Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Director Customer Success - Hildesheim, Niedersachsen - Kienbaum Consultants International GmbH
-
Marketing Director
vor 3 Wochen
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland ResMed VollzeitTransformative Marketing Leadership Opportunity at ResMedWe are seeking a visionary Marketing Director to spearhead our marketing efforts and drive business growth.About ResMed:As a pioneering leader in healthcare technology, ResMed is committed to revolutionizing the industry through innovative software solutions.Your Key Responsibilities:Develop and...
-
Marketing Director
vor 2 Wochen
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland ResMed VollzeitTransformative Marketing Leadership Opportunity at ResMedWe are seeking a visionary Marketing Director to spearhead our marketing efforts and drive business growth.About ResMed:As a pioneering leader in healthcare technology, ResMed is committed to revolutionizing the industry through innovative software solutions.Your Key Responsibilities:Develop and...
-
Customer Service Representative
vor 1 Monat
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland TDM VollzeitWelcome to our dynamic team!Are you ready to embark on a rewarding career journey? We offer a competitive starting salary of 2200€, complemented by a health bonus that can enhance your gross income by up to 9%. Additionally, enjoy a monthly shopping voucher valued at up to 40€ net, ensuring your well-being.We are seeking a Customer Service Representative...
-
Marketing Director
vor 3 Wochen
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland ResMed VollzeitAbout MEDIFOX DANMEDIFOX DAN is a leading software company that specializes in providing innovative solutions for the healthcare and social services industry. As a subsidiary of ResMed Corp., we have a strong presence in Germany with over 700 employees across nine locations.Our MissionWe are committed to revolutionizing the healthcare industry through our...
-
Marketing Director
vor 2 Wochen
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland ResMed VollzeitAbout MEDIFOX DANMEDIFOX DAN is a leading software company that specializes in providing innovative solutions for the healthcare and social services industry. As a subsidiary of ResMed Corp., we have a strong presence in Germany with over 700 employees across nine locations.Our MissionWe are committed to revolutionizing the healthcare industry through our...
-
Director of Marketing Strategy
vor 3 Wochen
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland ResMed VollzeitAbout MEDIFOX DANMEDIFOX DAN is a leading software company that specializes in providing innovative solutions for the healthcare and social services industry. As a subsidiary of ResMed Corp., we have a strong presence in Germany with over 700 employees across nine locations.Our MissionWe are committed to revolutionizing the healthcare industry through our...
-
Director of Marketing Strategy
vor 2 Wochen
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland ResMed VollzeitAbout MEDIFOX DANMEDIFOX DAN is a leading software company that specializes in providing innovative solutions for the healthcare and social services industry. As a subsidiary of ResMed Corp., we have a strong presence in Germany with over 700 employees across nine locations.Our MissionWe are committed to revolutionizing the healthcare industry through our...
-
Customer Support Specialist for Compliance
vor 1 Monat
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland Digistore24 VollzeitBecome a vital part of our team at Digistore24, one of Germany's leading internet companies.Your Exciting RoleProvide exceptional customer assistance through email and occasional phone interactions, even beyond standard business hours.Address fundamental customer inquiries regarding our software solutions and regulatory frameworks.Focus on product...
-
Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland wirkaufendeinauto VollzeitCustomer Service Representative OpportunityWe are seeking a dedicated individual to join our team at wirkaufendeinauto as a Customer Service Representative. As a key member of our team, your responsibilities will include:Providing exceptional customer service and ensuring a seamless service processCreating purchase agreements and explaining contract details...
-
Customer Service Advisor for IVECO Trucks
vor 1 Monat
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland Nord-Ostsee Automobile VollzeitKey Responsibilities Act as the primary point of contact for customers at our automotive dealership, delivering knowledgeable guidance on service and maintenance inquiries, ensuring efficient processing of all service requests. Foster positive customer relationships through friendly and attentive interactions, addressing their needs and concerns with a...
-
Customer Service Advisor for IVECO Trucks
vor 1 Monat
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland Nord-Ostsee Automobile VollzeitKey Responsibilities Act as the primary point of contact for customers at our automotive dealership, delivering knowledgeable guidance on service and maintenance inquiries, ensuring the efficient and timely processing of all service requests. Foster a welcoming and friendly atmosphere for customers, attentively addressing their needs and inquiries while...
