Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Vor 3 Tagen


Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland TN Germany Vollzeit

Standorte Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Du brennst für modernen Multi-Channel Kundenservice und kennst dich mit Lösungskonzepten für persönlichen und automatisierten Service aus?Außerdem beherrschst du die Dynamics Customer Service Lösung, willst aber mehr als nur Umsetzerin oder Umsetzer sein, sondern ganzheitlich innovative Konzepte erdenken und unsere Kunden in deren Umsetzung begleiten?Dann bist du bei adesso genau richtigAls Consultant berätst du unsere Kunden in Microsoft-Lösungen und begleitest Projekte von der Bedarfsanalyse bis hin zum Rollout.Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:Beratung zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer ExperienceKonzeption von Lösungen und Umsetzung auf Basis von MS Dynamics 365 und Power PlatformAutomatisierung von Serviceprozessen durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie ChatbotsIntegration von Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer ServiceDurchführung von Workshops und Trainings mit unseren KundenProjekt- und TeilprojektleitungDEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice)Gängige Service KPIs sind dir geläufigGute Kenntnisse in der AnforderungserhebungErste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daranErfahrungen in agilen Projekten



  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Objektkultur Software GmbH Vollzeit

    Software Developer Dynamics 365 Customer Engagement & Power Platform (m/w/d) bei Objektkultur Software GmbH | softgardenView job here Software Developer Dynamics 365 Customer Engagement & Power Platform (m/w/d)Vollzeit Karlsruhe, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Die Objektkultur Software GmbH ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland B.i Gesellschaft für Softwareberatung mbH Vollzeit

    3 Standorte, 1 Team – Gemeinsam erfolgreich Ob Junior, Quereinsteiger oder Experte, ob im Homeoffice, im Büro (Berlin, Karlsruhe, München) oder auch hybrid – wir suchen Menschen, die sich in der Beratung und im Vertrieb von Business Central zuhause fühlen. Komm in unser Team, in dem Work-Life-Balance nicht nur eine Floskel ist. Aufgaben Als Teil...


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  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Exxeta Vollzeit

    Senior Consultant Microsoft (all genders)Standorte: Karlsruhe, Frankfurt am Main, Mannheim, StuttgartBei Exxeta fordern wir das traditionelle Konzept von Beratung und Tech heraus. Über 1200 Kolleg:innen an verschiedenen Standorten schaffen jeden Tag gemeinsam digitale Lösungen, verändern Märkte und Mindsets – angetrieben von unserer Leidenschaft für...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Leidenschaft für technologischen Fortschritt ausleben? Dabei sein, wenn Innovationen Wirklichkeit werden? Bei FERCHAU suchen wir Menschen mit dem gleichen Anspruch: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Gruppe Vollzeit

    Über das Unternehmen Seit rund zwei Jahrzehnten steht TechniData als Dienstleister für IT-Infrastrukturen für Qualität, Zuverlässigkeit und Kundennähe. Unsere Kunden können darauf vertrauen, dass wir mit hoher Motivation und Kompetenz die genau passende Lösung anbieten. Neben der engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden gehören für uns der...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG Vollzeit

    (Senior) Consultant Marketing, Sales und Customer Service (w/m/d)Job-Nr: 11641Standorte: KarlsruheKarrierelevel: BerufserfahreneAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder VollzeitnahBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Romaco Holding GmbH Vollzeit

    Romaco ist ein weltweit führender Anbieter von Verfahrens- und Verpackungstechnik für pharmazeutische Feststoffe wie Pulver, Granulate, Tabletten und Kapseln. Am Standort Karlsruhe sind etwa 250 Mitarbeiter beschäftigt. Hier entwickeln, fertigen, montieren und vermarkten wir hoch automatisierte Produktions- und Verpackungsanlagen.Zur Verstärkung unseres...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Leidenschaft für technologischen Fortschritt ausleben? Dabei sein, wenn Innovationen Wirklichkeit werden? Bei FERCHAU suchen wir Menschen mit dem gleichen Anspruch: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für...

  • Business IT Consultant

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du bist erste:r Ansprechpartner:in für anspruchsvolle IT-Projekte unserer mittelständischen bis großen Firmenkunden im M365-Umfeld Du berätst unsere Kunden auf dem Weg zum "Modern Workplace" rund um cloudbasierte Lösungen aus dem Microsoft 365 Portfolio Du übernimmst dabei Planung, Konzeption, Design und Implementierung der Cloud-Lösungen, mit den...

  • IT Business Consultant

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du bist erste:r Ansprechpartner:in für anspruchsvolle IT-Projekte unserer mittelständischen bis großen Firmenkunden im M365-Umfeld Du berätst unsere Kunden auf dem Weg zum "Modern Workplace" rund um cloudbasierte Lösungen aus dem Microsoft 365 Portfolio Du übernimmst dabei Planung, Konzeption, Design und Implementierung der Cloud-Lösungen, mit den...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Position Description As Technical Customer Service Manager you are an integral part of Cinemo's Customer Service team responsible for setting up and maintaining an AI-Driven flow of customer inquiries ensuring state-of-the-art technical support for consumers and ensuring overall customer satisfaction. The ideal candidate will have an excellent...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland TechniData IT-Gruppe Vollzeit

    Über das Unternehmen Seit rund zwei Jahrzehnten steht TechniData als Dienstleister für IT-Infrastrukturen für Qualität, Zuverlässigkeit und Kundennähe. Unsere Kunden können darauf vertrauen, dass wir mit hoher Motivation und Kompetenz die genau passende Lösung anbieten. Neben der engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden gehören für uns der...

  • Head of Accounting

    vor 1 Woche


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Firmenprofil Das Unternehmen ist ein Branchenführer und bekannt für seine innovativen Lösungen. Dieser bietet hochwertige Dienstleistungsprodukte welche seinen Kunden helfen. Aufgabengebiet Sie sind kaufmännisch, wirtschaftlich und strategisch für den Finanzbereich verantwortlich. Dies schließt die Entwicklung, Umsetzung und Nachhaltigkeit der...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    ââ ̄Teamleiter - Customer Service / Cloud Computing / Serveradministration / Linux (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen.


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland TECHNIA GmbH Vollzeit

    TECHNIA ist ein multinationaler Anbieter von digitaler Engineering Software, Dienstleistungen und Beratung. JOIN OUR TECHNIA-TEAMDu unterstützt unser Accounting Team bei der Vorbereitung von Monats- und Jahresabschlüssen sowie Betriebsprüfungen.- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich Debitorenbuchhaltung /...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Revalize Vollzeit

    Company DescriptionHeadquartered in Jacksonville, FL, we serve over 20,000 customers across the globe.Revalize is a portfolio company of TA Associates and Hg.Job Description:Reporting to the Vice President of Professional Services, the Director of Implementation Services will lead a team of experienced consultants, trainers and business analysts who are...

  • Customer Care

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 Vollzeit

    City: KarlsruheType of job: Full-time employeeEntry Date: immediately At Chrono24, we provide customer service to watch enthusiasts from over 80 countries. Our goal is to offer each and every one of them the best buying experience possible. As a Customer Care & Support Manager French, you respond to customer inquiries about our luxury watch marketplace....