgabengebietProfessionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E-Mail...

  • Performance Marketing Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Firmenprofil Für unseren Mandanten, einem Experten im Bereich Business-Analytics für die Region Deutschland, Österreich und Schweiz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Digital & Performance Marketing Manager (m/w/d), idealerweise im Großraum Frankfurt am Main. Unser Mandant unterstützen Kunden entlang der gesamten Datenwertschöpfungskette....