-
Customer Service Advisor for IVECO Trucks
vor 1 Monat
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland Nord-Ostsee Automobile VollzeitKey Responsibilities Act as the primary point of contact for our automotive dealership, delivering knowledgeable guidance on service and maintenance inquiries, ensuring the efficient processing of all service requests. Foster a welcoming and approachable atmosphere for customers, attentively addressing their needs and inquiries while upholding a high...
-
Sales Leader for Technical Solutions in Europe
vor 1 Monat
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland united headhunters VollzeitJob Title: Regional Sales Director - Packaging IndustryWe are in search of an accomplished Regional Sales Director to spearhead our sales initiatives across Europe. The successful candidate will possess a robust background in technical sales, strategic market expansion, key account management, adept handling of customer inquiries, and seamless...
-
Sales Associate with Cash Handling Experience
vor 2 Wochen
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland REWE VollzeitJob Description:Key Responsibilities:- Conduct accurate and efficient cashier transactions, ensuring correct cash register reconciliation and maintaining a clean and organized cashier area.- Ensure product quality and availability on shelves, restocking as needed to meet customer demands.- Provide exceptional customer service, offering expert advice and...
-
Sales Associate with Cash Handling Experience
vor 3 Wochen
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland REWE VollzeitJob Description:Key Responsibilities:- Conduct accurate and efficient cashier transactions, ensuring correct cash register reconciliation and maintaining a clean and organized cashier area.- Ensure product quality and availability on shelves, restocking as needed to meet customer demands.- Provide exceptional customer service, offering expert advice and...
-
Head of Technical Sales for Europe
vor 1 Monat
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland united headhunters VollzeitJob Title: Regional Sales Director - Packaging SolutionsWe are on the lookout for an experienced Regional Sales Director to spearhead our sales initiatives across Europe. The successful candidate will possess a robust background in technical sales, adept in strategic market expansion, and proficient in managing key accounts while effectively addressing...
-
Telecommunications Associate
vor 1 Monat
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland TDM VollzeitWelcome to T.D.M., where your journey begins!Are you ready to embark on a rewarding career? We offer a competitive starting salary of 2200€. Additionally, our health bonus can enhance your gross earnings by up to 9%, complemented by a monthly shopping voucher worth up to 40€ net, ensuring your well-being.We are currently seeking a Customer Service...
-
Client Support Specialist
vor 1 Monat
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland TDM VollzeitWelcome to T.D.M., where your journey begins!Are you ready to embark on a rewarding career? We offer a competitive starting salary of 2200€, complemented by a health bonus that can enhance your gross income by up to 9%. Additionally, our monthly shopping voucher of up to 40€ net ensures you are well supported.We are currently seeking a Customer Service...
-
Inside Sales Supervisor
vor 1 Monat
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland Molex VollzeitYour Role The Inside Sales Supervisor is tasked with overseeing and directing the Inside Sales team across various sales processes. About Us Molex integrates innovation and technology to provide electronic solutions globally. Operating in over 40 countries, we deliver a comprehensive range of solutions and services across multiple sectors, including data...
-
Inside Sales Supervisor
vor 1 Monat
Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland Molex VollzeitYour Role The Inside Sales Supervisor will oversee and manage the Inside Sales team, ensuring efficiency in all phases of the sales process. About Us Molex integrates cutting-edge technology and innovation to provide electronic solutions to clients globally. Operating in over 40 countries, we deliver a comprehensive range of services and solutions across...
Director Customer Success
vor 3 Monaten
Director Customer Success & Service (m/w/d)
Bei unserem Kunden handelt es sich um den führenden Anbieter von Softwarelösungen für ambulante Pflegedienste, stationäre Pflegeeinrichtungen und therapeutische Praxen im deutschen Healthcare-Markt. Vor rund 30 Jahren gegründet, ist das Unternehmen kontinuierlich organisch gewachsen und beschäftigt heute rund 700 Mitarbeitende. Mit dem Ziel, das deutsche Gesundheitswesen weiter zu digitalisieren und damit "Hilfe für Helfer" zu leisten, wächst das Unternehmen nach wie vor zweistellig und hat exzellente Zukunftsperspektiven.
Das Unternehmen ist Vorreiter in der Entwicklung innovativer und digitaler Lösungen für die Schlaf- und Beatmungstherapie, vor allem im außerklinischen Einsatz. Damit ermöglicht das Unternehmen mit Hauptsitz in San Diego, CA in über 140 Ländern weltweit Patienten mit chronischen Erkrankungen ein besseres Leben außerhalb des Krankenhauses. In Deutschland versorgt unser Kunde über Patienten mit Schlaf- und Beatmungstherapien über ein Netz an Service-Filialen und durch die direkte Versorgung im häuslichen Umfeld
Der künftige Stelleninhaber wird ein Team aus rund 300 Führungskräften und Mitarbeitenden leiten und direkt an den Geschäftsführer/Chief Commercial Officer berichten.
Zu den wesentlichen Aufgaben gehören:
- Volle P&L- und Führungsverantwortung für die Customer Service-Organisation (Professional Services und Customer Support) ambulant und stationär mit rund 300 Mitarbeitenden.
- Design und Umsetzung des mittelfristigen Zielbildes (Mission, Struktur, Prozesse, Tools, Fähigkeiten) für das Unternehmen Serviceorganisation im Einklang mit der geplanten Evolution der Produktlandschaft, und mit Fokus auf Digitalisierung und Skalierbarkeit
- Enger Austausch und Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Produktmanagement, Marketing und Entwicklung.
- Ausbau relevanter KPIs zur Steuerung von Kernprozessen.
- Analyse bestehender Arbeitsabläufe und Umsetzung taktischer Prozessverbesserungen.
- Design und Umsetzung einer end-to-end Customer Journey mit Fokus auf ein effektives Onboarding und die Wissensvermittlung an die User, inklusive z.B. einer effektiven Wissensdatenbank, und der Einbindung von E-Learning in Schulungskonzepte.
- Einführung von Customer Health Scoring Prozessen inklusive der systematischen Umsetzung proaktiver, datengetriebener Touchpoints mit Usern.
- Verantwortung für relevante Systemprojekte, inklusive der Einführung von SFDC ServiceCloud mit Fokus auf das Design von effektiven, skalierbaren Prozessen ("Case-to-Knowledge"), und der Einführung eines umfangreichen digitalen Kundenportales.
- Design und Umsetzung innovativer kommerzieller Ansätze zur Monetarisierung von Support und Customer Success Aktivitäten.
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder vergleichbares Hochschulstudium.
- Mindestens 8-10 Jahre Berufserfahrung in professionell aufgestellten Customer Service-Organisationen.
- Branchenhintergrund von einem b2b Software-Anbieter, gerne aber nicht zwingend mit Bezug zum Gesundheitswesen.
- Herausragender und erfahrener People Manager mit einem empathischen und coachingorientierten Führungsstil und der Leidenschaft, Menschen und Organisationen zu transformieren.
- Erfahrung in der erfolgreichen Transformation von Customer Service-Organisationen, inkl. der Digitalisierung von Prozessen.
- Erfahrung in der Konzeption und Steuerung von größeren Projekten.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Offenheit für neue Wege.
- Innovator, der Themen vorantreibt.
- Digitales, vernetztes Denken.
- Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung.
- Analytisch und strukturiert.
- Ausgeprägtes zwischenmenschliches sowie Verhandlungsgeschick zum Aufbau konstruktiver Beziehungen mit Ansprechpartnern unterschiedlicher Ebenen.
- Hohes Ausmaß an Resilienz und Engagement.
Bewerben Sie sich bitte über Kienbaum Jobs mit Ihren aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben und ausführlicher Lebenslauf, Ausbildungsbescheinigungen, Zeugniskopien sowie Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und möglicher Eintrittstermin) unter der Kennziffer 30489
Informationen zu unserem Umgang mit Ihren Daten erhalten Sie
hier
Kienbaum Consultants International GmbH
